Il est de plus en plus courant pour les propriétaires d'hôtels et autres acteurs de l'industrie hôtelière d'acquérir des services de conseil en gestion des revenus, afin d'optimiser les prix, la distribution et les taux d'occupation, et de maximiser les résultats financiers. Dans de nombreux cas, ces services seront acquis auprès d'une société de conseil en gestion des revenus et dans cet article, vous découvrirez les avantages de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour votre hôtel.

Qu'est-ce qu'un consultant ?

En termes simples, un consultant est un expert tiers qui entre dans une entreprise en offrant un regard neuf et une assistance spécialisée. Les consultants s'efforceront généralement de comprendre le fonctionnement actuel de votre organisation, puis de fournir des conseils sur les mesures que vous pourriez prendre pour améliorer les performances ou optimiser les résultats.

Un professionnel du conseil en gestion des revenus viendra généralement dans un hôtel et offrira ces mêmes services de base. Ils peuvent évaluer votre inventaire, votre stratégie de prix actuelle, vos canaux de distribution choisis et des informations historiques sur les niveaux de demande des clients, puis offrir des conseils sur la façon de maximiser les revenus.

Quels sont les avantages de faire appel à un cabinet de conseil en Revenue Management ?

Vous trouverez ci-dessous 3 avantages à acquérir un cabinet de conseil en revenue management.

Bénéficiez d'une expertise

L'une des principales raisons pour lesquelles les propriétaires d'hôtels font appel à un consultant en gestion des revenus est la possibilité de bénéficier de leur expertise spécifique. Après tout, un consultant aura une connaissance approfondie des techniques, stratégies et mesures de gestion des revenus, ce qui les rendra mieux équipés qu'un de vos propres employés.

De plus, si vous vous adressez à un consultant en gestion des revenus avec une expérience antérieure dans l'industrie hôtelière, il aura également une connaissance directe des techniques les plus appropriées au sein des hôtels. En conséquence, ils peuvent s'appuyer sur une expérience de première main pour vous aider dans votre stratégie de prix ou vos méthodes de distribution.

Bénéficiez d'une perspective extérieure

Un autre avantage majeur de faire appel à un consultant en gestion des revenus pour aider votre entreprise est la possibilité d'obtenir un point de vue extérieur impartial. Cela peut être extrêmement précieux dans de nombreux cas, car ceux qui travaillent en interne sont parfois trop liés aux problèmes ou influencés par leurs propres préjugés pour voir les choses objectivement.

Par exemple, un regard neuf peut trouver plus facile de repérer les problèmes liés aux tarifs de vos chambres ou à votre stratégie de distribution. Ils peuvent également apporter des connaissances approfondies sur ce qui a fonctionné pour d'autres hôtels de taille similaire ou dans un emplacement similaire, aidant votre hôtel à améliorer la génération de revenus et les taux d'occupation.

Réduire les coûts de personnel

Enfin, un atout majeur de l'externalisation de la gestion des revenus à un consultant est la possibilité d'économiser de l'argent. Alors qu'un consultant facturera des frais pour le travail qu'il effectue dans votre entreprise, cela sera probablement considérablement inférieur à celui de payer un employé à temps plein pour faire le même rôle, même en termes de salaire.

Une fois que vous ajoutez les autres coûts associés à un employé, tels que les avantages et les investissements dans la technologie dont il a besoin, il peut devenir beaucoup plus rentable d'externaliser la responsabilité. De plus, un consultant aura déjà les connaissances nécessaires et votre hôtel ne se chargera pas de les former.

Quels services propose un cabinet de conseil en Revenue Management ?

Un cabinet de conseil en revenue management peut offrir une gamme de services différents, qui peuvent tous contribuer à optimiser les résultats financiers. Vous trouverez plus de détails sur certains de ces services ci-dessous :

Stratégies de croissance

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les propriétaires d'hôtels se tournent vers des experts-conseils en gestion des revenus est de faciliter la croissance. Dans de nombreux cas, gestion de l'hôtel les équipes ont des objectifs clairs, mais peuvent avoir besoin d'une expertise externe pour proposer des stratégies qui permettent d'atteindre ces objectifs.

À titre d'exemple, les consultants peuvent être en mesure d'aider les hôtels à mettre en œuvre des services nouveaux ou innovants, tels que l'utilisation d'une technologie hôtelière intelligente ou l'adoption d'une application hôtelière. Il arrive souvent que les voix extérieures soient capables de sortir des sentiers battus plus facilement, car elles ne sont pas aveuglées par la façon dont les choses sont déjà faites.

Services de préparation

Un autre domaine dans lequel les sociétés de conseil en gestion des revenus peuvent être inestimables est celui des services de pré-ouverture ou de préparation. Avant l'ouverture d'un hôtel ou sa réouverture après une fermeture prolongée, un certain nombre de choses doivent être prises en compte, qui peuvent toutes avoir un impact sur les résultats financiers à long terme.

Par exemple, un consultant en gestion des revenus sera en mesure d'aider à la création de budget et aux activités de marketing et de positionnement de pré-ouverture. Leur expertise peut être inestimable pour garantir que votre hôtel répond à toutes les normes requises, tout en pouvant également vous aider dans les activités de recrutement.

Rationalisation des opérations

Afin de maximiser les revenus et les bénéfices, les hôtels doivent utiliser les bonnes stratégies en ce qui concerne les processus et les opérations. Une partie cruciale de cela, qu'un cabinet de conseil en gestion des revenus sera en mesure d'aider, consiste à rationaliser ces opérations, en réduisant le temps et/ou les dépenses perdus en cours de route.

Par exemple, il se peut que votre hôtel ait des étapes inutiles dans ses processus de réservation ou de distribution, qui vous coûtent plus qu'elles ne génèrent. Les consultants pourront utiliser leur expertise pour identifier ces domaines et vous aider ensuite à utiliser plus efficacement vos ressources.

Offrir une couverture à court terme

À divers moments, il peut être nécessaire d'obtenir une couverture à court terme pour des rôles essentiels au fonctionnement quotidien de votre hôtel. Après tout, lorsqu'il s'agit d'optimiser les revenus, il est impératif d'assurer la cohérence et de s'assurer que les choses continuent de fonctionner correctement, indépendamment de ce qui se passe dans votre hôtel.

Il existe de nombreuses situations où cela peut être nécessaire, comme dans les premiers stades, lorsque les compétences du personnel sont encore en cours de développement, ou à des moments où des équipes entières ont besoin d'une formation pour comprendre les nouvelles technologies ou opérations. Heureusement, de nombreuses équipes de consultants en gestion des revenus seront en mesure de fournir précisément le type de couverture dont vous avez besoin.

Expertise et accompagnement

Les propriétaires d'hôtels peuvent également demander un soutien plus spécialisé auprès de sociétés de conseil en gestion des revenus, ce qui peut permettre d'obtenir une assistance d'experts lorsque cela est le plus nécessaire. Le type de soutien qui peut être fourni est varié, mais comprend des examens complets de la stratégie hôtelière, ainsi qu'une analyse approfondie des performances financières actuelles.

L'un des principaux avantages de faire appel à des experts-conseils en gestion des revenus est le fait qu'ils peuvent se lancer directement dans le travail, sans avoir besoin d'être préalablement formés. Contrairement à la plupart des hôtels, une société de conseil en gestion des revenus de haute qualité aura également accès aux dernières techniques, technologies et données sectorielles plus larges.

Développement de la main-d'œuvre

On peut dire que le plus grand avantage de demander l'aide d'un cabinet de conseil en gestion des revenus est la possibilité de les impliquer dans les efforts de formation et de développement des employés. En effet, les consultants sont souvent en mesure de dispenser une formation spécialisée, basée sur les dernières connaissances, applications logicielles et technologies.

Cela peut également être extrêmement utile pour enseigner aux membres du personnel existants certaines des compétences et des techniques utilisées par les consultants en gestion des revenus, afin que l'équipe interne de gestion des revenus soit équipée pour ce rôle.

Stratégie de repositionnement

Enfin, une société de conseil en gestion des revenus peut également aider à repositionner ou à redéfinir les stratégies de marque, en aidant les propriétaires d'hôtels à changer la façon dont une propriété est commercialisée. Cela peut être essentiel si un hôtel change de propriétaire, passe du statut d'indépendant à celui de chaîne, ou vice versa.

Un consultant en gestion des revenus peut vous aider de plusieurs manières, par exemple en évaluant diverses sources de revenus, en veillant à ce que les efforts de marketing mettent en évidence tous les nouveaux services qui ont été introduits et en aidant à concevoir des stratégies de distribution et de tarification conformes aux valeurs de la marque et objectifs fondamentaux.

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