Para resorts, hotéis e outras empresas de hospitalidade, a gestão de receitas desempenha um papel de vital importância, permitindo que os resultados financeiros sejam otimizados. No entanto, muitos optam por terceirizar a gestão de receitas para terceiros, em vez de lidar com isso internamente, porque requer conhecimento e ferramentas especializadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre estratégias de gerenciamento de receita, bem como alguns dos principais motivos pelos quais elas são frequentemente terceirizadas.

Definição de gerenciamento de receita

Gestão de receita é uma estratégia baseada na maximização dos resultados financeiros por meio de dados e análises. Para conseguir isso, a informação é usada para prever ou antecipar os níveis de demanda, e isso é usado para informar os preços e estratégias de distribuição. A definição padrão para aqueles dentro da hospitalidade é a seguinte:

Gestão de receitas: “Vender o quarto ou cabana certa, para a pessoa certa, na hora certa, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Compreendendo o gerenciamento de receita

A gestão de receitas é um conceito especialmente importante para resorts e hotéis, porque nem todos os chalés ou quartos são vendidos pelo mesmo preço. Na verdade, dependendo de quando a reserva é feita, a data da própria reserva e o canal usados para fazer a reserva, os preços podem variar significativamente, mesmo quando as pessoas estão pagando pelo mesmo tipo de quarto.

Além disso, os resorts e hotéis têm um certo número de chalés e quartos para alocar e não podem simplesmente criar mais para atender à demanda. Portanto, para que os resultados financeiros sejam otimizados, eles precisam vender o número limitado de casas / quartos que possuem pelo melhor preço possível, obtendo o equilíbrio certo para garantir a venda do maior número possível de casas / quartos.

Isso significa que hospitalidade os proprietários podem obter uma grande vantagem se forem capazes de antecipar a demanda com precisão. Afinal, os Resorts podem cobrar preços mais altos nos momentos de alta demanda, mas podem precisar reduzir os preços para atingir a ocupação total nos momentos em que a demanda é menor. Fazer isso da maneira certa requer uma análise de dados detalhada.

Por que os Resorts terceirizam o gerenciamento de receitas

Proprietários de hotéis e resorts operam em uma indústria extremamente competitiva e gestão de receitas tornou-se um ingrediente essencial para o sucesso, pois tem comprovada capacidade de melhorar os resultados financeiros. No entanto, requer um conhecimento da indústria e uma compreensão de técnicas bastante complexas.

Alguns resorts e hotéis optam por contratar um gerente de receita em tempo integral, que trabalha exclusivamente para eles. Essa pode ser uma abordagem bem-sucedida, mas pagar um salário em tempo integral pode ser caro e geralmente precisa ser apoiado por meio de investimentos em tecnologia. A alternativa é terceirizar o gerenciamento de receita para um terceiro que trabalhe sob demanda.

A opção de terceirização é especialmente benéfica para resorts ou hotéis menores, bem como aqueles que têm um orçamento mais restrito. Ele permite que o gerenciamento de receitas seja realizado por especialistas, que já têm acesso às tecnologias mais recentes e que estão equipados com conjuntos de habilidades, dados e outras percepções de mercado atualizados.

Além disso, os resorts e hotéis que terceirizam o gerenciamento de receitas não precisam se preocupar em contratar um substituto se o gerente de receita sair, ou em fornecer treinamento e orientação regulares ao gerente de receita.

4 razões para terceirizar o gerenciamento de receita

1. Obtenha os melhores resultados financeiros

Uma das principais razões pelas quais um número crescente de resorts e hotéis estão terceirizando sua gestão de receitas estratégias é porque lhes permite alcançar melhor sucesso financeiro. Isso é facilitado quando a responsabilidade é terceirizada para uma empresa com experiência no setor e o conhecimento, experiência e tecnologia corretos.

Na verdade, quando um terceiro experiente recebe dados valiosos, como números de vendas anteriores, e é capaz de combiná-los com seus próprios insights do setor, ele pode ajudar os resorts e hotéis a adotar o método certo Estratégia de preçose para atingir os clientes certos, por meio dos canais certos, a fim de otimizar a geração de receita.

2. Foco em vendas e experiência do cliente

A terceirização do gerenciamento de receitas oferece um benefício adicional, pois libera os proprietários e outros funcionários do resort para se concentrarem em outras atividades. Isso é extremamente vantajoso, porque os proprietários de hotéis e resorts precisam gerenciar as vendas, marketing, arrumação, restaurante, pessoal do bar e tudo mais.

Em particular, delegar o gerenciamento de receita a um terceiro pode permitir um maior foco nas atividades relacionadas a vendas, operações e experiência do cliente. Isso, por sua vez, permite que os resorts aprimorem a qualidade dos produtos e serviços que efetivamente comercializam, melhorando os níveis de satisfação e gerando fidelização.

3. Obtenha uma vantagem competitiva

Outra razão pela qual o gerenciamento de receita é cada vez mais terceirizado para terceiros é porque sua experiência pode permitir que os resorts se tornem mais competitivos. No nível mais básico, pode permitir que recursos para superar financeiramente seus rivais que não têm um sistema coerente estratégia de gestão de receita no lugar.

No entanto, as vantagens potenciais vão além disso. Por exemplo, ele oferecerá vantagens de eficiência em relação aos resorts onde a equipe de gerenciamento tenta administrar a receita por conta própria.

4. Evite a necessidade de contratar um gerente de receita

Finalmente, em muitos casos, a decisão de terceirizar a gestão da receita pode ser preferível à alternativa, que é contratar um interno gerente de receita. Isso é especialmente verdadeiro para hotéis e resorts menores e independentes, onde o dinheiro pode não estar disponível para pagar a alguém um salário em tempo integral e também para investir nas ferramentas mais recentes.

Contratar um gerente de receita permanente pode ser um processo demorado e também oferece desafios se e quando um gerente de receita decidir sair. Treinar um membro da equipe existente para se tornar totalmente competente é igualmente demorado e caro. Terceirizar a responsabilidade, por outro lado, evita totalmente essas questões.

A gestão de receitas é vital para os proprietários de resorts modernos, porque eles estão vendendo um número limitado de casas ou quartos por preços variáveis e precisam maximizar seus resultados financeiros. No entanto, é cada vez mais comum que a gestão de receitas seja terceirizada para terceiros especializados na disciplina, que tenham acesso às ferramentas mais atualizadas, sejam capazes de trabalhar sob demanda e não exijam o recurso para fornecer treinamento ou coaching.

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