La gestione delle entrate è estremamente importante nel settore alberghiero, perché consente ai proprietari di ottimizzare il modo in cui fanno affari, al fine di migliorare i risultati finanziari. Tuttavia, richiede anche abilità e conoscenze specifiche, il che significa che può essere più efficace per esternalizzare la gestione delle entrate a una terza parte specializzata in questo settore. In questo articolo scoprirai di più sulla gestione delle entrate e sui vantaggi dell'outsourcing.

Cos'è la gestione delle entrate?

Gestione delle entrate è una pratica basata sull'utilizzo di dati e analisi per anticipare la domanda, ottimizzare la disponibilità del prodotto e selezionare la giusta strategia di prezzo, al fine di generare i migliori risultati finanziari possibili. All'interno del settore alberghiero, è meglio pensare alla gestione delle entrate utilizzando la seguente definizione:

Revenue Management: “Vendere la stanza giusta, al cliente giusto, al momento giusto, al prezzo giusto, attraverso il canale di distribuzione giusto, con la migliore efficienza in termini di costi.”

Perché la gestione delle entrate è importante?

Per i proprietari di hotel e altri nell'ospitalità, gestione delle entrate è un concetto importante, a causa della natura del settore. Con gli hotel, le tariffe variano e i diversi clienti sono disposti a pagare prezzi diversi per lo stesso prodotto (cioè una camera d'albergo) a seconda di quando ne hanno bisogno, quando effettuano la prenotazione e quale canale usano.

Allo stesso tempo, gli hotel hanno solo un numero limitato di camere d'albergo da assegnare agli ospiti in qualsiasi momento. Pertanto, al fine di massimizzare le entrate e i risultati finanziari, gli hotel devono prendere le giuste decisioni in termini di prezzi e distribuzione, assicurandosi di vendere il maggior numero possibile di camere d'albergo, al miglior prezzo possibile.

Come regola generale, gli hotel possono addebitare più soldi quando c'è una forte domanda di camere d'albergo, ma dovranno addebitare meno in periodi di bassa domanda. Anticipare il livello della domanda e ottimizzare prezzi richiede un'attenta analisi.

Perché gli hotel esternalizzano la gestione delle entrate?

La gestione delle entrate è un concetto collaudato per ottimizzare le entrate e migliorare i risultati finanziari. Pertanto, una strategia di gestione delle entrate è una necessità per i moderni albergatori. Eppure, efficace gestione delle entrate dell'hotel richiede conoscenze specialistiche, capacità analitiche, esperienza e una conoscenza pratica del mercato.

Gli hotel si trovano di fronte a due scelte principali. Il primo è assumere un responsabile delle entrate a tempo pieno per lavorare internamente. Questo di solito richiede anche un investimento significativo in tecnologia per consentire loro di svolgere il ruolo in modo efficace. Il secondo prevede l'esternalizzazione della gestione delle entrate a una terza parte, specializzata in questo settore e in grado di lavorare su richiesta.

Le grandi catene alberghiere potrebbero avere le capacità finanziarie per assumere un responsabile delle entrate a tempo pieno e investire in tecnologia, sebbene non sia sempre necessario o finanziariamente prudente. Tuttavia, per i proprietari di hotel indipendenti, il budget per assumere e trattenere gestori di entrate qualificati e investire in tecnologia potrebbe non essere disponibile.

L'outsourcing della gestione delle entrate consente agli hotel di beneficiare di conoscenze, tecniche, approfondimenti di mercato e tecnologie aggiornate, aiutandoli a stare al passo con i concorrenti. Per gli hotel indipendenti, l'esternalizzazione della strategia di gestione delle entrate porta a risultati finanziari migliori, in media, rispetto agli hotel indipendenti che assumono gestori delle entrate o che non gestiscono affatto le entrate. Evita anche problemi relativi alla sostituzione dei gestori delle entrate quando se ne vanno.

4 vantaggi dell'outsourcing della gestione delle entrate

1. Risultati finanziari ottimali

Il vantaggio principale di una gestione delle entrate in outsourcing di un hotel è la capacità di ottimizzare i risultati finanziari. In effetti, quando il lavoro viene affidato all'azienda giusta, avranno le ultime tecnologie, i metodi più aggiornati, una conoscenza pratica del settore alberghiero e la capacità di analizzare i dati e identificare le tendenze.

Armata di questi dati, che possono includere dati sulle vendite passate, prenotazioni attuali, informazioni su eventi locali e informazioni più ampie sul settore, un'azienda specializzata nella gestione delle entrate può aiutare un hotel a fissare i prezzi giusti, concentrarsi sul giusto canali di distribuzione e generare i migliori risultati finanziari possibili.

2. Alternativa all'assunzione di un Revenue Manager

Un altro vantaggio dell'outsourcing della gestione delle entrate è che è una valida alternativa all'assunzione di un responsabile delle entrate permanente. In particolare, questo è vantaggioso per gli hotel più piccoli o che operano con un budget più limitato, perché il lavoro può essere in outsourcing quando è necessario e l'hotel non ha bisogno di investire in tecnologia correlata.

Previene anche i problemi associati all'avere un permanente responsabile delle entrate, come pagarli a sufficienza per mantenerli e assumere un sostituto se se ne vanno. Le aziende specializzate nella gestione delle entrate hanno anche un vantaggio in termini di esperienza rispetto ai candidati interni formati per diventare gestori delle entrate.

3. Battere la concorrenza

Quando la gestione delle entrate è affidata a terzi con le giuste competenze, gli hotel aprono la possibilità di ottenere un vantaggio significativo rispetto ai concorrenti. Ciò è particolarmente vero per i concorrenti che non hanno un strategia di gestione delle entrate in atto, o coloro che cercano di eseguire autonomamente la gestione delle entrate.

Detto questo, l'outsourcing della gestione delle entrate può anche fornire un vantaggio rispetto a molti hotel che impiegano anche un responsabile delle entrate a tempo pieno. Dopotutto, molti albergatori non hanno capacità di gestione delle entrate e non hanno mai svolto il lavoro, il che li rende inefficaci nella gestione del gestore delle entrate che hanno impiegato. Questo porta poi ad alcune inevitabili inefficienze lungo la strada.

4. Maggiore attenzione alle vendite e alle operazioni

Infine, la gestione di un hotel è complicata e comporta la gestione e la gestione delle esigenze e delle sfide associate a un numero di dipartimenti, che vanno da vendite e marketing, reception e pulizia, fino al personale del ristorante e del bar. Pertanto, esternalizzare la responsabilità della gestione delle entrate può ridurre significativamente il carico di lavoro.

Di conseguenza, i manager sono in grado di destreggiarsi tra le proprie responsabilità in modo più efficace e concentrare molta più energia nell'attirare i clienti giusti, fornire il giusto livello di esperienza del cliente per generare fedeltà e ottimizzare i prodotti e i servizi che stanno fornendo.

La pratica di esternalizzare la gestione delle entrate a esperti di terze parti sta diventando sempre più comune, per una serie di motivi. La gestione delle entrate è ormai una parte essenziale del settore alberghiero e quando viene esternalizzato, molti dei costi ad esso associati vengono eliminati. Inoltre, l'assunzione di professionisti esperti garantisce il giusto livello di competenza e conoscenza del settore, migliorando le possibilità di successo.

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