Booking.com es una de las agencias de viajes en línea más populares y los hoteles pueden usar la plataforma como un canal de distribución adicional. La plataforma también ofrece un área de administración de reservas o extranet. En este artículo, puedes aprender a utilizar esta sección de la plataforma para optimizar tu anuncio y atraer un número más significativo de reservas.

Tabla de contenido:

¿Qué es Booking.com?

Booking.com es una agencia de viajes en línea (OTA) con sede en Ámsterdam, Países Bajos, y propiedad de la empresa estadounidense Booking Holdings Inc. El sitio web se lanzó en 1996 y la aplicación móvil complementaria se lanzó en 2010. Ahora está disponible en más de 40 idiomas y cuenta con casi 30 millones de listados.

La plataforma de Booking.com sirve como enlace entre los proveedores de la industria hotelera y los clientes. Además de los hoteles, los clientes también pueden utilizar Booking.com para reservar vuelos, alquiler de coches y paquetes de viaje. Para aquellos en la industria de viajes, una sección de administración de reservas, la extranet de Booking.com, puede administrar los listados.

¿Qué es la extranet de administración de reservas?

La extranet de administración de reservas es un portal para hoteles, aerolíneas y otros en la industria de viajes que deben administrar listados y reservas a través de la plataforma. A través de este servicio, las personas involucradas en la administración, distribución y mercadeo del hotel pueden crear una lista completa con una descripción y fotografías.

Además, la extranet permite a los usuarios administrar las reservas realizadas a través de la plataforma, proporcionar información actualizada sobre la disponibilidad, cambiar las tarifas de las habitaciones y ver la información de pago. Como resultado, la sección de administración de reservas del sitio web es una herramienta valiosa, y aprender a usarla de manera efectiva puede aumentar significativamente las reservas y los resultados comerciales.

¿Qué son los programas de socios administradores exclusivos de Booking.com?

La sección de administración de Booking.com también brinda acceso a algunos programas exclusivos para socios. En las siguientes secciones, puede obtener más información sobre estos programas, cómo funcionan y por qué son útiles.

Programa Genio

El programa Genius está diseñado para ayudar a las propiedades con visibilidad en la plataforma, lo que puede aumentar considerablemente la cantidad de reservas que atrae. Los proveedores que se unan al programa Genius recibirán un impulso en la clasificación en las páginas de resultados del motor de búsqueda de OTA, y estas propiedades se destacarán entre los viajeros más frecuentes.

Compañero preferido

El esquema de socio preferido es un esquema exclusivo para propiedades que se ubican dentro del 30 por ciento superior de los socios hoteleros en la plataforma cuando se clasifican por desempeño general. A cambio de un pequeño aumento en las tarifas de comisión, los hoteles reciben un aumento significativo en la clasificación y un símbolo que muestra su estado de socio preferido.

¿Cuáles son las principales estrategias de extranet para optimizar su perfil de Booking.com?

La extranet de administración de reservas puede optimizar su listado, aumentar la visibilidad y, en última instancia, la cantidad de reservas que genera. A continuación, puede leer sobre estrategias de marketing hotelero que vale la pena probar.

Escriba una descripción completa de la propiedad

Al publicar una propiedad utilizando la extranet de administración de Booking, es esencial tomarse el tiempo para optimizar la descripción de la propiedad. En particular, deberá asegurarse de que su descripción se destaque de otros hoteles, brinde una impresión positiva del hotel y también sea precisa en cuanto a los hechos.

Es posible que desee describir la ubicación de su hotel, qué instalaciones ofrece, qué tecnología hotelera está presente y qué atracciones o servicios están cerca. Las mejores descripciones de hoteles también utilizarán técnicas de optimización de motores de búsqueda, como el uso efectivo de palabras clave, para aumentar la visibilidad en línea.

Calendario de disponibilidad y administrador de canales

Uno de los usos más importantes del portal de administración de reservas es mantener actualizada la disponibilidad de habitaciones de hotel. Después de todo, si esta información no es precisa en todo momento, encontrará reservas perdidas o overbooking. En cualquier momento, los usuarios de Booking.com deberían poder reservar una habitación disponible sin estos problemas.

Un channel manager hotelero hará que este proceso sea mucho más sencillo. Vincular un administrador de canales permitirá que su calendario de disponibilidad se actualice continuamente en todos los canales de distribución. Por lo tanto, se pueden evitar problemas como el exceso de reservas y puede asegurarse de que los múltiples canales de distribución no entren en conflicto.

Vídeo: Cómo actualizar tu calendario y precios

Diferentes Tarifas y Políticas de Cancelación

Las búsquedas de Booking.com se pueden filtrar según la política de cancelación vigente, lo que significa que es rápido y fácil buscar hoteles que ofrezcan políticas de cancelación gratuita o de cancelación parcial gratuita. Como resultado, es probable que los hoteles que aplican políticas de cancelación estrictas experimenten problemas asociados con la reducción de la visibilidad.

Los hoteles pueden usar el portal de administración de reservas para experimentar con diferentes políticas de cancelación según la demanda, pero puede ser importante maximizar la visibilidad cuando la demanda es baja. Además de esto, debe adoptar un enfoque estratégico para sus tarifas de habitación, cobrando precios más altos cuando la demanda está en su punto más alto, para maximizar los ingresos.

Consejos para aumentar las reservas en la extranet de administración de reservas

Los siguientes consejos ayudarán a los empleados de la industria hotelera a aumentar las reservas a través de la extranet de administración de Booking.com.

1. Establecer tarifas de país

Una de las mejores maneras de maximizar las reservas a través de la extranet de administración de Booking.com es capitalizar las tendencias hoteleras globales, identificar los mejores objetivos estratégicos y luego ofrecer a los clientes en esos lugares precios especiales. Esto te permitirá generar más reservas desde una parte específica del mundo.

Por ejemplo, si su hotel ha decidido centrarse en los viajes nacionales, puede tener sentido ofrecer tarifas preferenciales a los huéspedes del mismo país que su hotel. Por el contrario, si ha identificado una región en particular como una que muestra potencial de crecimiento, ofrecer descuentos puede ayudar a establecer ese mercado como una fuente importante de ingresos.

2. Ofrecer Tarifas Móviles

El portal de administración de reservas permite a los usuarios participar en un esquema de tarifas móviles, que ofrece un descuento del 10 por ciento a los usuarios que Reserve a través de su navegador web móvil o la aplicación móvil de Booking.com para Android e iOS. Sin embargo, para los hoteles, también hay varias ventajas significativas al optar por participar.

Por ejemplo, cuando se ve en un dispositivo móvil, los participantes recibirán un impulso de visibilidad en la plataforma. Esto incluye clasificaciones mejoradas y un símbolo junto a su listado, que indica que las tarifas móviles están disponibles. Si bien este descuento significa que los ingresos por habitación son más bajos, la investigación sugiere que esto conduce a un gran impulso en las reservas móviles.

3. Usa el Focus Finder

Una forma clave de utilizar la sección de administración de Booking.com para mejorar los esfuerzos de marketing del hotel es la herramienta Focus Finder. Esta opción permite a los hoteles comprender mejor el viaje del cliente al desglosar el proceso de reserva en los pasos clave que deben seguir los clientes.

Este desglose permite a un hotel realizar un seguimiento del rendimiento con mayor precisión y obtener información útil y procesable. Los principales conocimientos están relacionados con las diferentes etapas en las que se producen las devoluciones, lo que significa que los hoteles pueden comprender en qué parte del viaje es más probable que los clientes retrocedan; Luego se puede dedicar tiempo a abordar ese problema específico.

4. Ofrecer descuentos y regalos

Los huéspedes siempre se centrarán en maximizar la relación calidad-precio, lo que significa que los descuentos y los obsequios pueden servir como una forma ideal de ampliar su base de clientes. Los descuentos para clientes que reservan con anticipación, por ejemplo, pueden ser mutuamente beneficiosos, brindando una mayor certeza a largo plazo para un hotel y permitiendo a los clientes ahorrar dinero.

Del mismo modo, los descuentos por reserva tardía pueden ser perfectos para situaciones en las que su hotel tiene habitaciones para llenar, y llenarlas a un precio más bajo es mucho mejor que dejarlas vacías. Cuando ofrecer un descuento en las habitaciones no tiene sentido, los clientes pueden verse atraídos por regalos, como desayuno gratis, mejoras de habitación gratis y más.

5. Adopte el refuerzo de visibilidad

La plataforma también ofrece un refuerzo de visibilidad, al que se accede desde el portal de administración de reservas. Esto puede ir de la mano con varias tendencias de marketing hotelero relacionadas con SEO, lo que permite a las propiedades maximizar la visibilidad en línea y obtener una ventaja competitiva sobre las propiedades rivales.

Esta es una opción relativamente sencilla, que permite a los hoteles pagar comisiones más altas para beneficiarse de una mayor visibilidad. Cuanto mayor sea el sacrificio por la comisión saliente, mayor será el impulso de visibilidad. La combinación de esto con una estrategia de precios inteligente hace posible aumentar los ingresos en gran medida.

Usa la extranet de Expedia como el portal de administración de reservas

Expedia es otra de las principales plataformas de agencias de viajes en línea del mundo y es un canal de distribución popular para aquellos que buscan maximizar el alcance. El servicio brinda acceso a la extranet Expedia, que tiene muchas funciones similares a la extranet de administración de reservas, lo que permite a los propietarios implementar estrategias diseñadas para aumentar las reservas.

En el artículo “8 consejos y estrategias para usar la extranet de Expedia para obtener más reservas”, podrá leer sobre cómo funciona esta plataforma y cómo se puede utilizar para aumentar la cantidad de clientes que atrae.

Use su inicio de sesión de propietario de VRBO como el portal de administración de reservas

VRBO es una de las mayores plataformas en línea que utilizan los propietarios de propiedades de alquiler vacacional. El uso efectivo del servicio de inicio de sesión de propietario de VRBO puede funcionar de manera similar al portal de administración de Booking.com, lo que le permite optimizar su listado para maximizar la cantidad de reservas que puede atraer.

En el "Estrategias de inicio de sesión de propietario de VRBO y optimización para más reservas" artículo, aprenderá mucho más sobre el uso de la plataforma VRBO para aumentar las reservas de su propiedad de alquiler vacacional.

La optimización inteligente de su listado a través de la extranet de administración de Booking le permitirá maximizar tanto la visibilidad como el atractivo para los clientes de Booking.com. Como resultado, puede esperar atraer más reservas.

Más consejos para hacer crecer su negocio

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.