El RevPAM (Ingresos por Metro Cuadrado Disponible) mide los ingresos que genera cada metro cuadrado de espacio hotelero, desde salas de reuniones y restaurantes hasta el vestíbulo y el estacionamiento. Es importante calcularlo porque el RevPAM no refleja los costos de las áreas del edificio que no son habitaciones, las cuales también generan gastos de energía, mano de obra y deuda. Puntos clave: RevPAM
La duración media de la estancia (DME) es el número medio de noches que representa cada estancia en un hotel durante un período definido. Es importante porque la duración de la estancia cambia cómo se consume el inventario y con qué frecuencia se desocupan las habitaciones, por lo que dos hoteles con la misma ocupación pueden tener patrones operativos y de ingresos muy diferentes. Puntos clave: La DME mide las noches por reserva, no las noches.
El Índice de Promotores Netos de Empleados (eNPS) es una métrica de la fuerza laboral que mide la disposición de los empleados a recomendar su hotel como lugar de trabajo. Proporciona a los gerentes de hotel una señal rápida del sentimiento de los empleados, pero la puntuación solo se vuelve útil cuando se conecta con los comentarios departamentales, la retención y las acciones de la gerencia. Puntos clave: el eNPS mide la promoción de los empleados en un
La fotografía de resorts vende habitaciones mucho antes de que un huésped lea una sola descripción. Las mejores imágenes se consiguen en la preproducción, no en el set: con una lista de tomas, una hoja de producción y una selección de modelos tomada semanas antes. Esta guía te acompaña en la reserva, el presupuesto, la selección de modelos y la planificación de una sesión fotográfica en un resort de lujo para que obtengas imágenes que puedas usar durante años.
La comparación de tarifas es la práctica de recopilar las tarifas publicadas de hoteles competidores en todos los canales donde los huéspedes realmente reservan, de modo que las decisiones de precios se basen en el mercado en vivo en lugar de en las suposiciones del año pasado. Casi todos los sistemas revenue management ahora lo incluyen, y casi todos los gerentes de ingresos han visto en algún momento una tarifa de la competencia que resultó ser
Los agentes de IA para el hotel revenue management son sistemas de software que persiguen objetivos de ingresos mediante acciones como ajustar tarifas, actualizar pronósticos y monitorear la demanda, con una mínima intervención humana. Su importancia radica en que la tecnología de ingresos está pasando de recomendar decisiones a ejecutarlas, y los hoteles que definen los límites de autonomía con anticipación pueden ajustar los precios más rápidamente que aquellos que esperan.
Durante años, la estrategia hotelera se ha basado en una premisa: aumentar el RevPAR y las ganancias llegarán por sí solas. Ese vínculo se está debilitando. Los ingresos se mantienen estables en la mayoría de los mercados, pero los costos no, y el GOPPAR está bajo presión incluso donde los ingresos parecen saludables. Para los líderes de ingresos y comerciales, el trabajo está cambiando. Ya no se trata solo de impulsar más
Pregunta para el panel de expertos de la industria hotelera: ¿Qué operaciones hoteleras están generando un retorno de la inversión (ROI) medible con Agentic AI en la actualidad, y cómo están reestructurando los equipos de los hoteles para gestionar la responsabilidad y la confianza en estos sistemas? (Pregunta de Daniel Zelling) Nuestro panel de expertos en hostelería: Mariska van Heemskerk - Propietaria, Revenue Management Works Massimiliano Terzulli - Desarrollador de negocios internacionales, Franco
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: A medida que más viajeros utilizan la IA para investigar hoteles, ¿cómo afectará esto a los precios, la paridad de tarifas y las estrategias de distribución de los hoteles? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Ric van Holthe tot Echten - Fundador y socio gerente, Revenue Guru; Massimiliano Terzulli - Desarrollador de negocios internacionales, Franco Grasso Revenue
Desde descubrir su hotel hasta reservar una habitación, desde el registro hasta solicitar el servicio de habitaciones, la experiencia del huésped no es un conjunto de puntos de contacto aislados. Es un recorrido que moldea la percepción de su marca e impacta directamente en sus resultados. Transformando huéspedes satisfechos en mayores ganancias. La conexión entre la satisfacción del huésped y los ingresos no es solo intuitiva, es...
Los horarios flexibles están cambiando la forma en que los hoteles gestionan las llegadas y salidas. Los huéspedes esperan cada vez más opciones que se ajusten a sus vuelos, reuniones y planes personales. Este cambio requiere ajustes operativos que mantengan la calidad del servicio al tiempo que generan nuevas fuentes de ingresos. ¿Por qué los horarios flexibles son ahora parte de la experiencia del huésped? Los datos del sector muestran una creciente demanda de horarios de entrada y salida adaptables. Un informe de Statista de
La rentabilidad es la capacidad de una empresa para generar ganancias a partir de sus operaciones durante un período determinado. Varios métodos, conocidos como índices de rentabilidad, miden la rentabilidad general de una empresa. Este artículo explica los diferentes ratios de rentabilidad y explica cómo la gestión de ingresos puede impactar positivamente en la rentabilidad. Información sobre los índices de rentabilidad Los índices de rentabilidad brindan información sobre el desempeño de una empresa y son herramientas clave
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Si pudiera diseñar un solo agente de IA para respaldar sus proyectos y flujos de trabajo revenue management, sin restricciones ni limitaciones, ¿qué haría y por qué? (Pregunta de Michael J. Goldrich). Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Ric van Holthe tot Echten - Fundador y
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: En mercados donde las tarifas de última hora suelen bajar, ¿qué estrategia de precios ayudará a que los hoteles sigan siendo competitivos sin poner en peligro los objetivos de ingresos a largo plazo? (Pregunta de Mariska van Heemskerk) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou; Massimiliano Terzulli - Negocios internacionales
El Hotel revenue management ya no se limita a fijar precios para las habitaciones y proteger el RevPAR. El aumento de los costos, el cambio en el comportamiento de los huéspedes y la creciente demanda de experiencias están obligando a los hoteles a replantearse de dónde provienen los ingresos y cómo se captura el valor. Hoy en día, los huéspedes gastan en múltiples puntos de contacto, tanto dentro como fuera del establecimiento, lo que crea nuevas oportunidades para que los hoteles aumenten el valor total de la reserva. En este
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad en la recepción
Los ingresos auxiliares describen las ganancias que se originan por la venta de productos o servicios además de su oferta principal. En el caso de los hoteles, esto significa productos y servicios más allá de la venta de habitaciones de hotel. Para los hoteles, los ingresos auxiliares son importantes porque proporcionan ingresos adicionales. Cuando los servicios auxiliares son de alto nivel, un hotel puede obtener más ingresos de cada uno.
La integración del PMS se refiere a la capacidad de un sistema de gestión hotelera (PMS) para conectarse con otros sistemas del hotel. Al conectar su PMS con sistemas como motores de reservas, software CRM y gestores de canales, puede compartir datos. Compartir estos datos entre sistemas puede aumentar la eficiencia, reducir la duplicación de datos y prevenir inconsistencias. También puede reducir o eliminar la necesidad de realizar tareas manuales.