Gestión de ingresos frente a gestión de rendimiento

“Gestión de ingresos versus gestión del rendimiento” distingue dos conceptos cruciales en la estrategia empresarial. Revenue Management abarca diversas actividades para maximizar los ingresos, centrándose en las estrategias de precios, la demanda del mercado y el comportamiento del consumidor. Yield Management es un aspecto más específico de Revenue Management, que se concentra en lograr el máximo ingreso a partir de un inventario limitado, como habitaciones de hotel o asientos de avión, controlando el precio y la disponibilidad. Ambos son vitales para mejorar la rentabilidad de una empresa y garantizar el uso eficiente de los recursos. Comprender las diferencias y aplicaciones de estas estrategias es clave para que las empresas de sectores como la hotelería y los viajes optimicen sus resultados financieros.

Conclusiones clave

  • Diferentes áreas de enfoque: Yield Management tiene como objetivo específico maximizar los ingresos del inventario fijo, mientras que Revenue Management tiene un alcance más amplio, que incluye estrategias financieras generales.
  • Aplicación en diversos sectores: Mientras que el Yield Management se utiliza normalmente en hotelería y aerolíneas, el Revenue Management se aplica a una gama más amplia de industrias.
  • Importancia estratégica: Ambos son cruciales para maximizar las ganancias: Yield Management a través de la optimización del inventario y Revenue Management a través de una planificación financiera integral.
  • Análisis de la demanda del mercado: Revenue Management incluye un amplio análisis de la demanda del mercado para la toma de decisiones estratégicas.
  • Integración Tecnológica: El RMS moderno suele combinar ambos conceptos para optimizar el rendimiento.

Tabla de contenido:

Introducción

Dentro de la industria hotelera, ingresos y la gestión del rendimiento son dos de las herramientas más útiles disponibles para los gerentes, que les permiten maximizar el dinero que ganan con los huéspedes. Aunque los dos conceptos están estrechamente relacionados y comparten muchas similitudes, también existen algunas diferencias importantes. En esta publicación de blog, explicamos las diferencias y comparamos las dos estrategias con mayor detalle.

Definición de las dos estrategias

Como un estrategia para colocar precios, la gestión del rendimiento se ocupa de generar los máximos ingresos posibles a partir de un inventario perecedero. Dentro de gestión hotelera, esto significa que se ocupa del uso de datos para garantizar que la habitación adecuada se venda al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio más alto posible.

Efectivamente, se trata de utilizar la discriminación de precios para optimizar los resultados empresariales. Los huéspedes del hotel están condicionados a pagar diferentes precios por el mismo producto, dependiendo de cuándo se hospedan en un hotel, qué tan cerca de la fecha de check-in hicieron la reserva, el nivel de demanda de la habitación y diversos factores externos.

La gestión de ingresos es un concepto relacionado, aunque tiene un enfoque más amplio. Se ocupa de maximizar los ingresos de las habitaciones de hotel de la misma manera, pero también se ocupa del costo de venta y del dinero obtenido de otros aspectos, como los servicios de alimentación y lavandería. Por lo tanto, puede describirse como una preocupación por el panorama general.

Vídeo: ¿Qué es la gestión de ingresos?

Vídeo: ¿Qué es la gestión del rendimiento?

¿Por qué son importantes la gestión del rendimiento y de los ingresos?

Tanto la gestión del rendimiento como la de los ingresos permiten a los propietarios de hoteles y a los responsables de la toma de decisiones adoptar un enfoque medido y calculado para la fijación de precios. En consecuencia, pueden maximizar los ingresos que generan a partir de un inventario limitado y perecedero de habitaciones de hotel.

Las dos estrategias se pueden utilizar juntas porque tratan cosas ligeramente diferentes. Producir El enfoque de la administración en maximizar los ingresos provenientes únicamente de las habitaciones de hotel es importante porque permite a los propietarios optimizar el núcleo mismo de su negocio. Sin embargo, el enfoque más amplio de la gestión de ingresos complementa esto porque permite a los propietarios maximizar los ingresos generales generados por su hotel.

Para obtener información más detallada sobre la gestión de ingresos y rendimiento, lea los artículos "¿Qué es la gestión de ingresos?" y "¿Qué es la gestión del rendimiento?".

Tabla que explica la gestión de ingresos frente a la gestión del rendimiento

Para comprender mejor los conceptos de gestión de ingresos hoteleros frente a gestión de rendimiento, explore la siguiente tabla.

Aspecto Gestión de ingresos en hostelería Gestión del rendimiento en la hostelería
Definición Una estrategia centrada en predecir el comportamiento del consumidor y optimizar la disponibilidad y el precio del producto para maximizar los ingresos en el sector hotelero. Una estrategia de precios variables destinada a maximizar los ingresos de un recurso fijo y perecedero, como las habitaciones de hotel.
Áreas clave de enfoque Previsión de la demanda, optimización de precios, segmentación de mercado, estrategia de distribución y gestión de relaciones con los clientes. El precio se basa en la oferta y la demanda, la disponibilidad del tipo de habitación, la duración de la estadía y las estrategias de overbooking.
Integración Tecnológica Implica el uso de software sofisticado para análisis de datos, pronósticos y fijación de precios dinámicos. Destaca el uso de la IA y aprendizaje automático. Depende en gran medida de sistemas de procesamiento de datos en tiempo real para la gestión de inventario y ajustes de precios, a menudo utilizando análisis predictivos.
Impacto en la experiencia del cliente Tiene como objetivo maximizar los ingresos manteniendo la satisfacción del cliente a través de ofertas personalizadas y comprendiendo las necesidades y comportamientos de los clientes. Se centra en optimizar la ocupación y los ingresos, lo que en ocasiones puede generar desafíos en la satisfacción del cliente debido a la sobreventa o los precios.
Desafíos y consideraciones Incluye la gestión de una amplia gama de datos, la adaptación a los cambios del mercado, la integración de tecnología para análisis en tiempo real y el equilibrio de la satisfacción del cliente. Implica gestionar la caducidad del servicio, predecir la demanda con precisión, gestionar el overbooking y mantener un equilibrio entre los precios y la satisfacción del cliente.

KPI de gestión de ingresos

La gestión de ingresos y la gestión del rendimiento utilizan varios KPI (indicadores clave de rendimiento) para medir e identificar áreas de éxito y fracaso, así como tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento del cliente. Echa un vistazo a nuestros artículos dentro de la categoría "KPI de gestión de ingresos" para obtener información sobre los KPI de gestión de ingresos más utilizados.

Preguntas frecuentes sobre gestión de ingresos frente a gestión de rendimiento

La gestión del rendimiento y la gestión de ingresos están relacionadas pero no son intercambiables. La gestión del rendimiento se centra en vender la habitación adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado, mientras que la gestión de los ingresos considera aspectos más amplios que incluyen estrategias de precios y distribución.

El rendimiento no es lo mismo que los ingresos. El rendimiento se refiere al precio promedio que paga un huésped por habitación, mientras que los ingresos representan el ingreso total generado. El rendimiento se centra en la eficiencia, mientras que los ingresos se centran en las ganancias totales.

Ceder en la gestión de ingresos significa ajustar los precios y la disponibilidad de las habitaciones de hotel para adaptarse a la demanda, con el objetivo de maximizar el rendimiento o ingresos generados por cada habitación, asegurando así una rentabilidad óptima.

Los ingresos representan los ingresos totales generados por las actividades comerciales, mientras que el rendimiento generalmente se refiere a los ingresos generados por una inversión como un porcentaje del costo de la inversión. La ganancia, sin embargo, es el excedente después de deducir todos los gastos de los ingresos.

El papel de la gestión del rendimiento en la industria hotelera es maximizar los ingresos mediante el control estratégico del inventario y la fijación de precios en función de las previsiones de demanda. Implica comprender la dinámica del mercado y el comportamiento de los clientes para optimizar las tarifas y la ocupación de las habitaciones.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten
Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Estoy especializado en optimizar los ingresos combinando la gestión de ingresos con estrategias de marketing. Tengo más de 15 años de experiencia desarrollando, implementando y gestionando estrategias y procesos de marketing y gestión de ingresos para propiedades individuales y multipropiedades.