Um número crescente de organizações está terceirizando a responsabilidade geral pelo gerenciamento de seus diversos requisitos de viagens de negócios para empresas dedicadas à gestão de viagens. De muitas maneiras, as empresas TMC operam de maneira semelhante a um agente de viagens e podem ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro. Neste artigo, você descobrirá mais sobre a importância da gestão de viagens de negócios e como pode realmente escolher a melhor empresa de gestão de viagens.

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O que é gerenciamento de viagens?

Gerenciamento de viagens é o termo usado para descrever o gerenciamento estratégico dos requisitos de viagens. Isso pode incluir tudo, desde encontrar e reservar voos, negociar com fornecedores, providenciar transporte e reservar acomodação. Também pode envolver o gerenciamento de despesas e a adoção das medidas necessárias para garantir a segurança dos viajantes.

A gestão de viagens pode ser realizada por, ou em nome de empresas, organizações ou indivíduos. A forma mais comum de gerenciamento de viagens é gestão de viagens corporativas, que é realizado em nome de uma empresa.

O que são empresas de gerenciamento de viagens?

Uma empresa de gestão de viagens é uma empresa especializada na prestação de serviços de gestão de viagens para clientes ou clientes. Na grande maioria dos casos, seus clientes serão empresas, organizações ou grupos que desejam terceirizar a responsabilidade pela gestão de viagens, embora os indivíduos também possam recorrer a um gerente de viagens.

As empresas TMC geralmente cobram uma taxa de assinatura ou uma taxa fixa pelos serviços específicos que você usa. As empresas recorrem a empresas de gerenciamento de viagens por conveniência, experiência no setor, economia de tempo e gerenciamento abrangente dos requisitos de viagens. Isso pode ser especialmente importante em grandes empresas, com muitos viajantes a negócios.

Empresas de gerenciamento de viagens: como selecionar uma?

Há uma ampla gama de diferentes empresas de gestão de viagens por aí, cada uma se promovendo como a melhor opção para empresas que buscam terceirizar a gestão de viagens corporativas. Então, como você pode realmente escolher entre eles? Abaixo, você encontrará seis dicas práticas para restringir as várias empresas TMC.

1. As taxas e economias

Para a grande maioria das empresas, as taxas envolvidas e as economias possíveis são provavelmente a principal consideração ao escolher entre as empresas de gerenciamento de viagens. Todas as empresas de gerenciamento de viagens exigirão o pagamento por seus serviços, mas você precisa considerar como o dinheiro gasto pode ser compensado pelo dinheiro potencial economizado.

Por exemplo, as empresas TMC tendem a ter excelentes indústria de viagens contatos, permitindo-lhes desbloquear descontos em quartos de hotel e transporte que, de outra forma, poderiam estar indisponíveis. Também é importante considerar que o dinheiro economizado com viagens precisa ser gerenciado externamente, permitindo que seus funcionários se concentrem em suas tarefas do dia-a-dia.

2. Quanta Personalização?

Em seguida, você precisa começar a olhar para a quantidade de personalização que é oferecido por diferentes empresas de gestão de viagens. É fundamental que você terceirize as responsabilidades de gerenciamento de viagens para uma empresa que esteja disposta a trabalhar com você, em vez de tentar ajustá-lo às preferências deles.

Até que ponto eles adaptarão seus serviços para atender às suas necessidades específicas? Eles são capazes de ajudá-lo a criar uma política de viagens corporativas que funcione para sua empresa e seus viajantes de negócios? Eles podem usar dados para fazer recomendações inteligentes, com base em suas preferências? Evite empresas que oferecem um serviço padronizado a todos os clientes.

3. A Experiência do Cliente

O serviço ao cliente oferecido e a experiência do cliente que pode ser prestada é outro grande diferencial competitivo para as empresas TMC. Mesmo com as melhores políticas e processos em vigor, as viagens corporativas podem ser complexas. Podem ocorrer atrasos, mudanças de última hora no plano podem ser necessárias e você precisa saber que uma empresa pode se preparar.

Considere o que pode dar errado com viagens de negócios e encontre uma empresa de gerenciamento de viagens que o ajudará não apenas a resolver problemas, mas também a evitá-los sempre que possível. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, se um viajante corporativo precisar deles? Que conselho ou visão de especialista eles podem oferecer? Eles podem responder a solicitações de última hora?

4. Tecnologia em oferta

O gerenciamento de viagens corporativas é importante, então você deseja saber se está trabalhando com uma empresa que o leva a sério. Por esse motivo, vale a pena perguntar sobre a tecnologia que diferentes empresas de gestão de viagens estão usando. Em geral, o uso de tecnologia de ponta e de alta qualidade reflete bem neles.

Fale com eles sobre o (s) sistema (s) de distribuição global que eles usam, mas concentre-se no que está disponível para sua empresa usar também. Eles têm um aplicativo móvel? Eles oferecem software cliente? O que o torna especial ou único? Os sistemas de reserva online são vitais, mas uma empresa que também oferece sistemas de chamada pode ser preferível para muitas empresas.

5. Disponibilidade de relatórios

O gerenciamento de viagens envolve mais do que simplesmente organizar viagens de negócios quando necessário. O componente de gestão envolve o estabelecimento de objetivos, a tomada de decisões estratégicas e o monitoramento contínuo dos resultados. Para que isso funcione corretamente, você precisa ter acesso às informações sobre como sua estratégia de viagem está funcionando.

Ao comparar empresas TMC, verifique a disponibilidade de relatórios. Que tipo de reportagem eles oferecem? Com que frequência você receberá relatórios? Você pode solicitar informações quando precisar? Você deve tentar trabalhar com um agente de viagens corporativo que o ajudará a analisar os relatórios, tirar conclusões e fazer recomendações também.

6. Avaliações e feedback do cliente

Finalmente, é importante que você não acredite simplesmente nas palavras das empresas TMC. Você precisa saber que eles podem realmente cumprir o que prometeram, o que significa buscar feedback. As análises online podem servir como um ponto de partida útil, dando uma indicação do que as pessoas pensam, mas você precisa se aprofundar.

As melhores empresas de gerenciamento de viagens terão prazer em fornecer referências de clientes, portanto, não tenha medo de perguntar. A falta de disposição para fornecer referências pode ser uma bandeira vermelha. Também vale a pena buscar a opinião de outras empresas diretamente, por isso, se você conhece uma organização que já utilizou o TMC em questão, fale com elas sobre a experiência delas.

Benefícios do uso de empresas de gerenciamento de viagens

Agora, você já deve ter entendido o que procurar em uma boa empresa de gerenciamento de viagens. Com isso dito, você ainda pode estar se perguntando sobre alguns dos benefícios específicos envolvidos em seguir esse caminho.

No artigo “Empresa de gestão de viagens: benefícios de usar uma empresa TMC” você poderá descobrir mais sobre as empresas de gerenciamento de viagens e o papel que desempenham. Além disso, você compreenderá melhor por que tantas organizações terceirizam a responsabilidade pelo gerenciamento de viagens, com nove benefícios específicos.

Lista de empresas de gestão de viagens

As empresas de gerenciamento de viagens oferecem uma oportunidade única para os hotéis atrairem um número maior de viajantes a negócios. Os proprietários de hotéis podem conseguir isso conectando-se aos principais sistemas de distribuição global e formando relacionamentos próximos e mutuamente benéficos com empresas específicas de gerenciamento de viagens.

No artigo “Agentes de viagens corporativas para hotéis ganharem mais viajantes a negócios” você aprenderá mais sobre como as empresas de gerenciamento de viagens podem ajudar os hotéis e encontrar oito dos melhores agentes de viagens corporativas.

As empresas de gerenciamento de viagens oferecem inúmeras vantagens para empresas com necessidades de viagens corporativas, mas encontrar a empresa certa requer um processo cuidadoso. Em particular, você precisa considerar aspectos como o custo, a economia potencial, o nível de atendimento ao cliente e personalização e o histórico da empresa.

Mais dicas sobre viagens corporativas

O mercado de viagens corporativas está recebendo um foco cada vez maior de muitos na indústria de viagens; em parte, os viajantes a negócios costumam gastar mais dinheiro em suas viagens, especialmente quando seus custos são cobertos pelo empregador. No entanto, o mais importante é que as viagens de negócios estão crescendo, graças a fatores como a globalização e a disponibilidade de voos. Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o mercado de viagens corporativas:

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