Hotelinnovationen

Unter Hotelinnovationen versteht man die Einführung neuer Technologien, Dienstleistungen und Praktiken im Gastgewerbe, um das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Diese Innovationen sind wichtig, da sie Hotels wettbewerbsfähig halten, die Zufriedenheit der Gäste steigern und die Branche mit innovativen Lösungen in einem sich schnell entwickelnden Markt voranbringen.

Die zentralen Thesen

  • Mobiler Check-In und Check-Out: Optimiert die Ankunft/Abreise der Gäste, erhöht den Komfort und verkürzt die Wartezeiten.
  • Gast-Apps: Bieten Sie personalisierte Erlebnisse und Dienste direkt über Smartphone-Anwendungen an.
  • Internet-Sicherheit: Unverzichtbar für den Schutz der Gästedaten und die Aufrechterhaltung des Vertrauens in den Hotelbetrieb.
  • Housekeeping-Software: Verbessert die Reinigungseffizienz und -planung und führt so zu einer höheren Gästezufriedenheit.
  • Luftreiniger-Technologie: Sorgt für sauberere, gesündere Luft und verbessert den Komfort und die Sicherheit der Gäste.
  • Roboter-Housekeeping-Team: Erneuert Reinigungsprozesse und reduziert die menschliche Arbeitsbelastung für Konsistenz.
  • Digitale Bestandsverfolgung: Optimiert die Lagerverwaltung und reduziert Abfall und Betriebskosten.
  • Cloudbasierte Kassensysteme: Verbessert die Transaktionseffizienz und das Datenmanagement im Hotelbetrieb.
  • Restaurant-VR-Schulung: Bietet umfassende Schulungen für Mitarbeiter und verbessert so die Servicequalität und -effizienz.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Unter Hotelinnovationen versteht man die Einführung neuer Ideen, neuer Geschäftsabläufe, neuer Technologien und Möglichkeiten zur Bewältigung von Herausforderungen in der Hotelbranche. Es ist wichtig, weiterhin innovativ zu sein, da es Ihnen hilft, das Gästeerlebnis zu verbessern, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Ihren Ruf zu verbessern. In diesem Artikel können Sie einige der wichtigsten Hotelinnovationen in verschiedenen Abteilungen erkunden und neue Wege kennenlernen, um Ihr Unternehmen zu revolutionieren.

Die Hotelbranche verstehen

Bevor wir uns mit Hotelinnovationen befassen, lohnt es sich, den Begriff „Hotelbranche“ zu definieren. Gemeint ist die Branche rund um die Übernachtungsversorgung Unterkunft oder Unterkünfte für zahlende Kunden. Allerdings darf diese Unterkunft nicht dauerhaft sein oder darauf ausgelegt sein, einen längeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch die Hotelbranche wird etwas irreführend genannt, da sie nicht nur Hotels umfasst. Stattdessen fallen alle Formen der vorübergehenden Unterbringung von Gästen, einschließlich Gasthöfe, Motels, Hostels und Bed & Breakfasts, unter diese Definition. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass diese Branche Teil der umfassenderen Hotelbranche ist.

In dem "Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!In diesem Artikel können Sie tiefer in dieses Thema eintauchen und klar verstehen, was a definiert Hotellerie. Gleichzeitig erfahren Sie mehr über die vorhandenen Unterkunftsarten und erhalten Links zu nützlichen Artikeln mit Ratschlägen und Einblicken.

Was sind Hotelinnovationen?

Als nächstes ist es wichtig herauszufinden, was eine Hotelinnovation bedeutet. Hotelinnovationen werden im Allgemeinen als neu bezeichnet Hotelbetrieb, Ideen, Prozesse, Technologie oder Ansätze. Bei Innovation geht es in erster Linie darum, eine etablierte Vorgehensweise durch die Einführung von etwas Neuem oder Anderem zu ändern.

Innovation kann viele Formen annehmen. Beispielsweise können Sie sich bewusst für die Einführung einer neuen technologischen Lösung einsetzen, die den Gästen oder Ihren Mitarbeitern bestimmte Aufgaben deutlich erleichtert. Innovation kann jedoch auch bedeuten, einen neuen oder kreativeren Ansatz zur Lösung von Problemen zu verfolgen oder unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Hotelinnovationen – Was sind Hotelinnovationen?

Warum sollten Sie Ihr Hotel erneuern?

Die Hotelbranche legt großen Wert darauf, unvergessliche Erlebnisse zu bieten und angenehme Aufenthalte zu ermöglichen. Viele Gäste sind bereit, für ein erstklassiges Gästeerlebnis deutlich mehr Geld zu zahlen. Hotelinnovationen sind jedoch unerlässlich, um mit ihren Erwartungen Schritt zu halten und diese zu übertreffen.

Das Versäumnis, innovativ zu sein, kann dazu führen, dass andere Hotels einen klaren Wettbewerbsvorteil erlangen, insbesondere wenn sie die neueste Technologie verwenden und modernste Dienstleistungen anbieten. Darüber hinaus, Hotelinvestition Innovationen können die Produktivität und Effizienz verbessern, dazu beitragen, ein Hotel umweltfreundlicher zu machen und die finanziellen Ergebnisse zu steigern.

Tabelle: Gründe für Innovationen in der Hoteltechnologie

Gründe für innovative Hoteltechnologie Vorteile Risiken und Überlegungen
Verbesserung des Gästeerlebnisses Erhöhte Gästezufriedenheit und -bindung.
Maßgeschneiderte Erlebnisse und Personalisierung.		 Datenschutzbedenken bei der Datenerhebung und -nutzung.
Hohe Implementierungskosten für fortschrittliche Technologie.
Betriebseffizienz Reduzierter Verwaltungsaufwand für das Personal.
Bessere Ressourcenallokation und Kosteneinsparungen.		 Abhängigkeit von der Technologie; Dienstunterbrechungen.
Mitarbeiterschulung und Anpassung an neue Systeme.
Wettbewerbsvorteil Heben Sie sich in einem überfüllten Markt hervor.
Ziehen Sie technisch versierte Reisende an.		 Schnelle Technologieveralterung; laufende Upgrades.
Gewährleistung der Kompatibilität mit bestehenden Systemen.

Top 3 Hotelinnovationen in der Technologie

In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über einige der bedeutendsten Hotelinnovationen im Zusammenhang mit der Hoteltechnologie. Dadurch können Sie vermeiden, dass Sie hinter andere Immobilien zurückfallen, die diese Technologie möglicherweise implementieren.

1. Mobiler Check-In und Check-Out

Mobile Check-in- und Check-out-Dienste gehören derzeit zu den gängigsten Hotelinnovationen in der Branche. Mit dieser Technologie können Gäste im Hotel ankommen, über eine mobile App einchecken und beim Verlassen dasselbe tun. Für Gäste bedeutet dies, dass das Ein- und Auschecken viel reibungsloser verläuft und die Wartezeiten kürzer sind.

Aber auch Hotels kann diese Technologie unterstützen. So wird beispielsweise das Personal an der Rezeption für andere Aufgaben entlastet, was bedeutet, dass das Hotel flexiblere Richtlinien hinsichtlich der Check-in- und Check-out-Zeiten anwenden kann. Das verbesserte Gästeerlebnis erhöht auch die Wahrscheinlichkeit wiederholter Besuche und steigert möglicherweise den Umsatz.

Video: Berührungsloser Check-in im Hilton Norfolk

2. Gast-Apps

Eine weitere der wichtigsten technologiebezogenen Hotelinnovationen ist die verstärkte Nutzung von Gäste-Apps. Mit der modernen Verbreitung von Smartphones, Hotelbesitzer und Entscheidungsträger suchen ständig nach Möglichkeiten, die Technologie in das Standard-Gästeerlebnis zu integrieren, und Apps sind eine hervorragende Möglichkeit, dies zu erreichen.

Ihre Hotel-App könnte es Gästen ermöglichen, den Zimmerservice zu bestellen, ohne mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen, und sie könnte auch zur Bereitstellung grundlegender touristischer Informationen verwendet werden. Darüber hinaus kann die App mit einzelnen Gästen kommunizieren, ihnen Rabatte im Hotelrestaurant anbieten oder andere Hoteldienstleistungen bewerben.

Hotel Innovations - Gäste-App
Bildnachweis: Stay-App.com

3. Cybersicherheit

Cyber-Bedrohungen nehmen ständig zu, von Phishing-Angriffen und herkömmlichem Hacking von Geräten, die oft auf den Diebstahl von Daten ausgerichtet sind, bis hin zu DDoS-Angriffen und Ransomware, die darauf abzielen, den Arbeitsalltag zu stören und Systeme lahmzulegen. Vor diesem Hintergrund müssen Hotelinnovationen die neuesten Cybersicherheitslösungen umfassen.

Dazu gehört die Installation von Antiviren- und Malware-Software auf Computersystemen, die Schulung des Personals im Erkennen von Phishing- und anderen Betrügereien, der Einsatz von Verschlüsselung zur Gewährleistung der Datensicherheit und die regelmäßige Datensicherung, vorzugsweise über eine cloudbasierte Lösung. Cybersicherheit ist für die Geschäftskontinuität und die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung.

Video: Cybersicherheit für Hotelbetriebe

 

Weitere Hoteltechnologietrends finden Sie hier “Hoteltechnologietrends: Kommende Innovationen, die Sie kennen müssen“.

Top 3 Hotelinnovationen im Hotel Housekeeping

Einige wichtige Hotelinnovationen sind spezifisch für einzelne Hotelabteilungen. Nachfolgend erfahren Sie mehr über einige der wichtigsten Neuerungen für Housekeeping-Teams.

1. Haushaltssoftware

Housekeeping-Software ist vielleicht die wichtigste Hotelinnovation, wenn man sich nur auf die Housekeeping-Abteilung konzentriert. Laut der Global Housekeeping Platform Market Report Laut Verified Market Reports wird der weltweite Markt für Housekeeping-Plattformen bis 2027 voraussichtlich $7,16 Milliarden erreichen. Diese Software kann eigenständig sein oder Teil einer Software sein Hotel-PMS (Hausverwaltung). Unabhängig davon müssen bestimmte Schlüsselfunktionen in der Software vorhanden sein.

Beispielsweise sollte es einfach sein, den aktuellen Dienstplan des Housekeeping-Personals kontinuierlich zu aktualisieren und Zeitpläne und Schichten zu verwalten. Darüber hinaus sollte die Software Optionen zur Zuweisung bestimmter Aufgaben an bestimmte Mitarbeiter oder Teams umfassen, beispielsweise die Reinigung eines Zimmers, und Benutzer sollten in der Lage sein, auf den aktuellen Status jedes Zimmers in Ihrem Hotel zuzugreifen.

Video: ALICE Housekeeping: So funktioniert es

2. Luftreiniger-Technologie

Die Luftreinigungstechnologie ist eine von mehreren Hotelinnovationen, die in den schlimmsten Tagen der COVID-19-Pandemie an Popularität gewannen. Auf dem Höhepunkt der weltweiten Reaktion auf COVID und in den folgenden Monaten forderten die Gäste, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Luftqualität zu verbessern und das Risiko einer Ausbreitung des Virus zu verringern.

Dennoch haben Luftreiniger weit darüber hinausgehende Einsatzmöglichkeiten. Sie können die Umweltverschmutzung reduzieren und mit Allergien verbundene Probleme lindern, was das Gästeerlebnis für alle, die von diesen Problemen betroffen sind, erheblich verbessert. Hervorzuheben ist auch, dass Luftreinigungstechnologie im Rahmen Ihrer Hotelmarketingbemühungen gefördert werden kann.

Video: Zeit, die Luft zu reinigen

3. Roboter-Housekeeping-Team

Der Einsatz von Robotik ist in der Branche zwar noch nicht weit verbreitet, erfreut sich aber immer größerer Beliebtheit. Darüber hinaus ist unbestritten, dass Roboter zu den spannendsten Hotelinnovationen überhaupt gehören und bei intelligenter Umsetzung Ihre Housekeeping-Abteilung enorm unterstützen können.

Robotik kann innerhalb eines Housekeeping-Teams auf verschiedene Arten eingesetzt werden. Einige Hotels verwenden Roboter für sich wiederholende Aufgaben, Roboterstaubsauger sind ein gutes Beispiel. Roboter können auch Teppiche reinigen oder beim Wäschewaschen helfen. Im Idealfall sollte die Robotik Ihr Housekeeping-Team bereichern, anstatt menschliches Personal zu ersetzen.

Video: Lernen Sie die LeoBots kennen

 

Top 3 Hotelinnovationen in Hotelrestaurants

Ein gutes Hotelrestaurant kann einen großen Unterschied machen, aber es ist auch wichtig, in Hotelinnovationen zu investieren, die Sie ansprechen Restaurant-Zielmarkt. Die folgenden Abschnitte bieten Einblicke in die wichtigsten Innovationsbereiche, von denen Restaurantmitarbeiter profitieren und einem Hotel dabei helfen können, die Leistung zu verbessern.

1. Digitale Bestandsverfolgung

Die Bestandsverfolgung ist ein wichtiger Teil der effektiven Verwaltung von Hotelrestaurants, aber auch ein Bereich, der zeitaufwändig und anfällig für kostspielige menschliche Fehler sein kann. Eine gute Möglichkeit, die Qualität Ihrer Bestandsverfolgung zu verbessern, ist die Implementierung eines digitalen Bestandsverfolgungssystems, damit Bestandsprobleme vermieden werden können und die Kunden zufrieden bleiben.

Mithilfe eines elektronischen Bestandsverfolgungssystems werden die Lagerbestände kontinuierlich aktualisiert und die Software bietet Einblick in einige der wichtigsten Trends in diesem Bereich. Dies ermöglicht es dem Restaurantpersonal, die am häufigsten verwendeten Zutaten besser zu verstehen und gleichzeitig einen Einblick in den Geschmack und das Verhalten der Kunden zu erhalten. Die Verbesserung Ihrer Bestandsverwaltung hat den zusätzlichen Vorteil, dass sie Ihnen hilft, Ihre Finanzergebnisse zu optimieren.

Video: Bestandsverwaltung in Restaurants – Vorteile und Best Practices

2. Cloudbasierte POS-Systeme

Cloudbasierte Point-of-Sale-Systeme sind eine weitere wichtige Hotelinnovation, in die es sich zu investieren lohnt, um den Betrieb eines Hotelrestaurants zu verbessern. Entsprechend der Cloud-POS-Marktgrößen-, Anteils- und Trendanalysebericht Laut Staits Research wird der globale cloudbasierte POS-Markt im Zeitraum 2023–2030 voraussichtlich mit einer jährlichen Wachstumsrate von 24,71 TP250T wachsen. Während ein Großteil des Geldes eines Hotels durch Direktbuchungen verdient wird, ist der Verkauf von Hotelpaketeund Buchungen, die über Drittplattformen generiert werden, ermöglichen POS-Systeme, zusätzliches Geld zu verdienen. Gleichzeitig bleiben die Gäste im Hotel und das Restaurant ist ein gutes Beispiel dafür.

Ein cloudbasiertes Kassensystem hat gegenüber der Bereitstellung vor Ort viele Vorteile. Diese Systeme werden im Allgemeinen von einem Dritten verwaltet, der die Verantwortung für Sicherheit, Datenspeicherung und Aktualisierung der Software übernimmt. Die Cloud-Technologie ermöglicht zudem den Fernzugriff auf das Kassensystem über viele internetfähige Geräte, darunter Tablets und Smartphones.

Video: Cloudbasiertes POS vs. traditionelle POS-Systeme

3. Restaurant-VR-Schulung

Eine der faszinierendsten Hotelinnovationen war die Einführung der Virtual-Reality-Technologie. In Restaurantumgebungen gewinnen Virtual-Reality-basierte Schulungssitzungen an Bedeutung, da sie die Durchführung von Schulungen ermöglichen, ohne den täglichen Betrieb in der Küche zu stören.

Neue Mitarbeiter können sich mithilfe eines VR-Headsets mit dem Küchenlayout vertraut machen, erfahren, wo alles aufbewahrt wird und wie das Restaurant funktioniert. Natürlich können auch 360-Grad-Virtual-Reality-Rundgänge auf der Website des Hotels genutzt werden, um die Atmosphäre und das Ambiente des Restaurants hervorzuheben.

Video: Wie Hilton Virtual Reality für Schulungen einsetzt

 

Weitere Hotelrestauranttrends finden Sie hier “Die neuesten Technologietrends in der Gastronomie, die Sie kennen müssen.”

Top 3 Hotelinnovationen in Hotelmarketingstrategien

Hotelinnovationen können auch einen großen Einfluss auf Ihre Hotelmarketingstrategie haben. Dies gilt insbesondere, da neue digitale Technologien immer mehr zum Mainstream werden und die Akzeptanzraten für diese Technologielösungen steigen. In den folgenden Abschnitten erfahren Sie mehr über die Hotelinnovationstrends, die sich auf Hotelmarketingstrategien auswirken.

1. Virtuelle Realität

Die Virtual-Reality-Technologie hat mehrere falsche Vorstellungen gehabt. Doch da Virtual-Reality-Headsets immer erschwinglicher werden, die Akzeptanz steigt und die 360-Grad-Kameratechnologie besser verstanden wird, nimmt ihr Einsatz im Hotelmarketing gerade erst Gestalt an. Tatsächlich ist VR aus Kundensicht das ultimative Tool für Buchungsentscheidungen.

Beispielsweise bedeutet eine Virtual-Reality-Tour durch ein Hotel, die über die Hotelwebsite oder Online-Reisebüros zur Verfügung gestellt wird, dass potenzielle Kunden ein Hotel vollständig erkunden und vor der Buchung einen realistischen Eindruck davon bekommen können, wie es aussieht. VR kann es Benutzern auch ermöglichen, nahegelegene Sehenswürdigkeiten zu erleben oder die Gegend besser zu verstehen. Viele VR-Touren können in einem einfachen Webbrowser angezeigt werden, aber mit einem VR-Headset geht das Erlebnis auf die nächste Stufe.

Video: So implementieren Sie Virtual Reality Marketing in Hotels und Resorts

2. Nicht-fungible Token

In den letzten Jahren sind nicht fungible Token (NFTs) explosionsartig auf den Plan getreten. Unternehmen aller Branchen suchen nach Möglichkeiten, diese Technologie zu maximieren, insbesondere im Marketing. Diese dienen als eindeutige Identifikatoren, die mithilfe der Blockchain-Technologie erfasst werden. Ein NFT bescheinigt den Besitz digitaler Gegenstände wie Bilder oder Audio.

Einige Unternehmen haben den Einsatz von NFTs in Marketingkampagnen in der Hotelbranche untersucht. Beispielsweise könnte es möglich sein, mit einem lokalen Künstler oder Musiker zusammenzuarbeiten und NFTs zu verkaufen, die für die Kernthemen der Kampagne relevant sind. Die zugrunde liegende Technologie kann auch innerhalb des Metaversums oder zur Aufzeichnung digitaler Daten verwendet werden, was sie für alles wertvoll macht, von der Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen bis hin zum Verkauf digitaler Zugangsschlüssel.

Video: Hotel in New York führt NFT-Reservierungssystem ein

3. Hotels und das Metaversum

Das Metaversum bezieht sich auf vollständig immersive digitale Räume, die typischerweise auf erweiterter, virtueller und Blockchain-Technologie basieren. Viele Marken weltweit investieren stark in das Metaversum und glauben, dass es die Zukunft des Internets, der digitalen Kommunikation und des Einzelhandels ist. Es handelt sich jedoch auch um einen Technologiebereich, der Potenzial für das Hotelmarketing und die Steigerung der Markenbekanntheit aufweist.

Einige Hotels haben bereits digitale Hotels innerhalb virtueller Metaverse-Räume eröffnet. Auf diese Weise können Benutzer einen Avatar steuern, das Hotel erkunden und so ein Verständnis für die Marke, ihre Werte und ihre Angebote gewinnen. Andere nutzen das Metaverse, um virtuelle Besprechungsräume zu betreiben oder ihren Gästen zusätzliche Unterhaltung zu bieten.

Video: Hotels im Metaversum. Neue Idee oder alt? Gute Idee oder schlecht?

 

Weitere Hotelmarketing-Trends und Innovationen finden Sie hier “Hotelmarketing; Die neuesten Trends in der Hotellerie.“

Bleiben Sie mit den neuesten Hotelinnovationen und -trends auf dem Laufenden

Der Besitz und Betrieb eines Hotels erfordert viel Geld, angefangen bei der Sicherung Hotelfinanzierung zur Optimierung Ihres Marketings und Revenue Management Strategien. Allerdings ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, den langfristigen Erfolg eines Hotellerie Es geht darum, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Dazu können das Aufkommen neuer Technologien, Änderungen der Kundengewohnheiten und -verhaltensweisen oder Trends auf dem Arbeitsmarkt gehören.

In "Hoteltrends: Entdecken Sie die neuesten Entwicklungen in der Hotellerie!„Sie können über einige der wichtigsten Trends in der heutigen Hotelbranche lesen, damit Sie die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern erfüllen können.

Häufig gestellte Fragen zu Hotelinnovationen

Zu den neuesten Innovationen in der Hotelbranche gehören kontaktloser Check-in und digitale Schlüssel, KI-gestützter Kundenservice, nachhaltige Praktiken, intelligente Zimmer mit IoT-Integration und personalisierte Gästeerlebnisse durch Datenanalyse.

Technologische Innovationen im Gastgewerbe umfassen Online-Buchungssysteme, mobile Kommunikation mit Gästen, Virtual-Reality-Rundgänge, KI und maschinelles Lernen für personalisierte Dienstleistungen sowie betriebliche Automatisierung für Effizienz.

Hotels führen grüne Energielösungen, Programme zur Abfallreduzierung, Wassersparmaßnahmen und nachhaltige Beschaffungspraktiken ein. Viele erreichen auch Öko-Zertifizierungen und nutzen Technologien zur Überwachung und Steuerung ihrer Umweltauswirkungen.

Zu den neuen Trends in der Hotelzimmergestaltung gehören biophile Elemente für eine Verbindung zur Natur, personalisierte Raumumgebungen, die durch intelligente Technologie gesteuert werden, minimalistisches und funktionales Design sowie Themenzimmer, die einzigartige Gästeerlebnisse bieten.

Unter disruptiver Innovation versteht man in der Hotelbranche bahnbrechende Veränderungen, die den Markt neu gestalten. Dazu zählt beispielsweise die Entstehung von Peer-to-Peer-Unterkunftsplattformen wie Airbnb, die traditionelle Hotelmodelle herausfordern, indem sie einzigartige und oft günstigere Alternativen anbieten.

Unternehmen der Hotelbranche müssen ständig neue Technologien, neue Ideen und Umstellungen in die aktuelle Ordnung einführen. Einige Innovationen sind umfassend und wirken sich auf mehrere Hotelabteilungen aus, während andere sich auf einen bestimmten Bereich konzentrieren. Unabhängig davon ist es wichtig, Innovationen sinnvoll einzusetzen, um Ihr Angebot zu überarbeiten und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.