I viaggiatori d'affari sono una fascia demografica in crescita e un pubblico di destinazione a cui molti nel settore alberghiero stanno ponendo una maggiore enfasi sul tentativo di attrarre. Dopotutto, un viaggiatore d'affari può utilizzare strutture alberghiere extra, tornare al tuo hotel più volte e consigliarlo a colleghi e partner commerciali. In questo articolo imparerai di più sui viaggi aziendali e troverai sette suggerimenti specifici per attirare più viaggiatori d'affari nel tuo hotel.

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Cos'è un viaggiatore d'affari?

I viaggi aziendali si riferiscono ai viaggi in cui la motivazione principale è legata al lavoro. Ciò può includere, ad esempio, i dipendenti che si recano a una conferenza o un manager che si reca in un'altra filiale. Potrebbe anche comportare il viaggio per un incontro importante con un cliente o la visita di un determinato sito per una valutazione.

Con questo in mente, un viaggiatore d'affari è chiunque sia attivamente coinvolto in viaggi d'affari. È fondamentale capire che il termine si riferisce al viaggio lontano dal solito ambiente di lavoro. Un viaggiatore d'affari in genere trascorre più di un giorno a destinazione e richiede quasi sempre un pernottamento.

Perché i viaggiatori d'affari sono importanti per il tuo hotel?

I viaggiatori d'affari sono un importante target demografico per gli hotel per una serie di motivi diversi. In primo luogo, i viaggi aziendali sono un mercato in crescita, con una maggiore disponibilità di voli e la crescente popolarità di eventi e conferenze di lavoro, il che significa che i viaggi aziendali sono più frequenti e si estendono ulteriormente rispetto al passato.

Coloro che sono tenuti a viaggiare per affari spesso dovrebbero recarsi nella stessa area più volte all'anno. Se un hotel può attrarli e fare un'impressione positiva, ciò può potenzialmente portare a un ritorno di affari da loro e dai loro datori di lavoro. Inoltre, potrebbero anche suggerire il tuo hotel ad altre persone con cui sono in contatto.

I viaggi d'affari possono essere meno stagionali e gli eventi sono spesso organizzati con largo anticipo. Assicurare le prenotazioni delle camere in anticipo può aiutarti a gestire la domanda e l'offerta in modo più efficace. Gli ospiti che visitano la zona per affari possono anche spendere denaro aggiuntivo per cose come sale conferenze o affittare aree di lavoro all'interno del tuo hotel.

Inoltre, c'è una tendenza in crescita per 'bleisure' ospiti – coloro che viaggiano per motivi di lavoro, ma prolungano il soggiorno per motivi di svago. Gli hotel che attirano questi ospiti beneficiano di soggiorni prolungati e di più soldi spesi per servizi alberghieri aggiuntivi, come lavanderia, servizio in camera, prenotazioni di ristoranti e accesso alla palestra.

7 consigli per attirare più viaggiatori aziendali

Il targeting dei viaggiatori d'affari è una priorità fondamentale per molti hotel. Di seguito troverai sette ottimi consigli per attirarli.

1. Collega il tuo hotel a tutti i principali sistemi GDS

Le aziende sono sempre più in outsourcing gestione dei viaggi responsabilità verso società di gestione dei viaggi professionali o agenti di viaggio aziendali. Questo spesso significa prenotare un alloggio per i viaggiatori aziendali e gli agenti di solito si rivolgono ai sistemi di distribuzione globale per trovare i migliori hotel e le migliori tariffe per una destinazione.

Per questo motivo, uno dei modi principali in cui gli hotel possono assicurarsi di attirare più viaggiatori d'affari è collegarsi con i principali Sistemi GDS. Più è facile per gli agenti di viaggio aziendali trovare il tuo hotel e verificare la disponibilità, maggiori sono le possibilità che scelgano il tuo hotel come soluzione alle loro esigenze di viaggio d'affari.

I nostri “Sistema di distribuzione globale (GDS): quali sono i vantaggi per gli hotel? L'articolo fornisce maggiori informazioni sui principali sistemi GDS, sul loro funzionamento effettivo e sui modi in cui possono essere utili alle aziende che operano nel settore dei viaggi.

2. Crea un programma fedeltà

Un altro consiglio utile quando si cerca di attirare più viaggiatori d'affari è concentrarsi sugli ospiti nuovi e precedenti. Tieni presente che molti viaggiatori d'affari si recheranno nella tua zona abbastanza frequentemente. Quando si tratta di generare profitti da questi viaggiatori aziendali, un programma fedeltà può fare molto.

Le specifiche del tuo programma fedeltà dipendono da te, ma generalmente ci si aspetta che i programmi fedeltà premino le attività ripetute con sconti, upgrade gratuiti o anche notti gratuite nel tuo hotel. Come bonus, avere ospiti che si iscrivono al programma fedeltà rende più facile comunicare con loro in futuro e raccogliere dati preziosi.

3. La giusta comunicazione per il giusto gruppo target

Un errore comune nel settore alberghiero consiste nel rendere generica ogni comunicazione con gli ospiti o potenziali ospiti, o indirizzare la comunicazione verso i clienti leisure. Tuttavia, uno dei modi migliori per attirare i viaggiatori aziendali nel tuo hotel è utilizzare la comunicazione giusta per il giusto gruppo target.

Che si tratti dei tuoi sforzi di marketing, e-mail pre-arrivo, interazioni sui social media o altrove, comunica con i viaggiatori d'affari in modi che sono significativi per loro. Chiedi se desiderano prenotare una sala riunioni. Promuovi il tuo Wi-Fi o le opinioni dei precedenti ospiti di viaggi aziendali. Richiedi informazioni su prenotazioni di ristoranti o trasferimenti aeroportuali.

4. Vai locale

Quando le persone pensano ai viaggiatori d'affari, spesso pensano agli uomini d'affari che viaggiano da molto lontano. Eppure, in realtà, anche il tuo hotel può trarre grandi vantaggi dal concentrarsi sulle attività commerciali locali. Dopotutto, molte di queste aziende richiedono strutture per riunioni o sale conferenze locali e gli hotel sono il luogo ideale in cui cercare.

Alcune attività commerciali locali possono anche richiedere un alloggio per clienti internazionali, partner commerciali o dipendenti che viaggiano. Esistono diversi modi per stabilire un collegamento con le attività commerciali locali, tra cui l'organizzazione di pranzi o cene di lavoro, l'organizzazione di eventi speciali per gli imprenditori locali e la promozione di attività commerciali locali sul tuo sito web.

5. Offri servizi aziendali

Un'altra parte importante di gestione alberghiera sono i servizi che offri. Per gli hotel che desiderano beneficiare dei viaggi d'affari, è fondamentale fornire servizi che attirino questi clienti. Alcuni degli esempi più ovvi qui includono aree riunioni private e un facile accesso alle porte di ricarica del laptop o del telefono.

Tuttavia, puoi fare un ulteriore passo avanti. È probabile che i viaggiatori d'affari siano occupati e potrebbero aver bisogno di sistemare le cose quando possono, quindi qualsiasi servizio o struttura 24 ore su 24 che puoi offrire attirerà. Cerca di stupirli con la velocità di Internet, la qualità del Wi-Fi, gli spazi di lavoro, i check-in e check-out rapidi e il cibo e le bevande in loco.

6. Crea una sezione aziendale per il sito web del tuo hotel

Molti viaggiatori aziendali o aziendali società di gestione dei viaggi guarderà il sito web del tuo hotel per informazioni su ciò che hai da offrire. Un ottimo modo per invogliare queste persone è includere una specifica sezione business sul tuo sito web, in modo che sappiano che sei un hotel business-friendly e che hai qualcosa di prezioso da offrire loro.

Questa è la tua opportunità per presentare loro il messaggio giusto, completo del giusto aspetto grafico in termini di design del tuo sito e delle immagini che includi. Assicurati di mettere in mostra tutte le strutture aziendali, come sale riunioni o aree di lavoro, e prenditi il tempo per promuovere servizi o recensioni dei clienti da precedenti ospiti di viaggi aziendali.

7. Analizza i tuoi viaggiatori aziendali

Infine, gli operatori del moderno settore alberghiero hanno accesso a grandi quantità di dati sui clienti, rendendo più facile che mai avere una solida conoscenza di chi sono esattamente i tuoi clienti, quali sono le loro motivazioni, di cosa hanno bisogno, cosa gli piace e cosa fanno non come. Queste informazioni devono essere utilizzate per analizzare i viaggiatori aziendali esistenti.

Utilizza i dati nel tuo sistema di gestione delle proprietà, guarda i feedback sulle piattaforme di recensioni online e rivolgiti a Google Analytics per comprendere le abitudini online. Cerca di identificare alcune tendenze o dettagli che ti aiutino a capire i tuoi ospiti in viaggio d'affari. Da dove vengono? Come prenotano le camere? Quali sono i periodi dell'anno più affollati?

Agenti di viaggio aziendali per hotel per guadagnare più viaggiatori aziendali

Gli hotel hanno la possibilità di lavorare attivamente con agenti di viaggio aziendali, collegandosi ai sistemi di distribuzione globale che utilizzano per trovare un alloggio per i propri clienti o una combinazione dei due. Indipendentemente dall'approccio preciso, questi agenti possono essere vitali per gli hotel che cercano di generare più affari dai viaggiatori d'affari.

Nell'articolo "Agenzie di viaggio aziendali per hotel per acquisire più viaggiatori d'affari" scoprirai di più sul ruolo di a agenzia di viaggi d'affari, la loro importanza per coloro che operano nel settore alberghiero ed esempi di otto delle più importanti agenzie di viaggi aziendali a cui potresti rivolgerti o con cui potresti lavorare.

I viaggi aziendali sono un mercato in crescita, su cui molti hotel stanno cercando di capitalizzare. Utilizzando i sette suggerimenti elencati in questo articolo, tu e il tuo hotel potete adottare misure per attirare i viaggiatori aziendali e/oi loro agenti di viaggio aziendali.

Ulteriori suggerimenti sui viaggi aziendali

Il mercato dei viaggi aziendali sta ricevendo una maggiore attenzione da parte di molti nel settore dei viaggi, in parte i viaggiatori d'affari spesso spendono più soldi per i loro viaggi, specialmente quando i loro costi sono coperti dal loro datore di lavoro. Ma, cosa più importante, i viaggi d'affari sono in crescita, grazie a fattori come la globalizzazione e la disponibilità di voli. Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni sul mercato dei viaggi aziendali:

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