Está se tornando cada vez mais comum que proprietários de hotéis e outros profissionais do setor hoteleiro adquiram serviços de consultoria em gestão de receitas para otimizar preços, distribuição e taxas de ocupação e maximizar resultados financeiros. Esses serviços geralmente serão adquiridos de uma empresa de consultoria em gestão de receitas. Neste artigo, você aprenderá sobre os benefícios de contratar um consultor de gestão de receitas para o seu hotel.

Índice:

O que é um consultor?

Simplificando, um consultor é um especialista terceirizado que entra em um negócio oferecendo novos olhos e assistência especializada. Os consultores normalmente trabalham para entender como sua organização funciona atualmente e, em seguida, fornecem conselhos sobre as etapas que você pode seguir para melhorar o desempenho ou otimizar os resultados.

De acordo com o Relatório de Mercado Global de Serviços de Consultoria de Gestão pela The Business Company, o tamanho do mercado global de consultoria de gestão deve crescer em CAGR de 3,7% até 2026.

Um profissional de consultoria em gerenciamento de receitas normalmente chega a um hotel e oferece esses serviços básicos. Eles podem avaliar seu estoque, estratégia de preços atual, canais de distribuição escolhidos e informações históricas sobre os níveis de demanda dos clientes e, então, oferecer conselhos sobre como maximizar a receita.

Vídeo: O que é um Revenue Manager?

Tabela: Problemas e exemplos de ações tomadas por empresa de consultoria em gerenciamento de receitas

Abaixo estão alguns exemplos comuns de problemas enfrentados por hotéis para os quais empresas de consultoria de gestão de receitas são contratadas para ajudar a resolver. A tabela também mostra os riscos e benefícios potenciais para os hotéis.

Motivo da contratação Ações tomadas pela consultoria Riscos para hotéis Benefícios e resultados
Receita em declínio Conduza uma auditoria e análise completa de receitas.
Implementar estratégias de preços e distribuição.
Treine a equipe do hotel em práticas de gerenciamento de receitas.		 As taxas de consultoria podem aumentar as despesas operacionais.
A dependência de consultores pode afetar as competências internas.
Resistência ou rotatividade de pessoal durante as mudanças.		 Melhor geração de receita e lucratividade.
Maior competitividade no mercado.
Melhor conhecimento e habilidades da equipe.
Mercado competitivo Análise competitiva de mercado e benchmarking.
Desenvolva uma estratégia de preços competitiva.		 Potencial dependência excessiva de dados de benchmarking.
Risco de guerras de preços se os concorrentes reagirem agressivamente.		 Melhor compreensão da dinâmica do mercado.
Melhor posicionamento em relação aos concorrentes.
Maximizando a ocupação Otimize o inventário e a alocação de quartos.
Implemente estratégias dinâmicas de preços e rendimento.
Avalie canais de distribuição e parcerias.		 Risco de overbooking ou underbooking.
Potencial insatisfação dos hóspedes devido a alterações de preços.
Os custos do canal de distribuição podem aumentar.		 Maiores taxas de ocupação e receitas.
Melhor receita por quarto disponível (RevPAR).
Maior eficiência e alcance de distribuição.
Melhorando a Distribuição Avalie os canais de distribuição atuais.
Expanda a presença e a visibilidade online.
Garantir a gestão eficiente de OTAs e GDS.		 Dependência de plataformas de distribuição de terceiros.
Potenciais conflitos com contratos existentes.
Risco de complexidades de gerenciamento de canais.		 Distribuição diversificada e fontes de receita.
Melhor visibilidade e reservas online.
Melhor controle sobre os canais de distribuição.

Quais são os benefícios de contratar uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita?

Abaixo você encontrará 3 vantagens em adquirir uma empresa de consultoria em Revenue Management.

Beneficie-se da experiência

Uma das maiores razões pelas quais os proprietários de hotéis contratam um consultor de gestão de receitas é a capacidade de se beneficiar de seus conhecimentos. Afinal, um consultor terá um conhecimento profundo das técnicas, estratégias e métricas de gestão de receita, tornando-o mais bem equipado do que um de seus funcionários.

Além disso, se recorrer a um consultor de Revenue Management com experiência na indústria hoteleira, ele também terá conhecimento em primeira mão das técnicas mais adequadas dentro dos hotéis. Como resultado, eles podem contar com a experiência de primeira mão para ajudá-lo com sua estratégia de preços ou métodos de distribuição.

Ganhe uma perspectiva externa

Outro grande benefício de contratar um consultor de gerenciamento de receitas para ajudar sua empresa é a capacidade de obter uma perspectiva externa e imparcial. Isto pode ser extremamente valioso em muitos casos, porque aqueles que trabalham internamente estão por vezes demasiado ligados aos problemas ou influenciados pelos seus próprios preconceitos para verem as coisas objectivamente.

Por exemplo, um novo par de olhos pode achar mais fácil detectar problemas com as tarifas dos seus quartos ou com a sua estratégia de distribuição. Eles também poderão trazer conhecimento aprofundado sobre o que funcionou para outros hotéis de tamanho semelhante ou em localização semelhante, ajudando seu hotel a melhorar a geração de receita e as taxas de ocupação.

Consultoria em gerenciamento de receita - Ganhe perspectiva externa

Reduza os custos de pessoal

Por fim, um grande ponto positivo de terceirizar o gerenciamento de receita para um consultor é economizar dinheiro. Embora um consultor cobre uma taxa pelo trabalho que faz com o seu negócio, isso provavelmente será substancialmente menor do que pagar um funcionário em tempo integral para desempenhar a mesma função, mesmo que apenas em termos de salário.

Depois de adicionar outros custos associados a um funcionário, como benefícios e investimentos na tecnologia de que ele precisa, a responsabilidade de terceirização pode se tornar significativamente mais econômica. Além disso, um consultor já terá o conhecimento relevante, e seu hotel não será responsável por treiná-lo.

Quais serviços uma empresa de consultoria em gerenciamento de receita oferece?

Uma empresa de consultoria em gestão de receitas pode oferecer vários serviços que podem ajudar a otimizar os resultados financeiros. Você encontrará mais detalhes sobre alguns desses serviços abaixo:

Estratégias de crescimento

Uma das razões mais comuns pelas quais os proprietários de hotéis recorrem a especialistas em consultoria de gerenciamento de receita é facilitar o crescimento. Em muitos casos, gestão hoteleira as equipes têm objetivos claros, mas podem exigir conhecimento externo para definir estratégias que concretizem essas metas.

Por exemplo, os consultores podem ajudar os hotéis a implementar serviços novos ou inovadores, como o uso de tecnologia hoteleira inteligente ou a adoção de um aplicativo de hotel. Muitas vezes, as vozes externas podem pensar fora da caixa com mais facilidade, pois não são cegas por como as coisas já foram feitas.

Serviços de preparação

Outra área onde as empresas de consultoria em gestão de receitas podem ser inestimáveis são os serviços de pré-abertura ou preparação. Antes de um hotel ser aberto ou reaberto após um encerramento prolongado, é necessário cuidar de vários aspectos, os quais podem ter impacto nos resultados financeiros a longo prazo.

Por exemplo, um consultor de gestão de receitas pode auxiliar na criação do orçamento e nas atividades de marketing e posicionamento de pré-abertura. A experiência deles pode ser inestimável para garantir que seu hotel atenda a todos os padrões exigidos, e eles também podem ajudar nas atividades de recrutamento.

Racionalizando Operações

Os hotéis devem utilizar os processos e estratégias operacionais corretos para maximizar a receita e o lucro. Uma parte crucial disso, que uma empresa de consultoria em gestão de receitas poderá ajudar, é agilizar essas operações, reduzindo a quantidade de tempo e/ou despesas desperdiçadas ao longo do caminho.

Por exemplo, pode ser que seu hotel tenha algumas etapas desnecessárias em seus processos de reserva ou distribuição, custando mais do que estão gerando. Os consultores podem usar seus conhecimentos para identificar essas áreas e ajudá-lo a usar seus recursos de maneira mais eficaz.

Oferecendo Cobertura de Curto Prazo

Em vários momentos, pode ser necessário obter cobertura de curto prazo para funções cruciais para o funcionamento diário do seu hotel. Afinal, quando se trata de otimizar a receita, é fundamental obter consistência e garantir que tudo corra bem, independentemente do que mais esteja acontecendo em seu hotel.

Existem muitas situações em que isso pode ser necessário, como nos estágios iniciais, quando as habilidades da equipe ainda estão sendo desenvolvidas ou quando equipes inteiras precisam de treinamento para entender novas tecnologias ou operações. Felizmente, muitas equipes de consultoria em gerenciamento de receita podem fornecer exatamente a cobertura de que você precisa.

Expertise e Suporte

Os proprietários de hotéis também podem procurar apoio mais especializado de empresas de consultoria em gestão de receitas, permitindo obter assistência especializada quando for mais necessária. O tipo de apoio que pode ser fornecido é variado, mas inclui análises completas da estratégia hoteleira e uma análise aprofundada do desempenho financeiro atual.

Uma das principais vantagens de contar com a ajuda de especialistas em consultoria de gestão de receitas é que eles podem prosseguir com o trabalho sem precisar de treinamento prévio. Ao contrário da maioria dos hotéis, uma empresa de consultoria de gestão de receitas de alta qualidade também terá acesso às mais recentes técnicas, tecnologias e dados mais amplos do setor.

Consultoria em Revenue Management - Experiência e Suporte

Desenvolvimento da força de trabalho

Provavelmente, o maior benefício de procurar assistência de uma empresa de consultoria em gestão de receitas é a capacidade de envolvê-los nos esforços de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Na verdade, os consultores muitas vezes podem fornecer treinamento especializado com base nos insights, aplicativos de software e tecnologia mais recentes.

Isto também pode ser extremamente valioso para ensinar aos funcionários existentes algumas das competências e técnicas utilizadas pelos consultores de gestão de receitas, para que a equipa interna de gestão de receitas esteja preparada para a função.

Estratégia de Reposicionamento

Finalmente, uma empresa de consultoria em gestão de receitas também pode ajudar com estratégias de reposicionamento ou rebranding, ajudando proprietários de hotéis alterar a forma como uma propriedade é comercializada. Isto pode ser essencial se um hotel mudar de propriedade, passar de independente para parte de uma rede ou vice-versa.

Perguntas frequentes sobre consultoria de gerenciamento de receita

Os gerentes de vendas têm um foco menor e trabalham para aumentar as vendas gerais por meio de métodos como parcerias e reservas. Enquanto isso, um gestor de receitas trabalha em maior escala através de todos os fluxos de receitas. A intenção é otimizar a lucratividade como um todo por meio de estratégias de preços e distribuição.

Ele fornece análises do mercado e suas tendências, da demanda mais ampla, dos preços dos concorrentes, do gerenciamento de estoques e do aproveitamento dos canais de distribuição para maximizar a receita.

Os consultores normalmente operam cobrando por períodos de tempo ou resultados de projetos. No entanto, alguns também oferecem opções de trabalho como retentor ou com estruturas definidas por taxas baseadas no desempenho. O modelo de receita de consultoria cobre todos esses elementos.

Os serviços de gestão de receitas da indústria hoteleira estão focados no aumento da rentabilidade. Os serviços compreendem um conjunto de diferentes atividades. Isso inclui previsão de demanda, análise das condições de mercado, desenvolvimento de estratégias de preços, monitoramento de desempenho e otimização de canais de distribuição.

Os gerentes de receita normalmente precisam de um diploma de bacharel em administração, finanças ou hotelaria. Além disso, a experiência com operações ou finanças hoteleiras é uma vantagem significativa. Habilidades estratégicas e analíticas também são muito importantes para gerentes de receita. Por fim, você se beneficiará de treinamento específico em gestão de receitas.

Um consultor de gestão de receitas pode ajudar nisso de várias maneiras, como avaliando vários fluxos de receitas, garantindo que os esforços de marketing destaquem quaisquer novos serviços que tenham sido introduzidos e ajudando a projetar estratégias de distribuição e preços que estejam de acordo com os valores da marca e os valores essenciais. Objetivos.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.