Gerenciamento de receita x gerenciamento de rendimento

“Gestão de receitas versus gestão de rendimentos” distingue dois conceitos cruciais na estratégia de negócios. O Revenue Management abrange diversas atividades para maximizar a receita, com foco em estratégias de preços, demanda de mercado e comportamento do consumidor. O Yield Management é um aspecto mais específico do Revenue Management, concentrando-se em obter receitas máximas a partir de um inventário limitado, como quartos de hotel ou assentos de companhias aéreas, controlando preço e disponibilidade. Ambos são vitais para aumentar a rentabilidade de uma empresa e garantir o uso eficiente dos recursos. Compreender as diferenças e aplicações destas estratégias é fundamental para que as empresas em setores como hotelaria e viagens otimizem os seus resultados financeiros.

Principais conclusões

  • Diferentes áreas de foco: O Yield Management visa especificamente a maximização da receita de estoque fixo, enquanto o Revenue Management tem um escopo mais amplo, incluindo estratégias financeiras gerais.
  • Aplicação em diversos setores: Embora o Yield Management seja normalmente usado em hotelaria e companhias aéreas, o Revenue Management se aplica a uma ampla gama de setores.
  • Importância Estratégica: Ambos são cruciais para maximizar o lucro: Yield Management através da otimização de estoques e Revenue Management através de um planejamento financeiro abrangente.
  • Análise de demanda de mercado: O Revenue Management inclui extensa análise de demanda de mercado para tomada de decisões estratégicas.
  • Integração Tecnológica: O RMS moderno geralmente combina os dois conceitos para um desempenho otimizado.

Índice:

Introdução

Na indústria hoteleira, receita e a gestão de rendimento são duas das ferramentas mais úteis disponíveis aos gestores, permitindo-lhes maximizar o dinheiro que ganham com os hóspedes. Embora os dois conceitos estejam intimamente ligados e compartilhem muitas semelhanças, também existem algumas diferenças importantes. Nesta postagem do blog, explicamos as diferenças e comparamos as duas estratégias com mais detalhes.

Definindo as duas estratégias

Como um Estratégia de preços, o gerenciamento de rendimento se preocupa em gerar o máximo de receita possível com um estoque de produtos perecíveis. Dentro de gestão hoteleira, isso significa que ela se preocupa em usar dados para garantir que o quarto certo seja vendido ao cliente certo, no momento certo, pelo preço mais alto possível.

Efetivamente, trata-se de utilizar a discriminação de preços para otimizar os resultados do negócio. Hóspede do hotel estão condicionados a pagar preços diferentes pelo mesmo produto, dependendo de quando estão hospedados no hotel, da proximidade da data de check-in em que fizeram a reserva, do nível de procura de quartos e de vários fatores externos.

A gestão de receitas é um conceito relacionado, embora tenha um foco mais amplo. Da mesma forma, preocupa-se em maximizar as receitas dos quartos de hotel, mas também lida com o custo de venda e o dinheiro ganho com outros aspectos, como alimentação e serviços de lavandaria. Pode, portanto, ser descrito como preocupado com o quadro geral.

Vídeo: O que é gerenciamento de receita?

Vídeo: O que é gerenciamento de rendimento?

Por que o gerenciamento de rendimento e receita é importante?

Tanto o gerenciamento de rendimento quanto o de receita permitem que proprietários de hotéis e tomadores de decisão adotem uma abordagem medida e calculada de preços. Conseqüentemente, eles podem maximizar a receita gerada a partir de um estoque limitado e perecível de quartos de hotel.

As duas estratégias podem ser usadas em conjunto porque lidam com coisas ligeiramente diferentes. Colheita O foco da administração na maximização da receita proveniente apenas dos quartos de hotel é importante porque permite que os proprietários otimizem a essência do seu negócio. No entanto, o foco mais amplo da gestão de receitas complementa isto porque permite aos proprietários maximizar a receita global gerada pelo seu hotel.

Para obter informações mais detalhadas sobre gerenciamento de receita e rendimento, leia os artigos “O que é gerenciamento de receita?” e “O que é Yield Management”.

Tabela explicando Revenue Management vs Yield Management

Para compreender melhor os conceitos de Hotel Revenue Management vs Yield Management, explore a tabela abaixo.

Aspecto Gestão de receitas em hotelaria Gestão de rendimento em hotelaria
Definição Uma estratégia focada na previsão do comportamento do consumidor e na otimização da disponibilidade e do preço dos produtos para maximizar as receitas no setor hoteleiro. Uma estratégia de preços variáveis que visa maximizar a receita de um recurso fixo e perecível, como quartos de hotel.
Principais áreas de foco Previsão de demanda, otimização de preços, segmentação de mercado, estratégia de distribuição e gestão de relacionamento com o cliente. O preço é baseado na demanda e oferta, disponibilidade de tipo de quarto, duração da estadia e estratégias de overbooking.
Integração Tecnológica Envolve o uso de software sofisticado para análise de dados, previsão e precificação dinâmica. Enfatiza o uso de IA e aprendizado de máquina. Depende fortemente de sistemas de processamento de dados em tempo real para gerenciamento de estoque e ajustes de preços, muitas vezes usando análises preditivas.
Impacto na experiência do cliente Visa maximizar a receita, mantendo a satisfação do cliente por meio de ofertas personalizadas e entendendo as necessidades e comportamentos do cliente. Concentra-se na otimização da ocupação e da receita, o que às vezes pode levar a desafios na satisfação do cliente devido a overbooking ou preços.
Desafios e Considerações Inclui o gerenciamento de uma vasta gama de dados, a adaptação às mudanças do mercado, a integração de tecnologia para análises em tempo real e o equilíbrio da satisfação do cliente. Envolve gerenciar a perecibilidade do serviço, prever a demanda precisa, lidar com overbooking e manter um equilíbrio entre preços e satisfação do cliente.

KPIs de gerenciamento de receita

A gestão de receitas e a gestão de rendimentos usam vários KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) para medir e identificar áreas de sucesso e falha, bem como tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Dê uma olhada em nossos artigos dentro da categoria “KPIs de gerenciamento de receita” para obter informações sobre os KPIs de gerenciamento de receita mais usados.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de receita versus gerenciamento de rendimento

O gerenciamento de rendimento e o gerenciamento de receitas estão relacionados, mas não são intercambiáveis. A gestão de rendimentos concentra-se em vender o quarto certo ao cliente certo, no momento certo, enquanto a gestão de receitas considera aspectos mais amplos, incluindo estratégias de preços e distribuição.

Rendimento não é o mesmo que receita. O rendimento refere-se ao preço médio que um hóspede paga por quarto, enquanto a receita representa a receita total gerada. O rendimento se concentra na eficiência, enquanto a receita se concentra nos lucros totais.

Rentabilizar a gestão de receitas significa ajustar os preços e a disponibilidade dos quartos de hotel à procura, com o objectivo de maximizar o rendimento ou receitas geradas por cada quarto, garantindo assim uma rentabilidade óptima.

A receita representa a receita total gerada pelas atividades comerciais, enquanto o rendimento normalmente se refere à receita gerada por um investimento como uma porcentagem do custo do investimento. O lucro, entretanto, é o excedente após todas as despesas serem deduzidas da receita.

O papel do gerenciamento de rendimento na indústria hoteleira é maximizar a receita por meio do controle estratégico de estoque e preços com base nas previsões de demanda. Envolve compreender a dinâmica do mercado e o comportamento do cliente para otimizar as tarifas e a ocupação dos quartos.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Sou especializado em otimizar receitas combinando gerenciamento de receitas com estratégias de marketing. Tenho mais de 15 anos de experiência desenvolvendo, implementando e gerenciando estratégias e processos de gestão de receita e marketing para propriedades individuais e multipropriedades.