Terceirização de gerenciamento de receita

A terceirização da gestão de receitas envolve delegar as funções de gestão de receitas de um hotel a uma empresa externa especializada. Esta prática é crucial para os hotéis que não dispõem de recursos ou conhecimentos especializados para gerir eficazmente as suas estratégias de receitas internamente. Ele permite acesso a análises avançadas, insights de especialistas e melhores práticas do setor, levando potencialmente a um melhor desempenho financeiro e competitividade no mercado.

Principais conclusões

  • Resultados Financeiros Otimizados: A terceirização pode maximizar a receita por meio de análise de dados especializada e identificação de tendências.
  • Gestão econômica: Oferece uma alternativa económica à contratação de gestores de receitas a tempo inteiro, especialmente benéfica para hotéis mais pequenos.
  • Vantagem competitiva: Obter experiência de especialistas pode levar a uma vantagem competitiva significativa em relação a outros hotéis.
  • Flexibilidade e escalabilidade: Permite que os hotéis aumentem ou diminuam os serviços com base na demanda e nas restrições orçamentárias.
  • Expertise em Mercados Diversos: As equipes terceirizadas geralmente trazem experiência de diversos mercados, aumentando a eficácia da estratégia.

Índice:

Introdução

A gestão de receitas é extremamente importante dentro do Indústria hoteleira porque permite que os proprietários otimizem a forma como fazem negócios, para melhorar os resultados financeiros. No entanto, também requer competências e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar a gestão de receitas a um terceiro especializado nesta área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de receita e os benefícios da terceirização.

O que é gerenciamento de receita?

Gestão de receita usa dados e análises para antecipar a demanda, otimizar a disponibilidade do produto e selecionar a estratégia de preços certa para gerar os melhores resultados financeiros possíveis. Dentro da indústria hoteleira, é melhor pensar em gestão de receitas usando a seguinte definição:

Revenue Management: “Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Por que o gerenciamento de receitas é importante?

Para proprietários de hotéis e outros profissionais da área de hospitalidade, gestão de receitas é um conceito importante, devido à natureza da indústria. Nos hotéis, as tarifas variam e diferentes clientes estão dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo produto (ou seja, um quarto de hotel), dependendo de quando precisam dele no momento da reserva e qual canal eles usam.

Ao mesmo tempo, os hotéis têm apenas um número limitado de quartos de hotel para alocar aos hóspedes a qualquer momento. Portanto, para maximizar a receita e os resultados financeiros, os hotéis precisam tomar as decisões corretas em termos de preço e distribuição, garantindo a venda do maior número possível de quartos de hotel pelo melhor preço possível.

Generally, hotels can charge more money when there is strong demand for hotel rooms but will need to charge less at times of low demand. Anticipating the level of demand and optimizing preços requer uma análise cuidadosa.

Tabela: Principais Aspectos Importantes da Gestão de Receitas Hoteleiras

Aspecto Descrição Significado
Otimizando Receita Utilizar estratégias para maximizar a receita proveniente de vendas de quartos, serviços auxiliares e outras fontes de receita. Essencial para a saúde financeira, garantindo rentabilidade e crescimento sustentável dos negócios.
Posicionamento competitivo Analisar tendências de mercado, estratégias de preços e ações da concorrência para manter uma vantagem competitiva. Fundamental para atrair hóspedes e permanecer à frente em um cenário hoteleiro dinâmico e competitivo.
Satisfação dos Hóspedes Equilibrar preços com valor percebido, garantindo uma experiência positiva ao hóspede e maximizando a receita. Impacta diretamente a fidelidade do cliente, as avaliações e a repetição de negócios, contribuindo para o sucesso a longo prazo.

What Is Outsourcing Revenue Management?

Outsourcing revenue management refers to the practice of turning to third-party specialists for revenue management skills and services. Instead of being handled by full-time employees, the responsibilities are assumed by a team of experienced revenue management professionals from outside your business.

The team will typically operate away from your hotel but may visit your property and occasionally work on-site too. Delegating responsibility to third-party specialists allows your hotel to gain fresh and unbiased perspectives from an experienced team. You only pay for the work rather than a salary and offer employee benefits. This can result in a greater ROI and may make revenue management viable for hotels with limited budgets.

Por que os hotéis terceirizam o gerenciamento de receitas

A gestão de receita é um conceito comprovado para otimizar a receita e melhorar os resultados financeiros. Portanto, uma estratégia de gestão de receita é uma necessidade para os proprietários de hotéis modernos. Ainda, eficaz gestão de receitas de hotéis requer conhecimento especializado, habilidades analíticas, experiência e um conhecimento prático do mercado.

Os hotéis enfrentam duas escolhas principais. A primeira é contratar um gerente de receitas em tempo integral para trabalhar internamente. Isso geralmente também requer um investimento tecnológico significativo para permitir que desempenhem a função de forma eficaz. A segunda envolve a terceirização da gestão de receitas para terceiros especializados nesta área e que possam trabalhar sob demanda.

Grandes redes hoteleiras podem ter recursos financeiros para contratar um gerente de receita em tempo integral e investir em tecnologia, embora nem sempre seja necessário ou financeiramente prudente. No entanto, o orçamento para contratar e reter gerentes de receita qualificados e investir em tecnologia pode não estar disponível para proprietários de hotéis independentes.

A terceirização do gerenciamento de receita permite que os hotéis se beneficiem de conhecimento, técnicas, insights de mercado e tecnologia atualizados, ajudando-os a ficar à frente dos concorrentes. Para hotéis independentes, terceirizar a estratégia de gestão de receita leva a melhores resultados financeiros, em média, do que hotéis independentes que contratam gerentes de receita ou que não fazem nenhuma gestão de receita. Também evita problemas relacionados à substituição de gerentes de receita quando eles saem.

Terceirização do Revenue Management - Por que os hotéis terceirizam o Revenue Management

4 vantagens da terceirização de gerenciamento de receita

Leia sobre as principais vantagens da terceirização do gerenciamento de receitas para hotéis.

1. Resultados Financeiros Ótimos

A principal vantagem de um hotel terceirizar a gestão de receita é a capacidade de otimizar os resultados financeiros. De fato, quando o trabalho é terceirizado para a empresa certa, eles terão a tecnologia mais recente, os métodos mais atualizados, um conhecimento prático da indústria hoteleira e a capacidade de analisar dados e identificar tendências.

Armado com esses dados – que podem incluir números de vendas anteriores, reservas atuais, informações sobre eventos locais e informações mais amplas do setor – uma empresa especializada em gerenciamento de receita pode ajudar um hotel a definir os preços certos, focar no canais de distribuição, e gerar os melhores resultados financeiros possíveis.

2. Alternativa para contratar um gerente de receita

Outra vantagem da terceirização do gerenciamento de receitas é que é uma alternativa viável à contratação de um gerente de receitas permanente. Em particular, isto é benéfico para hotéis mais pequenos ou para aqueles que operam com um orçamento mais apertado, porque o trabalho pode ser terceirizado quando necessário, e o hotel não precisa investir em tecnologia relacionada.

Também evita problemas associados a ter um gerente de receita, como pagar-lhes o suficiente para mantê-los e recrutar um substituto caso saiam. As empresas especializadas em gestão de receitas também têm uma vantagem de experiência sobre os candidatos internos treinados para se tornarem gestores de receitas.

3. Vencer a competição

Quando o gerenciamento de receita é terceirizado para terceiros com a experiência certa, os hotéis podem obter uma vantagem significativa sobre os concorrentes. Isso é especialmente verdadeiro para concorrentes que não têm estratégia de gestão de receita ou aqueles que tentam realizar o gerenciamento de receita de forma independente.

Outsourcing revenue management can also provide an advantage over many hotels that employ a full-time revenue manager. After all, many hotel owners lack revenue management skills and have never done the job, which makes them ineffective at managing the revenue manager they have employed. This then leads to some inevitable inefficiencies along the way.

4. Mais foco em vendas e operações

Por último, gerir um hotel é complicado e envolve gerir e lidar com as necessidades e desafios associados a vários departamentos, desde vendas e marketing, recepção e limpeza, até ao pessoal do restaurante e bar. Portanto, a terceirização da responsabilidade pela gestão de receitas pode reduzir significativamente a carga de trabalho.Terceirização de Revenue Management – Mais foco em vendas e operações

Como resultado, os gestores podem conciliar as suas responsabilidades de forma mais eficaz, concentrando-se em atrair os clientes certos, proporcionando o nível certo de experiência do cliente para gerar lealdadee otimizando os produtos e serviços que fornecem.

Outsourcing Revenue Management FAQs

Outsourcing in hotel revenue management can increase revenue by leveraging specialized firms’ expertise and advanced analytics. These firms can optimize pricing strategies, improve occupancy rates, and identify new revenue opportunities more efficiently than in-house teams might.

RMS in Revenue Management stands for Revenue Management System. It is a software solution used by hotels to predict customer demand, set optimal prices, manage room inventory, and maximize overall revenue based on historical data and market analysis.

Outsourcing in hotel financial management means engaging external firms to handle financial operations such as accounting, budgeting, and financial reporting, allowing the hotel to concentrate on service quality and guest experiences.

Outsourcing in hotel revenue management means delegating pricing, booking strategies, and financial analysis tasks to external experts or agencies. This allows hotels to leverage specialized skills and technology to maximize revenue and reduce costs.

The best example of outsourcing in hotel revenue management is hiring a third-party company to handle the hotel’s pricing strategy, inventory distribution, and market analysis. This allows hoteliers to focus on guest experience while optimizing revenue.

A prática de terceirizar o gerenciamento de receita para especialistas terceirizados está se tornando mais comum por vários motivos. A gestão de receitas é agora uma parte essencial do Indústria hoteleira, e quando é terceirizado, muitos custos associados são eliminados. Além disso, a contratação de profissionais experientes garante o nível certo de especialização e conhecimento do setor, aumentando as chances de sucesso.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Sou especializado em otimizar receitas combinando gerenciamento de receitas com estratégias de marketing. Tenho mais de 15 anos de experiência desenvolvendo, implementando e gerenciando estratégias e processos de gestão de receita e marketing para propriedades individuais e multipropriedades.