La gestion des revenus est extrêmement importante dans l'industrie hôtelière, car elle permet aux propriétaires d'optimiser la façon dont ils font des affaires, afin d'améliorer les résultats financiers. Cependant, cela nécessite également des compétences et des connaissances spécifiques, ce qui signifie qu'il peut être plus efficace de externaliser la gestion des revenus à un tiers spécialisé dans ce domaine. Dans cet article, vous en saurez plus sur la gestion des revenus et les avantages de l'externalisation.

Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

La gestion des recettes est une pratique basée sur l'utilisation de données et d'analyses pour anticiper la demande, optimiser la disponibilité des produits et sélectionner la bonne stratégie de prix, afin de générer les meilleurs résultats financiers possibles. Au sein de l'industrie hôtelière, il est préférable de penser à la gestion des revenus en utilisant la définition suivante :

Revenue Management : « Vendre la bonne pièce, au bon client, au bon moment, au bon prix, via le bon canal de distribution, avec la meilleure rentabilité.

Pourquoi la gestion des revenus est-elle importante ?

Pour les hôteliers et autres professionnels de l'hôtellerie, la gestion des recettes est un concept important, en raison de la nature de l'industrie. Avec les hôtels, les tarifs varient et différents clients sont prêts à payer des prix différents pour le même produit (c'est-à-dire une chambre d'hôtel) selon le moment où ils en ont besoin, le moment où ils effectuent la réservation et qui canaliser ils utilisent.

Dans le même temps, les hôtels n'ont qu'un nombre limité de chambres d'hôtel à allouer aux clients à un moment donné. Par conséquent, afin de maximiser les revenus et les résultats financiers, les hôtels doivent prendre les bonnes décisions en termes de prix et de distribution, en veillant à vendre autant de chambres d'hôtel que possible, au meilleur prix possible.

En règle générale, les hôtels peuvent facturer plus cher en cas de forte demande de chambres d'hôtel, mais devront facturer moins en cas de faible demande. Anticiper le niveau de la demande et optimiser prix nécessite une analyse minutieuse.

Pourquoi les hôtels externalisent la gestion des revenus

La gestion des revenus est un concept éprouvé pour optimiser les revenus et améliorer les résultats financiers. Par conséquent, une stratégie de gestion des revenus est une nécessité pour les propriétaires d'hôtels modernes. Pourtant efficace gestion des revenus de l'hôtel nécessite des connaissances spécialisées, des compétences analytiques, de l'expérience et une connaissance pratique du marché.

Les hôtels sont confrontés à deux choix principaux. La première consiste à embaucher un gestionnaire des revenus à temps plein pour travailler en interne. Cela nécessite généralement également un investissement important dans la technologie pour leur permettre de remplir leur rôle efficacement. La seconde consiste à sous-traiter la gestion des revenus à un tiers, spécialisé dans ce domaine et pouvant travailler à la demande.

Les grandes chaînes hôtelières peuvent avoir les capacités financières pour embaucher un gestionnaire des revenus à temps plein et investir dans la technologie, bien que cela ne soit pas toujours nécessaire ou prudent sur le plan financier. Cependant, pour les propriétaires d'hôtels indépendants, le budget pour embaucher et retenir des gestionnaires de revenus qualifiés et investir dans la technologie peut ne pas être là.

L'externalisation de la gestion des revenus permet aux hôtels de bénéficier de connaissances, de techniques, d'informations sur le marché et de technologies à jour, ce qui les aide à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. Pour les hôtels indépendants, l'externalisation de la stratégie de gestion des revenus conduit à de meilleurs résultats financiers, en moyenne, que les hôtels indépendants qui embauchent des gestionnaires de revenus, ou qui n'effectuent aucune gestion des revenus. Cela évite également les problèmes liés au remplacement des gestionnaires de revenus lorsqu'ils partent.

4 avantages de l'externalisation de la gestion des revenus

1. Résultats financiers optimaux

Le principal avantage d'une externalisation de la gestion des revenus d'un hôtel est la possibilité d'optimiser les résultats financiers. En effet, lorsque le travail est sous-traité à la bonne entreprise, celle-ci disposera des dernières technologies, des méthodes les plus récentes, d'une connaissance pratique de l'industrie hôtelière et de la capacité d'analyser les données et d'identifier les tendances.

Armée de ces données - qui peuvent inclure des chiffres de ventes antérieurs, des réservations en cours, des informations sur les événements locaux et des informations plus larges sur l'industrie - une entreprise spécialisée dans la gestion des revenus peut aider un hôtel à fixer les bons prix, à se concentrer sur le bon canaux de distribution et générer les meilleurs résultats financiers possibles.

2. Alternative à l'embauche d'un Revenue Manager

Un autre avantage de l'externalisation de la gestion des revenus est qu'il s'agit d'une alternative viable à l'embauche d'un gestionnaire de revenus permanent. En particulier, cela est avantageux pour les petits hôtels ou ceux qui fonctionnent avec un budget plus serré, car le travail peut être externalisé lorsque cela est nécessaire et que l'hôtel n'a pas besoin d'investir dans la technologie connexe.

Cela évite également les problèmes liés au fait d'avoir un directeur des revenus, comme les payer suffisamment pour les retenir et recruter un remplaçant s'ils partent. Les entreprises spécialisées dans la gestion des revenus ont également un avantage d'expérience par rapport aux candidats internes qui sont formés pour devenir des gestionnaires de revenus.

3. Battre la concurrence

Lorsque la gestion des revenus est sous-traitée à un tiers disposant de la bonne expertise, les hôtels ouvrent la possibilité de gagner un avantage significatif sur leurs concurrents. Cela est particulièrement vrai pour les concurrents qui n'ont pas de stratégie de gestion des revenus en place, ou ceux qui essaient de gérer eux-mêmes les revenus.

Cela étant dit, l'externalisation de la gestion des revenus peut également offrir un avantage par rapport à de nombreux hôtels qui emploient également un responsable des revenus à temps plein. Après tout, de nombreux propriétaires d'hôtels manquent de compétences en matière de gestion des revenus et n'ont jamais fait le travail, ce qui les rend inefficaces dans la gestion du gestionnaire de revenus qu'ils ont employé. Cela conduit alors à des inefficacités inévitables en cours de route.

4. Plus d'accent sur les ventes et les opérations

Enfin, la gestion d'un hôtel est compliquée et implique de gérer et de traiter les besoins et les défis associés à un certain nombre de services, allant de Ventes et Marketing, l'accueil et le ménage, jusqu'au personnel du restaurant et du bar. Par conséquent, l'externalisation de la responsabilité de la gestion des revenus peut réduire considérablement la charge de travail.

En conséquence, les managers sont en mesure de jongler plus efficacement avec leurs responsabilités et de consacrer beaucoup plus d'énergie à attirer les bons clients, à offrir le bon niveau d'expérience client pour fidéliser et à optimiser les produits et services qu'ils fournissent.

La pratique d'externaliser la gestion des revenus à des experts tiers est de plus en plus courante, pour diverses raisons. La gestion des revenus est désormais un élément essentiel de la hôtellerie et lorsqu'il est externalisé, bon nombre des coûts qui y sont associés sont éliminés. De plus, l'embauche de professionnels expérimentés garantit que le bon niveau d'expertise et de connaissance de l'industrie est en place, améliorant ainsi les chances de succès.

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