Die Auslastung ist ein KPI, der von Fachleuten in der Hotelbranche verwendet wird, um die Leistung eines Hotels zu bewerten. Als Kennzahl befasst sie sich mit der prozentualen Auslastung eines Hotels und kann zusammen mit anderen KPIs wie ADR (durchschnittlicher Tagespreis) und RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) als Teil einer Revenue-Management-Strategie.

Inhaltsverzeichnis:

Wofür steht die Auslastung?

Vereinfacht ausgedrückt bezieht sich die Belegungsquote auf die Anzahl der belegten Mieteinheiten zu einem bestimmten Zeitpunkt im Vergleich zur Gesamtzahl der verfügbaren Mieteinheiten. Es ist einer der beliebtesten KPIs in der Hotellerie für Revenue Management, die hervorhebt, wie viel des verfügbaren Platzes in einem Hotel genutzt wird.

Die Auslastung eines Hotels wird in Prozent angegeben. Wenn ein Hotel beispielsweise 100 Zimmer zum Verkauf hat und 100 dieser Zimmer belegt sind, beträgt die Auslastung 100 Prozent. Wenn das gleiche Hotel 60 Zimmer belegt hätte, würde die Auslastung 60 Prozent betragen.

Was beeinflusst die Hotelauslastung?

Sie müssen nicht nur wissen, was eine Belegungsrate ist und wie sie berechnet wird, sondern auch, wodurch sie beeinflusst wird. Wodurch wird also die Belegungsrate beeinflusst? Größere Hotels sind im Allgemeinen schwieriger zu belegen, während sich eine Zunahme der Konkurrenz in der Region negativ auf die Nachfrage nach Ihrem Hotel auswirken kann. Auch hohe Preise oder allgemeinere Trends, wie etwa Zeiten wirtschaftlicher Turbulenzen, könnten sich negativ auf Ihre Belegungsrate auswirken.

Andererseits gibt es auch eine Reihe von Faktoren, die sich positiv auf die Auslastung Ihres Hotels auswirken können. So könnte beispielsweise das Aufkommen neuer Attraktionen in der Umgebung mehr Besucher anziehen, während Veranstaltungen in der Nähe die Nachfrage ebenfalls steigern können. Niedrige Preise, Sonderangebote, neue Hoteleinrichtungen und besseres Marketing können Ihre Auslastung ebenfalls verbessern.

So berechnen Sie die Auslastung

Der Auslastungs-KPI kann mit folgender Formel berechnet werden:

Belegungsrate = Anzahl belegter Zimmer / Gesamtanzahl verfügbarer Zimmer

Beispiel: Wenn Ihr Hotel 220 Zimmer hat und 210 der Zimmer belegt sind:

210 / 220 = 0,95 = 95 Prozent Auslastung

So verwenden Sie den Auslastungsgrad

Die Auslastung wird oft als eine der drei wichtigsten Kennzahlen für Hotelbesitzer angesehen, die a Revenue-Management-Strategie, neben dem durchschnittlichen Tagessatz und dem Umsatz pro verfügbarem Zimmer. Abgesehen davon hat es als KPI einige Einschränkungen, daher ist es wichtig zu verstehen, wie man es effektiv liest.

Im Allgemeinen arbeiten diejenigen, die in der Hotelbranche sollte eine hohe Belegungsrate anstreben, die auf eine effiziente Raumnutzung hinweist. Es sollte jedoch zusammen mit anderen Kennzahlen verwendet werden, da das Ziel in der Umsatzmaximierung und nicht in der Belegungsrate liegt.

Obwohl eine Auslastung von 100 Prozent wünschenswert ist, müssen Hotelbesitzer möglicherweise die Preise senken, um dies zu erreichen. Daher könnte es Fälle geben, in denen Hotels mit einer Auslastung von 80 Prozent mehr Geld verdienen können als mit einer Auslastung von 100 Prozent, wenn die 80 Prozent mehr zahlen PreiseAus diesem Grund sollte die Auslastung immer im Kontext mit der durchschnittlichen Tagesrate und dem Umsatz pro verfügbarem Zimmer betrachtet werden.

Strategien zur Maximierung der Belegungsrate im Hotel Revenue Management

Es kann sinnvoll sein, bewährte Strategien zu verwenden, um die Belegungsrate Ihres Hotels zu steigern. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über einige dieser Strategien und warum sie diese wichtige Kennzahl verbessern können.

1. Wettbewerbsfähige Angebote

Die Auslastung Ihres Hotels lässt sich durch den intelligenten Einsatz von Angeboten steigern, die Ihnen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben. Was ist ein auslastungssteigerndes Sonderangebot? Beispiele reichen von einem einfachen Rabatt auf Hotelzimmer bis hin zu ermäßigtem Eintritt zu einer lokalen Attraktion, kostenlosen Mahlzeiten oder der Einbeziehung zusätzlicher Leistungen zum Zimmer.

2. Verbessertes Gästeerlebnis

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Auslastung zu steigern, besteht darin, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren. Schließlich empfehlen Gäste, denen ihr Aufenthalt gefällt, Ihr Hotel möglicherweise weiter oder hinterlassen positive Bewertungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Hotelservices so weit wie möglich personalisieren und achten Sie auf kleine Details, die den Aufenthalt der Kunden verbessern können. Priorisieren Sie Hygiene und Sauberkeit, schulen Sie Ihr Personal, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und suchen Sie nach Möglichkeiten, Reibungspunkte während der gesamten Customer Journey zu minimieren.

3. Profitieren Sie von Treueprogrammen

Kundenbindungsprogramme sind darauf ausgelegt, Stammkunden zu gewinnen. Wenn Sie diese demografische Gruppe früherer Kunden nutzen, können Sie Zimmer auch dann füllen, wenn die Nachfrage möglicherweise gering ist. Bieten Sie Ihren treuen Kunden klare Gründe, wiederzukommen, von Rabatten oder kostenlosen Upgrades bis hin zum Zugang zu Einrichtungen oder Diensten, die nur Mitgliedern vorbehalten sind.

4. Größere Gruppen anziehen

Wenn Sie sich auf die Frage „Was ist eine Belegungsrate?“ konzentrieren, liegt der Schwerpunkt eher auf belegten Zimmern als auf der Anzahl der Gäste. Daher können Sie Ihre Belegungsrate möglicherweise steigern, indem Sie sich auf größere Gruppen konzentrieren, bei denen die Leute wahrscheinlich mehrere Zimmer buchen möchten. Die Ausrichtung von Geschäftskonferenzen, Hochzeiten und Weihnachtsfeiern sind nur einige Beispiele dafür, wie Sie große Gruppen von Menschen anziehen können, die möglicherweise mehrere Zimmer buchen möchten.

Belegungsrate und andere KPIs für das Revenue Management

Diese Tabelle veranschaulicht das Zusammenspiel zwischen Belegungsrate und wichtigen Umsatzkennzahlen von Hotels wie ADR, RevPAR, GOPPAR und TRevPAR. Sie zeigt, wie diese Beziehungen strategisch gemanagt werden können, um Umsatz und Rentabilität in der Hotelbranche zu optimieren.

Beziehung zu anderen KPIs Interaktionsbeschreibung Strategischer Einsatz zur Umsatzoptimierung
ADR (Durchschnittlicher Tagessatz) ADR misst den durchschnittlichen Umsatz aus belegten Zimmern. Während die Belegungsrate die Zimmernutzung quantifiziert, spiegelt ADR die Preiseffektivität wider. Durch die Optimierung des ADR und eine hohe Auslastung können Sie den Gesamtumsatz deutlich steigern und so Ihre Gewinnmargen maximieren.
RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) RevPAR kombiniert die Belegungsrate mit ADR, um einen umfassenden Überblick über die Umsatzentwicklung zu bieten. Er wird berechnet, indem ADR mit der Belegungsrate multipliziert wird. Konzentrieren Sie sich auf die Balance zwischen hoher Auslastung und höherem ADR, um den RevPAR zu steigern, der für die Beurteilung der allgemeinen finanziellen Gesundheit und des Betriebserfolgs von entscheidender Bedeutung ist.
GOPPAR (Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer) GOPPAR bietet einen tieferen Einblick, indem es nicht nur Umsatzkennzahlen, sondern auch Betriebskosten und Gewinne berücksichtigt. Es berücksichtigt sowohl die Belegungsrate als auch den ADR im Kontext der Gesamtrentabilität. Eine Verbesserung der Belegungsraten und des ADR ohne Kostensteigerung führt zu einem besseren GOPPAR und optimiert das Endergebnis.
TRevPAR (Gesamtumsatz pro verfügbarem Zimmer) TRevPAR geht über RevPAR hinaus, indem es alle Einnahmequellen (z. B. Gastronomie, Wellnessangebote) geteilt durch die verfügbaren Zimmer einbezieht und so widerspiegelt, wie sich die Belegung auf die gesamte Umsatzgenerierung auswirkt. Die Ausnutzung einer hohen Auslastung zum Cross-Selling anderer Hotelservices kann den TRevPAR steigern, was die weitreichenden finanziellen Auswirkungen der Belegungsraten verdeutlicht.

Weitere Revenue Management KPIs

KPI steht für Leistungskennzahl. Mit KPI können Sie Erfolgs- und Misserfolgsbereiche sowie Trends in Bezug auf Nachfrage und Kundenverhalten messen und identifizieren. Neben der Belegung sind weitere wichtige KPIs für das Revenue Management:

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.