La gestione delle entrate è estremamente importante all'interno del settore alberghiero because it enables owners to optimize their business operations and improve financial results. However, it also requires specific skills and knowledge, which means that it can be more effective to esternalizzare la gestione delle entrate to a third party that specializes in this area.

In this article, you will learn more about revenue management and the benefits of outsourcing.

Sommario:

Che cos'è la gestione delle entrate?

Gestione delle entrate utilizza dati e analisi per anticipare la domanda, ottimizzare la disponibilità dei prodotti e selezionare la giusta strategia di prezzo per generare i migliori risultati finanziari possibili. Nel settore alberghiero, è meglio pensare alla gestione delle entrate utilizzando la seguente definizione:

Revenue Management: “Vendere la stanza giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto, con la migliore efficienza in termini di costi.”

Perché la gestione delle entrate è importante?

Per i proprietari di hotel e altri nell'ospitalità, gestione delle entrate is an important concept because of the nature of the industry. With hotels, rates vary, and different customers are willing to pay different prices for the same product (i.e., a hotel room) depending on when they need it, when they make the booking, and which canale usano.

Allo stesso tempo, gli hotel hanno solo un numero limitato di camere d'albergo da assegnare agli ospiti in qualsiasi momento. Pertanto, per massimizzare le entrate e i risultati finanziari, gli hotel devono prendere le giuste decisioni in termini di prezzi e distribuzione, assicurandosi di vendere il maggior numero possibile di camere d'albergo al miglior prezzo possibile.

In generale, gli hotel possono addebitare di più quando c'è una forte domanda di camere d'albergo, ma dovranno addebitare di meno nei periodi di bassa domanda. Anticipare il livello della domanda e ottimizzare prezzi richiede un'attenta analisi.

Tabella: Aspetti chiave importanti del Revenue Management alberghiero

Aspetto Descrizione Significato
Ottimizzazione delle entrate Utilizzo di strategie per massimizzare il reddito derivante dalla vendita di camere, servizi accessori e altri flussi di entrate. Essenziale per la salute finanziaria, garantendo redditività e crescita aziendale sostenibile.
Posizionamento competitivo Analizzare le tendenze del mercato, le strategie di prezzo e le azioni della concorrenza per mantenere un vantaggio competitivo. Fondamentale per attrarre ospiti e rimanere all’avanguardia in un panorama dell’ospitalità dinamico e competitivo.
Soddisfazione dell'ospite Bilanciare i prezzi con il valore percepito, garantendo un'esperienza positiva agli ospiti e massimizzando le entrate. Influisce direttamente sulla fidelizzazione dei clienti, sulle recensioni e sulla ripetizione degli affari, contribuendo al successo a lungo termine.

Che cos'è la gestione delle entrate in outsourcing?

L'outsourcing della gestione delle entrate si riferisce alla pratica di rivolgersi a specialisti di terze parti per competenze e servizi di gestione delle entrate. Invece di essere gestite da dipendenti a tempo pieno, le responsabilità sono assunte da un team di professionisti esperti nella gestione delle entrate esterni all'azienda.

The team will typically operate away from your hotel but may visit your property and occasionally work on-site too. Delegating responsibility to third-party specialists allows your hotel to gain fresh and unbiased perspectives from an experienced team. You only pay for the work rather than a salary, and offer employee benefits. This can result in a greater ROI and may make revenue management viable for hotels with limited budgets.

Why Hotels Outsource Revenue Management?

La gestione delle entrate è un concetto collaudato per ottimizzare le entrate e migliorare i risultati finanziari. Pertanto, una strategia di gestione delle entrate è una necessità per i moderni proprietari di hotel. Eppure, efficace gestione delle entrate dell'hotel richiede conoscenze specialistiche, capacità analitiche, esperienza e una conoscenza operativa del mercato.

Gli hotel si trovano di fronte a due scelte principali. Il primo è assumere un revenue manager a tempo pieno che lavori internamente. Ciò di solito richiede anche investimenti tecnologici significativi per consentire loro di svolgere il ruolo in modo efficace. Il secondo prevede l’outsourcing della gestione delle entrate a una terza parte specializzata in quest’area e in grado di lavorare su richiesta.

Le grandi catene alberghiere potrebbero avere le capacità finanziarie per assumere un revenue manager a tempo pieno e investire in tecnologia, anche se non sempre è necessario o finanziariamente prudente. Tuttavia, il budget per l'assunzione e il mantenimento di gestori di entrate qualificati e per gli investimenti in tecnologia potrebbe non essere disponibile per i proprietari di hotel indipendenti.

La gestione delle entrate in outsourcing consente agli hotel di beneficiare di conoscenze, tecniche, approfondimenti di mercato e tecnologia aggiornati, aiutandoli a stare al passo con i concorrenti. Per gli hotel indipendenti, l'esternalizzazione della strategia di revenue management porta, in media, a risultati finanziari migliori rispetto agli hotel indipendenti che assumono revenue manager o che non si occupano affatto di revenue management. Evita anche i problemi relativi alla sostituzione dei gestori delle entrate quando se ne vanno.

Outsourcing Revenue Management - Perché gli hotel esternalizzano la gestione delle entrate

Why Hotels Are Turning to Outsourcing?

Hotels are outsourcing revenue management to deal with rising costs, staff shortages, and growing market complexity. According to CBRE Hotels Research (2024-2025), hotel operating costs have risen by 4.1%. Inflation has pushed up utilities, payroll, and supply chain expenses. Hoteliers have been scrambling to protect their margins. Outsourcing helps hotels save tens of thousands annually by eliminating the cost of a full-time revenue manager.

Secondo il American Hotel & Lodging Association (AHLA), average labor costs in U.S. hotels rose by over 8% in 2024 alone and are projected to rise by 1% in 2025. Labor gaps remain a major issue. Many properties are left without the internal resources to drive optimal pricing decisions. Outsourcing provides immediate access to experienced talent without the hassle of recruiting, onboarding, and training.

Technology is another reason. Revenue decisions in 2025 demand real-time insights, dynamic pricing, and predictive analytics. According to the 2024 Duetto Trends Survey, hotels using AI-enhanced outsourced revenue management (RM) partners saw a 7-10% increase in average daily rate (ADR) compared to those using manual or static pricing models. For hotels today, outsourcing is a strategic move to stay competitive and revenue-focused in a dynamic landscape.

Chaya Kowal, Director of Revenue Management, Potato Head Family

“Outsourcing RM might be beneficial for smaller, independent properties that do not have the budget for hiring a full-time Revenue Manager or for investing in proper Revenue Management tools. When outsourcing RM, the property is also getting access to a larger pool of qualified revenue professionals who not only have the experience of handling different property types, but also different locations. In this case, it might be helpful from a strategy and creativity point of view and they could see better ROI.

Le società RM in outsourcing hanno una rete più ampia e potrebbero aiutare a negoziare meglio le tariffe con i fornitori (ad esempio RMS) e possono anche fornire consigli migliori basati sulla loro vasta esperienza.

On the other hand, the outsourced professionals might not be as invested as an in-house Revenue Manager would be and they might not be fully aligned with the company’s culture and vision.”

Clicca qui to read more about the pros and cons of outsourcing revenue management from our Expert Panel.

4 vantaggi dell'outsourcing della gestione delle entrate

Leggi i principali vantaggi dell'outsourcing della gestione delle entrate per gli hotel.

1. Risultati finanziari ottimali

Il principale vantaggio di un revenue management in outsourcing alberghiero è la capacità di ottimizzare i risultati finanziari. Infatti, quando il lavoro viene affidato all'azienda giusta, avranno la tecnologia più recente, i metodi più aggiornati, una conoscenza pratica del settore alberghiero e la capacità di analizzare i dati e identificare le tendenze.

Armed with this data, which may include past sales figures, current bookings, information about local events, and wider industry information, a company that specializes in revenue management can help a hotel to set the right prices, focus on the right canali di distribuzionee generare i migliori risultati finanziari possibili.

2. Alternativa all'assunzione di un Revenue Manager

Un altro vantaggio dell’esternalizzazione della gestione delle entrate è che rappresenta una valida alternativa all’assunzione di un revenue manager permanente. Ciò è vantaggioso in particolare per gli hotel più piccoli o per quelli che operano con un budget limitato perché il lavoro può esserlo in outsourcing quando è necessario e l'hotel non ha bisogno di investire nella relativa tecnologia.

Previene anche i problemi associati all'avere un permanente responsabile delle entrate, come pagarli sufficientemente per trattenerli e reclutare un sostituto se se ne vanno. Le aziende specializzate nella gestione delle entrate hanno anche un vantaggio in termini di esperienza rispetto ai candidati interni formati per diventare revenue manager.

3. Battere la concorrenza

Quando la gestione delle entrate viene esternalizzata a una terza parte con la giusta esperienza, gli hotel possono ottenere un vantaggio significativo rispetto alla concorrenza. Ciò è particolarmente vero per i concorrenti che non hanno a strategia di gestione delle entrate o coloro che cercano di svolgere la gestione delle entrate in modo indipendente.

L'outsourcing della gestione delle entrate può anche fornire un vantaggio rispetto a molti hotel che impiegano un revenue manager a tempo pieno. Dopotutto, molti proprietari di hotel non hanno competenze di revenue management e non hanno mai svolto il lavoro, il che li rende inefficaci nel gestire il revenue manager che hanno impiegato. Ciò porta quindi ad alcune inevitabili inefficienze lungo il percorso.

4. Maggiore attenzione alle vendite e alle operazioni

Infine, gestire un hotel è complicato e implica gestire e affrontare le esigenze e le sfide associate a diversi reparti, che vanno dalle vendite e marketing, alla reception e alle pulizie, al personale del ristorante e del bar. Pertanto, esternalizzare la responsabilità della gestione delle entrate può ridurre significativamente il carico di lavoro.Gestione delle entrate in outsourcing: maggiore attenzione alle vendite e alle operazioni

Di conseguenza, i manager possono destreggiarsi tra le proprie responsabilità in modo più efficace, concentrandosi sull’attrazione dei clienti giusti e offrendo il giusto livello di customer experience per generare lealtàe ottimizzare i prodotti e i servizi forniti.

A Scottish hotel during COVID recovery found that “having Octopus Revenue working with us provided a structured weekly routine to keep us focused while we were under so much pressure operationally. This meant the hotel’s in-house staff could get all hands on deck and concentrate on day-to-day operations.“

Additional Benefits of Outsourcing RM for Hotels

Below are some more benefits of outsourcing revenue management for hoteliers:

1. Access to Advanced AI and Machine Learning Technology

The most attractive benefit of outsourcing revenue management is immediate access to AI and machine learning technologies. Outsourced partners already have AI tools set up and know how to use them effectively. Instead of buying software licenses and hiring experts, hotels pay a monthly fee and get a team using world-class tech on their behalf.

AI-powered technologies analyze massive amounts of data, such as booking trends, competitor pricing, demand patterns, local events, and even weather forecasts. For example, AI platforms like Duetto and IDeaS G3 RMS are commonly used by outsourced revenue management companies to automatically adjust room rates based on market conditions. According to industry data, hotels using AI-powered pricing tools report a 17% increase in RevPAR and a 10% increase in occupancy as compared to non-adopters. This is especially helpful for independent hotels or small chains that lack the budget or tech know-how internally.

2. Access to Experts’ Insights and Advanced Tools

When you hire an outsourced revenue manager, you get access to dedicated revenue managers and enterprise-level RMS tools that would otherwise be cost-prohibitive. Outsourced revenue management companies have large teams, including pricing strategy specialists, distribution channel experts, data analytics professionals, and market intelligence analysts. These experts bring industry insights, competitor benchmarking, market segmentation strategies, and algorithm-driven rate recommendations.

Il Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) surveyed 139 hotel management executives. The survey found that 38% want revenue managers to also handle marketing and sales. Additionally, 86% of respondents cited analytical or critical thinking as “molto importante,” and 70% rated business acumen and strategic analysis as “molto importante.” This survey shows why expert teams work better than one person.

3. Increased Revenue and Profit Margins

Perhaps the most compelling benefit is a measurable financial improvement. Outsourced revenue managers don’t just provide technology. They bring proven methodologies and performance accountability. By analyzing your property’s data, monitoring competitors, and adjusting rates daily, these partners can significantly enhance RevPAR growth through outsourced revenue management.

For example, the Mayo Hotel, a luxury boutique hotel with 102 rooms in Tulsa, achieved remarkable success with RevOptimum’s outsourced revenue management. They increased their hotel revenue by 40%, enhanced direct sales by 30%, boosted occupancy by 45%, and saw their RevPAR increase by 27%. The right partner can forecast demand more accurately, set dynamic pricing rules, and adjust rate plans to increase profitability during compression periods and drive volume in shoulder seasons.

4. Cost Efficiency and Reduced Overhead

Hiring and training a full-time in-house revenue manager can be expensive, especially for independent or boutique hotels. Salaries for experienced revenue professionals often exceed $60,000 annually, not including software, benefits, and training costs. Outsourcing allows properties to access premium talent and technology at a fraction of the cost.

Most outsourced providers offer scalable pricing models based on room count, revenue, or services required. This means even a 40-room boutique property can gain access to data-driven forecasting tools and weekly strategic support without breaking the bank.

Moreover, outsourcing helps hotels reduce operating costs by eliminating the need for costly software licenses or multiple platform subscriptions. Many outsourced firms bundle RMS access with their service fees, creating predictable monthly costs and reducing tech overhead.

outsourcing revenue management - How to Choose the Right Revenue Management Outsourcing Partner

How to Choose the Right Revenue Management Outsourcing Partner

It is very important for hoteliers to pick the right partner for revenue management. You need to make sure they have the right tools, experience, and a clear plan. Here is what to look for:

  • Smart Technology Tools: Choose a partner that uses modern AI and machine learning. Their system should connect easily with your hotel’s booking software and give real-time market data.
  • Industry Experience: Look for a company that has worked with hotels like yours. Ask for real results and success stories from similar properties.
  • Flexible Services: Make sure they offer a full range of services like planning, daily rate adjustments, and around-the-clock support. Their contract should be flexible, too.
  • Comunicazione chiara: They should send regular reports, respond quickly when rates need adjusting, and give you a dedicated contact person.
  • Performance Metrics and Accountability: Define specific RevPAR improvement targets, market share objectives, and clear KPIs with measurable benchmarks and review schedules.
  • Red Flags to Avoid: Beware of providers with limited technology capabilities, poor communication, inflexible contracts, or a lack of experience in your market segment.

Domande frequenti sulla gestione delle entrate in outsourcing

Un sistema di gestione delle entrate, o RMS in breve, è un'applicazione software che assiste nelle attività di gestione delle entrate. La tecnologia può essere utilizzata dagli hotel per prevedere la domanda utilizzando i dati disponibili, gestire l’inventario degli hotel, adeguare i prezzi attraverso vari canali di distribuzione e ottimizzare i guadagni.

Nella gestione finanziaria, l’outsourcing descrive il processo di utilizzo di esperti esterni per assistere con attività, pratiche e strategie finanziarie. Ciò può includere contabilità, pianificazione fiscale, buste paga e altro ancora.

Le aziende possono scegliere di esternalizzare le attività di gestione delle entrate per acquisire assistenza di esperti e ridurre i carichi di lavoro per il personale esistente. La gestione delle entrate in outsourcing può anche consentire una valutazione imparziale e imparziale dello stato attuale delle attività di gestione delle entrate e l’utilizzo delle competenze e delle conoscenze di professionisti esperti.

Un ottimo esempio di outsourcing della gestione delle entrate è l'utilizzo di una società specializzata per valutare le prestazioni attuali e supervisionare la strategia di gestione delle entrate dell'hotel per un determinato periodo. La società esterna può quindi essere responsabile delle previsioni, delle strategie di prezzo e della gestione dei canali di distribuzione.

Se utilizzato con buoni risultati, l’outsourcing può sfruttare l’esperienza dei professionisti per aumentare le entrate. I migliori esperti di revenue management avranno accesso alle ultime tecnologie e tendenze di mercato pur possedendo una significativa esperienza. Questo può quindi essere utilizzato per ottimizzare i prezzi e trovare nuovi flussi di entrate.

La pratica di esternalizzare la gestione delle entrate a esperti di terze parti sta diventando sempre più comune per una serie di motivi. La gestione delle entrate è ora una parte essenziale del settore alberghiero, e quando viene esternalizzato, molti costi associati vengono eliminati. Inoltre, l'assunzione di professionisti esperti garantisce il giusto livello di competenza e conoscenza del settore, migliorando le possibilità di successo.

Ti è piaciuto questo articolo sull'outsourcing della gestione delle entrate?

Potrebbero interessarti anche i seguenti articoli:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

Revfine.com è la piattaforma di conoscenza leader per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. I professionisti utilizzano le nostre intuizioni, strategie e suggerimenti pratici per trarre ispirazione, ottimizzare i ricavi, innovare i processi e migliorare l'esperienza del cliente.

Esplora i consigli degli esperti su gestione, marketing, revenue management, operazioni, software e tecnologia nel nostro dedicato Hotel, Ospitalità, e Viaggi e turismo categorie.

Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.