Revenue Management ist in der Hotelbranche äußerst wichtig, da es den Eigentümern ermöglicht, ihre Geschäftsabläufe zu optimieren, um die finanziellen Ergebnisse zu verbessern. Es erfordert jedoch auch spezifische Fähigkeiten und Kenntnisse, was bedeutet, dass es effektiver sein kann, Ertragsmanagement auslagern an einen auf diesen Bereich spezialisierten Dritten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Revenue Management und die Vorteile von Outsourcing.

Was ist Revenue Management?

Revenue management ist eine Praxis, die darauf basiert, Daten und Analysen zu verwenden, um die Nachfrage zu antizipieren, die Produktverfügbarkeit zu optimieren und die richtige Preisstrategie auszuwählen, um die bestmöglichen finanziellen Ergebnisse zu erzielen. In der Hotellerie denken Sie am besten über Revenue Management mit der folgenden Definition nach:

Revenue Management: „Das richtige Zimmer an den richtigen Kunden im richtigen Moment zum richtigen Preis über den richtigen Vertriebskanal mit der besten Kosteneffizienz verkaufen.“

Warum ist Revenue Management wichtig?

Für Hotelbesitzer und andere in der Hotellerie, Revenue Management ist aufgrund der Natur der Branche ein wichtiges Konzept. Bei Hotels variieren die Preise und unterschiedliche Kunden sind bereit, unterschiedliche Preise für dasselbe Produkt (z. B. ein Hotelzimmer) zu zahlen, je nachdem, wann sie es benötigen, wann sie buchen und was Kanal Sie benutzen.

Gleichzeitig haben Hotels nur eine begrenzte Anzahl von Hotelzimmern, die gleichzeitig an Gäste vergeben werden können. Um Einnahmen und finanzielle Ergebnisse zu maximieren, müssen Hotels daher die richtigen Entscheidungen in Bezug auf Preisgestaltung und Vertrieb treffen und sicherstellen, dass sie so viele Hotelzimmer wie möglich zum bestmöglichen Preis verkaufen.

In der Regel können Hotels bei starker Nachfrage nach Hotelzimmern mehr Geld verlangen, müssen jedoch in Zeiten geringer Nachfrage weniger verlangen. Antizipieren des Bedarfs und Optimierung Preisgestaltung erfordert eine sorgfältige Analyse.

Warum Hotels Revenue Management auslagern

Revenue Management ist ein bewährtes Konzept zur Umsatzoptimierung und Verbesserung der Finanzergebnisse. Daher ist eine Revenue-Management-Strategie für moderne Hotelbesitzer eine Notwendigkeit. Dennoch effektiv Hotel Revenue Management erfordert Fachwissen, analytische Fähigkeiten, Erfahrung und fundierte Marktkenntnisse.

Hotels stehen vor zwei Hauptentscheidungen. Die erste besteht darin, einen Vollzeit-Erlösmanager einzustellen, der intern arbeitet. Dies erfordert in der Regel auch erhebliche Investitionen in Technologie, damit sie ihre Rolle effektiv erfüllen können. Die zweite beinhaltet die Auslagerung des Revenue Managements an einen Drittanbieter, der auf diesen Bereich spezialisiert ist und auf Abruf arbeiten kann.

Große Hotelketten haben möglicherweise die finanziellen Möglichkeiten, einen Vollzeit-Revenue Manager einzustellen und in Technologie zu investieren, obwohl dies nicht immer notwendig oder finanziell sinnvoll ist. Für unabhängige Hotelbesitzer ist das Budget jedoch möglicherweise nicht vorhanden, um qualifizierte Revenue Manager einzustellen und zu halten und in Technologie zu investieren.

Das Outsourcing des Revenue Managements ermöglicht es Hotels, von aktuellem Wissen, Techniken, Markteinblicken und Technologien zu profitieren und ihnen dabei zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Bei unabhängigen Hotels führt das Outsourcing der Revenue-Management-Strategie im Durchschnitt zu besseren finanziellen Ergebnissen als unabhängige Hotels, die Revenue-Manager einstellen oder überhaupt kein Revenue-Management betreiben. Es vermeidet auch Probleme im Zusammenhang mit der Ersetzung von Revenue Managern, wenn diese ausscheiden.

4 Vorteile des Outsourcing von Revenue Management

1. Optimale Finanzergebnisse

Der Hauptvorteil eines Hotel-Outsourcing-Revenue-Managements ist die Möglichkeit, die finanziellen Ergebnisse zu optimieren. In der Tat, wenn die Arbeit an das richtige Unternehmen ausgelagert wird, verfügen sie über die neueste Technologie, die aktuellsten Methoden, fundierte Kenntnisse der Hotellerie und die Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen.

Ausgestattet mit diesen Daten – zu denen frühere Verkaufszahlen, aktuelle Buchungen, Informationen über lokale Veranstaltungen und umfassendere Brancheninformationen gehören können – kann ein auf Revenue Management spezialisiertes Unternehmen einem Hotel helfen, die richtigen Preise festzulegen und sich auf die richtigen zu konzentrieren Vertriebskanäle und die bestmöglichen finanziellen Ergebnisse zu erzielen.

2. Alternative zur Einstellung eines Revenue Managers

Ein weiterer Vorteil des Outsourcings von Revenue Management ist, dass es eine praktikable Alternative zur Einstellung eines festen Revenue Managers ist. Dies ist insbesondere für kleinere Hotels oder solche mit einem knapperen Budget von Vorteil, da die Arbeit ausgelagert wenn es benötigt wird und das Hotel nicht in entsprechende Technologie investieren muss.

Es verhindert auch Probleme im Zusammenhang mit einer dauerhaften Revenue Manager, zum Beispiel ausreichend zu bezahlen, um sie zu behalten, und die Einstellung eines Ersatzes, falls sie ausscheiden. Auch Unternehmen, die sich auf Revenue Management spezialisiert haben, haben einen Erfahrungsvorsprung gegenüber internen Kandidaten, die zum Revenue Manager ausgebildet werden.

3. Die Konkurrenz schlagen

Wenn das Revenue Management an einen Dritten mit dem richtigen Know-how ausgelagert wird, eröffnen Hotels die Möglichkeit, sich einen erheblichen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu verschaffen. Dies gilt insbesondere für Wettbewerber, die keine Revenue-Management-Strategie vorhanden sind oder versuchen, das Revenue Management selbst durchzuführen.

Abgesehen davon kann das Outsourcing des Revenue Managements auch einen Vorteil gegenüber vielen Hotels bieten, die ebenfalls einen Vollzeit-Revenue-Manager beschäftigen. Schließlich fehlt es vielen Hotelbesitzern an Revenue-Management-Kenntnissen und sie haben die Arbeit noch nie gemacht, was sie in der Verwaltung des von ihnen eingestellten Revenue-Managers ineffektiv macht. Dies führt dann zu einigen unvermeidlichen Ineffizienzen auf dem Weg.

4. Mehr Fokus auf Vertrieb und Betrieb

Schließlich ist die Führung eines Hotels kompliziert und beinhaltet die Verwaltung und den Umgang mit den Bedürfnissen und Herausforderungen, die mit einer Reihe von Abteilungen verbunden sind, von Sales & Marketing, Rezeption und Housekeeping bis hin zum Restaurant- und Barpersonal. Daher kann die Auslagerung der Verantwortung für das Revenue Management den Arbeitsaufwand erheblich reduzieren.

Dadurch sind Manager in der Lage, ihre Verantwortlichkeiten effektiver zu bewältigen und ihre Energie darauf zu konzentrieren, die richtigen Kunden zu gewinnen, das richtige Kundenerlebnis zu bieten, um Loyalität zu generieren und die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu optimieren.

Die Praxis, das Revenue Management an externe Experten auszulagern, wird aus verschiedenen Gründen immer häufiger. Revenue Management ist heute ein wesentlicher Bestandteil der Hotelbranche und wenn es ausgelagert wird, fallen viele der damit verbundenen Kosten weg. Darüber hinaus garantiert die Einstellung erfahrener Fachkräfte, dass das richtige Maß an Fachwissen und Branchenkenntnissen vorhanden ist, was die Erfolgschancen erhöht.

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