O software de gestão de hotéis é cada vez mais importante para aqueles no Indústria hoteleira, oferecendo maneiras mais eficientes e econômicas de cuidar de muitas tarefas e operações. Neste artigo, você aprenderá sobre as várias soluções de software de gestão hoteleira disponíveis, bem como os principais benefícios que o software hoteleiro pode realmente oferecer.

O que é o software de gerenciamento de hotéis?

Simplificando, software de gerenciamento de hotel se refere a qualquer pacote de software projetado para auxiliar no gerenciamento diário de um hotel, resort ou propriedade semelhante. Exemplos disso incluem sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS), sistemas de gerenciamento de receita (RMS), software de comprador de taxa, software de gerenciamento de reputação e gerentes de canal. Essas soluções são populares na indústria de hotelaria e hospitalidade, permitindo que tarefas que antes precisavam ser realizadas manualmente no papel sejam executadas digitalmente - normalmente com algum grau de automação.

Soluções de software de gestão de hotéis

Há uma variedade de soluções de software de gestão hoteleira que a equipe de gestão pode usar para tornar as tarefas e operações diárias mais fáceis e eficientes. No mínimo, todo hotel moderno requer um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), pois isso permitirá que você gerencie as reservas digitalmente, seu calendário e muito mais. Além do uso de um PMS, muitos hotéis também usam uma variedade de outras soluções, incluindo sistemas de gerenciamento de receita, que auxiliam na otimização dos resultados financeiros; gerentes de canais de distribuição, que ajudam na distribuição de estoque entre os vários canais; aplicativos de check-in móvel, que melhoram a experiência do cliente; e software de gerenciamento de reputação e revisão, que pode ser usado para gerenciar feedback online em uma variedade de plataformas.

Essas soluções podem ser usadas individualmente, mas muitas também podem ser conectadas entre si, e essa integração permite que os dados sejam compartilhados entre eles. Além disso, alguns fornecedores de software oferecem soluções completas.

5 benefícios de usar o software de gestão de hotéis

Na era digital moderna, o software para hotéis é usado para uma variedade de finalidades, mas a conveniência, a eficiência, a precisão e os benefícios financeiros são os principais entre eles. Abaixo, você encontrará cinco vantagens específicas associadas ao uso de soluções de software de gestão hoteleira em uma propriedade.

1. Processos simplificados

Um grande benefício que pode ser obtido com a adoção de uma variedade de gestão hoteleira soluções de software é a capacidade de agilizar processos. Desde a automação de muitas das tarefas de distribuição até a geração de relatórios financeiros em um instante, os aplicativos de software podem tornar quase tudo mais eficiente.

A automação permite que certas operações do hotel sejam realizadas mesmo quando a equipe não está disponível para intervir manualmente, enquanto a capacidade de compartilhar dados em toda a propriedade e até mesmo entre cadeias de hotéis pode ajudar a remover barreiras. Além disso, as soluções de software também têm o potencial de reduzir os casos de erro humano.

2. Custos reduzidos

Embora o software de hotel exija um investimento financeiro inicial, durante um período de tempo mais longo, esses aplicativos e sistemas podem levar a economias de custo significativas. Isso ocorre porque menos envolvimento humano é necessário em muitos processos do dia-a-dia, enquanto dinheiro também pode ser economizado em uma série de outras áreas.

Os custos de mão de obra podem ser reduzidos por meio da automação, o que pode permitir que você reduza o número de funcionários que emprega, reduza o número de horas de trabalho ou simplesmente ganhe com o aumento da produtividade em outras áreas. O software de gerenciamento de revisões pode impulsionar sua reputação, economizando custos de marketing, enquanto os gerentes de canal podem economizar em custos vinculados à distribuição.

3. Aumento da receita

Além de ajudá-lo a economizar dinheiro, o software de gerenciamento de hotéis também pode ajudar a aumentar a receita que você gera. Por exemplo, os sistemas de gerenciamento de receita podem permitir que você otimize os preços e a distribuição, usando dados anteriores, dados existentes nos livros e dados mais amplos do setor para ajudá-lo a antecipar com precisão a demanda.

Enquanto isso, o software de inteligência de marketing pode permitir que você crie ofertas personalizadas, com base nos dados do cliente, enquanto os gerentes de canal de distribuição podem permitir que você gerencie a disponibilidade e a visibilidade nos canais de distribuição online. A demanda por quartos de hotel também pode ser aumentada por meio do uso eficaz de programas de gerenciamento de reputação.

4. Melhor experiência do cliente

Outra razão pela qual o software de gestão hoteleira pode ser benéfico é porque pode melhorar significativamente o experiência do cliente Sua oferta. Um dos exemplos mais óbvios disso é o uso de sistemas móveis de check-in e check-out em hotéis, que permitem chegadas e partidas com muito mais facilidade.

No entanto, as melhorias vão além disso. Muitas soluções de PMS oferecem opções de ponto de venda, tornando o pagamento de serviços de hotel mais fácil, enquanto os sistemas de hotel inteligente também permitem que itens como aquecimento, ar condicionado e iluminação sejam otimizados automaticamente, aumentando o conforto do cliente e tornando seu hotel mais eficiente em termos de energia no mesmo tempo.

5. Vantagem Competitiva

Por fim, uma das razões mais convincentes para utilizar as soluções de software de gerenciamento de hotéis é o potencial de obter uma vantagem competitiva sobre os rivais. Muitos pacotes de software fornecem informações valiosas em tempo real do setor, permitindo que você seja mais competitivo em termos de tarifas de quarto ou descontos em pacotes.

Além disso, o software de hotel pode ajudá-lo a construir um relacionamento melhor com os clientes, atrair mais feedback positivo, gerar a fidelidade do cliente e economizar dinheiro que poderia ser gasto em outras áreas que irão impulsionar o seu desempenho.

As soluções de software mais importantes para hotéis

De sistemas de gerenciamento de receita a software de avaliação de compradores, o número cada vez maior de soluções de software para hotéis no mercado pode parecer opressor e pode ser difícil saber quais são as mais importantes para as operações do dia-a-dia.

Em nosso artigo, “Software para hotéis: as soluções de software mais importantes para hotéis”, você encontrará informações valiosas sobre as soluções de software mais importantes para usar em seu hotel ou resort.

Entendendo os sistemas de gerenciamento de albergues

Os sistemas de gerenciamento de albergues são funcionalmente semelhantes aos sistemas de gerenciamento de hotéis, embora com foco nas operações e requisitos específicos associados à administração de acomodações de hóspedes em estilo de albergue. Embora os recursos específicos dessas soluções de software possam ser diferentes, a maioria compartilha opções e ferramentas básicas semelhantes.

Se você estiver interessado em saber mais sobre os sistemas de gerenciamento de albergues, por que eles são importantes e os vários recursos que você pode esperar, leia “Sistemas de gerenciamento de albergues: tudo o que você precisa saber”.

O software de gestão de hotéis se espalhou pela indústria hoteleira e há vários tipos diferentes de soluções disponíveis. Crucialmente, esses sistemas e aplicativos têm o potencial de agilizar processos, reduzir custos, aumentar a receita, melhorar a experiência do cliente e fornecer a você uma vantagem competitiva.

Mais informações sobre software de gestão de hotéis

Você gostaria de aprender mais sobre gestão hoteleira soluções de software que podem ajudá-lo a expandir seu negócio de hotelaria? Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre o software de gestão hoteleira mais importante para hotéis:

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