Das Konzept des Metaversum-Hotels wurde in letzter Zeit viel diskutiert, und das aus gutem Grund, da die Technologie zur Verwirklichung des Metaversums immer weiter verbreitet und zugänglicher wird. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über das Metaversum und die verschiedenen Möglichkeiten, wie Hotels in Zukunft davon profitieren können.

Inhaltsverzeichnis:

Was ist die Metaverse?

Der Begriff „Metaversum“ bezeichnet eine digitale oder virtuelle Welt, die soziale Interaktionen ermöglicht, häufig über einen Avatar. Die führenden Technologien im Zusammenhang mit dem Metaversum sind Virtual Reality und Augmented Reality, aber auch Videospielgeräte und Blockchain-Technologie könnten eine Rolle spielen.

Wenn Unternehmen, Vermarkter und Technologieexperten über das Metaversum sprechen, stellen sie sich eine digitale Umgebung vor, in der Menschen mit Menschen aus der ganzen Welt interagieren können. Diese sozialen Interaktionen in einer digitalen Sphäre könnten auch Möglichkeiten für E-Commerce oder Gästeerlebnisse bieten, einschließlich der Schaffung von Metaverse-Hotels.

Video: Metaverse erklärt

 

Möchten Sie mehr über das Metaverse erfahren? Der Artikel „Metaverse-Führer; Das Verständnis der Grundlagen wird eine neue Welt eröffnen“ bietet ausführlichere Informationen zu diesem neuen "Universum". Die Website bietet auch eine Liste der Metaverse-Blogs auf dieses Thema spezialisiert.

Wie können Unternehmen das Metaverse nutzen?

Unternehmen nutzen bereits digitale Technologie, um physische Lücken zwischen ihnen und ihren Kunden zu schließen. Beispielsweise ermöglicht der Online-Einzelhandel die Abwicklung von Einkäufen über das Internet, während mobile Apps es Unternehmen und ihren Kunden ermöglichen, auf vielfältige Weise aus der Ferne zu interagieren. Das Metaversum kann als nächster Technologiesprung angesehen werden.

Einsatz von Virtual oder Augmented Reality Gerätekönnte das digitale Einkaufserlebnis auf die nächste Stufe gehoben werden, indem die Vorteile des Online-Einkaufs mit dem Wissen über das Einkaufen in der realen Welt kombiniert würden. Käufer könnten ihre Avatare nutzen, um Produkte aus der Nähe zu betrachten oder zu erleben, was sie kaufen möchten, bevor sie den Kauf abschließen.

Das Gleiche gilt für Unternehmen, die Erlebnisse bieten. Wir haben bereits Beispiele für virtuelle Konzerte in Spielen wie Fortnite oder Hologramm-Technologie gesehen, die es Konzertbesuchern ermöglichen, den Auftritt eines verstorbenen Künstlers zu erleben. Ein Metaverse-Hotel hingegen kann ein digitales Reiseerlebnis bieten.

Was ist der Unterschied zwischen Metaverse und Virtual Reality?

Virtual Reality ist bereits ein Beispiel für Emerging HoteltechnikViele Hotels bieten Virtual-Reality-Rundgänge durch ihre Hotelzimmer und Gemeinschaftsbereiche an. Wie unterscheidet sich das Metaversum also von dem, was bereits in Bezug auf Virtual-Reality-Erlebnisse existiert?

Der grundlegende Unterschied zwischen dem Metaverse und der virtuellen Realität ist die Ebene der Interaktion. Menschen verwenden ihre Avatare, um in einem gemeinsam genutzten digitalen Raum mit anderen Metaverse-Benutzern im Metaverse zu interagieren und neue Dinge zu erleben. Technologie wird verwendet, um diese Erfahrung mit der physischen Realität der Person zu verbinden.

Was ist die Hotellerie?

Bei der Erörterung des Konzepts der Metaverse-Hotelimplementierung ist es wichtig, die Hotelbranche genau zu beschreiben. Im Wesentlichen bezieht sich dies auf den Bereich der Dienstleistungsbranche, der sich auf die Unterbringung von Gästen, Unterkünfte und alle relevanten damit verbundenen Dienstleistungen oder Erlebnisse konzentriert.

Wenn Menschen von der Hotelbranche sprechen, meinen sie im Allgemeinen die Branche, die Hotels, Resorts, Motels, Gasthöfe, Bed & Breakfast-Unterkünfte, Hostels, Ferienhäuser und andere ähnliche Unterkünfte umfasst. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel. „Hotellerie: Alles, was Sie über Hotels wissen müssen!“.

Wie können Hotels vom Metaverse profitieren?

Die beiden wichtigsten Möglichkeiten, wie Hotels vom Metaverse profitieren können, sind die Bereitstellung einzigartiger, virtueller Erlebnisse für Kunden und das Angebot kostenloser Metaverse-Erlebnisse, um das traditionellere Gästeerlebnis zu verbessern, das das Gastgewerbe bietet. Hotels, die eine dieser Optionen anbieten, können als Metaverse-Hotels betrachtet werden.

Mit ersterem könnte das Hotel Dienste anbieten, die es Gästen ermöglichen, sich in einer virtuellen Umgebung zu treffen und zu interagieren und so Elemente des Reiseerlebnisses effektiv anzubieten, ohne dass Kunden physisch anreisen müssen. So könnten Menschen beispielsweise mit ihren Avataren ein Geschäftstreffen in einer virtuellen Umgebung durchführen.

Bei Letzterem könnte das Erlebnis der virtuellen Welt Teil eines umfassenderen, konventionelleren Reiseerlebnisses sein. Dies könnte viele Formen annehmen, aber ein Beispiel wäre das Anbieten von Virtual-Reality-Erlebnissen im Hotel, bei denen Kinder in einer digitalen Umgebung interagieren können, die sich völlig von ihrer realen Umgebung unterscheidet.

Augmented Reality als Mittel für Metaverse-Hotelstrategien

Das Metaverse-Hotelmarketing kann den Einsatz von Augmented Reality beinhalten. Augmented Reality (AR) verbindet virtuelle Realität und die physische Welt. Ein Beispiel wäre das Spiel Pokemon Go, wo Spieler "sehen" Pokemon-Kreaturen überlagerten ein Bild der realen Welt auf ihren Mobilgeräten.

Im Kontext der Hotelbranche kann Augmented Reality eine Reihe von Anwendungen haben. Es kann als Marketinginstrument verwendet werden, um den Aufenthalt eines Gastes zu verbessern, indem es hilfreiche Informationen, Echtzeitübersetzungen von Schildern und Menüs sowie Unterhaltungs- oder Dekorationselemente bereitstellt.

Hotel-Metaverse-Zugriff mit speziellen Geräten

Für den Zugang zum Hotel-Metaversum benötigen Gäste ein digitales Gerät. Während Ihnen theoretisch jedes Gerät mit Bildschirm einen Vorgeschmack auf das Metaversum geben kann, kann VR es zum Leben erwecken. In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über diese Geräte.

Mobiltelefone und Computer

Ein Computer ist eine der häufigsten Möglichkeiten, auf das Metaverse zuzugreifen. Die meisten Metaverse-Programme laufen auf einem Computer, da sie ziemlich viel Rechenleistung benötigen und für mobile Geräte zu anspruchsvoll sein können.

Einige Plattformen können jedoch möglicherweise auf Ihrem Mobiltelefon ausgeführt werden, vorausgesetzt, es verfügt über einen ausreichend leistungsstarken Prozessor oder eine Möglichkeit, eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen. Ein Computer ist nicht immer die benutzerfreundlichste Möglichkeit, mit dem Metaversum zu interagieren, aber für viele ist er eine gute Option, da Computer viel kostengünstiger sind als VR-Technologie.

VR-Headsets

Ein VR-Headset ist genau das, wonach es sich anhört: ein Gerät, das Sie über Kopf und Gesicht tragen, um mit der virtuellen Realität zu interagieren. Auf dem im Gerät integrierten Display können Sie die virtuellen Umgebungen sehen, mit denen Sie interagieren. Im Gegensatz dazu können Sie mit den integrierten Ohrhörern Sprache, Umgebungsgeräusche und andere Geräusche in der virtuellen Umgebung hören.

Während sie ihre Wurzeln in Videospielen haben, werden VR-Headsets heute für verschiedene andere Anwendungen verwendet. Virtuelle Meetings, Konferenzen, Produkteinführungen und mehr können in VR durchgeführt werden. Gäste, die ein VR-Headset tragen, können Ihr virtuelles Hotel besichtigen oder dort an virtuellen Veranstaltungen teilnehmen.

AR-Datenbrille

AR-Brillen ermöglichen es Nutzern, die virtuelle Welt mit der realen zu verbinden. Sie bestehen aus transparenten Schirmen, die wie normale Brillen über den Augen des Trägers getragen werden. Die Bildschirme können Informationen oder Bilder anzeigen, während die reale Welt sichtbar bleibt.

AR-Brillen bieten nicht nur einen Blick auf die reale Welt, sondern sind auch weniger sperrig und handlicher als VR-Headsets. AR-Brillen haben viele potenzielle Anwendungen im Bereich der Hotel-Metaverse. Beispielsweise könnten Gäste mit einer AR-Brille Echtzeitinformationen erhalten, während sie Ihr Hotel besichtigen, z. B. Übersetzungen oder Informationen zu Dienstleistungen und Annehmlichkeiten.

MR-Kopfhörer

MR steht für Mixed Reality. Es ist eine Möglichkeit, Technologien wie VR und AR in einem einzigen Gerät zu kombinieren und dem Träger eine digitale Überlagerung zu präsentieren, durch die die reale Welt immer noch sichtbar ist. Ein Mixed-Reality-Headset scannt kontinuierlich die Umgebung des Trägers und speist diese Informationen wieder in die Prozessoren des Geräts ein, sodass die digitale Überlagerung mit dem, was der Träger um sich herum sieht, gemischt werden kann.

MR steckt noch in den Kinderschuhen, aber die zukünftigen Anwendungen für den Hotel-Metaverse-Bereich sind spannend. MR könnte genutzt werden, um Gästen luxuriösere Zimmer zu verkaufen, die in den Annehmlichkeiten des Hotels angebotenen Dienstleistungen zu veranschaulichen oder ihren Aufenthalt zu verbessern.

Was sind einige Metaverse-Beispiele, die Hotels verwenden können?

Obwohl es viele verschiedene Ideen gibt, wie ein Metaversum-Hotel Gestalt annehmen kann oder wie Virtual- und Augmented-Reality-Technologie verwendet werden kann, um das Erlebnis für Kunden zu verbessern, sind im Folgenden einige der am besten erreichbaren Beispiele dafür, wie diese Art von Hoteltechnologie umgesetzt werden kann Branche in den kommenden Jahren voran.

Verbesserung des Buchungsprozesses und von Hoteltouren durch das Metaverse

Virtual-Reality-Touren gehören zu den prominentesten aufstrebenden Hotelmarketing Trends, die dazu beitragen, den Buchungsprozess zu verbessern, aber das Metaverse kann noch einen Schritt weiter gehen. Beispielsweise könnte ein digitaler Avatar einem potenziellen Kunden ermöglichen, vor seiner Entscheidung einen virtuellen Rundgang durchzuführen.

Mithilfe dieses Avatars könnte der potenzielle Kunde durch ein Metaverse-Hotel gehen, das so gestaltet wurde, dass es genau wie das Original aussieht. Dadurch erhalten sie eine klare Vorstellung davon, wie groß die einzelnen Zimmer sind oder welche Funktionen sie bei einem Upgrade erwarten können. Möglicherweise ist es auch möglich, Mitarbeiter zu befragen, die das Metaversum besetzen.

Bereitstellung der digitalen Umgebung für virtuelle Feiern

Menschen reisen oft zu Feierlichkeiten, einschließlich Geburtstagen und Flitterwochen, in Hotels, aber das bedeutet, dass sie ihre Erfahrungen nicht physisch mit Menschen teilen können, die nicht mit ihnen reisen. Ein Metaverse-Hotel kann dies ändern, indem es Gästen ermöglicht, an virtuellen Feiern mit Personen teilzunehmen, die nicht physisch anwesend sind.

Die COVID-19-Pandemie hat dazu beigetragen, die Einführung digitaler Kommunikationstools voranzutreiben, und das Metaversum kann dies noch weiter vorantreiben. Stellen Sie sich zum Beispiel einen Gast vor, der seinen Geburtstag feiert, und das Hotel kann ihn als Überraschung in das Metaversum platzieren, wobei auch seine Freunde und Familie in derselben virtuellen Welt anwesend sind.

Upselling

Das Metaverse bietet neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung durch Upselling. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Gästen die Möglichkeit zu geben, modernisierte Zimmer und verschiedene Zimmeroptionen zu erkunden, sich ein Bild von den Erlebnissen in Ihrem Hotel zu machen und die Dienstleistungen Ihres Hotels zu erkunden. Den Gästen die Möglichkeit zu geben, verschiedene Optionen zu visualisieren, überzeugt sie oft davon, dass sich der zusätzliche Aufwand lohnt.

Gäste können beispielsweise eine gehobene Suite im Metaversum erkunden, die Dienstleistungen in Ihrem Hotel-Spa in Augenschein nehmen oder sogar die Gerichte auf Ihrer Speisekarte sehen. Diese Art der Visualisierung macht Optionen weniger abstrakt und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Gäste sie kaufen.

Neue Marketingkanäle

Das Metaverse kann auch als Marketingkanal für Sie arbeiten. Die Schaffung eines Hotel-Metaverse-Erlebnisses ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihr Hotel für potenzielle Gäste zum Leben zu erwecken und Märkte zu erreichen, die Ihnen sonst möglicherweise nicht zugänglich gewesen wären.

Da die Benutzer des Metaversums größtenteils jung sind, ist es ein hervorragendes Mittel, um Kunden der Generation Z und Millennials zu erreichen, die sich möglicherweise nicht mit Ihren anderen Marketingkanälen verbinden. Die Kultivierung einer metaversen Präsenz lässt diese jüngeren Gäste wissen, dass Ihr Hotel an ihrem Geschäft interessiert ist und dass Ihr Unternehmen technisch versiert und auf dem neuesten Stand ist.

Präsentieren Sie Ihre Immobilie mit einem digitalen Hotelzwilling

Ein digitaler Zwilling ist eine direkte Darstellung Ihres Hotels oder Resorts, die in der virtuellen Welt existiert. Ziel ist es, den digitalen Zwilling Ihres Hotels seinem realen Gegenstück ähnlich zu machen. Gäste können diese digitale Version Ihres Hotels mithilfe der VR-Technologie erkunden, einen Blick in die Zimmer werfen, in denen sie übernachten, und Annehmlichkeiten wie das Restaurant, den Pool oder das Spa besichtigen.

Ein digitaler Zwilling kann Ihr Hotel für Gäste auf eine Art und Weise zum Leben erwecken, wie es Fotos und sogar Videos nicht können, und ihnen ein immersives Erlebnis bieten, das den Aufenthalt bei Ihnen noch verlockender macht.

Räume als NFTs verkaufen

NFTs (nicht fungible Token) sind einzigartige digitale Token, die in der Blockchain gehalten werden. Sie können sich diese als eine Art digitale Quittung vorstellen. Obwohl sie häufig zur Vermarktung digitaler Kunst verwendet werden, können diese Token an alles angehängt werden, von einem Medium wie einem Bild bis hin zu einem realen Objekt.

Das bedeutet, dass Sie Gästen ermöglichen könnten, ihre Hotelbuchungen als NFTs zu kaufen. Zukünftige Anwendungen für NFTs im Hotelbereich könnten digitale Treueprogramme, Souvenirs oder digitale Tickets für Attraktionen oder Veranstaltungen in der Nähe des Hotels sein.

Blockchain-Technologie und die Hospitality Metaverse

Neben dem Konzept der Metaverse-Hotels ist die Blockchain-Technologie eine der anderen wichtigen neuen Technologien, die die Hotelbranche kennen muss. Dies kann auf verschiedene Weise zur Verbesserung des Gastgewerbe-Metaversums genutzt werden, beispielsweise zur Durchführung sicherer Zahlungen oder zur Bestätigung von Identitäten.

Um mehr über die Blockchain-Technologie zu erfahren und zu verstehen, wie Hotels sie nutzen können, lesen Sie „Blockchain-Technologie und ihre Verwendung in der Hotellerie“.

Beispiele für Hotel-Metaverse-Strategien

Hier sind einige Beispiele für Hotel-Metaverse-Anwendungsfälle, die bereits in der Hotelbranche eingesetzt werden.

CitizenM

Das Metaversum umfasst digitale Bereiche, die Menschen durch VR erkunden können. Daraus ist das Konzept der digitalen Immobilien entstanden. Ein Beispiel ist Sandbox, eine Plattform, auf der Benutzer virtuelle Vermögenswerte auf der Blockchain handeln können. Zu diesen Vermögenswerten gehört LAND, ein Stück digitale Immobilie, das auf der Ethereum-Blockchain gehalten wird.

Diese LAND-Parzellen können zwischen Benutzern gehandelt oder als virtuelle Ziele genutzt werden. CitizenM, eine Hotelgruppe, leistet Pionierarbeit bei der Nutzung von LAND für virtuelle Hotels und Metaverse-Marketing. CitizenM beabsichtigt, sein LAND zu nutzen, um seine eigenen NFTs zu präsentieren und diese zur Finanzierung der Schaffung eines echten Hotels zu nutzen.

Millennium Hotels

Millennium Hotels and Resorts starteten ihr eigenes Angebot, M Social, in Decentraland. Decentraland ist eine browserbasierte Metaverse-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Pakete digitaler Immobilien zu kaufen und zu verkaufen, wodurch Millennium ein virtuelles Hotel eröffnen kann.

Das virtuelle Hotel ist den realen M Social-Hotels von Millenium nachempfunden und bietet seinen Gästen die Möglichkeit, dort Räumlichkeiten zu erkunden und zu mieten oder zu kaufen. Das virtuelle Hotel verfügt sogar über einen Lobbybereich, in dem Gäste virtuelle Veranstaltungen wie Aufführungen oder Projektstarts abhalten können. M Social stellt eine Verbindung zwischen der realen Welt und dem Metaversum her und bietet Millennium eine neue Möglichkeit, Gäste zu erreichen.

Video: Millennium Hotels und Resorts

RendezVerse

RendezVerse erstellt Metaverse-Nachbildungen realer Hotels, die Gäste für die Durchführung virtueller Veranstaltungen wie Konferenzen nutzen können. In Zusammenarbeit mit Atlantis und Marriott bietet RendezVerse a „Metaverse-as-a-Service“ Modell, das die Web3-Technologie nutzt, um eine Nische im Hotelmarketingbereich zu füllen.

RendezVerse zielt darauf ab, eine auf Metaverse basierende Community von Hotelbesitzern, Veranstaltungsorganisatoren und anderen Hotel- und Veranstaltungsanbietern zu schaffen, um neue Wege der Online-Vernetzung und -Vermarktung zu eröffnen. Durch die Erstellung digitaler Zwillinge berühmter Hotels und Veranstaltungsorte bietet RendezVerse attraktive digitale Räume für Veranstaltungen aller Art.

Video: Das virtuelle Hotel (im Metaversum)

Hilton

Die Hilton-Kette arbeitet mit Niio Art, einem Streaming-Dienst für digitale Kunst, zusammen, um digitale Kunstwerke an die Wände ihrer Hotels zu bringen. Ausgewählte Gästezimmer und öffentliche Bereiche zeigen die Kunstwerke auf digitalen Bildschirmen, damit die Gäste sie bewundern können.

Gäste können sich während ihres Aufenthalts nicht nur an der Kunst erfreuen, sondern auch an NFT-Werbegeschenken und Kunst-Streaming-Abonnements für Schenkungen teilnehmen, sodass sie die Bilder in ihren Häusern genießen können. Dies ist eine neue Möglichkeit für Hotels, ihre Dienstleistungen aufzuwerten und ihren Gästen etwas Frisches zu bieten.

Pinktada

Pinktada nutzt die Blockchain, um Buchungen über die Blockchain zu verkaufen. Anstelle herkömmlicher Buchungen können Kunden von Pinktada RNTs (Room Night Tokens) kaufen. Diese können gegen Übernachtungen in einem bestimmten Hotel oder Zimmer eingetauscht werden.

RNT-Inhaber können ihre RNTs auch gegen PinkCash verkaufen, eine Art digitales Ladenguthaben, mit dem in Zukunft ein weiteres RNT gekauft werden kann. Gäste können RNTs auch mit anderen Inhabern tauschen, um in einem anderen Hotel oder Zimmer zu übernachten. RNTs können auch an andere Parteien verschenkt werden.

Die Hospitality Metaverse und andere Hospitality Tech Trends

Während das Konzept der Metaversum-Hotels und des Gastgewerbe-Metaversums unbedingt in den Griff zu bekommen ist, ist es auch wichtig, dass Hotelbesitzer andere aufkommende Technologietrends in der Branche verstehen, darunter Sprachsuche, Robotik, Erkennungstechnologie und die Verwendung von KI-gestützten Chatbots , und mehr.

Sie können die neuesten Technologietrends im Gastgewerbe erkunden und herausfinden, warum diese Trends entstanden sind, indem Sie unseren Artikel zum Thema lesen. „Neueste Technologietrends in der Hotellerie“.

Virtuelle Realität und die Hospitality Metaverse

Virtual-Reality-Technologie ist ein wesentlicher Bestandteil des Hospitality-Metaversums und der Schaffung eines Metaversum-Hotels. Allerdings sollte diese Technologie auch als ihre eigenen Vorzüge verstanden werden. Tatsächlich ist es durch VR möglich, einen virtuellen Buchungsprozess zu erstellen, virtuelle Touren anzubieten, virtuelle Reiseerlebnisse bereitzustellen und vieles mehr.

Wenn Sie die Virtual-Reality-Technologie in Hotels und ähnlichen Umgebungen weiter erkunden möchten, lesen Sie die „Wie Virtual Reality (VR) das Gastgewerbe bereichern kann“ Artikel.

Die Hospitality Metaverse und Künstliche Intelligenz

Schließlich ist künstliche Intelligenz eine weitere wichtige Technologie, die mit dem Metaverse-Hotelkonzept verknüpft werden kann. Ähnlich wie die virtuelle Realität sollte jedoch auch diese als eigenständiger Technologietrend betrachtet und verstanden werden und für die Bereitstellung von persönlichem und Online-Kundenservice und Datenanalyse genutzt werden.

Um tiefer in das Thema künstliche Intelligenz in Hotels und anderen Unternehmen einzutauchen und zu erfahren, wie Sie diese Technologie optimal nutzen können, lesen Sie „Wie man künstliche Intelligenz in der Hotellerie einsetzt“.

Das Metaverse-Konzept wird in den kommenden Jahren viele Branchen revolutionieren, und die Hotelbranche ist da nicht anders. Ein Metaverse-Hotel bietet viel Potenzial, insbesondere da Hotels Virtual Reality, Augmented Reality und ähnliche Technologien nutzen, um Raum für unvergessliche virtuelle Interaktionen zu bieten.

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten

Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Hotelbranche bin ich auf die Optimierung des Umsatzes durch die Kombination von revenue management mit Marketingstrategien spezialisiert. Ich habe revenue management und Marketingstrategien für einzelne Immobilien und Portfolios mit mehreren Immobilien erfolgreich entwickelt, implementiert und verwaltet.