Il ruolo di un'agenzia di viaggi online, o OTA in breve, è diventato sempre più importante all'interno del settore alberghiero, perché fornisce ai clienti un modo conveniente per confrontare gli hotel e prenotarli su Internet, comodamente da casa propria o in viaggio. In questo articolo scoprirai di più sulle agenzie di viaggio online e sulle migliori piattaforme a cui rivolgerti per aumentare il numero di prenotazioni alberghiere che attiri dai clienti.

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Che cos'è un agente di viaggio online (OTA)?

Un'agenzia di viaggi online, o OTA, è un sito Web o un servizio online che vende prodotti relativi ai viaggi ai clienti. Questi prodotti possono includere hotel, voli, pacchetti di viaggio, attività e autonoleggi. Fondamentalmente, le OTA sono terze parti, che rivendono questi servizi per conto di altre società, comprese quelle nel settore alberghiero.

In genere, un'OTA offre molti dei vantaggi dell'utilizzo di un'agenzia di viaggi offline, con maggiore comodità e un approccio più self-service. Includeranno anche un sistema di prenotazione integrato, che consentirà prenotazioni istantanee.

Il canale di distribuzione online più importante

Sebbene le agenzie di viaggio online possano svolgere un ruolo fondamentale in termini di distribuzione, consentendo a coloro che operano nel settore alberghiero di raggiungere un pubblico più ampio, è importante capire che il proprio sito Web dovrebbe sempre essere la priorità numero uno. Dopotutto, le prenotazioni effettuate tramite il tuo sito Web non richiedono il pagamento di commissioni a terzi, il che è importante per la gestione delle entrate, poiché massimizza la quantità di denaro effettivamente ricevuta.

Puoi trovare alcuni consigli utili per ottenere più prenotazioni attraverso il tuo sito web nell'articolo "8 consigli per ottenere più prenotazioni con il sito web del tuo hotel".

Perché gli agenti di viaggio online sono importanti?

Gli agenti di viaggio online sono sempre più importanti per gli hotel, perché fungono sia da canale di marketing che da canale di distribuzione. Un numero crescente di potenziali ospiti ora si rivolge alle OTA per cercare i propri hotel, perché funzionano come una sorta di 'sportello unico', consentendo loro di cercare facilmente hotel, leggere recensioni e confrontare i prezzi.

Inoltre, gli hotel che sono elencati sui siti Web delle agenzie di viaggio online possono anche beneficiare di ciò che a volte viene definito come il 'effetto cartellone'. Ciò si riferisce al fatto che le OTA possono fornire una forma di pubblicità, rendendo i propri utenti consapevoli degli hotel sulla loro piattaforma. Dopo aver acquisito questa consapevolezza, gli utenti possono quindi decidere di ricercare un hotel e magari anche effettuare una prenotazione diretta tramite il sito web dell'hotel.

Come funziona la commissione con gli agenti di viaggio online?

In effetti, gli agenti di viaggio online effettuano prenotazioni per conto dei propri utenti e guadagnano addebitando una commissione ai fornitori. La tariffa precisa può variare notevolmente da servizio a servizio, ma generalmente è una percentuale dell'importo pagato dal cliente.

Nella maggior parte dei casi, la commissione viene pagata dopo che il cliente ha effettuato il pagamento finale o dopo che il viaggio stesso è stato completato. La commissione varia in base all'agente di viaggio online. La commissione potrebbe essere da qualche parte tra 10 e 25%. Possono essere addebitate commissioni più elevate in cambio di un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca. Questo è il compromesso per quelli nel settore alberghiero, perché un'OTA può aiutarli a vendere stanze, ma è anche probabile che sia uno dei loro canali di distribuzione più costosi.

12 agenti di viaggio online con cui il tuo hotel dovrebbe collaborare

Sul mercato è presente una vasta gamma di agenzie di viaggio online ed è un settore in continua crescita, soprattutto con l'emergere di nuove tecnologie. Di seguito troverai 12 delle OTA più significative che gestione alberghiera può considerare di aumentare la visibilità e le prenotazioni..

 

Agenzie di viaggio online - booking.com

Booking.com è di proprietà della stessa società di Priceline ed è una delle più antiche agenzie di viaggio online, essendo stata originariamente fondata nel 1996. L'azienda ha sede ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, e il sito Web ha elenchi che coprono quasi 200 paesi diversi in tutto il mondo. Come molte OTA sul mercato, Booking.com offre agli utenti la possibilità di prenotare hotel, motel, case vacanza e altri tipi di alloggio simili, fungendo anche da servizio di aggregazione delle tariffe di viaggio.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su Booking.com.

 

OTA - Expedia.it

Expedia.com è un servizio di prenotazione viaggi e la principale OTA gestita dal gruppo Expedia, che possiede anche una serie di sussidiarie. Ha sede a Bellevue, Washington, negli Stati Uniti ed è stata fondata nel 2001. È una delle compagnie di viaggio con i maggiori incassi al mondo e ha siti localizzati in 40 paesi. I clienti possono prenotare hotel, case vacanza, B&B, voli, noleggio auto, attività e altri servizi di viaggio. In termini di marketing, pone l'accento su alloggi economici e convenienti.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su Expedia.com.

 

Agenzie di viaggio online - Hotels.com

Hotels.com è un servizio che consente agli utenti di prenotare online hotel, B&B e condomini. Ha sede a Dallas, in Texas, negli Stati Uniti ed è di proprietà di Expedia Group. La piattaforma opera su scala internazionale e gran parte del suo modello di business si basa su attività ripetute. Infatti, una componente importante dell'offerta dell'azienda è il "Premi Hotels.com" regime, dove gli utenti possono richiedere una riduzione del prezzo ogni 10 pernottamenti prenotati tramite il servizio. Hotels.com fa parte del gruppo Expedia.

Poiché Hotels.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Hotels.com quando è elencato su Expedia. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Hotels.com.

 

Agenzie di viaggio online - Agoda.com

Agoda.com è un servizio globale di prenotazione di alloggi, con sede a Singapore. Come molte altre OTA in questo elenco, fa parte di Booking Holdings; la società madre di Booking.com. La rete Agoda offre agli utenti una scelta tra oltre un milione di hotel o case vacanza, con un forte focus sul mercato asiatico, anche se si rivolge sempre più anche all'Europa e alle Americhe. In termini di approccio al marketing, l'azienda pone una forte enfasi sulla fornitura ai clienti di alloggi economici o scontati.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Agoda.com.

 

Agente di viaggio online - Priceline.com

Come affermato in precedenza, Priceline.com è di proprietà di Booking Holdings, la stessa società che gestisce Booking.com. Tuttavia, la società Priceline.com ha sede a Norwalk, nel Connecticut, negli Stati Uniti. Clicca qui per inserire il tuo hotel su Booking.com. La principale differenza tra Priceline.com e Booking.com è che Priceline.com si concentra ancora di più sul mercato dei viaggi scontati. Per raggiungere questo obiettivo, offre a "Nomina il tuo prezzo" modello, in cui i clienti possono impostare il prezzo ideale, la posizione e il livello di stelle dell'hotel e il servizio troverà quindi un'opzione adatta.

Dal momento che Piceline.com ha stretto una partnership con Agoda.com, il tuo hotel sarà visibile su Priceline.com quando sarà elencato su Agoda.com. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Priceline.com.

 

OTA - HRS.com

HRS.com è un sito web per agenzie di viaggio online, con sede a Colonia, in Germania, con uffici principali a Londra, Parigi e New York. Ha iniziato la sua vita come agenzia di viaggi offline e l'azienda stessa è stata fondata nel 1972. Sebbene il servizio HRS.com fornisca prenotazioni di hotel sia per viaggiatori privati che per viaggiatori d'affari, pone un chiaro focus su quest'ultimo gruppo, promuovendo uno speciale 30 sconto percentuale, o 'tasso commerciale'. Può quindi essere una scelta eccellente per gli hotel che danno priorità anche ai clienti business.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su HRS.com.

 

Agente di viaggio online - Airbnb.com

Airbnb è un marketplace di ospitalità online, che consente ai membri di offrire alloggi o prenotare pernottamenti. Le sue offerte consistono principalmente in soggiorni in casa, anche se il marchio si è ampliato e ora elenca anche gli hotel. Tuttavia, Airbnb tende ad essere piuttosto severo riguardo agli hotel che consentirà di essere elencati sulla sua piattaforma, poiché devono soddisfare determinati criteri. In genere, un hotel dovrà dimostrare di possedere caratteristiche di design uniche, che le sue camere abbiano una chiara influenza locale e che gli ospiti abbiano accesso a spazi comuni condivisi.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Airbnb.com.

 

Agenzia di viaggi online - Orbitz.com

Orbitz.com è un metamotore di ricerca di viaggi online e OTA, che funge da sussidiaria del gruppo Expedia. Sebbene sia principalmente orientato al mercato americano, offre una gamma di opzioni di viaggio internazionali. Oltre a offrire prenotazioni alberghiere, si occupa anche di voli, noleggio auto, crociere e pacchetti. Il servizio è stato acquisito dal gruppo Expedia nel 2015, con diverse fonti che affermano che li aiuterebbe a competere con la componente Priceline.com del modello di business di Booking Holdings. Clicca qui per inserire il tuo hotel su Booking.com.

Poiché Orbitz.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Orbitz.com quando elencato su Expedia. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Orbitz.com.

 

OTA - Laterooms.com

LateRooms.com è una piattaforma di prenotazione alberghiera dedicata, con sede a Manchester, nel Regno Unito. La società è stata fondata nel 1999, ma non ha offerto prenotazioni di hotel online fino al 2002. Come piattaforma, LateRooms.com pone una chiara enfasi sull'attrarre clienti in cerca di offerte last minute sui pernottamenti, comprese le prenotazioni per lo stesso giorno. In molti casi, queste ultime offerte vengono vendute con uno sconto. Di conseguenza, può essere una valida opzione per gli hotel che tendono ad avere stanze libere da riempire.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su LateRooms.com.

 

Agenzie di viaggio online TripAdvisor

La piattaforma TripAdvisor.com è un servizio di viaggio e ristorante online, che si concentra principalmente su recensioni e altri contenuti generati dagli utenti. Tuttavia, ha anche un servizio di prenotazione alberghiera integrato. La società stessa ha sede a Needham, Massachusetts, negli Stati Uniti, ed è stata fondata nel 2000. Clicca qui per inserire il tuo hotel su Booking.com. TripAdvisor collabora con partner di connettività di terze parti, visualizzando i prezzi degli hotel in tempo reale e gli elenchi di disponibilità. Il sito web ha anche una partnership pubblicitaria con Expedia e la sua sussidiaria Priceline.com.

Clicca qui per inserire il tuo hotel su Tripadvisor.com.

 

Agenzia di viaggi online - Trip.com

Con sede a Shanghai, in Cina, Trip.com è la più grande agenzia di viaggi online del paese. Si rivolge principalmente al mercato cinese, compresi i viaggiatori nazionali e internazionali, e la stragrande maggioranza delle sue vendite proviene da persone che vivono nelle città di Shanghai, Pechino, Shenzhen e Guangzhou. Trip ha anche una partnership strategica in atto con Booking.com, che consente all'azienda cinese di accedere al portafoglio globale di Booking.com e consente a Booking.com di ottenere un maggiore accesso al mercato cinese.

Clicca qui per elencare il tuo hotel su Trip.com.

 

Agente di viaggio online - Travelocity.com

Il marchio Travelocity.com è stato fondato nel 1996, diventando così una delle più vecchie OTA attive sul mercato, ed è ora di proprietà del gruppo Expedia. La società ha sede a Dallas, in Texas, negli Stati Uniti. In termini di come si differenzia dal suo marchio principale, Travelocity pone una maggiore attenzione sui pacchetti e sulla fornitura di esperienze di viaggio positive. Una delle sue caratteristiche uniche è a "Viaggia per sempre" programma, in cui i clienti vengono premiati se partecipano a opportunità di volontariato durante i loro viaggi.

Poiché Travelocity.com fa parte del gruppo Expedia, il tuo hotel sarà visibile su Travelocity.com quando elencato su Expedia. Clicca qui per elencare il tuo hotel su Travelocity.com.

Come distribuire l'inventario del tuo hotel con tutte le agenzie di distribuzione online?

Per gli hotel che scelgono di utilizzare le agenzie di viaggio online, una delle sfide principali consiste nel distribuire un inventario di hotel a quante più piattaforme online possibili. La migliore soluzione a questo problema è utilizzare una soluzione di gestione del canale di distribuzione alberghiera, che consente di gestire i vari canali di distribuzione da un unico luogo.

Maggiori informazioni sui gestori dei canali di distribuzione degli hotel sono disponibili nell'articolo "Hotel Distribution Channel Manager: quali sono i vantaggi?".

Suggerimenti per aumentare le prenotazioni di hotel tramite agenti di viaggio online

Gli agenti di viaggio online, o OTA, sono una parte vitale del marketing mix e fungono anche da importante canale di distribuzione. Naturalmente, con queste OTA che prendono una commissione per le prenotazioni effettuate tramite le loro piattaforme, è fondamentale ottimizzare le schede degli hotel e massimizzare il valore fornito da questi servizi.

Nell'articolo "Suggerimenti per aumentare le prenotazioni di hotel tramite le OTA" troverai preziose informazioni su alcune delle azioni e strategie specifiche che puoi adottare per aumentare le prenotazioni online.

Expedia Extranet e come ottenere il massimo dagli agenti di viaggio online

Expedia Extranet è una piattaforma di gestione integrata, collegata al servizio Expedia, e strumenti simili sono offerti anche da altre agenzie di viaggio online. Con Expedia Extranet, i proprietari di hotel e gli esperti di marketing possono ottimizzare i propri annunci, gestire le tariffe delle camere, modificare le descrizioni degli hotel, aggiungere fotografie e molto altro.

Per saperne di più su cos'è Expedia Extranet, cosa ha da offrire e come può essere utilizzata per aumentare le prenotazioni, dai un'occhiata al "8 consigli e strategie per utilizzare l'extranet di Expedia per ottenere più prenotazioni" articolo.

Agenzie di viaggio online: utilizzo dell'extranet di prenotazione amministrativa

L'extranet di prenotazione di amministrazione è la piattaforma di gestione associata a Booking.com e, come offerte simili delle agenzie di viaggio online, consente agli hotel di gestire i propri annunci sulla piattaforma. Ciò include la descrizione dell'hotel, un elenco dei servizi disponibili, le tariffe delle camere e le fotografie, mentre viene offerto l'accesso a vari programmi esclusivi.

Se sei interessato a saperne di più su come funziona la piattaforma di gestione, cosa può offrire al tuo hotel o in che modo i programmi offerti possono avvantaggiarti, leggi "Come massimizzare le possibilità dell'Extranet di prenotazione dell'amministratore".

Gli agenti di viaggio online svolgono un ruolo chiave nel settore alberghiero, fungendo da utile canale di distribuzione, soprattutto nell'era moderna e digitale. Le 12 OTA sopra menzionate sono tra le piattaforme più conosciute e popolari di questo tipo e forniranno ai proprietari di hotel le migliori possibilità di aumentare le prenotazioni alberghiere.

Ulteriori suggerimenti di distribuzione per ottimizzare le entrate

Il mix di distribuzione che gli hotel scelgono di utilizzare ha un impatto significativo sulla loro strategia di gestione delle entrate e sul loro successo complessivo. Nei seguenti articoli trovi più strategie di distribuzione per ottimizzare le tue entrate:

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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