Solutions hôtelières intelligentes
Les solutions hôtelières intelligentes font référence à des systèmes technologiques intégrés dans les hôtels qui utilisent des avancées telles que l'IoT, l'IA et l'automatisation. Ces solutions sont cruciales pour moderniser les services aux clients, améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts et offrir une expérience personnalisée, transformant ainsi le secteur hôtelier.
Points clés à retenir
- Contrôles de pièce personnalisés : Les appareils compatibles IoT permettent aux clients de personnaliser les paramètres de la chambre.
- Divertissement à commande vocale : Intégration de la reconnaissance vocale pour contrôler les systèmes TV et musicaux dans les chambres.
- Services clients efficaces : L'utilisation de technologies intelligentes pour un accès rapide aux services hôteliers.
- Contrôle personnalisé : Les solutions hôtelières intelligentes donnent aux clients le contrôle en offrant un contrôle personnalisé et pratique sur leur expérience hôtelière.
- Divertissement avec commande vocale : Cette fonctionnalité présente dans les hôtels intelligents permet la gestion vocale des systèmes de divertissement dans les chambres.
- Des services clients plus rapides : La fonctionnalité de l’hôtel intelligent offre aux clients un accès plus rapide aux diverses commodités de l’hôtel.
- Solutions hôtelières intelligentes et durabilité : Les solutions hôtelières intelligentes favorisent la durabilité en optimisant la consommation d'énergie.
introduction
Les chambres d'hôtel intelligentes créent beaucoup de buzz dans le industrie hôtelière en ce moment, émergeant comme l’une des principales tendances du moment. Les clients sont attirés par les hôtels intelligents pour plusieurs raisons différentes, notamment une commodité accrue et une plus grande possibilité de personnalisation de leur séjour. De plus en plus de propriétaires d’hôtels souhaitent adopter et déployer des solutions hôtelières intelligentes ; cependant, il n'est pas toujours facile d'identifier les moyens d'y parvenir. Dans cet article, vous découvrirez sept solutions hôtelières intelligentes pour transformer un hôtel standard en un hôtel séduisant de demain. hôtel intelligent.
Présentation de la Smart Room : qu'est-ce que c'est ?
Avant d'aller plus loin, définir le terme 'chambre d'hôtel intelligente' est nécessaire. UN chambre intelligente utilise l'IdO ou l'Internet des objets. L'IdO est un terme générique pour les systèmes utilisant des appareils quotidiens équipés de microprocesseurs et connectés à Internet. Dans une chambre d'hôtel intelligente, plusieurs appareils peuvent recevoir et transmettre des informations de manière numérique.
IdO les appareils sont souvent appelés « intelligent » et viennent avec plusieurs avantages. La technologie des salles intelligentes permet plusieurs possibilités, notamment l'automatisation, une plus grande efficacité énergétique et une réactivité supérieure. Les appareils intelligents ouvrent des options telles que la commande vocale ou la connectivité via une application pour smartphone.
L'importance croissante des solutions hôtelières intelligentes
Le concept de solutions de chambre d'hôtel intelligentes prend de plus en plus d'importance. Cela s'explique en grande partie par les améliorations qu'il offre au expérience client. Pour donner quelques exemples, les solutions hôtelières intelligentes permettent à un client de régler le chauffage, la climatisation et l'éclairage d'une pièce pour créer son environnement idéal, le tout sans avoir à modifier et à régler chaque appareil à la main.
Une chambre d'hôtel intelligente pourrait offrir des appareils de divertissement équipés de la même manière, comme un téléviseur ou un système stéréo avec commande vocale. Il pourrait également fournir des options telles que la commande d'un service de chambre via une application ou une autre interface, évitant ainsi d'avoir à interagir avec le personnel. Des améliorations comme celles-ci rendent le séjour des clients plus confortable et pratique. Cela conduit à une meilleure perception et à une visite plus mémorable, augmentant la probabilité que le client revienne ou utilise un hôtel de la même chaîne pour de futurs séjours.
Il ne faut pas non plus sous-estimer la valeur de nouveauté de la technologie hôtelière intelligente. Parce que le concept d'hôtel intelligent est nouveau, les solutions hôtelières intelligentes offrent un « Wow ! » facteur susceptible de stimuler la demande. Cela permet aux hôtels d'améliorer leurs tarifs de chambres et de bénéficier d'une augmentation de leurs revenus. Simultanément, les solutions hôtelières intelligentes peuvent réduire les dépenses grâce à l'efficacité et à d'autres économies. Ces facteurs peuvent compenser le coût d'investissement dans des solutions hôtelières intelligentes.
7 solutions d'hôtels intelligents pour rendre votre hôtel plus intelligent
1. Comment les solutions d'hôtels intelligents donnent le contrôle aux clients
Instiller des commandes de pièce personnalisées est une tactique pour transformer une pièce conventionnelle en une pièce intelligente. Les appareils clés (tels que l'éclairage, le chauffage ou les systèmes de climatisation, les stores ou les rideaux) avec capacité IoT peuvent être reliés aux systèmes de l'hôtel via un contrôleur central. Il peut s'agir d'un hub intelligent, d'un haut-parleur, d'un smartphone ou d'une tablette.
Un exemple est la chaîne Hilton, qui a introduit une application pour smartphone qui permet aux clients d'interagir avec leurs thermostats de chambre. Certaines chaînes ont adopté une approche encore plus ambitieuse, équipant plusieurs appareils d'une connectivité Internet et mettant en œuvre un contrôle par smartphone. Les clients peuvent utiliser leurs téléphones pour personnaliser les conditions dans leurs chambres, et les appareils régulent automatiquement l'environnement. Avec l'Amazon Echo et les gadgets similaires de plus en plus répandus, des fonctionnalités telles que l'éclairage à commande vocale sont devenues plus populaires.
2. Divertissement avec commande vocale
La facilité avec laquelle les appareils de divertissement d'une chambre peuvent être connectés aux systèmes d'un hôtel facilite la mise en œuvre de la commande vocale. À l'aide de reconnaissance vocale et des commandes simples, les clients peuvent allumer ou éteindre le téléviseur ou régler le volume quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans la pièce.
Ce n'est pas la limite de ce concept, cependant. Avec des applications plus sophistiquées, les utilisateurs peuvent profiter d'encore plus de contrôle. Certains systèmes hôteliers intelligents permettent aux utilisateurs d'effectuer des actions complexes telles que la sélection de divertissements à la carte à l'aide de commandes vocales ou la configuration et la lecture d'une liste de lecture musicale personnalisée via un haut-parleur intelligent. Les utilisateurs peuvent profiter de la commodité d'activer des appareils de divertissement depuis n'importe quelle partie de la chambre d'hôtel.
3. Des services clients plus rapides
Un avantage important de hôtel intelligent La technologie est la façon dont les appareils peuvent être connectés aux services fournis par l'hôtel. Celles-ci couvrent toute la gamme des options traditionnelles et familières, telles que la commande d'un service d'étage, à des services plus novateurs, comme la réservation d'une séance à la salle de sport de l'hôtel ou l'organisation d'un massage.
Un système peut utiliser des solutions hôtelières intelligentes telles que des hubs intelligents (similaires à Echo d'Amazon ou Home Hub de Google), contrôlés par activation vocale. Les hôtels peuvent également fournir un accès via la télévision à l'aide d'une application et choisir de fournir aux clients une tablette. Les clients pouvaient utiliser des commandes vocales pour organiser une séance au spa de l'hôtel via un hub intelligent ou sélectionner des options de service de chambre à l'aide d'un appareil à écran tactile.
4. Solutions hôtelières intelligentes et durabilité
Les clients des hôtels d'aujourd'hui se concentrent de plus en plus sur des concepts tels que l'efficacité énergétique et la durabilité en général. Les marques proposant des options écologiquement responsables peuvent exiger des tarifs plus élevés. Les hôteliers eux-mêmes doivent également s'intéresser activement à la durabilité. Là où il y a une ouverture pour des économies d'énergie, il y a aussi une ouverture pour de meilleurs résultats dans l'entreprise.
C'est là qu'interviennent les solutions hôtelières intelligentes. Par exemple, imaginez une chambre d'hôtel où les systèmes d'éclairage compatibles IoT détectent le niveau d'éclairage global et allument ou éteignent automatiquement l'éclairage. Pendant ce temps, les systèmes de chauffage ou de refroidissement compatibles IoT pourraient s'éteindre et s'allumer en fonction de la température, de l'occupation de la pièce, etc. Cela offre des opportunités évidentes d'économie d'énergie et d'argent.
5. Cartes interactives de l'hôtel
Les chaînes hôtelières modernes ont développé de nombreuses techniques innovantes pour introduire des solutions hôtelières intelligentes dans leurs propriétés. L'un est la carte murale interactive. Ceux-ci peuvent fournir une description utile de l'aménagement de l'hôtel et des mises à jour en temps réel sur des éléments tels que les heures d'ouverture des services (restaurants, salles de sport, etc.) ou les commentaires des avis en ligne.
L'hôtel Hub de la chaîne Premier Inn fait progresser ce concept en incorporant AR (réalité augmentée) technologie. Les clients installent l'application Hub Hotel sur leurs smartphones personnels, puis pointent le téléphone vers l'une des cartes interactives pour en savoir plus sur les services de l'hôtel, les informations locales, les attractions touristiques et d'autres points d'intérêt.
6. Anticiper les besoins des consommateurs : des choix intelligents
La confidentialité de l'utilisateur est d'une importance primordiale et des précautions doivent être prises lors de la collecte de données sur le séjour d'un client. Cela dit, certaines données d'utilisation intelligente des chambres d'hôtel peuvent être collectées sans empiéter sur la vie privée. Les informations de base sur l'utilisation de l'appareil en sont un exemple.
Par exemple, certaines stations de radio peuvent être souvent demandées via les haut-parleurs intelligents de l'hôtel. Une société hôtelière intelligente pourrait collecter ces données et les utiliser pour sélectionner une option de station par défaut. C'est ce qu'on appelle une décision basée sur les données. Il facilite la vie des futurs hôtes en anticipant leurs besoins.
7. Personnaliser le divertissement dans la chambre avec des solutions hôtelières intelligentes
Enfin et surtout, les chambres d'hôtel peuvent être traitées intelligemment en introduisant des appareils de divertissement compatibles IoT qui permettent une plus grande personnalisation du divertissement des invités. Des systèmes peuvent être mis en place pour que les clients puissent connecter leurs comptes aux appareils de l'hôtel. Par exemple, les clients peuvent vouloir se connecter à Netflix depuis le téléviseur de l'hôtel ou accéder à leur liste de lecture Spotify via les haut-parleurs intelligents de la chambre.
Pour répondre à cette demande, Amazon a lancé un produit appelé Alexa pour l'hôtellerie ; cela utilise une version remaniée du haut-parleur intelligent Amazon Echo pour faciliter le contrôle vocal des appareils et systèmes intelligents de l'hôtel. À l'avenir, Amazon a l'intention de proposer aux invités une option leur permettant d'accéder à leurs comptes via les haut-parleurs modifiés afin qu'ils puissent écouter de la musique ou des livres audio précédemment achetés.
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Merci d'avoir partagé cet article sur les solutions hôtelières intelligentes. C'est vraiment utile. J'espère que vous publierez d'autres articles sur ce sujet !
Très bon aperçu avec des solutions efficaces, merci!