Dentro de la industria hotelera, gestión de los ingresos y la gestión del rendimiento son dos de las herramientas más útiles disponibles para los gerentes, lo que les permite maximizar la cantidad de dinero que obtienen de los huéspedes. Aunque los dos conceptos están estrechamente relacionados y comparten muchas similitudes, también existen algunas diferencias importantes. En esta publicación de blog, explicamos las diferencias y comparamos las dos estrategias con mayor detalle.

Definición de las dos estrategias

Como un estrategia para colocar precios, la gestión del rendimiento se ocupa de generar los máximos ingresos posibles a partir de un inventario perecedero. Dentro de gestión hotelera, esto significa que se preocupa por utilizar datos para garantizar que se venda la habitación adecuada al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio más alto posible.

Efectivamente, se trata de utilizar la discriminación de precios para optimizar los resultados comerciales. Los huéspedes del hotel están condicionados a pagar precios diferentes por un mismo producto, dependiendo de cuándo se hospedan en un hotel, qué tan cerca de la fecha de check in hicieron la reserva, el nivel de demanda de habitaciones y diversos factores externos.

La gestión de ingresos es un concepto relacionado, aunque tiene un enfoque más amplio. Se ocupa de maximizar los ingresos de las habitaciones de hotel de la misma manera, pero también se ocupa del costo de venta y del dinero obtenido de otros aspectos, como los servicios de alimentos y lavandería. Por lo tanto, puede describirse como preocupado por el panorama general.

¿Por qué son importantes la gestión del rendimiento y de los ingresos?

Tanto la gestión del rendimiento como la gestión de ingresos permiten a los propietarios de hoteles y a los responsables de la toma de decisiones adoptar un enfoque medido y calculado para la fijación de precios. Como consecuencia, pueden maximizar la cantidad de ingresos que generan a partir de un inventario limitado y perecedero de habitaciones de hotel.

Las dos estrategias se pueden utilizar en conjunto, porque se ocupan de cosas ligeramente diferentes. El enfoque de Yield Management en maximizar los ingresos solo de las habitaciones de hotel es importante, ya que permite a los propietarios optimizar el núcleo mismo de su negocio. Sin embargo, el enfoque más amplio de la gestión de ingresos complementa esto, porque permite a los propietarios maximizar los ingresos generales generados por su hotel.

Para obtener información más detallada sobre la gestión de ingresos y la gestión del rendimiento, lea también los artículos "¿Qué es la gestión de ingresos?" y "¿Qué es la gestión del rendimiento?".

KPI de gestión de ingresos

La gestión de ingresos y la gestión del rendimiento utilizan varios KPI (indicadores clave de rendimiento) para medir e identificar áreas de éxito y fracaso, así como tendencias relacionadas con la demanda y el comportamiento del cliente. Eche un vistazo a nuestros artículos dentro de la categoría. "KPI de gestión de ingresos" para obtener información sobre los KPI de gestión de ingresos más utilizados.

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