Pour les professionnels de l'hôtellerie, un élément clé de tout stratégie de gestion des revenus tourne autour de la gestion des canaux de distribution. Après tout, bien que les réservations directes soient généralement préférables, la maximisation des réservations et des revenus nécessite l'assistance d'agents de distribution tiers. Dans cet article, vous trouverez des informations détaillées sur la gestion des canaux de distribution dans l'industrie hôtelière, ainsi que sur le rôle que peut jouer un gestionnaire de canaux de distribution.

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Qu'est-ce que la gestion des canaux de distribution ?

Au sein du hôtellerie, un canal de distribution fait référence à une chaîne d'intermédiaires par laquelle passe une chambre d'hôtel ou un service hôtelier avant d'atteindre le client. Ces chaînes peuvent être courtes, comme une vente directe de l'hôtel au client, ou plus longues, passant par des grossistes, des agences de voyages en ligne, des agences de voyages de détail ou des centres d'information.

La gestion des canaux de distribution est donc la pratique consistant à gérer chacun de ces canaux de distribution. Cela peut impliquer la gestion de vos tarifs et des restrictions de réservation, la garantie que l'inventaire de votre hôtel est continuellement mis à jour sur tous les différents canaux, ainsi qu'une variété de tâches supplémentaires.

Une stratégie efficace de gestion des canaux hôteliers est impérative pour maintenir les partenariats et les relations commerciales nécessaires afin d'optimiser les ventes et de maximiser les revenus.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire de canal de distribution hôtelier ?

Un gestionnaire de canal de distribution hôtelier est une solution de gestion en ligne, qui vous permet de centraliser tous vos différents canaux de distribution et gérez les opérations qui leur sont liées, le tout depuis le même endroit. Ces solutions peuvent être basées sur le cloud ou sur des logiciels et les opérations de gestion peuvent être effectuées en temps réel.

Grâce à l'utilisation d'un gestionnaire de canaux de distribution, toutes les parties impliquées dans la distribution de chambres d'hôtel ou d'autres services hôteliers peuvent accéder en direct à des informations clés, telles que les tarifs et la disponibilité.

Quels sont les avantages d'un gestionnaire de canaux de distribution ?

Vous trouverez ci-dessous une liste de certains des avantages les plus importants associés à l'utilisation d'un gestionnaire de canaux de distribution.

1. Gestion plus rapide des canaux de distribution

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un gestionnaire de canaux de distribution est la possibilité d'accélérer les processus associés à la gestion des canaux. Par exemple, vous n'aurez plus besoin de vous connecter au système de chaque agent de voyages en ligne ou partenaire de distribution pour effectuer des ajustements, car les ajustements peuvent être effectués en un seul endroit.

Les tâches répétitives peuvent également être automatisées, ce qui permet de gagner un temps considérable sur l'administration générale.

2. Moins d'erreurs de réservation

Un autre avantage majeur pour les hospitalité l'industrie est l'amélioration de la précision offerte par les gestionnaires de canaux de distribution. Par exemple, grâce à une transparence accrue et à une disponibilité à jour, il peut résoudre les problèmes d'erreur humaine, tels que la surréservation de votre hôtel ou de votre propriété.

Les erreurs peuvent souvent être coûteuses, en termes de temps, d'argent et potentiellement même de partenariats commerciaux, donc les éradiquer est une priorité clé de la gestion des canaux et peut être d'un énorme avantage.

3. Disponibilité des données et des indicateurs clés

Au-delà des aspects purement fonctionnels des gestionnaires de canaux de distribution, ces solutions offrent également l'avantage supplémentaire de fournir données et indicateurs clés en un seul endroit. Cela peut être d'un grand avantage stratégique, permettant aux propriétaires d'hôtels et autres chefs d'entreprise d'identifier des tendances ou des modèles notables.

À partir de là, il devient plus facile de prendre des décisions stratégiques clés, qui sont étayées par des preuves ou des données.

4. Facilitez les réservations directes d'hôtels

La plupart des plateformes de gestion des canaux de distribution incluent également un moteur de réservation intégré ou la possibilité de se connecter à votre propre moteur de réservation, permettant aux clients de faire des réservations directes.

Cela peut être d'une grande valeur pour la gestion des recettes fins, car les réservations directes sont le canal de distribution le plus simple et n'exigent pas que l'hôtel ou le complexe paient des frais de commission à un distributeur tiers.

5. Améliorer les revenus et les performances commerciales

Enfin, l'utilisation d'un gestionnaire de canaux de distribution peut aider à améliorer les revenus et les performances commerciales de plusieurs manières. Par exemple, la plate-forme permettra une approche plus dynamique des tarifs des chambres, permettant des ajustements rapides, sur le moment, sur tous les canaux du système.

De plus, les gestionnaires de canaux de distribution peuvent faciliter l'ajout de nouveaux partenaires de distribution et améliorer la visibilité globale de l'hôtel, ce qui augmente potentiellement la demande, les taux d'occupation et le montant pouvant être facturé.

Liste des agents de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos réservations d'hôtel

Le rôle des agents de voyages en ligne, ou OTA en abrégé, est devenu de plus en plus important dans le secteur hôtelier, car ils offrent aux clients un moyen pratique de comparer les hôtels et de les réserver en ligne. Dans l'article « Les agents de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos réservations d'hôtels » vous en saurez plus sur les OTA et les meilleures plateformes vers lesquelles vous tourner pour augmenter le nombre de réservations d'hôtels.

La gestion des canaux de distribution est un concept important dans l'industrie hôtelière et l'utilisation d'un gestionnaire de canaux de distribution peut améliorer les processus associés. En conséquence, la gestion peut être rendue plus rapide et plus précise, plus dynamique stratégies de prix peut être adopté, la visibilité peut être améliorée et les revenus peuvent être augmentés.

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