Na indústria hoteleira, gestão de receitas e o gerenciamento de rendimento são duas das ferramentas mais úteis disponíveis para os gerentes, permitindo-lhes maximizar a quantidade de dinheiro que ganham com os hóspedes. Embora os dois conceitos estejam intimamente ligados e compartilhem muitas semelhanças, também existem algumas diferenças importantes. Nesta postagem do blog, explicamos as diferenças e comparamos as duas estratégias com mais detalhes.

Definindo as duas estratégias

Como um Estratégia de preços, o gerenciamento de rendimento se preocupa em gerar o máximo de receita possível com um estoque de produtos perecíveis. Dentro de gestão hoteleira, isso significa que ela está preocupada em usar os dados para garantir que o quarto certo seja vendido ao cliente certo, no momento certo e pelo preço mais alto possível.

Efetivamente, trata-se de usar a discriminação de preços para otimizar os resultados do negócio. Os hóspedes de hotéis estão condicionados a pagar preços diferenciados pelo mesmo produto, dependendo do momento em que se hospedam no hotel, da data de realização da reserva, do nível de procura dos quartos e de vários fatores externos.

A gestão de receitas é um conceito relacionado, embora tenha um foco mais amplo. Preocupa-se em maximizar a receita de quartos de hotel da mesma maneira, mas também lida com o custo de venda e o dinheiro gerado em outros aspectos, como alimentação e serviços de lavanderia. Portanto, pode ser descrito como uma preocupação com o quadro geral.

Por que o gerenciamento de rendimento e receita é importante?

Tanto o gerenciamento de rendimento quanto o gerenciamento de receita permitem que os proprietários de hotéis e tomadores de decisão adotem uma abordagem medida e calculada para os preços. Como consequência, eles são capazes de maximizar a quantidade de receita que geram de um estoque limitado e perecível de quartos de hotel.

As duas estratégias podem ser usadas em conjunto, porque lidam com coisas ligeiramente diferentes. O foco do Yield Management na maximização da receita apenas dos quartos de hotel é importante, pois permite que os proprietários otimizem a essência de seus negócios. No entanto, o foco mais amplo do gerenciamento de receita complementa isso, porque permite que os proprietários maximizem a receita geral gerada por seu hotel.

Para obter informações mais detalhadas sobre gerenciamento de receita e gerenciamento de rendimento, leia também os artigos “O que é gerenciamento de receita?” e “O que é Yield Management”.

KPI's de gerenciamento de receita

O gerenciamento de receita e o gerenciamento de rendimento usam vários KPI's (indicadores-chave de desempenho) para medir e identificar áreas de sucesso e fracasso, bem como tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Dê uma olhada em nossos artigos dentro da categoria “KPI's de gerenciamento de receita” para obter informações sobre os KPIs de gerenciamento de receita mais usados.

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