In den letzten Jahren hat sich Augmented Reality (AR) zu einem wichtigen Marketinginstrument entwickelt, das es Unternehmen ermöglicht, die Art und Weise, wie Kunden die Umgebung wahrnehmen, in der sie sich befinden, zu verändern. Die Technologie ist äußerst wertvoll für die Gastgewerbe, weil Hotels im Wesentlichen eine physische Umgebung verkaufen, die durch AR verbessert werden kann.

Hier erfahren Sie, wie Augmented Reality die Hotellerie zum Besseren verändert.

Was ist Augmented Reality?

Augmented Reality dient dazu, die Wahrnehmung einer Person ihrer physischen Umgebung durch den Einsatz von Computern zu verändern Technologie. Augmented Reality wird oft verglichen mit virtuelle Realität (VR), aber während VR die reale Umgebung durch eine vollständig virtuelle ersetzt, verbessert Augmented Reality die reale Umgebung in Echtzeit.

Die Technologie selbst kann auf verschiedene Weise eingesetzt werden, unter anderem über Smartphones, Tablet-Geräte oder Headsets. Im Wesentlichen führt Augmented Reality digitale Komponenten in die Realität ein, anstatt die Realität selbst zu ersetzen. Dies geschieht häufig durch Überlagern von Informationen über ein Live-Bild einer physischen Umgebung.

Infolgedessen kann Augmented Reality verwendet werden, um einer Umgebung bei Betrachtung durch ein Gerät physische Grafiken hinzuzufügen, das Erscheinungsbild der Umgebung selbst zu ändern oder die Umgebung interaktiver zu gestalten.

Warum wird Augmented Reality in der Hotellerie immer wichtiger?

Augmented Reality hat sich als wichtiges Konzept innerhalb von . herauskristallisiert Krankenhausverwaltung in den letzten Jahren, weil es Hotels und anderen verwandten Unternehmen ermöglicht, die von ihnen verkaufte physische Umgebung (dh ihr Hotel und seine Zimmer) zu verbessern oder das Erlebnis der Erkundung der Umgebung zu verbessern.

Eine weitere wichtige Erklärung für den Aufstieg von AR in der Hotellerie ist die Menge an Informationen, nach denen Gäste sowohl vor ihrer Ankunft als auch nach ihrer Ankunft fragen. Die Augmented-Reality-Technologie kann Kunden zu jeder Tageszeit viele dieser Informationen zur Verfügung stellen und ihr gesamtes Erlebnis verbessern.

Darüber hinaus ist die Bedeutung der Technologie innerhalb der Gastgewerbe hat im Einklang mit der Verschiebung der demografischen Zielgruppen zugenommen. Heute sind Millennials die dominierende Verbrauchergeneration und sie nutzen auch eher als frühere Generationen digitale Technologien und kaufen Dinge wie Virtual Reality und Augmented Reality-Geräte.

Beispiele für den Einsatz von Augmented Reality in der Hotellerie

Im Folgenden untersuchen wir einige der effektivsten Anwendungen von Augmented Reality, die bisher in der Hotellerie gesehen wurden.

1. Interaktive Hotelzimmer

Eine Möglichkeit, wie Hotelbesitzer ihr Angebot durch Augmented Reality steigern können, ist der Einsatz interaktiver Elemente in den Hotelzimmern. Ein Beispiel dafür ist das The Hub Hotel von Premier Inn in Großbritannien, das begonnen hat, AR in Verbindung mit Wandkarten in seinen Hotelzimmern zu verwenden.

Durch das Zeigen eines Smartphones auf die Karte können Gäste zusätzliche Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten sehen, was die Nutzung der Karte selbst verbessert und ihren Aufenthalt möglicherweise bequemer und angenehmer macht.

Beispiel: Augmented Reality Reiseführer Florenz – Italien

2. Gamifizierung

Pokemon Go war eines der ersten Mainstream-Beispiele für Augmented Reality, die die Spielewelt erreichten, aber sein Erfolg hat zu einer zunehmenden Nutzung der Technologie geführt. Die Gastfreundschaft Die Industrie mischt sich jetzt in die Aktion ein und verwendet AR-Spiele, um das Gesamterlebnis eines Hotelaufenthalts zu verbessern.

Hotels sind oft in der Lage, ihren Standort zu einem wichtigen Bestandteil eines etablierten AR-Spiels zu machen. Es besteht jedoch auch das Potenzial, eigene Apps zu entwickeln, die das Erkunden des Hotels oder der Umgebung angenehmer machen können.

3. Erweiterte Hotelumgebungen

Viele Hotels sehen die Vorteile der Verwendung erweiterte Realität um die Hotelumgebung angenehmer zu gestalten. Holiday Inn hat beispielsweise ein Augmented-Reality-Hotelerlebnis geschaffen, bei dem Gäste ihr Smartphone zeigen und realistische virtuelle Darstellungen berühmter Persönlichkeiten im Hotel sehen können.

In der Zwischenzeit experimentierte Best Western mit Augmented Reality und Disney-Stars, sodass Kinder sich neben Charakteren aus Disney-Filmen sehen können, und andere Hotels haben AR-Apps verwendet, um den Gästen eine virtuelle Renovierung zu ermöglichen.

Augmented Reality Quest im Best Western Kelowna

4. Beacon-Technologie

Schließlich ist die Beacon-Technologie mit dem Konzept der Augmented Reality verbunden und funktioniert über Bluetooth, sodass Marketer Informationen an Kunden senden können, wenn sie sich an bestimmten Orten befinden. Diese Technologie ist potenziell von unschätzbarem Wert für Hotelbesitzer und wir sehen bereits Beispiele für ihre Wirksamkeit.

Starwood Hotels zum Beispiel nutzten die Technologie, um Gästen einen virtuellen Schlüssel zu senden, mit dem sie ihre Tür über ihr Telefon aufschließen können. Andere haben Beacons verwendet, um Karten und andere Informationen zu geeigneten Zeitpunkten zu senden.

Virtuelle Realität & Künstliche Intelligenz

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