Les chambres d'hôtel intelligentes créent beaucoup de buzz dans le industrie hôtelière en ce moment, émergeant comme l'une des principales tendances de la journée. Les clients sont attirés par les hôtels intelligents pour un certain nombre de raisons différentes, notamment un confort accru et une plus grande possibilité de personnaliser leur séjour. De plus en plus d'hôteliers sont intéressés par l'adoption et le déploiement de solutions hôtelières intelligentes ; Cependant, il n'est pas toujours facile d'identifier les moyens d'y parvenir.

Dans cet article, vous trouverez sept solutions hôtelières intelligentes pour transformer un hôtel standard en un hôtel attrayant de demain hôtel intelligent.

Présentation de la Smart Room : qu'est-ce que c'est ?

Avant d'aller plus loin, il faut définir le terme 'chambre d'hôtel intelligente'. UNE chambre intelligente est celui qui utilise l'IoT, ou Internet des objets. L'IoT est un terme générique pour les systèmes utilisant des appareils de tous les jours équipés de microprocesseurs et connectés à Internet. Dans une chambre d'hôtel intelligente, il peut y avoir un certain nombre d'appareils capables de recevoir et de transmettre des informations numériquement.

IdO les appareils sont souvent appelés 'intelligent' et viennent avec un certain nombre d'avantages. La technologie des salles intelligentes permet un certain nombre de possibilités, notamment l'automatisation, une plus grande efficacité énergétique et une réactivité supérieure. Les appareils intelligents ouvrent des options telles que la commande vocale ou la connectivité via une application pour smartphone.

L'importance croissante des solutions hôtelières intelligentes

Le concept de solutions de chambre d'hôtel intelligentes prend de plus en plus d'importance. Cela s'explique en grande partie par les améliorations qu'il offre au expérience client. Pour donner quelques exemples, les solutions hôtelières intelligentes permettent à un client de régler le chauffage, la climatisation et l'éclairage d'une pièce pour créer son propre environnement idéal, le tout sans avoir à modifier et ajuster chaque appareil à la main.

Une chambre d'hôtel intelligente pourrait offrir des appareils de divertissement équipés de la même manière, comme une télévision ou une chaîne stéréo avec commande vocale. Il pourrait également fournir des options telles que la commande d'un service d'étage via une application ou une autre interface, évitant ainsi d'avoir à interagir avec le personnel. Des améliorations comme celles-ci rendent le séjour des clients plus confortable et pratique. Cela conduit à son tour à une meilleure perception et à une visite plus mémorable, augmentant la probabilité que le client revienne ou utilise un hôtel de la même chaîne pour de futurs séjours.

Il ne faut pas non plus sous-estimer la valeur de nouveauté de la technologie hôtelière intelligente. Parce que le concept d'hôtel intelligent est nouveau, les solutions d'hôtel intelligent offrent un « Wow ! » facteur qui peut stimuler la demande. Cela permet aux hôtels d'améliorer les tarifs de leurs chambres et de bénéficier d'une augmentation de leurs revenus. Simultanément, opter pour des solutions hôtelières intelligentes peut réduire les dépenses grâce à l'efficacité et à d'autres économies. Pris ensemble, ces facteurs peuvent compenser le coût d'investissement dans des solutions hôtelières intelligentes.

7 solutions d'hôtels intelligents pour rendre votre hôtel plus intelligent

1. Comment les solutions d'hôtels intelligents donnent le contrôle aux clients

Une tactique pour transformer une pièce conventionnelle en une pièce intelligente consiste à installer des commandes de pièce personnalisées. Les dispositifs clés (tels que les systèmes d'éclairage, de chauffage ou de climatisation et les stores ou rideaux) dotés de la capacité IoT peuvent être reliés aux systèmes de l'hôtel via un contrôleur central. Il peut s'agir d'un hub intelligent, d'un haut-parleur, d'un smartphone ou d'une tablette.

Un exemple est la chaîne Hilton, qui a introduit une application pour smartphone qui permet aux clients d'interagir avec leurs thermostats d'ambiance. Certaines chaînes ont adopté une approche encore plus ambitieuse, en équipant plusieurs appareils d'une connectivité Internet et en mettant en œuvre le contrôle des smartphones. Les clients peuvent utiliser leurs téléphones pour personnaliser les conditions dans leurs chambres et les appareils régulent automatiquement l'environnement. Avec l'utilisation de plus en plus répandue d'Amazon Echo et de gadgets similaires, des fonctionnalités telles que l'éclairage à commande vocale sont devenues plus populaires.

2. Divertissement avec commande vocale

La facilité avec laquelle les appareils de divertissement d'une chambre peuvent être connectés aux systèmes d'un hôtel facilite la mise en œuvre de la commande vocale. À l'aide de reconnaissance vocale et des commandes simples, les clients peuvent allumer ou éteindre le téléviseur ou régler le volume quel que soit l'endroit où ils se trouvent dans la pièce.

Ce n'est pas la limite de ce concept, cependant. Avec des applications plus sophistiquées, les utilisateurs peuvent profiter d'encore plus de contrôle. Certains systèmes d'hôtels intelligents permettre aux utilisateurs d'effectuer des actions complexes telles que la sélection de divertissements à la carte à l'aide de commandes vocales ou la configuration et la lecture d'une liste de lecture musicale personnalisée via un haut-parleur intelligent. Les utilisateurs peuvent profiter de la commodité d'activer les appareils de divertissement depuis n'importe quelle partie de la chambre d'hôtel.

3. Des services clients plus rapides

Un avantage important de hôtel intelligent La technologie est la façon dont les appareils peuvent être connectés aux services fournis par l'hôtel. Celles-ci vont des options traditionnelles et familières telles que la commande d'un service d'étage à des services plus innovants comme la réservation d'une séance à la salle de sport de l'hôtel ou l'organisation d'un massage.

Un système peut utiliser des solutions hôtelières intelligentes telles que des hubs intelligents (similaires à l'Echo d'Amazon ou au Home Hub de Google), contrôlés par activation vocale. Les hôtels peuvent également fournir un accès via la télévision à l'aide d'une application ; ils pourraient également choisir de fournir aux invités une tablette. Les clients peuvent utiliser des commandes vocales pour organiser une session au spa de l'hôtel via un hub intelligent ou sélectionner des options de service d'étage à l'aide d'un appareil à écran tactile.

4. Solutions hôtelières intelligentes et durabilité

Les clients des hôtels d'aujourd'hui se concentrent de plus en plus sur des concepts tels que l'efficacité énergétique et la durabilité en général. Les marques proposant des options éco-responsables peuvent demander des tarifs plus élevés. Les hôteliers eux-mêmes doivent également s'intéresser activement à la durabilité : là où il y a une ouverture pour des économies d'énergie, il y a aussi une ouverture pour de meilleurs résultats dans l'ensemble de l'entreprise.

C'est là qu'interviennent les solutions hôtelières intelligentes. Par exemple, imaginez une chambre d'hôtel où des systèmes d'éclairage compatibles IoT détectent le niveau d'éclairage global et allument ou éteignent automatiquement l'éclairage. Les systèmes de chauffage ou de refroidissement compatibles IoT, quant à eux, pourraient s'éteindre et s'allumer en fonction de la température, de l'occupation de la pièce, etc. Cela offre des opportunités évidentes d'économie d'énergie et d'argent.

5. Cartes interactives de l'hôtel

Les chaînes hôtelières modernes ont mis au point de nombreuses techniques innovantes pour introduire des solutions hôtelières intelligentes dans leurs propriétés. L'un est la carte murale interactive. Ceux-ci peuvent fournir non seulement une représentation utile de la disposition de l'hôtel, mais également des mises à jour en temps réel sur des éléments tels que les heures d'ouverture des services (restaurants, salles de sport, etc.) ou les commentaires des critiques en ligne.
L'hôtel Hub de la chaîne Premier Inn fait progresser ce concept en incorporant AR (réalité augmentée) La technologie. Les clients installent l'application Hub Hotel sur leur smartphone personnel, puis pointent leur téléphone vers l'une des cartes interactives pour en savoir plus sur les services de l'hôtel, les informations locales, les attractions touristiques et autres points d'intérêt.

6. Anticiper les besoins des consommateurs : des choix intelligents

La confidentialité des utilisateurs est d'une importance primordiale et des précautions doivent être prises lors de la collecte de données sur le séjour d'un client. Cela dit, certaines données concernant l'utilisation intelligente des chambres d'hôtel peuvent être collectées sans empiéter sur la vie privée. Les informations de base sur l'utilisation de l'appareil en sont un exemple.

Par exemple, certaines stations de radio peuvent être souvent demandées via les haut-parleurs intelligents de l'hôtel. Une société hôtelière intelligente pourrait collecter ces données et les utiliser pour sélectionner une option de station par défaut. C'est ce qu'on appelle une décision basée sur les données. Il facilite la vie des futurs hôtes en anticipant leurs besoins.

7. Personnaliser le divertissement dans la chambre avec des solutions hôtelières intelligentes

Enfin et surtout, les chambres d'hôtel peuvent bénéficier d'un traitement intelligent en introduisant des appareils de divertissement compatibles IoT qui permettent une plus grande personnalisation du divertissement d'un invité. Des systèmes peuvent être mis en place pour que les clients puissent connecter leurs propres comptes aux appareils de l'hôtel. Par exemple, les clients peuvent vouloir se connecter à Netflix depuis le téléviseur de l'hôtel ou accéder à leur liste de lecture Spotify via les haut-parleurs intelligents de la chambre.

Pour répondre à cette demande, Amazon a lancé un produit appelé Alexa pour l'hôtellerie ; celui-ci utilise une version remaniée du haut-parleur intelligent Amazon Echo afin de faciliter le contrôle vocal des appareils et systèmes intelligents de l'hôtel. À l'avenir, Amazon a l'intention de fournir aux invités la possibilité d'accéder à leurs propres comptes via les haut-parleurs modifiés afin qu'ils puissent écouter de la musique ou des livres audio précédemment achetés.

Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients

Dans l'article « Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients » vous trouverez plus d'informations sur la façon solutions hôtelières intelligentes peut réellement profiter aux propriétaires d'hôtels et aux clients.

Vidéo : Exemple de chambre d'hôtel intelligente

Vidéo : Smart Hotel Solutions - Les hôtels de Las Vegas passent à la haute technologie

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