Revenue-Management-Tipps für Hotels

Revenue-Management-Tipps sind Strategien und Best Practices zur Optimierung der finanziellen Leistung eines Unternehmens, insbesondere in Branchen wie Gastgewerbe und Reisen. Diese Tipps umfassen Preisstrategien, Nachfrageprognosen, Marktanalysen und Bestandskontrolle zur Maximierung des Umsatzes. Sie sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben, sich an Marktveränderungen anzupassen und die Rentabilität durch fundierte, datengesteuerte Entscheidungen zu steigern.

Die zentralen Thesen

  • Revenue-Management-Kultur: Ermutigen Sie alle Mitarbeiter, Revenue-Management-Prozesse zu verstehen und sich daran zu beteiligen.
  • Datengesteuerte Entscheidungen: Sammeln und analysieren Sie relevante Daten für eine fundierte Entscheidungsfindung.
  • Direktbuchungsanreize: Bieten Sie Vergünstigungen für Direktbuchungen an, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern.
  • Segmentierungsstrategien: Nutzen Sie die Marktsegmentierung, um Preisgestaltung und Marketing anzupassen.
  • Dynamische Preisgestaltung: Passen Sie die Preise an die Nachfrage, den Wettbewerb und die Markttrends an.
  • Überwachen Sie Konkurrenten: Bewerten Sie regelmäßig die Strategien der Wettbewerber, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
  • Nutzung von Technologie für mehr Effizienz: Investieren Sie in Revenue-Management-Software für eine genaue und effiziente Datenanalyse, Preisgestaltung und Vertriebsverwaltung.
  • Marktdynamik verstehen: Bleiben Sie über Markttrends und -veränderungen auf dem Laufenden, um Strategien effektiv anzupassen.
  • Kontinuierliches Lernen und Anpassung: Aktualisieren Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Revenue Management regelmäßig, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Branchenveränderungen zu gewährleisten.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Revenue management Im Gastgewerbe geht es darum, die Verbrauchernachfrage vorherzusagen, um den Umsatz zu optimieren und es Unternehmen zu ermöglichen, zum richtigen Preis zum richtigen Preis an den richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu verkaufen. In einem Hotel kann dies bedeuten, dass das Geschäft jetzt abgelehnt wird, um morgen profitablere Geschäfte zu machen. Bei richtiger Umsetzung kann Revenue Management äußerst effektiv sein und Unternehmen dabei helfen, ihre Gewinnmargen deutlich zu steigern. Hier geben wir 12 Revenue-Management-Tipps für Hotels.

1. Revenue Management Culture

The first of our revenue management tips involves creating a revenue management culture within your organization. What does this mean? Essentially, it means that revenue management should not be left entirely to the major decision-makers; it is something everyone should be aware of.

Durch die Schaffung eines Bewusstseins für Revenue Management und warum es für Ihr Hotel wichtig ist, können Sie alle Mitarbeiter zu positivem Verhalten anregen. Wenn sie erkennen, warum dies notwendig ist, werden sie bei der Aufzeichnung von Daten eher vorsichtig sein und diese Daten eher nutzen, um gute, wissensbasierte Entscheidungen zu treffen.

2. Maintain Accurate Records

Die Datenerfassung ist das Herzstück des Revenue-Management-Prozesses, und die Daten, die Ihr Hotel sammelt, bilden die Grundlage für fast alle Ihre Entscheidungen. Einige Hotels sammeln jedoch zu viele Daten, was die Sache nur verwirrt. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass die Aufzeichnungen relevant und konsistent sind.

Sie müssen genau festlegen, welche Informationen gesammelt werden müssen und wie diese Daten aufgezeichnet werden sollen. Anschließend sollten Standardpraktiken eingeführt werden, um denjenigen, die sie nutzen, das Leben zu erleichtern und sicherzustellen, dass alle an der Erhebung dieser Daten beteiligten Personen einheitliche Methoden anwenden.

3. Foster Direct Booking

Obwohl Vertriebspartner kann eine große Hilfe sein, im Allgemeinen ist es weitaus besser, Direktbuchungen zu gewinnen. Diese Methode führt am ehesten zu Kundentreue, da sie Ihren Gästen einen lebenslangen Wert für Ihr Unternehmen verschafft und nicht nur einen einmaligen Wert. Da die meisten Direktbuchungen online erfolgen, sollte Ihre Website gut gepflegt sein.

Entsprechend der US-Reisemarktbericht von Phocuswright, 51% der Online-Buchungen erfolgen über die Direktbuchungsmaschine des Hotels.

In an age where prices can be compared instantly on third-party websites, the trick to attracting direct bookings is to offer valuable incentives. For example, loyalty programs offer the chance to get a lower price in exchange for repeat business. Other ideas include offering food discounts or free Wi-Fi to direct bookers.

4. Seien Sie sich der sich ändernden Kundengewohnheiten bewusst

Ein großer Teil des Hotel-Revenue-Managements besteht darin, historische Daten zu nutzen, um aktuelle und zukünftige Entscheidungen zu treffen. Allerdings kann man sich manchmal zu stark auf historische Daten verlassen Hotelbesitzer oder Hotel Management kann wichtige Änderungen übersehen, die in jüngerer Zeit aufgetreten sind.

Im Laufe der Jahre werden Sie wahrscheinlich Veränderungen in Ihrem Kundenstamm feststellen. Diese Änderungen können Dinge wie das Durchschnittsalter eines Gastes sein, aber sie können subtiler sein. Beispielsweise bemerken Sie möglicherweise eine Veränderung in der Art und Weise, wie der durchschnittliche Kunde ein Zimmer bucht. Bleiben Sie so weit wie möglich am Puls der Zeit und achten Sie auf sich ändernde Gewohnheiten.

Tabelle: Beispiele für sich ändernde Kundengewohnheiten, Revenue-Management-Maßnahmen und Risiken für Hotels

Änderung des Kundenverhaltens Revenue Management-Maßnahmen ergriffen Risiken für Hotels
Verlagerung hin zu Online-Buchungen Implementieren Sie dynamische Preisstrategien, um die Zimmerpreise basierend auf Echtzeitnachfrage und Buchungsmustern anzupassen.
Nutzen Sie Online-Vertriebskanäle und Partnerschaften, um die Online-Präsenz auszubauen.		 Eine übermäßige Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) kann zu hohen Provisionskosten führen.
Der zunehmende Wettbewerb im Online-Bereich kann zu Preiskämpfen führen.
Last-Minute-Buchungstrends Bieten Sie Last-Minute-Angebote und Werbeaktionen an, um nicht verkaufte Zimmer zu füllen.
Nutzen Sie Yield-Management-Techniken, um die Preise für Last-Minute-Buchungen zu optimieren.		 Risiko geringerer Einnahmen, wenn Gäste ständig Last-Minute-Rabatte erwarten.
Mögliche Schwierigkeiten bei der Prognose und Planung für variable Nachfrage.
Präferenz für Pauschalangebote Erstellen Sie gebündelte Pakete, die Unterkunft, Verpflegung, Spa und andere Dienstleistungen umfassen.
Nutzen Sie die Datenanalyse, um beliebte Paketkombinationen und Preisstrategien zu identifizieren.		 Risiko eines Umsatzrückgangs, wenn Paketpreise nicht profitabel sind.
Potenzielle Herausforderung bei der Aufrechterhaltung des Gleichgewichts zwischen Paketwert und Rentabilität.

5. Konzentrieren Sie sich auf den Verkaufswert

Eines der besten Hotel Revenue Management Tipps ist es, so viel Wert wie möglich anzubieten. Ein Teil der Preisoptimierung besteht darin, zu verstehen, wann Sie bei Ihren Preisen nicht unbedingt Kompromisse eingehen müssen. In der Tat ist die Bereitstellung eines höheren Werts zum gleichen Preis eine Möglichkeit, dies zu erreichen.

Durch das Anbieten von Mehrwert-Extras, wie Rabatte auf Verlängerungsnächte und bei geringer Nachfrage sogar eine kostenlose Verlängerungsnacht, können Sie es sich leisten, mutiger mit Ihrem Preise, was möglicherweise zu höheren Einnahmen führt.

6. Forecasting

Die Antizipation der Nachfrage ist eindeutig einer der wichtigsten Bestandteile jeder Revenue-Management-Strategie, die erforderlich ist Vorhersage. Es ist auch wichtig, Dinge wie die Verfügbarkeit von Zimmern und Marktanteile zu prognostizieren. Allerdings sollten Sie auch versuchen abzubilden, woher die Nachfrage kommt.

Hotels haben in der Regel Zugriff auf hervorragende Informationen über ihre Gäste, insbesondere über deren Herkunft. Durch den Vergleich dieser Informationen mit historischen Daten sollte es möglich sein, Bereiche zu identifizieren, in denen die Nachfrage wächst, und andere damit verbundene Trends, die möglicherweise zu einem verstärkten Geschäft aus diesen Regionen führen.

7. Automation in the Right Places

Viele Hotels setzen stark auf Automatisierung, und das kann wie ein Geschenk des Himmels erscheinen. Manchmal kann die Automatisierung jedoch auch der Feind eines effektiven Revenue Managements sein, das komplizierte Entscheidungen auf der Grundlage von Faktoren wie Angebot, Nachfrage, Verkaufskosten usw. erfordert.

Um es klar zu sagen, die Automatisierung spielt immer noch eine Rolle innerhalb von a Revenue-Management-Strategie. Schließlich kann moderne Software mit ziemlich komplizierten Entscheidungsbäumen umgehen, und Sie möchten nicht, dass die Mitarbeiter mit der Dateneingabe festgefahren werden. Gutes Revenue Management erfordert jedoch auch menschliche Entscheidungen, Denken über den Tellerrand hinaus und das gelegentliche Risiko.

8. Priorisieren Sie die mobile Optimierung

Der nächste Revenue-Management-Tipp dreht sich um die mobile Optimierung von Hotel-Websites. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, müssen Sie die erforderlichen Änderungen an Ihrer Website vornehmen, damit die Benutzererfahrung auf Mobilgeräten so einfach ist wie auf einem Desktop oder Laptop.

Mobile ist mittlerweile eine der wichtigsten Einnahmequellen. Tatsächlich hat Google kürzlich bekannt gegeben, dass mobile Websuchen inzwischen zahlreicher sind als Suchanfragen, die von Desktops aus erfolgen der Mobile Internet Usage Worldwide Report Laut Statista betrug der weltweite Website-Verkehr über mobile Geräte im Jahr 2023 54,71 TP250T.

9. Implementieren Sie offene Preise

Experten, die Tipps zum Revenue Management von Hotels geben, betonen oft den Wert eines offenen Preismodells. Im Wesentlichen entfernt sich diese Preisstrategie von den festen Modifikatoren, die mit vielen anderen Preisansätzen verbunden sind, und ermöglicht es, die Preise auf der Grundlage der Zielgruppe, des Kanals und Ihrer Bedürfnisse anzupassen.

Offene Preise ermöglichen es Hotels, eine breitere Palette von Preispunkten zu nutzen und bestimmte Marktsegmente anzusprechen. Es kann Hotels auch helfen, Situationen zu vermeiden, in denen Zimmer nicht verkauft werden, weil die Preisgestaltung nicht den Bedürfnissen des Publikums entspricht. Hotels können ihre Einnahmen maximieren, während Kunden von maßgeschneiderten Tarifen profitieren.

Weitere Informationen zu offenen Preisen finden Sie unter „Open Pricing: Warum ist es die nächste Revenue-Management-Strategie für Hotels?“.

10. Umfassen Sie Technologie

Viele Revenue-Management-Tipps für Hotels konzentrieren sich auf Preisgestaltung und Vertrieb, aber es ist auch wichtig zu verstehen, welche Rolle Technologie dabei spielen kann, ein Hotel attraktiver zu machen. Moderne Hotelgäste erwarten, dass sie WLAN nutzen und mehrere Geräte reibungslos und mit hervorragender Leistung verbinden können.

Darüber hinaus suchen Gäste zunehmend nach Hotels, die die nutzen Internet der Dinge (IoT), um eine bessere Kontrolle über Räume, mehr Automatisierung und ein nahtloses Erlebnis zu ermöglichen. Dann können Hotels natürlich mehr Gäste anziehen und mehr für Zimmer verlangen, wenn sie Technologie einsetzen können, um innovativ zu sein und zusätzliche Spannung zu bieten.

Tipps zum Revenue Management – Nutzen Sie die Technologie

11. Ancillary Revenue Management Strategies

Während Zimmerpreise ein Schlüsselelement des Revenue Managements sind, ist einer der besten Revenue-Management-Tipps für Hotels, die Einnahmequellen so weit wie möglich zu diversifizieren. Eine zusätzliche Revenue-Management-Strategie macht dies möglich, indem Hotels über das Wesentliche hinaus zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten, wie zum Beispiel den Verkauf von Zimmern zum richtigen Preis.

Die Übernahme dieses Ansatzes kann dazu beitragen, das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig Ihrem Hotel dabei zu helfen, Geld zu verdienen, ohne dass Provisionsgebühren anfallen. Beispiele für Nebendienstleistungen sind Spa-Dienstleistungen, Freizeiteinrichtungen, Speisen- und Getränkedienstleistungen, Veranstaltungsausrichtung, der Verkauf von Touren zu lokalen Sehenswürdigkeiten und mehr.

12. Omnichannel Data Analytics

Omnichannel-Daten Analytics verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Analyse der Daten, die durch Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg gesammelt werden. Anstatt die Daten innerhalb der Grenzen jedes einzelnen Kanals zu betrachten, wird eine effektive Analyse von Omnichannel-Daten immer das Gesamtbild betrachten.

Die Analyse von Kundeninteraktionen auf diese Weise kann Hotels nützliche Erkenntnisse und Revenue-Management-Tipps liefern. Beispielsweise kann es die Aufmerksamkeit auf häufige Schmerzpunkte und Probleme lenken, die während der Customer Journey auftreten, Informationen über Kundenerwartungen liefern oder Trends im Kundenverhalten aufdecken.

Tipps zum Revenue Management – Omnichannel-Datenanalyseansatz

Was ist Revenue Management?

Hotels, die ihre finanzielle Leistung optimieren möchten, müssen sich darauf konzentrieren, den Kunden die richtigen Zimmer zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu verkaufen. Dies erfordert eine Antizipation der zukünftigen Nachfrage und anderer Kundenverhaltensweisen, und hier kommt das Konzept des Revenue Managements ins Spiel.

Lies das “Was ist Revenue Management?“ In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Revenue Management, wie es eingesetzt werden kann und warum Hotels davon profitieren. Außerdem finden Sie Informationen zu einigen der wichtigsten Revenue-Management-Strategien und den wichtigsten Tools, die zur Verbesserung Ihres Ansatzes eingesetzt werden können.

Was ist Total Revenue Management?

Die Grundidee hinter dem Total Revenue Management besteht darin, jede Einnahmequelle auf maximale Rentabilität zu steuern. Dies wird durch den Einsatz von Revenue-Management-Techniken wie Datenanalyse erreicht, um die Nachfrage zu antizipieren, das Verbraucherverhalten vorherzusagen und die Verfügbarkeit und Preisgestaltung entsprechend zu optimieren.

Kasse “Total Revenue Management: Wie Hotels ihren Umsatz maximieren können“ Hier erfahren Sie mehr über das Gesamt-Revenue-Management als Konzept, die verschiedenen Möglichkeiten, wie es Hotelbesitzern zugute kommen kann, einige Top-Tipps zur Umsetzung einer Total-Revenue-Management-Strategie und einige der wichtigsten zu verfolgenden Leistungsindikatoren.

FAQs zu Revenue-Management-Tipps

Die fünf Schritte einer Revenue-Management-Strategie sind Datenerfassung und -analyse, Marktsegmentierung, Nachfrageprognose, Entwicklung einer Preisstrategie sowie laufende Bewertung und Anpassungen auf der Grundlage von Marktfeedback und Leistungskennzahlen.

Um das Revenue Management zu optimieren, analysieren Sie historische Daten, verstehen die Marktnachfrage, implementieren dynamische Preise, verwalten den Lagerbestand effektiv und überwachen und passen Strategien kontinuierlich an Leistung und Marktveränderungen an.

Zu den Umsatzwachstumsstrategien gehören die Erweiterung der Marktreichweite, die Verbesserung des Produkt- oder Serviceangebots, die Optimierung von Preisstrategien, die Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie die Nutzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Zu einem effizienten Umsatzmanagement gehört die effektive Vorhersage des Verbraucherverhaltens, die Maximierung von Produktpreisen und -verfügbarkeit sowie die Nutzung von Datenanalysen zur Förderung von Entscheidungsprozessen, um letztendlich den Gesamtumsatz und die Rentabilität eines Unternehmens zu steigern.

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Revenue Management besteht darin, zunächst Ihre Markt- und Kundensegmente zu verstehen, Nachfragemuster zu analysieren und dann maßgeschneiderte Preis- und Bestandsstrategien umzusetzen, um diese Erkenntnisse zu erfüllen und sich kontinuierlich an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen.

Wenn Sie die oben genannten Tipps befolgen, sollte es möglich sein, eine effektive Revenue-Management-Strategie zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, Angebot und Nachfrage aufeinander abzustimmen und den maximal möglichen Umsatz zu erzielen.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.