A gestão de receitas é extremamente importante dentro da indústria hoteleira, pois permite aos proprietários otimizar a forma como fazem negócios, de forma a melhorar os resultados financeiros. No entanto, também requer habilidades e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz para terceirizar a gestão de receitas a um terceiro especializado nesta área. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o gerenciamento de receitas e os benefícios da terceirização.

O que é gerenciamento de receita?

Gestão de receita é uma prática baseada no uso de dados e análises para antecipar a demanda, otimizar a disponibilidade do produto e selecionar a estratégia de preços certa, a fim de gerar os melhores resultados financeiros possíveis. Dentro da indústria hoteleira, é melhor pensar sobre o gerenciamento de receitas usando a seguinte definição:

Revenue Management: “Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Por que o gerenciamento de receita é importante?

Para proprietários de hotéis e outros profissionais da área de hospitalidade, gestão de receitas é um conceito importante, devido à natureza da indústria. Com hotéis, as taxas variam e diferentes clientes estão dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo produto (ou seja, um quarto de hotel), dependendo de quando precisam dele, quando fazem a reserva e quais canal eles usam.

Ao mesmo tempo, os hotéis têm apenas um número limitado de quartos para alocar aos hóspedes de cada vez. Portanto, para maximizar a receita e os resultados financeiros, os hotéis precisam tomar as decisões corretas em termos de preço e distribuição, garantindo que vendam o maior número possível de quartos de hotel ao melhor preço possível.

Como regra geral, os hotéis podem cobrar mais dinheiro quando há forte demanda por quartos de hotel, mas precisarão cobrar menos em momentos de baixa demanda. Antecipando o nível de demanda e otimizando preços requer uma análise cuidadosa.

Por que os hotéis terceirizam o gerenciamento de receitas

O gerenciamento de receita é um conceito comprovado para otimizar a receita e melhorar os resultados financeiros. Portanto, uma estratégia de gerenciamento de receitas é uma necessidade para os proprietários de hotéis modernos. Ainda, eficaz gestão de receitas de hotéis requer conhecimento especializado, habilidades analíticas, experiência e um conhecimento prático do mercado.

Os hotéis enfrentam duas escolhas principais. A primeira é contratar um gerente de receita em tempo integral para trabalhar internamente. Isso geralmente também requer um investimento significativo em tecnologia para permitir que eles desempenhem a função de forma eficaz. O segundo envolve a terceirização da gestão de receitas para um terceiro, especializado nessa área e que pode trabalhar sob demanda.

Grandes cadeias de hotéis podem ter capacidade financeira para contratar um gerente de receita em tempo integral e investir em tecnologia, embora nem sempre seja necessário ou prudente financeiramente. No entanto, para proprietários de hotéis independentes, o orçamento para contratar e reter gerentes de receita qualificados e investir em tecnologia pode não existir.

O gerenciamento de receitas de terceirização permite que os hotéis se beneficiem de conhecimentos, técnicas, percepções de mercado e tecnologia atualizados, ajudando-os a se manter à frente dos concorrentes. Para hotéis independentes, terceirizar a estratégia de gerenciamento de receita leva a melhores resultados financeiros, em média, do que hotéis independentes que contratam gerentes de receita ou que não fazem gerenciamento de receita. Isso também evita problemas relacionados à substituição dos gerentes de receita quando eles saem.

4 vantagens da terceirização de gerenciamento de receita

1. Resultados Financeiros Ótimos

A principal vantagem da terceirização do gerenciamento de receitas de um hotel é a capacidade de otimizar os resultados financeiros. Na verdade, quando o trabalho é terceirizado para a empresa certa, eles terão a tecnologia mais recente, os métodos mais atualizados, um conhecimento prático da indústria hoteleira e a capacidade de analisar dados e identificar tendências.

Armada com esses dados - que podem incluir números de vendas anteriores, reservas atuais, informações sobre eventos locais e informações mais amplas do setor - uma empresa especializada em gerenciamento de receitas pode ajudar um hotel a definir os preços certos e focar no que é certo canais de distribuição e gerar os melhores resultados financeiros possíveis.

2. Alternativa para contratar um gerente de receita

Outra vantagem da terceirização do gerenciamento de receitas é que é uma alternativa viável à contratação de um gerente de receitas permanente. Em particular, isso é benéfico para hotéis menores ou aqueles que operam com um orçamento mais restrito, porque o trabalho pode ser terceirizado quando é necessário e o hotel não precisa investir em tecnologia relacionada.

Também evita problemas associados a ter um gerente de receita, como pagá-los o suficiente para mantê-los e recrutar um substituto se eles saírem. As empresas que se especializam em gerenciamento de receita também têm uma vantagem de experiência sobre os candidatos internos que são treinados para se tornarem gerentes de receita.

3. Vencer a competição

Quando o gerenciamento de receita é terceirizado para um terceiro com a experiência certa, os hotéis abrem a possibilidade de obter uma vantagem significativa sobre os concorrentes. Isso é especialmente verdadeiro para concorrentes que não têm um estratégia de gestão de receita em vigor, ou aqueles que tentam realizar a gestão de receitas por conta própria.

Com isso dito, a terceirização da gestão de receitas também pode fornecer uma vantagem sobre muitos hotéis que também empregam um gerente de receitas em tempo integral. Afinal, muitos proprietários de hotéis não têm habilidades de gerenciamento de receitas e nunca realizaram o trabalho, o que os torna ineficazes no gerenciamento do gerente de receitas que empregaram. Isso, então, leva a algumas ineficiências inevitáveis ao longo do caminho.

4. Mais foco em vendas e operações

Finalmente, administrar um hotel é complicado e envolve gerenciar e lidar com as necessidades e desafios associados a uma série de departamentos, que vão desde vendas e Marketing, recepção e arrumação, passando pelos funcionários do restaurante e bar. Portanto, terceirizar a responsabilidade pelo gerenciamento de receitas pode reduzir significativamente a carga de trabalho.

Como resultado disso, os gerentes são capazes de conciliar suas responsabilidades com mais eficácia e concentrar muito mais sua energia em atrair os clientes certos, entregando o nível certo de experiência do cliente para gerar fidelidade e otimizando os produtos e serviços que estão fornecendo.

A prática de terceirizar o gerenciamento de receitas para especialistas terceirizados está se tornando mais comum, por vários motivos. A gestão de receitas é agora uma parte essencial do Indústria hoteleira e quando terceirizado, muitos dos custos associados a ele são eliminados. Além disso, a contratação de profissionais experientes garante que o nível certo de especialização e conhecimento do setor esteja disponível, aumentando as chances de sucesso.

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