Gli hotel a 5 stelle sono strutture su misura per un ospite molto esigente. Per ottenere una designazione a cinque stelle, un hotel deve offrire non solo alloggi lussuosi, ma un gran numero di servizi diversi: palestre, spa, ristoranti gourmet e altro ancora. Gli hotel a cinque stelle forniscono anche un servizio di altissimo livello, personalizzato in base alle esigenze specifiche di ogni ospite. In questo articolo imparerai cosa rende un hotel a cinque stelle.

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Che cos'è l'industria alberghiera?

Che cos'è il settore alberghiero e come si distingue dal settore alberghiero? Il settore dell'ospitalità copre tutti i tipi di servizi e operazioni legate al tempo libero, dai bar e ristoranti ai servizi turistici. L'industria alberghiera si sovrappone a questo, ma si occupa specificamente del pernottamento.

Oltre agli hotel, il settore alberghiero copre attività come resort, case vacanza, residence, motel, barche e bed and breakfast. Il termine copre tutto, dai semplici ostelli per backpacker al più lussuoso hotel a 5 stelle. In sostanza, se un'azienda offre alloggio per una o più notti, fa parte del settore alberghiero.

Il settore alberghiero è estremamente importante per la società. L'industria alberghiera è una potenza economica oltre a fornire i servizi necessari ai viaggiatori. Le aziende che rientrano in questo ombrello portano entrate nella comunità che le circonda e offrono una serie di opportunità di lavoro. Per saperne di più sul settore alberghiero, leggi l'articolo "Industria alberghiera: tutto ciò che devi sapere sugli hotel!"

Standardizzazione internazionale nei sistemi di classificazione a stelle degli hotel

Gli hotel a 5 stelle sono ai vertici dei sistemi di valutazione. Nel corso degli anni, ci sono stati molti tentativi di standardizzare le valutazioni degli hotel in modo che i potenziali ospiti abbiano un'indicazione immediata della qualità di un hotel. Diverse aziende ed enti sono coinvolti in questo sforzo, tutti offrono le proprie versioni della valutazione a stelle o qualcosa di simile.

In genere, gli hotel vengono valutati su base quinquennale, con l'aggiornamento dell'hotel quando migliora o il downgrade se si verifica un calo della qualità. Questi sistemi di valutazione non sono perfetti. Non esiste una standardizzazione generale tra diversi organismi di valutazione, con organizzazioni diverse che utilizzano criteri diversi. I sistemi utilizzati sono spesso complessi e confusi per i profani.

Qual è il significato delle valutazioni a stelle degli hotel?

Un viaggiatore che si prepara per un viaggio spesso inizia cercando la sistemazione perfetta. Un buon hotel può creare o distruggere una vacanza, quindi i potenziali ospiti devono conoscere la qualità della struttura. Quando si guarda un elenco di hotel online, una valutazione a 5 stelle indica al cliente che si tratta di un hotel di lusso.

L'ospite sa che possono aspettarsi camere sofisticate, una gamma di servizi di fascia alta, una cucina raffinata e un servizio eccellente. Naturalmente, queste cose hanno un prezzo più alto. Una valutazione di un hotel a cinque stelle, quindi, è una risorsa essenziale per strategie di marketing alberghiero.

Cos'è un hotel a 5 stelle?

Un hotel a 5 stelle è quello in cui gli ospiti possono aspettarsi un'esperienza di lusso. Le camere e gli altri spazi utilizzati dagli ospiti saranno sontuosamente arredati e arredati, con decorazioni eleganti e accessori di alta qualità. I servizi saranno numerosi e vari, includendo possibilmente elementi come una sala fitness, un centro benessere, una piscina o campi dove gli ospiti possono giocare a tennis o squash.

Un hotel a cinque stelle offrirà quasi sempre una cucina raffinata. Il servizio sarà di altissima qualità, così come il solito personale dell'hotel, gli ospiti, potrebbero avere accesso a un maggiordomo personale, massaggiatori termali qualificati e personal trainer nelle palestre.

Qual è la differenza tra un hotel a 4 stelle e un hotel a 5 stelle?

Quando si sforzano di portare la propria attività da un hotel a 4 stelle a un hotel a 5 stelle, gli albergatori devono concentrarsi principalmente sulla loro esperienza. Questo di solito significa lavorare per migliorare il livello di servizio. Un hotel a 4 stelle vanta già camere sontuose, eccellenti strutture bar e ristorante e servizi come palestre.

In termini di proprietà, di solito non c'è molta differenza tra una struttura a 4 stelle e una a 5 stelle. La principale distinzione è il livello di servizio offerto. Un hotel a 4 stelle generalmente non fornisce maggiordomi personali o formatori nelle loro palestre. Un servizio personalizzato di qualità è spesso ciò che eleva un hotel a cinque stelle al di sopra della media.

Quali sono le caratteristiche di un hotel a 5 stelle?

Gli hotel a cinque stelle hanno un insieme distinto di caratteristiche che contraddistinguono questa parte del sistema di classificazione a stelle. Di seguito sono riportate le caratteristiche principali degli hotel di lusso.

Strutture

La clientela di un hotel a 5 stelle può scegliere tra una varietà di servizi. Di solito sono disponibili sale da ballo, campi da golf, campi da tennis e sale giochi. Ci saranno anche palestre, vasche idromassaggio, bagni turchi, saune e piscine riscaldate. Le terme possono offrire procedure di salute e bellezza come massaggi e manicure. Cibo e bevande sono spesso una caratteristica importante, con gli hotel che cercano di offrire il meglio della cucina raffinata e delle opzioni bar. Chef di livello mondiale preparano spesso il cibo nei ristoranti e le cantine saranno rifornite di ottimi vini e birre. Il servizio personale sarà fortemente enfatizzato.

Servizi

Un hotel a 5 stelle vanta comfort superiori. L'arredamento sarà di altissimo livello, con gli hotel che impiegano architetti e decoratori qualificati per creare l'ambiente perfetto. I materiali utilizzati enfatizzeranno la qualità e il lusso. Il design sarà coerente, ad eccezione degli hotel che offrono camere e suite a tema.

Le camere saranno spaziose e disposte con cura, con ampi letti e finiture di fascia alta. Per ottenere una valutazione a 5 stelle, un hotel deve offrire colazione gratuita, minibar e connessione Internet wireless ad alta velocità gratuita. Il menu del servizio in camera dovrebbe essere lo stesso del menu del ristorante principale. Il personale qualificato dovrebbe essere a disposizione 24 ore su 24 per prendersi cura delle esigenze degli ospiti.

Qualità del servizio

È la qualità del servizio che pone davvero un hotel a 5 stelle al di sopra delle sue controparti a 4 stelle. Il servizio deve essere coerente ed eccezionale. Il personale deve essere altamente qualificato non solo per soddisfare le esigenze degli ospiti man mano che si presentano, ma anche per anticiparle in anticipo.

Il personale deve essere eccezionalmente attento e intuitivo, mostrare cortesia in ogni momento e provare un vero piacere nel soddisfare le richieste dei propri ospiti. Code e tempi di attesa dovrebbero essere inesistenti o almeno molto brevi, con personale prontamente disponibile tutti i giorni o di notte. L'hotel deve coltivare un'etica di servizio eccellente tra il suo personale.

Quattro famosi hotel a 5 stelle

Ecco quattro noti ed esemplari hotel a 5 stelle. Queste strutture sono rinomate per le loro strutture eccezionali, le offerte uniche e il servizio eccezionale.

Il Plaza, New York City, NY, USA

Il Plaza è un punto di riferimento di New York City. Da oltre un secolo è sinonimo di lusso. La sua lunga e leggendaria storia include momenti salienti come il Black and White Ball di Truman Capote, ed è stato un paradiso per molti nomi famosi nel corso degli anni. La NY City Landmarks Commission ha designato il Plaza come punto di riferimento ufficiale nel 1969, l'unico hotel a ricevere questa designazione. Lo Champagne Bar della lobby offre ottime bollicine francesi a ospiti e visitatori, mentre il Rose Club è famoso per il suo splendido arredamento e l'atmosfera.

Hotel a 5 stelle Plaza New York City

Clicca qui per visitare il sito web di The Plaza New York.

Shangri-La, Sydney, Australia

Lo Shangri-La è situato nel quartiere Rocks, una parte storica di Sydney. Oltre a viste indimenticabili sul porto di Sydney. L'hotel offre drink e spuntini leggeri nella Lobby Lounge, con piatti gourmet più sostanziosi nel Café Mix e nel premiato Altitude Restaurant. Il centro benessere CHI dell'hotel vanta suite termali private e offre una vasta gamma di trattamenti benessere, attingendo alle tradizioni cinesi e himalayane. Per gli ospiti che stanno pianificando eventi in hotel, c'è anche una compagnia di allestimenti in loco per garantire che ogni evento sia memorabile quanto unico.

Hotel 5 stelle shangri la sydney

Clicca qui per visitare il sito web di The Shangri-La Sydney.

La Mamounia, Marrakech, Marocco

Situata di fronte alla Moschea Kutubiyya, La Mamounia è famosa come uno dei Leading Hotels of the World. Questo hotel a 5 stelle è stato votato per diversi anni il miglior hotel al mondo di Condé Nast Traveller. L'hotel offre non solo camere e suite, ma anche riad, piccole e lussuose case private situate negli ampi e ben curati giardini dell'hotel. I cortili colonnati dell'hotel e le piscine riflettenti con piastrelle a mosaico lo rendono all'altezza del suo nome ("rifugio" in arabo). C'è un'enorme spa, 10 sale benessere dedicate e cabine per servizi di manicure e pedicure. L'hotel vanta anche un'ampia piscina riscaldata.

Video: La Mamounia Marrakech

 

Clicca qui per visitare il sito di La Mamounia.

Capella Ubud, Bali, Indonesia

Capella Ubud dà un nuovo significato al termine “glamping”. Unisce tutta la gioia di avvicinarsi alla natura con un'esperienza da hotel a 5 stelle. Capella Ubud si trova a Keliki, un villaggio di artisti sul sacro fiume Wos. È vicino alle risaie di Ubud e alla spettacolare foresta pluviale. L'alloggio è composto da sontuose tende con una camera da letto e un lodge con due camere da letto. La cena è superba, con tre diversi ristoranti (Api Jiwa, Mads Lange e Camp Fire). Sono inoltre disponibili cene in ritiro e opzioni gastronomiche private su misura. Gli ospiti possono vivere una vera esperienza nella giungla mentre si crogiolano nel lusso a 5 stelle.

Video: Partecipa al tour virtuale del magico Campo

 

Clicca qui per visitare il sito web di Capella Ubud.

Capire gli hotel a 7 stelle

Hai imparato a conoscere le caratteristiche di un hotel a 5 stelle; ora scopri l'incredibile mondo delle strutture a 7 stelle. Questi favolosi hotel a 7 stelle ti introdurranno in una nuova dimensione di lusso e stravaganza. Imparerai gli elementi che pongono questi hotel ben al di sopra della normale definizione di lusso, con luoghi e servizi incredibili come trasferimenti in elicottero e chef personali.

Vuoi scoprire quale hotel ha la più grande selezione di champagne del mondo, l'intrattenimento più stravagante o la suite più costosa? Leggi “L'hotel a 7 stelle: scopri tutto sugli hotel a sette stelle” per saperne di più su questi hotel scandalosi.

Fantastici hotel e il loro rapporto con gli hotel di lusso a 5 stelle

A volte il lusso di un hotel a 5 stelle non è abbastanza per l'ospite esigente. Questi stabilimenti fanno i capricci tendenze alberghiere e offrire qualcosa di diverso e unico. Che si tratti di un concetto di hotel nettamente diverso, di un tema fantasioso ed eccitante o di una posizione eccezionalmente insolita, questi hotel stanno ridefinendo la moda.

Scopri gli hotel galleggianti e gli hotel a tema attorno ai film o alle storie preferiti. Scopri cosa rende interessante un hotel e come puoi portare un po' di quell'energia nella tua attività. Per saperne di più su questi hotel e altro ancora, leggi "Hotel fantastici: cosa rende un hotel fantastico e quali sono alcuni esempi?"

Un hotel a 5 stelle non è solo bello e ben arredato. Offre anche un livello di cura e attenzione da parte del personale che altri hotel non possono eguagliare. Mentre un hotel a 4 stelle potrebbe andare bene per un turista, solo un hotel a 5 stelle è abbastanza buono per le celebrità.

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