Las habitaciones de hotel inteligentes están creando mucho revuelo en el Industria de la hospitalidad ahora mismo, emergiendo como una de las principales tendencias del día. Los clientes se sienten atraídos por los hoteles inteligentes por varias razones diferentes, incluida una mayor comodidad y un mayor margen para personalizar su estadía. Cada vez más propietarios de hoteles están interesados en adoptar e implementar soluciones hoteleras inteligentes; sin embargo, no siempre es fácil identificar formas de hacerlo.

En este artículo, encontrará siete soluciones de hoteles inteligentes para convertir un hotel estándar en el atractivo del mañana. hotel inteligente.

Presentando la Smart Room: ¿Qué es?

Antes de continuar, es necesario definir el término 'habitación de hotel inteligente'. A habitación inteligente es uno que utiliza IoT o Internet de las cosas. IoT es un término general para los sistemas que utilizan dispositivos cotidianos equipados con microprocesadores y conectados a Internet. En una habitación de hotel inteligente, puede haber varios dispositivos que pueden recibir y transmitir información digitalmente.

IoT los dispositivos se denominan con frecuencia 'inteligente' y vienen con una serie de beneficios. La tecnología de sala inteligente permite una serie de posibilidades, incluida la automatización, una mayor eficiencia energética y una capacidad de respuesta superior. Los dispositivos inteligentes abren opciones como el control por voz o la conectividad a través de una aplicación de teléfono inteligente.

La creciente importancia de las soluciones de hoteles inteligentes

El concepto de soluciones de habitaciones de hotel inteligentes es cada vez más importante. Esto se debe en gran parte a las mejoras que ofrece a la experiencia del cliente. Para ofrecer algunos ejemplos, las soluciones de hoteles inteligentes permiten a los huéspedes ajustar la calefacción, el aire acondicionado y la iluminación de una habitación para crear su propio entorno ideal, todo sin necesidad de modificar y ajustar manualmente cada dispositivo individual.

Una habitación de hotel inteligente podría ofrecer dispositivos de entretenimiento equipados de manera similar, como un televisor o un sistema estéreo con control de comandos de voz. También podría proporcionar opciones como solicitar el servicio de habitaciones a través de una aplicación u otra interfaz, evitando la necesidad de interactuar con el personal. Mejoras como estas hacen que la estadía del huésped sea más cómoda y conveniente. Esto a su vez conduce a una mejor percepción y una visita más memorable, aumentando la probabilidad de que el huésped regrese o utilice un hotel de la misma cadena para estadías futuras.

Tampoco se debe subestimar el valor novedoso de la tecnología de hoteles inteligentes. Debido a que el concepto de hotel inteligente es nuevo, las soluciones de hotel inteligente brindan un "¡Wow!" factor que puede impulsar la demanda. Esto permite a los hoteles mejorar las tarifas de sus habitaciones y beneficiarse de mayores ingresos. Al mismo tiempo, optar por soluciones de hoteles inteligentes puede reducir los gastos mediante la eficiencia y otros ahorros. En conjunto, estos factores pueden compensar el costo de invertir en soluciones hoteleras inteligentes.

7 soluciones de hoteles inteligentes para mejorar su hotel

1. Cómo las soluciones de hoteles inteligentes ponen a los huéspedes en control

Una táctica para transformar una habitación convencional en una habitación inteligente es instalar controles de habitación personalizados. Los dispositivos clave (como los sistemas de iluminación, calefacción o aire acondicionado y las persianas o cortinas) con capacidad de IoT se pueden vincular a los sistemas del hotel a través de un controlador central. Puede ser un concentrador inteligente, un altavoz, un teléfono inteligente o una tableta.

Un ejemplo es la cadena Hilton, que ha introducido una aplicación para teléfonos inteligentes que permite a los huéspedes interactuar con los termostatos de su habitación. Algunas cadenas han adoptado un enfoque aún más ambicioso, equipando múltiples dispositivos con conectividad a Internet e implementando el control de teléfonos inteligentes. Los huéspedes pueden usar sus teléfonos para personalizar las condiciones en sus habitaciones y los dispositivos regulan automáticamente el entorno. Con el Amazon Echo y dispositivos similares cayendo en un uso más generalizado, características como la iluminación controlada por voz se han vuelto más populares.

2. Entretenimiento con control por voz

La facilidad con la que los dispositivos de entretenimiento de una habitación se pueden conectar a los sistemas de un hotel simplifica la implementación del control por voz. Utilizando reconocimiento de voz y comandos simples, los huéspedes pueden encender o apagar el televisor o ajustar el volumen independientemente de dónde se encuentren en la habitación.

Sin embargo, ese no es el límite de este concepto. Con aplicaciones más sofisticadas, los usuarios pueden disfrutar de un control aún mayor. Algunos sistemas de hoteles inteligentes permiten a los usuarios realizar acciones complejas, como seleccionar entretenimiento de pago por evento mediante comandos de voz o configurar y reproducir una lista de reproducción de música personalizada a través de un altavoz inteligente. Los usuarios pueden disfrutar de la comodidad de activar dispositivos de entretenimiento desde cualquier parte de la habitación del hotel.

3. Servicios para huéspedes más rápidos

Un beneficio importante de hotel inteligente La tecnología es la forma en que los dispositivos se pueden conectar a los servicios proporcionados por el hotel. Estos abarcan desde opciones tradicionales y familiares, como solicitar el servicio de habitaciones, hasta servicios más novedosos, como reservar una sesión en el gimnasio del hotel o concertar un masaje.

Un sistema puede hacer uso de soluciones de hoteles inteligentes, como centros inteligentes (similares a Echo de Amazon o Home Hub de Google), controlados mediante activación por voz. Los hoteles también pueden proporcionar acceso a través de la televisión mediante una aplicación; también podrían optar por emitir a los huéspedes una tableta. Los huéspedes pueden usar comandos de voz para organizar una sesión en el spa del hotel a través de un centro inteligente o seleccionar opciones de servicio a la habitación usando un dispositivo de pantalla táctil.

4. Soluciones de hoteles inteligentes y sostenibilidad

Los huéspedes de los hoteles de hoy se centran cada vez más en conceptos como la eficiencia energética y la sostenibilidad en general. Las marcas que ofrecen opciones ecológicamente responsables pueden imponer tarifas superiores. Los propios hoteleros también deben tener un interés activo en la sostenibilidad: donde hay una apertura para el ahorro de energía, también hay una apertura para mejores resultados en el negocio en su conjunto.

Aquí es donde entran en juego las soluciones de hoteles inteligentes. Como ejemplo, imagine una habitación de hotel donde los sistemas de iluminación habilitados para IoT detectan el nivel de luz general y encienden o apagan la iluminación automáticamente. Mientras tanto, los sistemas de calefacción o refrigeración habilitados para IoT podrían apagarse y encenderse según la temperatura, la ocupación de la habitación, etc. Esto ofrece oportunidades obvias de ahorro de energía y dinero.

5. Mapas interactivos de hoteles

Las cadenas hoteleras modernas han ideado muchas técnicas innovadoras para introducir soluciones hoteleras inteligentes en sus propiedades. Uno es el mapa mural interactivo. Estos pueden proporcionar no solo una descripción útil del diseño del hotel, sino también actualizaciones en tiempo real sobre cosas como los horarios de apertura de los servicios (restaurantes, gimnasios, etc.) o comentarios de reseñas en línea.
El Hub Hotel de la cadena Premier Inn avanza este concepto al incorporar AR (realidad aumentada) tecnología. Los huéspedes instalan la aplicación Hub Hotel en sus teléfonos inteligentes personales y luego apuntan con el teléfono a uno de los mapas interactivos para obtener más información sobre los servicios del hotel, información local, atracciones turísticas y otros puntos de interés.

6. Anticiparse a las necesidades del consumidor: elecciones inteligentes

La privacidad del usuario es de suma importancia y se debe tener cuidado al recopilar datos sobre la estadía de un huésped. Dicho esto, se pueden recopilar algunos datos sobre el uso inteligente de habitaciones de hotel sin afectar la privacidad personal. La información básica sobre el uso de dispositivos es un ejemplo.

Por ejemplo, puede haber ciertas estaciones de radio que a menudo se solicitan a través de los altavoces inteligentes del hotel. Una empresa hotelera inteligente podría recopilar estos datos y utilizarlos para seleccionar una opción de estación predeterminada. A esto se le llama una decisión basada en datos. Facilita la vida de los futuros huéspedes al anticiparnos a sus necesidades.

7. Personalización del entretenimiento en la habitación con soluciones inteligentes para hoteles

Por último, pero no menos importante, las habitaciones de hotel pueden recibir un tratamiento inteligente mediante la introducción de dispositivos de entretenimiento habilitados para IoT que permiten una mayor personalización del entretenimiento de un invitado. Se pueden configurar sistemas para que los huéspedes puedan conectar sus propias cuentas a los dispositivos del hotel. Por ejemplo, es posible que los huéspedes quieran iniciar sesión en Netflix desde el televisor del hotel o acceder a su lista de reproducción de Spotify a través de los altavoces inteligentes de la habitación.

Para satisfacer esta demanda, Amazon ha introducido un producto llamado Alexa para hostelería; Esto utiliza una versión renovada del altavoz inteligente Amazon Echo para facilitar el control por voz de los dispositivos y sistemas de hoteles inteligentes. En el futuro, Amazon tiene la intención de brindar una opción para que los invitados accedan a sus propias cuentas a través de los parlantes modificados para que puedan escuchar música o audiolibros comprados previamente.

Habitación de hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios de hoteles y los huéspedes?

En el artículo “Habitación de hotel inteligente; ¿Cuáles son los beneficios para los propietarios de hoteles y los huéspedes? encontrará más información sobre cómo soluciones hoteleras inteligentes puede beneficiar tanto a los propietarios de hoteles como a los huéspedes.

Video: ejemplo de una habitación de hotel inteligente

Video: Smart Hotel Solutions: los hoteles de Las Vegas se vuelven de alta tecnología

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