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Operaciones

¿Es la IA conversacional una buena opción para las comunicaciones con los huéspedes?

2024-02-26T17:28:47+01:00

El poder de la Inteligencia Artificial (IA) ha causado sensación en la industria hotelera. Teniendo en cuenta los rápidos avances en las soluciones tecnológicas hoteleras basadas en IA, las crecientes expectativas de los viajeros expertos en tecnología y los desafíos que enfrenta la industria, exploremos el encaje de la IA conversacional en las comunicaciones de los huéspedes, así como su función y beneficios. Más allá de las exageraciones: la sofisticación de la IA conversacional antes de explorar la respuesta

¿Es la IA conversacional una buena opción para las comunicaciones con los huéspedes?2024-02-26T17:28:47+01:00

tecnología de limpieza; La última tecnología utilizada en el servicio de limpieza del hotel

2024-02-29T16:07:40+01:00

Tecnología de limpieza La tecnología de limpieza se refiere a la integración de herramientas y software avanzados en las operaciones de limpieza del hotel. Es importante para agilizar los procesos de limpieza, gestionar la carga de trabajo del personal, mejorar la eficiencia de la preparación de las habitaciones y mejorar la satisfacción general de los huéspedes. Estas tecnologías pueden incluir sistemas de programación automatizados, actualizaciones del estado de las habitaciones en tiempo real y aplicaciones móviles para la gestión de tareas, mejorando significativamente la eficiencia operativa y la calidad del servicio en el sector hotelero.

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Tecnología de recepción: la última tecnología para la recepción en 2024

2024-02-29T16:26:41+01:00

Tecnología de recepción La tecnología de recepción en la industria hotelera abarca software y herramientas avanzados que se utilizan en la recepción del hotel. Esta tecnología agiliza los procesos de check-in y check-out, gestiona las reservas y mejora los servicios a los huéspedes. Es importante mejorar la eficiencia operativa, ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes y proporcionar información y datos en tiempo real para una mejor toma de decisiones. La tecnología moderna de front office es crucial para optimizar

Tecnología de recepción: la última tecnología para la recepción en 20242024-02-29T16:26:41+01:00

Descubra las últimas tendencias en limpieza para 2024

2024-03-04T14:42:57+01:00

Tendencias de limpieza Las tendencias de limpieza en la industria hotelera implican la adopción de nuevas tecnologías, prácticas sostenibles y métodos innovadores para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de limpieza. Estas tendencias son importantes ya que contribuyen a mejorar la satisfacción de los huéspedes, optimizar el uso de recursos y mantener altos estándares de limpieza e higiene. Al mantenerse al tanto de estas tendencias, los hoteles pueden satisfacer mejor las expectativas de los huéspedes.

Descubra las últimas tendencias en limpieza para 20242024-03-04T14:42:57+01:00

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotel

2023-12-29T16:28:39+01:00

Las OTA muestran "desayuno incluido" como filtro de búsqueda principal para los huéspedes del hotel. No sorprende que los huéspedes quieran aprovechar al máximo su tiempo y energía disfrutando del desayuno en el hotel. Es una decisión menos que deben tomar. En este artículo, verá cómo pensar en el desayuno como un centro de ganancias (entorno, comida, servicio, ambiente) impacta en la gestión de su hotel.

Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotel2023-12-29T16:28:39+01:00

Adoptar la hotelería híbrida: un plan para aumentar los ingresos hoteleros

2023-12-29T16:31:03+01:00

En el panorama en constante evolución de la industria hotelera, puede resultar difícil mantenerse a la vanguardia, o incluso en el medio de ella. Sin embargo, los cambios de hábitos, actitudes y tendencias envían un mensaje claro: el status quo ya no es suficiente para satisfacer las complejas necesidades de los huéspedes modernos. ¿La solución? Adopte una pila tecnológica flexible y adopte

Adoptar la hotelería híbrida: un plan para aumentar los ingresos hoteleros2023-12-29T16:31:03+01:00

Una descripción completa de todas las posiciones del hotel

2024-03-07T12:59:03+01:00

Puestos en hoteles Los puestos en hoteles abarcan una variedad de roles dentro de las operaciones de un hotel, como administración, recepción, limpieza, alimentos y bebidas y mantenimiento. Estos puestos son cruciales ya que en conjunto garantizan el buen funcionamiento del hotel, brindando experiencias de calidad a los huéspedes y manteniendo su reputación y eficiencia operativa. Conclusiones clave Espectro diverso de roles: cubre varios roles, desde la oficina principal

Una descripción completa de todas las posiciones del hotel2024-03-07T12:59:03+01:00

Departamentos de hotel: aprenda sobre las 7 secciones de un hotel

2024-03-07T16:58:04+01:00

Departamentos de hotel Los departamentos de hotel son unidades integrales dentro de un hotel que colaboran para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y operaciones eficientes. Estos departamentos, incluidos la recepción, el servicio de limpieza, los alimentos y bebidas y el mantenimiento, son esenciales para el buen funcionamiento de un hotel e impactan directamente en la satisfacción de los huéspedes, la eficiencia operativa y el éxito general del hotel. Conclusiones clave Diversidad de departamentos: describe la variedad

Departamentos de hotel: aprenda sobre las 7 secciones de un hotel2024-03-07T16:58:04+01:00

Departamento de recepción en el hotel: todo lo que necesita saber

2024-03-07T17:25:42+01:00

Departamento de recepción del hotel El departamento de recepción de un hotel es un área fundamental donde los huéspedes se encuentran por primera vez con el personal del hotel. Gestiona funciones clave como reservas, servicios para huéspedes y registros de entrada/salida. Este departamento es esencial para crear primeras impresiones, garantizar la satisfacción de los huéspedes y gestionar eficazmente el inventario y la facturación de las habitaciones, lo que lo hace vital para el funcionamiento y la reputación de un hotel. Llave

Departamento de recepción en el hotel: todo lo que necesita saber2024-03-07T17:25:42+01:00

Recepción del hotel: aprenda sobre tareas, responsabilidades, roles y más

2024-03-07T17:29:54+01:00

Oficina de recepción del hotel La oficina de recepción del hotel es el centro de servicios y operaciones para los huéspedes en un hotel. Es donde los huéspedes interactúan por primera vez con el hotel, gestionando los registros de entrada y salida, las consultas de los huéspedes y brindando servicios personalizados. Su importancia radica en establecer la impresión inicial y la experiencia general del huésped, influyendo directamente en la satisfacción y retención del cliente en la industria hotelera. Cliente clave para llevar

Recepción del hotel: aprenda sobre tareas, responsabilidades, roles y más2024-03-07T17:29:54+01:00

Descripción del puesto de limpieza: deberes clave y habilidades requeridas

2023-12-21T12:13:16+01:00

Los trabajos de limpieza son algunos de los puestos más importantes dentro de cualquier empresa de la industria hotelera, pero a veces existe cierta confusión sobre lo que implican estos trabajos y las habilidades necesarias. En este artículo, podrá leer una descripción detallada del trabajo de limpieza para que comprenda el puesto en sí y las cualidades necesarias para el éxito. Mesa de

Descripción del puesto de limpieza: deberes clave y habilidades requeridas2023-12-21T12:13:16+01:00

Enfrentando los temores de la automatización: una perspectiva para los hoteleros

2023-12-06T10:54:40+01:00

Para algunos, los avances en la automatización generan una profunda sensación de temor. Es comprensible preocuparse por los desafíos sociales generales que pueden surgir con la adopción generalizada de herramientas de IA generativa nuevas y avanzadas. Pero en lugar de preocuparse por el peor escenario distópico que pueda traer la automatización, es hora de dar un paso atrás para tomar perspectiva y pensar en cómo se puede aplicar la automatización.

Enfrentando los temores de la automatización: una perspectiva para los hoteleros2023-12-06T10:54:40+01:00

Sistema de pedido de alimentos: ¿Cómo elegir el mejor para su propiedad?

2024-03-11T12:53:17+01:00

Sistema de pedidos de alimentos Un sistema de pedidos de alimentos es una plataforma digital que permite a los clientes pedir comidas en línea en los restaurantes. Es importante porque agiliza el proceso de pedido, aumenta la eficiencia del restaurante y mejora la comodidad del cliente. Al proporcionar una interfaz perfecta, respalda el crecimiento empresarial y satisface la creciente demanda de acceso rápido y sencillo a diversos alimentos. Conclusiones clave Simplificación

Sistema de pedido de alimentos: ¿Cómo elegir el mejor para su propiedad?2024-03-11T12:53:17+01:00

Conserje del hotel: Obtenga información sobre los representantes de servicios para huéspedes de un hotel

2024-03-11T12:55:56+01:00

Hotel Concierge Los servicios de conserjería del hotel brindan asistencia personalizada a los huéspedes, como hacer reservas en restaurantes, organizar transporte y sugerir atracciones locales. Esta función es crucial para mejorar las experiencias de los huéspedes, garantizar el confort y la conveniencia y elevar la reputación del hotel por su excelente servicio al cliente. Son fundamentales para crear experiencias de viaje memorables y personalizadas. Conclusiones clave Obtenga boletos/taxis: los conserjes pueden asegurar el transporte

Conserje del hotel: Obtenga información sobre los representantes de servicios para huéspedes de un hotel2024-03-11T12:55:56+01:00

El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos

2023-12-06T11:00:29+01:00

Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad en la recepción

El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos2023-12-06T11:00:29+01:00

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel

2023-12-20T17:28:58+01:00

El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. Además, la importancia de una experiencia de pago fluida

Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel2023-12-20T17:28:58+01:00

Hotel Night Auditor: cómo la tecnología está cambiando el papel en los hoteles

2024-03-11T12:48:17+01:00

Auditor nocturno del hotel Los auditores nocturnos del hotel son personal fundamental del hotel que trabaja durante la noche para gestionar las funciones de contabilidad y recepción. Garantizan transacciones financieras precisas, atienden las consultas de los huéspedes y preparan informes diarios. Su función es importante para mantener la integridad financiera del hotel, brindar un servicio al cliente de calidad y garantizar operaciones fluidas y la satisfacción de los huéspedes fuera del horario comercial habitual. Conclusiones clave

Hotel Night Auditor: cómo la tecnología está cambiando el papel en los hoteles2024-03-11T12:48:17+01:00

Entrevista con el CEO y cofundador Adam Harris de Cloudbeds

2023-12-06T11:19:30+01:00

En este artículo, entrevistaremos a Adam Harris, director ejecutivo y cofundador de Cloudbeds. Adam ha simplificado enormemente el mundo típicamente complicado de las OTA, los pagos, las reservas y los informes para que los hoteleros puedan dedicar tiempo a su trabajo más importante: cuidar de sus huéspedes. ¿Puedes contarnos un poco sobre ti? Soy

Entrevista con el CEO y cofundador Adam Harris de Cloudbeds2023-12-06T11:19:30+01:00
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