Si alguna vez ha considerado convertirse en un proveedor de alojamiento o ya tiene un alojamiento propio y desea maximizar sus ingresos, este artículo es para usted. En esta inmersión profunda en la propiedad del alojamiento, puede conocer los diferentes tipos de alojamiento disponibles para los viajeros y cómo puede obtener más ingresos como propietario.
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la industria hotelera?
- El papel de los propietarios de alojamiento
- Tipos de alojamiento
- Dónde vender su alojamiento
- Principales estrategias de marketing para proveedores de alojamiento para obtener más ingresos
- Principales tendencias tecnológicas para proveedores de alojamiento
- Todo lo que los proveedores de alojamiento deben saber sobre el turismo
- Diferentes tipos de alojamiento en la industria hotelera
¿Qué es la industria hotelera?
La industria hotelera es una sección de la industria hotelera más amplia. Si bien los hoteles pueden realizar muchas de las mismas funciones que otras empresas en la industria de la hospitalidad, como servir comida y brindar servicios de spa e instalaciones para hacer ejercicio, su objetivo principal es brindar alojamiento.
Si bien otras empresas orientadas a la hospitalidad pueden ofrecer servicios similares a los de un hotel, no incluyen instalaciones para pasar la noche. La industria hotelera no solo incluye hoteles tradicionales, donde los huéspedes alquilan una habitación privada por una o más noches. También incluye negocios como moteles, hostales donde los huéspedes duermen en dormitorios compartidos, algunos alquileres de apartamentos y cabañas a corto plazo y alquileres privados como casas de familia.
La industria hotelera también puede incluir tipos de alojamiento más inusuales y únicos, como tiendas de campaña de lujo o alojamiento a bordo. "barcos" (hoteles flotantes). Para una mirada en profundidad a la industria hotelera, lea "Industria hotelera: ¡todo lo que necesita saber sobre hoteles!"
El papel de los propietarios de alojamiento
Los propietarios de alojamiento son los propietarios y operadores de empresas que proporcionan alojamiento. El propietario de un alojamiento puede ser un particular, como un hotelero independiente o un propietario que alquila una habitación en su propiedad. Los propietarios de los alojamientos suelen ser entidades corporativas, como cadenas hoteleras o empresas turísticas.
Los propietarios de alojamiento pueden operar solo un tipo de alojamiento, como una cadena de moteles, o varios tipos diferentes de alojamiento. Los propietarios se enfrentan a una variedad de responsabilidades complejas. Si bien estos pueden delegarse en gestión hotelera, la responsabilidad de garantizar que los hoteles funcionen correctamente.
El buen funcionamiento de un hotel incluye todo, desde decisiones sobre la decoración y el paisajismo hasta el mantenimiento de la propiedad y la gestión de las finanzas del hotel. Por lo general, se reunirá un equipo de administración capacitado y experimentado para manejar los diversos aspectos del hotel. En el caso de las empresas más pequeñas, el propietario puede encargarse de la mayoría de las tareas con solo unos pocos empleados.
Tipos de alojamiento
En esta sección, aprenderá sobre los tipos de establecimientos que puede administrar un proveedor de alojamiento.
Hoteles de cadena
Los proveedores de alojamiento a menudo gestionan hoteles que forman parte de una cadena. Como afiliado de una cadena hotelera, el propietario de un hotel operará su negocio bajo los auspicios de la cadena. Por lo general, existen normas y políticas mínimas que el propietario debe cumplir.
Cámping
El propietario de un camping puede proporcionar alojamiento para tiendas de campaña, caravanas y vehículos recreativos. Además de parcelas para tiendas de campaña, los campings suelen tener alojamientos de ocio ligeros, como chalés, sitios para caravanas y vehículos recreativos, tomas de corriente, duchas y áreas de cocina compartidas.
Hostal
Un albergue es un tipo de alojamiento dirigido al viajero de bajo presupuesto. Proporcionan un alojamiento muy básico, por lo general con varios huéspedes que comparten un dormitorio. Algunos albergues también pueden ofrecer algunas habitaciones privadas. Los albergues suelen tener instalaciones como una sala común, una cafetería o un bar y pueden ofrecer visitas guiadas y otros entretenimientos.
Quedarse en casa
En un arreglo de alojamiento familiar, los invitados se alojan en una residencia local. Estos pueden ser arreglos a corto plazo o pueden continuar hasta por un año. En algunos casos, el invitado paga; en otros, pueden recibir alojamiento gratuito a cambio de ayuda en el hogar.
glamping
Glamping es un acrónimo de "atractivo" y "cámping." Como su nombre lo indica, glamping significa alojarse en una tienda de campaña o en un alojamiento ligero, lujoso y diseñado para la comodidad. Glamping combina diversión y aventura con comodidades y servicios estilo centro turístico, como Wi-Fi, piscinas, calefacción y más.
Motel
Un motel (hotel de motor) es un hotel de bajo costo. Por lo general, son estructuras de poca altura que ofrecen alojamiento básico para viajeros por carretera. Los moteles son populares entre quienes conducen largas distancias para ganarse la vida, como transportistas, vendedores ambulantes, etc. Aquellos que viajan por recreación también pueden hospedarse en un motel.
Presentar
Un albergue es una casa o cabaña, típicamente ubicada en un entorno rural o salvaje. Más pequeños que el hotel típico, los albergues son populares entre los montañeros, los entusiastas de los deportes de invierno y los amantes de la naturaleza, cualquiera que prefiera quedarse en un lugar remoto y pintoresco. Un albergue puede ser pequeño y básico o grande y relativamente lujoso.
Hotel boutique
Los hoteles boutique son pequeños, normalmente con menos de 100 habitaciones. Por lo general, se encuentran en lugares populares o emocionantes: el centro de una ciudad o un distrito cultural. Es probable que el diseño sea muy individual. Los hoteles boutique pueden ser operados por un proveedor de alojamiento independiente o una cadena.
granja
Farmstays son alojamientos ofrecidos por granjas en funcionamiento. Son un tipo de agroturismo que permite a los visitantes experimentar la vida en una granja. Una estadía en una granja puede implicar interactuar con la granja, con invitados posiblemente realizando tareas a cambio de alojamiento. En algunos casos, las estadías en granjas pueden estar enfocadas en familias con niños. Otros tienen un límite de edad más bajo.
Cama y Desayuno
Un bed and breakfast es un pequeño establecimiento que ofrece alojamiento y servicio de comidas. Esto a menudo se limita al desayuno, pero a veces también a otras comidas. Por lo general, el propietario del alojamiento operará el establecimiento junto con un pequeño personal y vivirá en las instalaciones. Los B&B son más acogedores y hogareños que los hoteles de cadena.
Complejo
Un resort generalmente está situado junto a la playa, en las montañas, en el campo o en una isla: lugares pintorescos y exóticos, generalmente a cierta distancia de la ciudad. Además de un entorno pintoresco, los resorts ofrecen una variedad de instalaciones recreativas, actividades para que los huéspedes disfruten y alojamiento.
hotel de negocios
Los hoteles de negocios suelen estar situados en los distritos de negocios y en lugares convenientes del centro. Están dirigidos principalmente a viajeros de negocios y ofrecen instalaciones como oficinas, salas de conferencias y salas para reuniones privadas. Los hoteles de negocios también son populares entre los grupos de conferencias y algunos viajeros solos.
Posadas
El propietario de una posada suele ser un individuo o una familia en lugar de una cadena. Es posible que haya menos comodidades en la habitación que esperaría en un hotel grande, pero las habitaciones serán más amigables y acogedoras. Las habitaciones pueden estar decoradas con un estilo inusual e individual, creando una experiencia memorable para el huésped.
Hoteles con suites
Si bien es común que un hotel ofrezca algunas suites, un hotel de suites se enfoca exclusivamente en suites de habitaciones. Van desde opciones económicas hasta suites de lujo en hoteles extravagantes. A diferencia de una habitación de hotel típica, una suite separa las áreas de dormir y de estar en habitaciones separadas. Algunas suites también incorporan una pequeña cocina.
Hoteles Casino
Un hotel casino ofrece instalaciones de juego, así como alojamiento. Los huéspedes eligen hoteles con casino principalmente para acceder a las instalaciones del casino, pero también por el resto del entretenimiento que se ofrece. Los casinos ofrecen espectáculos extravagantes, así como cenas de primer nivel. Algunos hoteles casino ofrecen servicios de lujo, como vuelos chárter.
Flotadores/Barcos
Los floatels, también conocidos como boatels, son esencialmente hoteles flotantes. Su punto de venta único es que están en un cuerpo de agua. Pueden ser botes, naves u hoteles construidos sobre balsas. A veces se construyen específicamente como alojamiento, como cruceros amarrados, o pueden ser embarcaciones reutilizadas.
Centro de conferencias
Los centros de conferencias ofrecen un alto nivel de alojamiento e instalaciones para conferencias y reuniones. Se utilizan cuando se lleva a cabo una convención o reunión, y los asistentes necesitarán un lugar para quedarse e instalaciones para las actividades de la conferencia.
Apartamento con servicios/Alojamiento residencial
A veces, los huéspedes requieren alojamiento estilo hotel por períodos más largos. Los apartamentos con servicios brindan los tipos de servicios que los huéspedes esperan de un hotel, aunque el servicio de limpieza generalmente se lleva a cabo una vez por semana. Los arrendamientos generalmente se extienden de un mes a un año. Los apartamentos con servicios suelen tener dormitorios, una sala de estar, una cocina y varios electrodomésticos.
Hotel emergente
Los hoteles emergentes son estructuras temporales que pueden proporcionar alojamiento para eventos. Suelen usarse durante eventos de temporada, como un festival o para eventos únicos, como conciertos, bodas, convenciones, etc. Se implementan cuando los hoteles de un área pueden necesitar ayudar a acomodar la afluencia de visitantes.
Dónde vender su alojamiento
En esta sección, aprenderá acerca de los canales para llegar a huéspedes potenciales.
Sitio web del hotel
Como proveedor de alojamiento, es probable que uno de sus principales canales de distribución sea su sitio web del hotel. Debe aprovechar al máximo el potencial de su sitio como herramienta de marketing. Tiene una ventaja significativa sobre otros canales de distribución: no tiene que pagar una comisión de terceros cuando los huéspedes reservan con usted.
Asegúrese de que el sitio web de su hotel sea atractivo, fácil de navegar y esté optimizado para motores de búsqueda para que los huéspedes puedan encontrarlo. Considere ofrecer incentivos para los huéspedes que reserven alojamiento directamente a través de su sitio en lugar de ir a un agente de viajes en línea u otros canales de terceros.
Agentes de viajes en línea
Agentes de viajes en línea (OTA) pueden ayudarlo a aumentar sus ingresos. En el lado negativo, debe pagar tarifas y comisiones para usar sus plataformas. La ventaja es la gran cantidad de invitados que visitan estos sitios. Todos esos ojos adicionales en su lista de hoteles pueden traducirse en un gran aumento en las reservas para usted.
Publicar su hotel en sitios como Hotels.com, Booking.com, Expedia y Orbitz puede generar ingresos significativos para su hotel si utiliza estos sitios correctamente. Asegúrese de que todos sus listados sean precisos y estén actualizados y de que a los visitantes se les muestre la información correcta sobre la disponibilidad.
Sitio web del paquete especial de alojamiento
Alojamiento paquetes, incluida una habitación de hotel, arreglos de viaje y otras actividades en el destino, siempre han sido populares entre los huéspedes. Las OTA como Booking.com ofrecen cada vez más opciones que le permiten ofrecer ofertas de paquetes a través de sus plataformas.
También debe considerar anunciar su hotel a través de plataformas especializadas para los huéspedes que desean algo específico, como unas vacaciones en kayak o unas vacaciones centradas en recorridos por museos y lugares históricos. Estas plataformas tienen una gama más amplia de opciones para ofertas de paquetes, lo que le permite armar algo especial para atraer invitados.
Principales estrategias de marketing para proveedores de alojamiento para obtener más ingresos
En esta sección, descubrirá las estrategias de marketing más efectivas para generar más reservas e ingresos adicionales para su hotel.
Sitio web y SEO
Como se mencionó, su sitio web está en el corazón de la estrategia de distribución de un proveedor de alojamiento. En primer lugar, sus posibles huéspedes deben poder encontrarlo. Cuando buscan hoteles en su área, su hotel debe estar en la parte superior de esos resultados de búsqueda.
Cuando los huéspedes llegan a su sitio web, pueden reservar fácilmente alojamiento con usted mediante la incorporación de un motor de reservas fácil de usar. Su sitio también debe estar optimizado para navegadores móviles, ya que la mayoría de los huéspedes reservan desde sus teléfonos.
Gestión de ingresos eficaz
Gestión de los ingresos utiliza análisis para predecir el comportamiento del cliente y adaptar sus ofertas en consecuencia. Los proveedores de alojamiento deben optimizar la disponibilidad y los precios para generar los ingresos más significativos posibles. Revenue management significa obtener el máximo valor por los servicios y productos de su hotel.
Cualquier decisión sobre los servicios que ofrece y los precios que cobra necesita ser informada con la información más oportuna y confiable. Los modernos sistemas de gestión de ingresos pueden ayudar aquí, combinando datos de diferentes departamentos del hotel con datos de mercado relevantes para crear estrategias que funcionen.
Conozca a los huéspedes de su alojamiento
Como proveedor de alojamiento, debe comprender su mercado objetivo. Es posible que tenga una visión particular para su hotel, pero debe tener en cuenta una evaluación realista de las personas que probablemente se quedarán con usted y sus necesidades.
Es esencial mantenerse al tanto de las últimas tendencias de marketing hotelero, pero aún más importante saber qué estrategias serán más efectivas. Si su hotel atrae principalmente a viajeros de negocios, por ejemplo, averigüe sus necesidades y cómo puede destacarse de la competencia satisfaciendo esas necesidades de la manera más eficaz.
Marketing digital y de redes sociales
Además de tener un excelente sitio web de hotel, un proveedor de alojamiento debe aprovechar al máximo medios de comunicación social. Muchos viajeros hoy en día recurren a las plataformas de redes sociales, como Twitter, Linkedin y Facebook, para encontrar alojamiento y leer las palabras de otros huéspedes.
Las plataformas de imágenes y videos como Instagram y TikTok son excelentes canales para promover los aspectos más estéticos y visualmente atractivos de su hotel. como una decoración excepcional o vistas impresionantes. No pase por alto las formas de marketing de la vieja escuela, como el marketing por correo electrónico.
Vídeo: Marketing en redes sociales para hoteles
Para obtener más información sobre todas las tendencias de marketing en la industria hotelera, lea “Marketing Hotelero; Las Últimas Tendencias en la Industria Hotelera.”
Principales tendencias tecnológicas para proveedores de alojamiento
En la siguiente sección, aprenderá sobre las tendencias en tecnología y lo que significan para usted como proveedor de alojamiento.
Hoteles inteligentes
La tecnología inteligente es cualquier tecnología que utiliza controladores de microchip. Estos a menudo se conectan a otros elementos o a Internet como parte del Internet de las Cosas (Internet de las Cosas). Encontrará tecnología inteligente en todas partes del sector hotelero, desde el mostrador de facturación hasta el hotel PMS (sistema de gestión de pagos).
La tecnología inteligente se implementa cada vez más en las habitaciones con televisores inteligentes y entornos ambientales habilitados para Internet. La idea del hotel inteligente es crear una experiencia de huésped totalmente integrada y personalizable. Avanzar hacia un hotel inteligente puede hacer que su operaciones hoteleras más eficiente.
Realidad virtual
Realidad virtual, generalmente abreviado como VR, es una tecnología que ofrece entornos completamente digitales con los que los usuarios pueden interactuar y explorar. Si bien no todos tienen un auricular VR, la mayoría de las personas tienen un dispositivo digital para mostrar estos espacios virtuales.
La relevancia de la realidad virtual para un proveedor de alojamiento debería ser evidente de inmediato. Al permitir que los posibles huéspedes exploren su hotel y sus alrededores de forma digital, crea una sensación de conexión y muestra todo lo que ofrece su hotel. Los videos de realidad virtual y de 360 grados también son perfectos para el marketing en redes sociales.
Inteligencia artificial
Inteligencia artificial, o AI, está impactando significativamente la tecnología hotelera. En secciones anteriores, ya hemos discutido muchos sistemas asistidos o respaldados por IA, como la gestión de ingresos. La inteligencia artificial también puede desempeñar un papel importante en la mejora de la experiencia del huésped, anticipando sus necesidades y ayudando a personalizar sus servicios.
La IA puede analizar los datos recopilados de sus huéspedes al momento del check-in y durante su estadía, lo que puede ayudar a su hotel a brindarles la mejor experiencia posible, registrando y mapeando sus preferencias para ayudar a personalizar su estadía. La IA también puede hacer que su marketing sea más efectivo.
Metaverso y alojamiento
“El metaverso” es un término general para los espacios digitales compartidos donde los usuarios pueden interactuar entre sí y con su entorno. Muchos proveedores han creado hoteles virtuales en el metaverso dentro de la industria hotelera. La tecnología aún está en sus primeras etapas, pero hay muchos usos para este tipo de espacio virtual.
Un caso de uso son los gemelos virtuales de hoteles del mundo real que los huéspedes pueden visitar y explorar, descubriendo el alojamiento y los servicios antes de decidir reservar. Algunos hoteles también ofrecen servicios como espacios de conferencias virtuales y exposiciones virtuales.
Para obtener más información sobre todas las tendencias en tecnología hotelera, lea "Tendencias en tecnología hotelera: próximas innovaciones que debe conocer".
Todo lo que los proveedores de alojamiento deben saber sobre el turismo
La industria del turismo está formada por aquellas empresas que se ocupan principalmente de los viajes de placer. También conocida como industria de viajes, es una de las industrias más grandes del mundo. Muchas regiones e incluso Las naciones dependen en gran medida de la industria del turismo, y algunas dependen del turismo para la mayor parte de su actividad económica.
Los proveedores de alojamiento deben conocer el comercio turístico y lo que significa para ellos. En "Industria del turismo: todo lo que necesita saber sobre el turismo", descubrirá información clave sobre la industria del turismo y cómo puede beneficiar a su hotel.
Diferentes tipos de alojamiento en la industria hotelera
La industria hotelera se refiere a la prestación de servicios de alojamiento para pernoctaciones de corta duración e incluye muchos proveedores de alojamiento diferentes. Algunos de los tipos de alojamiento más comunes en la industria hotelera incluyen hoteles, hostales, complejos turísticos, moteles, casas rurales, cabañas y chalets.
En el "Tipos de alojamiento en la industria hotelera”, podrá explorar este tema con mayor detalle, aprender sobre cada uno de estos tipos de alojamiento y comprender cómo todos ayudan a formar la industria hotelera en general.
Preguntas frecuentes sobre alojamiento
Ser un proveedor de alojamiento significa seleccionar el tipo de hotel que desea operar, comprender lo que sus huéspedes querrán de su establecimiento y comercializar su alojamiento de manera efectiva para maximizar los ingresos.
Más consejos para hacer crecer su negocio
Revfine.com es una plataforma de conocimiento para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos prácticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Puedes encontrar todo consejos de hotel y hospitalidad en las categorias Gestión de los ingresos, Comercialización y distribución, Operaciones Hoteleras, Dotación de personal y carrera, Tecnología y Software.Este artículo está escrito por:
Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.
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