Los propietarios de hoteles y otros líderes dentro de la industria hotelera se esfuerzan constantemente por encontrar nuevas formas de reducir costos y mejorar la experiencia del cliente, y una de las tendencias emergentes dentro de esta área es la tecnología de hoteles inteligentes. En este artículo, encontrará más información sobre qué es realmente un hotel inteligente, por qué es beneficioso tanto para los propietarios como para los clientes, y las formas en que puede transformar su oferta de habitaciones de hotel estándar en una habitación inteligente de vanguardia.

¿Qué es un Smart Hotel?

En términos simples, un hotel inteligente es un hotel que prioriza el uso de dispositivos electrónicos interconectados. Esto se debe principalmente al concepto de 'Internet de las Cosas', o IoT para abreviar, que es donde los dispositivos comunes reciben conectividad a Internet y la capacidad de enviar y recibir datos.

Cuando es posible este tipo de comunicación entre dispositivos, a menudo se pueden controlar desde un punto central, como un control remoto o una aplicación móvil. Además, la conectividad a Internet puede permitir un mayor grado de automatización, personalización y conveniencia, y los dispositivos pueden acceder a información actualizada para atender a los clientes.

¿Todo hotel debería convertirse en un hotel inteligente?

En los últimos años, un número creciente de cadenas hoteleras, incluidas Hilton y Marriott, han comenzado a adoptar hoteles inteligentes. tecnología e introducir productos para habitaciones inteligentes. En los próximos años, muchos más se unirán a ellos, lo que potencialmente dejará al resto de la industria hotelera en una desventaja competitiva a menos que se suban a bordo.

Dicho esto, mantener el ritmo de la competencia no es la única razón por la que los propietarios de hoteles deberían adoptar la idea. De hecho, como aprenderá en la siguiente sección, tecnología de hotel inteligente tiene el potencial no solo de mejorar la experiencia del cliente para los huéspedes, sino también de mejorar los resultados financieros para los propietarios de hoteles.

Cómo transformar su hotel en un hotel inteligente

1. Adopte los controles de sala automatizados

Para crear un concepto de hotel inteligente, Tecnología IoT se puede implementar para permitir controles de sala más automatizados. Esto significa permitir que varios aspectos de una habitación, como la calefacción, la iluminación y el aire acondicionado, se controlen desde un solo punto de control y permitir que estos dispositivos respondan de manera inteligente a los cambios en las condiciones.

Entonces, por ejemplo, podría significar que la calefacción se inicia automáticamente cuando la habitación desciende por debajo de cierta temperatura y se apaga si excede cierta temperatura. La iluminación se puede configurar para que la potencia de las bombillas cambie automáticamente, según los niveles de luz natural. Incluso podría ser que los usuarios puedan ingresar sus propias preferencias para la habitación en una aplicación, como una temperatura preferida, y la habitación la mantiene automáticamente.

2.Haz uso del reconocimiento de voz

Altavoces inteligentes y productos como Alexa para hostelería han hecho que sea más fácil que nunca para los hoteles adoptar la tecnología de reconocimiento de voz, y esto se puede implementar de varias formas interesantes dentro de las habitaciones. Fundamentalmente, este tipo de tecnología mejora la experiencia del cliente, lo que agiliza y facilita la realización de determinadas funciones.

Por ejemplo, los altavoces inteligentes controlados por voz pueden proporcionar a los clientes respuestas a preguntas y consultas de información turística directamente desde Internet, presentándoles las últimas noticias, respuestas o datos. De manera similar, los concentradores inteligentes significan que los usuarios pueden reproducir música, cambiar canales de TV o apagar las luces a través de un simple comandos de voz.

3. Conecte Smart Hubs a los procesos de reserva

Otra forma en que gestión hotelera puede buscar hacer la transición hacia habitación de hotel inteligente ofertas es conectando hubs inteligentes a los procesos de reserva del hotel. Básicamente, esto asegurará que los huéspedes tengan acceso a información en tiempo real y puedan reservar rápida y fácilmente las instalaciones del hotel desde la comodidad de su habitación.

Esto podría implicar que los huéspedes puedan reservar una mesa en el restaurante del hotel a través de una aplicación en su teléfono inteligente, o incluso desde una tableta proporcionada por el hotel. También podría implicar el uso de altavoces inteligentes para dar comandos de voz, de modo que los invitados puedan reservar entradas para un evento, inscribirse en una clase en el gimnasio del hotel o solicitar el servicio de habitaciones.

4. Facilitar una mayor personalización

Defensores de soluciones hoteleras inteligentes A menudo citan una mayor personalización como un beneficio clave, por lo que es importante priorizar este aspecto. En última instancia, un habitación inteligente debe proporcionar a cada huésped individual una serie de opciones que ayuden a que su experiencia sea más individual, más adaptada a sus preferencias y más personal.

Por ejemplo, podría ser posible permitir que los huéspedes seleccionen ciertas preferencias en la aplicación antes de registrarse, y que los distintos dispositivos se adapten a esas preferencias a su llegada. Además, los hoteles pueden tomar medidas para permitir que los huéspedes accedan a cuentas personales en Netflix, Spotify, Amazon, Google y Facebook desde la habitación.

5. Supervisar de forma remota el rendimiento del dispositivo

Finalmente, un beneficio importante de crear un hotel inteligente es la capacidad de monitorear el rendimiento de los dispositivos inteligentes e intervenir antes cuando muestran signos de deterioro, desgaste o mal funcionamiento. El resultado de esto es un ahorro de dinero en reparaciones más costosas y menos habitaciones que quedan fuera de uso durante períodos de tiempo significativos.

Por lo tanto, una de las mejores formas de transformar su hotel en un hotel inteligente es aprovechar esta posibilidad y monitorear de forma remota el rendimiento básico del dispositivo. Los hoteles más expertos en tecnología han introducido formas de alertar al personal cuando dispositivos específicos comienzan a sufrir problemas de rendimiento, lo que permite un mayor mantenimiento a pedido.

Hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios y los huéspedes del hotel?

En el artículo “Hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios y los huéspedes de hoteles? " aprenderás más sobre por qué sistemas de hoteles inteligentes se están volviendo tan importantes, y cuáles son los diversos puntos a favor.

Video: Ejemplo de un hotel inteligente

Video: Habitación de hotel inteligente: los hoteles de Las Vegas se vuelven de alta tecnología

La tecnología de hoteles inteligentes está ganando popularidad todo el tiempo, en gran parte porque tiene el potencial de ahorrar dinero a los propietarios de hoteles, atraer a más clientes, mejorar la experiencia del cliente en sí y generar lealtad del cliente. Los pasos anteriores resaltan solo algunas de las formas en que aquellos en el Industria hotelera puede actuar para transformar su oferta hotelera actual en una oferta hotelera inteligente y, de hecho, beneficiarse de estas numerosas ventajas.

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