Hoteltechnologie-Trends

Die Hoteltechnologie umfasst eine Reihe digitaler und automatisierter Lösungen, die in der Hotelbranche implementiert werden. Diese Technologie rationalisiert Abläufe, verbessert das Gästeerlebnis und verbessert die Serviceeffizienz. Es umfasst Innovationen wie den mobilen Check-in, intelligente Zimmersteuerung und KI-gesteuerte Kundenservice-Tools. Seine Bedeutung liegt in der Steigerung der betrieblichen Effizienz, der Personalisierung der Gästeerlebnisse und der Schritthaltung mit sich entwickelnden Branchenstandards und Gästeerwartungen.

Die zentralen Thesen

  • Automatisierte Textnachrichten: Verbessert die Kommunikation mit Gästen, um wichtige Informationen auszutauschen und Feedback zu sammeln.
  • Energiepositive Hotels: Konzentrieren Sie sich auf Nachhaltigkeit, indem Sie mehr Energie produzieren als verbrauchen und so den lokalen Gemeinschaften zugutekommen.
  • Kontaktloses Bezahlen: Verstärkter Einsatz für Transaktionsgeschwindigkeit und Gästesicherheit, insbesondere nach COVID.
  • Robotik für Effizienz: Für die Reinigung und den Zimmerservice werden zunehmend Roboter eingesetzt.
  • Virtual Reality (VR)-Erlebnisse: Bietet umfassende Vorschauen auf Räume und Einrichtungen.
  • Intelligente Raumpersonalisierung: Passen Sie die Raumeinstellungen mithilfe von KI an die Vorlieben der Gäste an.
  • Blockchain für sichere Transaktionen: Sorgt für sichere und transparente Buchungsprozesse.
  • Sprachsteuerungstechnologie: Wird zunehmend für Komfort und Kontrolle im Zimmer verwendet.
  • Biometrische Erkennung: Verbessert die Sicherheit und Personalisierung der Gästeerlebnisse.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Moderne Hotels sprechen ihre Kunden auf vielfältige Weise an, unter anderem durch die Qualität des Kundenservice, die angebotenen Einrichtungen und das Design der Unterkunft, aber auch durch die Hoteltechnologie. Diese Technologie wird häufig verwendet, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Dies ist besonders wichtig in der Post-COVID-Ära, in der sich die Erwartungen der Kunden geändert haben und die Menschen mehr Sicherheit beim Reisen benötigen. In diesem Artikel können Sie die neuesten Hoteltechnologie-Trends für 2024 lesen.

Warum wird Hoteltechnologie immer wichtiger?

Hoteltechnologie wird immer wichtiger, da die Erwartungen der Gäste an personalisierte, nahtlose Erlebnisse, die Notwendigkeit betrieblicher Effizienz und der Wettbewerbsvorteil, den innovative Lösungen bei der Anpassung an sich ändernde Marktdynamiken und die Verbesserung der Gesamtrentabilität bieten, steigen. Die Vorstellung von "wie gewohnt" innerhalb des Hotelbranche entwickelt sich schnell. Während generische und sogenannte "Ausstechform" Vor ein paar Jahren reichten die Dienste vielleicht noch aus, das stimmt aber nicht mehr. Darüber hinaus bedeutet der Aufstieg der digitalen Gemeinschaft, dass der Wettbewerb groß ist.

Hotels müssen daher die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen und Systeme nutzen, wenn sie treue Kunden behalten möchten. Hoteltechnologie spielt eine bedeutende Rolle und ihre Präsenz wird in den kommenden Jahren zunehmen. Werfen wir nun einen Blick auf elf kommende und interessante Hoteltechnologietrends in der Hotelbranche.

Hoteltechnik

Hoteltechnologietrends: Entdecken Sie 20 Hoteltechnologietrends von 2024

Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die neuesten Hoteltechnologie-Trends. Einige Innovationen sind auf allgemeine Veränderungen im Verbraucherverhalten und den Fortschritt technischer Entwicklungen zurückzuführen. Einige Veränderungen werden durch ein verändertes Verbraucherverhalten aufgrund der Coronavirus-Pandemie beschleunigt.

1. Automatisierte Textnachrichten

Automatisierte Textnachrichten sind eine großartige Möglichkeit für Hotels, wichtige Informationen auszutauschen und strategisch mit ihnen zu kommunizieren Hotel Gäste. Textnachrichten können je nach Ihrer spezifischen Strategie über herkömmliche SMS-Telefonnachrichten oder über eine spezielle Hotel-App erfolgen.

Unabhängig davon, welche Hoteltechnologie Sie dafür nutzen, sollten Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden. Beispielsweise kann eine Willkommensnachricht nach dem Einchecken der Gäste dazu beitragen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und Informationen bereitzustellen, auf die sie während ihres Aufenthalts zurückgreifen können. Ebenso können Sie nach dem Auschecken eine Nachricht mit der Bitte um Feedback senden.

Video: Automatisierte Textnachrichten

2. Energiepositive Hotels

Moderne Hotelgäste beschäftigen sich mehr denn je mit Themen wie Nachhaltigkeit, aus der das Konzept des Energie-Plus-Hotels entstand. Ein energiepositives Hotel ist ein Hotel oder eine ähnliche Immobilie, die mehr Energie produziert, als sie verbraucht. Diese überschüssige Energie kann dann zum Nutzen anderer in der örtlichen Gemeinschaft genutzt werden.

Hotels könnten Wind- und Solarenergie nutzen, um ihre Gebäude und Hoteltechnik mit Strom zu versorgen und dann überschüssige Energie an lokale Unternehmen oder öffentliche Dienste zu liefern. Dies macht das Hotel nicht nur nachhaltiger, es kann auch einen enormen PR-Schub bewirken und dazu beitragen, einige der negativen Auswirkungen, die der Tourismus auf die Region haben könnte, auszugleichen.

Video: Das weltweit erste energiepositive Hotel

3. Kontaktlose Zahlungen

Kontaktlose Zahlungen gehören zu den wichtigsten Trends in der Hoteltechnologie und tragen dazu bei, die Geschwindigkeit von Transaktionen zu verbessern. In der Vergangenheit war dies auf kontaktlose Karten beschränkt. Das neuere Aufkommen mobiler Geldbörsen und Wearables hat diesen Bereich jedoch erweitert und bietet Kunden Optionen, auch wenn sie ihre Karte nicht haben.

Während kontaktlose Zahlungen in der Regel als Bequemlichkeit angesehen wurden, sind sie im Zuge der Coronavirus-Pandemie viel mehr zu einer Notwendigkeit geworden. Viele Kunden zögern, mit Bargeld umzugehen oder ihre PIN über Tastaturen einzugeben, während die weitestgehende Verwendung kontaktloser Methoden auch zur Sicherheit Ihrer Mitarbeiter beitragen kann.

Video: Kontaktloses Bezahlen – Wie geht das?

 

Lesen „Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger“ für mehr über diese Hoteltechnik.

4. Hotelroboter

Roboter gehören zu den faszinierenden Trends in der Hoteltechnologie, da es sich um eine Technologie handelt, die sich rasant verbessert. Es gibt bereits Beispiele für Hotels, die Roboter für die Begrüßung ihrer Gäste bei der Ankunft oder die Bereitstellung von Touristeninformationen rund um die Uhr eingesetzt haben. Mittlerweile gehen die Einsatzmöglichkeiten aber auch weit darüber hinaus.

Hotelroboter können bei hauswirtschaftlichen Tätigkeiten wie dem Staubsaugen von Böden und der Abtötung von Keimen behilflich sein, was besonders wichtig sein kann, um Ihre Unterkunft vor COVID-19 zu schützen. Einige Hotels nutzen Roboter jedoch auch für den Gepäcktransport, die Sicherheit, den Zimmerservice und die Bedienung im Restaurant.

Es handelt sich um eine Technologie, die sich in den kommenden Jahren weiter ausbreiten wird, da Roboter zuverlässiger und besser ausgestattet werden, um die Leistung im Laufe der Zeit durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zu verbessern.

Video: Alibabas „Future Hotel“ setzt Roboter ein

 

Video: Keimtötende Roboter zur Reinigung von Hotelzimmern

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele für Roboter-Use-Cases in der Hotellerie finden Sie in den Artikeln „Beispiele für den Einsatz von Robotern in der Hotellerie“. und „Hotelroboter: Ein Überblick über verschiedene Roboter, die in Hotels eingesetzt werden“.

5. Chatbots

Chatbots und Online-Widgets gehören auf vielen Websites zum Standard und können ein wichtiger Bestandteil einer modernen Marketingstrategie für Hoteltechnologie sein. Mittlerweile werden sie jedoch auf Dingen wie Facebook Messenger und WhatsApp eingesetzt. Der Hauptvorteil hierbei ist die Möglichkeit, den Kunden zu jeder Tageszeit schnelle Antworten auf Fragen zu geben.

Einige Chatbots können auch so konfiguriert werden, dass sie in verschiedenen Sprachen kommunizieren und so ein umfassenderes Kundensupport-Erlebnis bieten. Auch die Bedeutung von Chatbots hat im Zuge von COVID zugenommen, da Kunden häufig Fragen zu Richtlinien und Verfahren haben, die in der Regel von Bots effektiv beantwortet werden können.

Video: Beispiel für einen Hotel-Chatbot

 

Video: Buchen Sie ein Hotel mit Chatbot

 

Schau dir die Artikel an „Gründe, warum jedes Hotel einen Hotel-Chatbot braucht“ und „Was sind die wichtigen Merkmale bei der Auswahl eines Hotel-Bots?“ für mehr Informationen.

6. ChatGPT-Nutzung für Hotels

ChatGPT revolutioniert zahlreiche Branchen und das KI-Tool kann auch als Beispiel für Hoteltechnologie angesehen werden. Es ist insbesondere nützlich, um die Erstellung von Inhalten zu automatisieren oder die Kosten in einer Reihe wichtiger Bereiche zu senken. Obwohl es sorgfältig eingesetzt werden muss, hat es ein großes Potenzial, Hotels und Hotelpersonal zu unterstützen.

In dem „ChatGPT-Hotelführer: Erfahren Sie, wie Hotels von ChatGPT profitieren können!“ In diesem Artikel erfahren Sie viel mehr über die Funktionsweise von ChatGPT, seine wichtigsten Vorteile und einige der spezifischen Möglichkeiten, wie Hotels die Technologie nutzen können.

Video: Chat GPT von Open AI

7. Hotel-Virtual-Reality-Touren

Virtual Reality, kurz VR, ist eine Technologie, bei der eine digitale Umgebung geschaffen wird, die Benutzer erkunden können. Entsprechend der Virtual-Reality-Marktbericht Laut Fact.MR wird die globale Marktgröße der virtuellen Realität bis 2033 voraussichtlich $233,79 Milliarden erreichen. Dies ist besonders effektiv für Hotelmanager, da Sie damit den Benutzern eine digitale Nachbildung Ihres Hotels präsentieren können, die sie sich ansehen können den Komfort ihres eigenen Zuhauses.

In vielerlei Hinsicht ist VR die ultimative Möglichkeit, ein Hotel zu erleben, bevor Sie eine Buchung vornehmen, und viele Hotel-Websites wenden sich an sie VR-Touren und 360-Videos während des Buchungsprozesses, um zusätzliche Verkäufe anzulocken. Angesichts der Besorgnis über COVID, VR-Touren kann besonders nützlich sein, da sie den Kunden hilft, genau zu verstehen, was sie während ihres Aufenthalts erwarten können.

Die meisten Virtual-Reality-Touren können in einem Standard-Webbrowser auf einem Computer, Mobiltelefon oder Tablet angezeigt werden, was sie zu einer allgemein zugänglichen Hoteltechnologie macht. Das Erlebnis kann jedoch mit einem speziellen VR-Headset verbessert werden.

Video: Pullman Brisbane King George Square Virtual Reality Hoteltour

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Ihr Hotel von Virtual Reality profitieren kann, finden Sie in den Artikeln „Wie Virtual Reality (VR) die Hotellerie bereichern kann“. und "Gründe, warum jedes Hotel ein Virtual-Reality-Video haben sollte“.

8. Mobiler Check-in

Mit der mobilen Check-in-Technologie können Kunden über eine mobile App einchecken. In diesem Sinne weist es Ähnlichkeiten mit kontaktlosen Zahlungen auf, da beide darauf abzielen, die Reibungsverluste für die Kunden zu verringern. Darüber hinaus können diese Hoteltechnologietrends den Komfort verbessern und das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Wartezeiten verkürzen.

Die mobile Check-in-Option kann dazu beitragen, dass Hotels keine festen Check-in-Zeiten mehr haben müssen, da der Check-in-Prozess ohne menschliche Interaktion durchgeführt werden kann. Aus diesem Grund ist es auch ein gutes Stück Hoteltechnologie, das Sie bei Ihren COVID-bezogenen Marketingbemühungen hervorheben sollten.

Sie können mehr erfahren, indem Sie unsere „Mobile Check-In-App für Hotels: Was sind die Vorteile?“ Post.

9. Sprachsuchen

Der Aufstieg von Heimgeräten wie Alexa und Siri hat gezeigt, dass sich die Mechanismen hinter der einfachen Sprachsuche in den letzten Jahren unglaublich weiterentwickelt haben. Es werden detailliertere Antworten gegeben, und der Einsatz dieser Systeme zur Erweiterung bestehender Hoteltechnologie ist viel einfacher. In einer Freisprechwelt ist das durchaus sinnvoll. Gäste können jetzt über spezielle sprachaktivierte Anwendungen Reservierungen buchen oder sofort einen Hotelvertreter kontaktieren.

Das ist unterwegs sehr vorteilhaft. Die Sprachtechnologie wird sicherlich traditionelle Optionen wie statische Telefonnummern ersetzen. Entsprechend die branchenspezifischen Sprachsuchstatistiken Laut Synup wird der weltweite Markt für Spracherkennung bis 2025 voraussichtlich ein Volumen von 249 Milliarden T26,8 Milliarden Tonnen erreichen. In einer Zeit, die teilweise von elektronischer Unmittelbarkeit geprägt ist, ist es nur verständlich, dass Sprachsuchen in diese Liste aufgenommen wurden.

Video: Sprachsuche in der Gastronomie

 

Video: Beispiel einer Sprachsteuerung

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele zur Anwendung der Sprachsuche in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie kann Sprachsteuerung der Hotellerie nützen?“.

10. Cybersicherheit

Hotels sind einem immer größeren Risiko ausgesetzt, auf Cybersicherheitsprobleme zu stoßen, die vom Verlust von Kundendaten bis hin zu böswilligeren Bedrohungen wie Phishing, DDoS-Angriffen und Ransomware reichen. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass Sie in Schulungen investieren und Cybersicherheitstools nutzen. Die Bedeutung der richtigen Cybersicherheitsprotokolle wird noch größer, wenn in Ihrer Hoteltechnologie einige Ihrer Mitarbeiter als Reaktion auf die Pandemie von zu Hause aus arbeiten.

In diesen Situationen verwenden Mitarbeiter möglicherweise ihre eigenen Geräte oder stellen aus der Ferne eine Verbindung zu Ihrem Netzwerk her, was zusätzliche Sicherheitsrisiken mit sich bringen kann, die berücksichtigt werden müssen. Die Hotelbranche ist ein besonderes Ziel dieser Bedrohungen, da Hotels mit großen Mengen an Kundendaten umgehen und in der Regel viele Mitarbeiter beschäftigen, von denen jeder über Konten verfügt, die möglicherweise kompromittiert werden könnten.

Lernen Sie von unseren erfahrenen Partnern

11. Technologietools für Hotel-Revenue-Management

Céline Quek

Celine Quek, Dozentin, School of Hospitality am Republic Polytechnic

“Business-Intelligence-Analysetools und Revenue-Management-Systeme sind wesentliche Investitionen für moderne Hoteliers. Heutzutage sammeln Hotels riesige Datenmengen an, und die Arbeit eines Revenue Managers oder eines Business-Analysten kann erheblich erschwert werden, wenn es schwierig oder zeitaufwändig wird, Informationen tatsächlich zu finden.

Mit BI- und Revenue-Management-Tools können Daten aus Ihrem PMS, POS-System, Ihrer Customer-Relationship-Management-Software und anderen Quellen zentralisiert und logisch organisiert werden. Dies erleichtert dann das Auffinden und Verstehen. Es bedeutet auch, dass mehr Zeit für die Analyse von Daten aufgewendet werden kann, anstatt sie einfach nur zu lokalisieren.“

Klicke hier um weitere Revenue-Management-Tipps zu lesen von unserem Revenue Management Expertengremium.

12. Intelligente Hotels

"Schlau" Technologie scheint zu einem untrennbaren Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden zu sein. Seine Bedeutung ist auch im Gastgewerbe nicht verloren gegangen. Automatisierte Checkout-Dienste, individuelle Umgebungseinstellungen in jedem Zimmer, die Nutzung des Internets der Dinge (IoT) und drahtlose Datenverknüpfung werden alltäglich.

Das ultimative Ziel besteht darin, den Gästen ein völlig individuelles Erlebnis zu bieten. Dadurch wird die Markenidentität des betreffenden Hotels gestärkt und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es in Zukunft wiederkommt.

Video: Intelligente Hotellösungen

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie smarte Hotelzimmer Ihrem Hotel zugute kommen, lesen Sie in den Artikeln „Smart Hotelzimmer; Was sind die Vorteile für Hotelbesitzer und Gäste?“ und „Möglichkeiten, ein Hotelzimmer in ein intelligentes Zimmer zu verwandeln“.

13. Serviceautomatisierung

Durch die Self-Service-Automatisierung soll der Entscheidungsprozess in die Hände der Gäste und nicht des Hotelpersonals gelegt werden. Dies folgt direkt Trends, die in mehreren Sektoren beobachtet wurden.

Selbstbedienungskioske, Online-Registrierung, gezielte Feedback-Fragebögen und Möglichkeiten zur Voreinstellung der Annehmlichkeiten in einem Raum rücken zunehmend in den Mittelpunkt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das traditionelle Personal aus der Gleichung gestrichen wurde. Ihre Dienstleistungen werden vielmehr durch eine verstärkte Inhouse-Automatisierung ergänzt.

14. Gesichtserkennungstechnologie

Viele Verbraucher gewöhnen sich gerade erst an die Gesichtserkennungstechnologie, insbesondere an die Sicherheit von Smartphones. Dennoch ist es wichtig zu erwähnen, dass dieselben Methoden einen weiteren wichtigen Aspekt der modernen Hoteltechnologie darstellen. Es gibt mehrere Vorteile, die Gesichtserkennungsanwendungen bieten können Hotel Management:

  • Erhöhte Sicherheits- und Datenschutzniveaus
  • Nur autorisiertes Personal darf bestimmte Bereiche betreten
  • Diese Methode kann in Verbindung mit elektronischen Zahlungen als weitere Form der Überprüfung verwendet werden

Video: Gesichtserkennungs-Check-in im Marriott China

 

Im Artikel „Anwendungsfälle der Gesichtserkennung in der Hotelbranche“finden Sie detailliertere Informationen darüber, wie Ihr Hotel von der Gesichtserkennung profitieren kann.

15. Künstliche Intelligenz (KI)

Das lässt sich argumentieren KI stellt das tiefgreifendste Beispiel dafür dar, wie sich die Hoteltechnologie weiterentwickelt. Dies ist nicht zuletzt auf die Tatsache zurückzuführen, dass es in den meisten der oben genannten Systeme vorhanden ist. Das ultimative Ziel der künstlichen Intelligenz besteht darin, den Gästen während ihres Aufenthalts ein nahtloseres und optimiertes Erlebnis zu bieten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen:

  • Sammeln und Interpretieren von Gästedaten
  • Kartierung und Identifizierung von Benutzerpräferenzen, um ein maßgeschneidertes Unterkunftspaket zu erstellen
  • Gezielter und effektiver Marketingtechniken
  • Die Fähigkeit, die Wirksamkeit einer Werbekampagne proaktiv zu bestimmen
  • Personalisierung des gesamten Gasterlebnisses

Künstliche Intelligenz spielt eine wichtige Rolle in der Hoteltechnologie, und diese Methode hat erst vor kurzem den Mainstream-Markt erobert. Mit zunehmender Präsenz ist es vernünftig, dass Kunden ein einzigartiges Erlebnis erwarten.

Video: Der Einfluss von KI auf die Verbesserung der Hotelbuchungsraten

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele zu Anwendungsfällen von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie man Künstliche Intelligenz in der Hotellerie nutzt“.

16. Augmented Reality (AR)

Augmented Reality soll die physische Umgebung des Endbenutzers über Geräte wie Smartphones und Tablets verbessern. Einige Anwendungen in der Hotelbranche umfassen das Anbieten interner interaktiver Elemente (wie Karten und Points of Interest), das Bereitstellen einer digitalen Historie der Immobilie und das Versorgen von Gästen mit relevanten Informationen, wenn sie sich in bestimmten Bereichen des Hotels befinden (wie z eine Speisekarte, wenn sie zufällig ein Restaurant betreten).

Video: Beispiel für Augmented Reality in der Hotellerie

 

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Ihr Hotel von Augmented Reality profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert“.

17. Gast-Apps

Smartphones stehen im Mittelpunkt der täglichen Kommunikation. Vom Chatten mit Freunden über das Beantworten von E-Mails bis hin zum Online-Kauf von Produkten: Tatsache ist, dass der Durchschnittsverbraucher mittlerweile auf solche innovativen Anwendungen angewiesen ist.

Diese Beobachtung ist innerhalb der nicht verloren gegangen Gastgewerbe. Hotels entwickeln jetzt ihre eigene Marken-App-Auswahl, damit Gäste ein noch größeres Maß an Konnektivität und Korrespondenz genießen können. Moderne Bundles bieten Funktionen wie virtuelle Zahlungen, 360-Grad-Rundgänge durch ein Zimmer und sofortigen Kontakt mit einem Concierge.

Video: Smart Guest-App

18. Big Data

Big Data ist eines der "Schlagwörter" der letzten Zeit und das aus gutem Grund. Die Fähigkeit, diese Informationen zu sammeln, zu interpretieren, zu verbreiten und darauf zu reagieren, ist für Hotels von entscheidender Bedeutung. Dies gilt insbesondere für große Unterkünfte, die möglicherweise jeden Monat die Bedürfnisse von Tausenden von Gästen bedienen.

Durch die Kombination der von ihnen gesammelten Daten und online verfügbarer Informationen können Hotels Big Data nutzen, um eine Revenue-Management-Strategie zu entwickeln, Angebote zu identifizieren, die für bestimmte Reisende oder Hotelgäste geeignet sind, oder die richtigen Verkaufs- und Verkaufsmaßnahmen zu ergreifen Hotelmarketing nähert sich.

Video: Beispiel für Big Data und prädiktive Analyse

 

Ausführlichere Informationen zu Big Data in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie Big Data der Hotelbranche helfen kann“.

19. WLAN 6

Wenn es um Hoteltechnologie geht, von der Gäste und Hotelmitarbeiter gleichermaßen profitieren können, ist das aufkommende WiFi 6 eines der besten Beispiele. Dies stellt die nächste Generation der WiFi-Technologie dar, und obwohl es die Verwendung von WiFi nicht vollständig revolutionieren wird, kann es das Benutzererlebnis erheblich verbessern.

Die mit WiFi 6 verbundene Verbesserung der Datenrate beträgt mehr als 30 Prozent, während die Durchsatzverbesserung über ein gesamtes Netzwerk bei etwa 300 Prozent liegt. Das bedeutet, dass mehr Geräte mit dem WLAN des Hotels verbunden werden können und trotzdem wie erwartet funktionieren, was Video-Streaming, Surfen im Internet, Nutzung intelligenter Geräte und vieles mehr erleichtert.

Tabelle: Unterschiede zwischen WLAN-Generationen

Wi-Fi-Generierung Standard Frequenzbänder Maximale Geschwindigkeit Hauptmerkmale
WLAN 4 802.11ac 5 GHz Bis zu 1,3 Gbit/s Funktioniert gut für Streaming und Gaming.
Wi-Fi 5 802.11ac Welle 2 5 GHz Bis zu 3,5 Gbit/s Verwaltet mehrere Geräte gleichzeitig.
Wi-Fi 6 802.11ax 2,4 GHz, 5 GHz Bis zu 9,6 Gbit/s Ideal für belebte Orte mit vielen Geräten.

20. NFT-Marketingstrategien für Hotels

Nicht fungible Token oder NFTs sind immer noch eine aufstrebende Hoteltechnologie, aber sie sind im Hotelmarketing besonders vielversprechend. Insbesondere Hotels können verkaufen NFTs B. in Zusammenarbeit mit lokalen Künstlern oder im Auftrag von Geschäftspartnern, und diese NFTs können auch thematisch mit dem Hotel selbst verknüpft werden.

Um diese Idee auf die nächste Stufe zu heben, kann die NFT-Technologie auch zur Erleichterung digitaler Transaktionen eingesetzt werden, was Hotels zugute kommen kann, die das erkunden Metaverse und die Schaffung interaktiver virtueller Welten. Darüber hinaus kann die NFT-Technologie ein Kundenbindungsprogramm unterstützen oder die Markenbekanntheit in sozialen Medien steigern.

Weitere Informationen zu NFTs in der Hotellerie finden Sie unter „NFT-Hotelmöglichkeiten: Wie Hotels die NFT-Technologie nutzen könnten“.

Das Metaverse und die Hoteltechnologieunternehmen umarmen sich

Viele der aufkommenden Hoteltechnologietrends und digitalen Trends, die Hotelbesitzer bereits einsetzen, können in das einfließen Metaverse Konzept, einschließlich Virtual-Reality-Headsets und anderen Metaverse-Geräten, NFT-Technologie, Blockchain-Technologie, Augmented Reality, soziale Medien und mehr.

Kasse „Wie kann die Hotelbranche vom Metaverse profitieren?“ Wenn Sie daran interessiert sind, mehr darüber zu erfahren, was das Metaversum bedeutet, wie es definiert werden kann, wie Hotels diese Technologie bereits nutzen und welche Möglichkeiten Hotels in Zukunft nutzen können, um ihre Investitionen zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen zu Hoteltechnologietrends

Zu den Herausforderungen gehören hohe Anschaffungskosten, die Schulung des Personals in neuen Systemen, die Aufrechterhaltung der Datensicherheit und der Privatsphäre der Gäste, die nahtlose Integration verschiedener Technologien sowie die Einhaltung der sich schnell entwickelnden Technologietrends bei gleichzeitiger Sicherstellung, dass sie das Gästeerlebnis wirklich verbessern.

Technologie verändert Hotels, indem sie das Gästeerlebnis durch personalisierte Services verbessert, die betriebliche Effizienz durch Automatisierung verbessert, eine bessere Datenerfassung und -analyse für fundierte Entscheidungen ermöglicht und eine nahtlose Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitern ermöglicht.

Die bedeutendste Innovation im Gastgewerbe ist wahrscheinlich die Integration fortschrittlicher KI für personalisierte Gästeerlebnisse, verbesserter virtueller Realität für die Online-Erkundung von Reisezielen oder Unterkünften und weitere Fortschritte bei technologiegestützten Nachhaltigkeitspraktiken.

Zu den Herausforderungen gehören hohe Anschaffungskosten, die Schulung des Personals in neuen Systemen, die Aufrechterhaltung der Datensicherheit und der Privatsphäre der Gäste, die nahtlose Integration verschiedener Technologien sowie die Einhaltung der sich schnell entwickelnden Technologietrends bei gleichzeitiger Sicherstellung, dass sie das Gästeerlebnis wirklich verbessern.

Hochwertiges WLAN wirkt sich erheblich auf die Zufriedenheit der Gäste aus, da Reisende einen schnellen, zuverlässigen Internetzugang für Arbeit, Kommunikation und Unterhaltung erwarten. Schlechtes WLAN kann zu negativen Bewertungen führen und sich auf den Ruf und die Buchungsraten eines Hotels auswirken.

Es besteht kein Zweifel, dass modernste Hoteltechnologie hier bleiben wird. Diese elf Beispiele sollen Aufschluss darüber geben, was die Kunden in den kommenden Monaten erwarten können. Mit unübertroffenem Komfort und Flexibilität müssen Hotels in der Lage sein, diese innovativen Methoden zu nutzen, wenn sie hoffen, auf einem zunehmend digitalen Markt einen Wettbewerbsvorteil zu behalten.

Möchten Sie mehr über Technologie in verwandten Branchen erfahren?

Es ist wichtig, über alle bevorstehenden technologischen Trends in der Hotel- und Tourismusbranche informiert zu sein. Während einige Trends mehrere Branchen betreffen können, sind andere sehr spezifisch für die Branche. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über Technologietrends in verwandten Branchen.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

Einen Artikel einreichen

Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.