Le concept de chambre d'hôtel intelligente est l'un des plus importants tendances technologiques émergent dans l'industrie hôtelière aujourd'hui. En effet, l'idée d'un hôtel intelligent séduit les clients, pour toute une série de raisons, dont une plus grande commodité et personnalisation. Cependant, alors qu'un nombre croissant de propriétaires sont prêts à adopter l'idée, beaucoup ne savent pas comment s'y prendre pour mettre en œuvre la technologie des salles intelligentes.

Pour vous aider, vous trouverez dans cet article sept façons de transformer une chambre d'hôtel en une chambre intelligente.

Menu rapide:

Qu'est-ce qu'une chambre intelligente ?

Premièrement, il est important d'établir ce que nous entendons par un 'chambre d'hôtel intelligente'. Essentiellement, il s'agit d'une pièce qui utilise le Internet des objets, équipant les appareils de tous les jours d'une connectivité Internet. De ce fait, plusieurs appareils et objets de la pièce ont alors la capacité d'envoyer et de recevoir des informations numériques.

Les appareils dotés de cette capacité sont souvent appelés 'intelligent' appareils et leurs avantages sont nombreux. Les concepts souvent associés à la technologie des salles intelligentes incluent la commande vocale, l'automatisation, l'efficacité énergétique et une meilleure réactivité. La technologie dans la chambre peut également être en mesure d'interagir avec les smartphones personnels des clients.

Pourquoi les chambres d'hôtel intelligentes deviennent-elles importantes ?

Technologie hôtelière intelligente devient un concept de plus en plus important, car il peut améliorer considérablement l'expérience client. Par exemple, les commandes de chambre intelligentes peuvent permettre aux clients d'obtenir leur chambre exactement comme ils le souhaitent, en termes de température, d'éclairage et de climatisation, sans avoir à régler manuellement les appareils individuels.

De même, un hôtel intelligent peut offrir des appareils de divertissement qui peuvent être contrôlés par des commandes vocales, ou il peut permettre de commander des choses comme le service en chambre sans avoir besoin de parler à un autre être humain. Toutes ces choses s'ajoutent à l'ensemble la commodité associée à un séjour dans un hôtel, qui peut améliorer la perception d'un client de son séjour, peut rendre son séjour plus mémorable et peut augmenter la probabilité qu'il y retourne à l'avenir.

De plus, comme les chambres d'hôtel intelligentes ont toujours un facteur de nouveauté, elles peuvent améliorer la demande, permettant finalement aux hôtels d'augmenter les tarifs des chambres et optimiser les revenus ils génèrent des invités. Dans le même temps, alors que le processus de conversion est susceptible de nécessiter des investissements substantiels, les chambres d'hôtel intelligentes peuvent faire économiser de l'argent aux hôtels.

7 façons de transformer les chambres d'hôtel en chambres intelligentes ?

1. Contrôles intelligents de la pièce

L'une des façons les plus courantes de transformer les hôtels en chambres intelligentes consiste à ajouter des commandes de chambre personnalisées. Par exemple, la technologie IoT signifie que les lumières, le chauffage, la climatisation et même les rideaux d'une pièce peuvent être contrôlés à partir d'un emplacement centralisé, tel qu'un smartphone, un haut-parleur intelligent, un hub intelligent ou une tablette.

Des marques comme Hilton ont déjà déployé ce solutions hôtelières intelligentes, permettant à leurs clients de contrôler les thermostats de leurs chambres via leurs smartphones. D'autres hôtels sont allés plus loin, permettant aux clients de définir les conditions souhaitées dans leur chambre via leur téléphone, les appareils gardant automatiquement la chambre régulée de cette manière. Pendant ce temps, l'éclairage à commande vocale se généralise également, grâce à des appareils comme Amazon Echo.

2. Divertissement à commande vocale

Les haut-parleurs intelligents et les hubs intelligents peuvent également être connectés à des appareils de divertissement contenus dans une chambre d'hôtel intelligente, ce qui permet de contrôler ces appareils via la reconnaissance vocale. Cela peut permettre aux clients d'émettre des commandes vocales de base, afin d'allumer ou d'éteindre la télévision de n'importe où dans la pièce, ou de changer de chaîne.

Cependant, les hôtels peuvent aller plus loin avec ce concept, en permettant aux utilisateurs d'émettre des commandes plus complexes, telles que la lecture de listes de lecture de musique personnelles via des haut-parleurs intelligents ou la commande de films à la carte via la commande vocale. En fin de compte, cela s'ajoute à une expérience plus pratique, car les appareils peuvent être utilisés de n'importe où dans la pièce.

3. Services clients plus rapides

Un avantage clé de l'Internet des objets au sein d'un hôtel intelligent est la possibilité de connecter des appareils aux services de l'hôtel. Fondamentalement, ces services peuvent aller des services traditionnels aux clients, comme les commandes de repas ou de boissons en chambre, à des choses comme la réservation d'une séance de massage ou d'un cours d'exercice dans la salle de sport de l'hôtel.

Une chambre d'hôtel intelligente peut contenir un hub intelligent activé par la voix, ou peut même fournir aux clients un accès à une application via la télévision ou via une tablette. Cela peut permettre aux clients de commander un service d'étage en cliquant sur un écran tactile ou de réserver des séances de spa grâce à de simples commandes vocales transmises au hub intelligent.

4. Chambres d'hôtel durables

Les clients sont de plus en plus préoccupés par des concepts tels que la durabilité, et beaucoup sont prêts à dépenser plus pour des marques respectueuses de l'environnement. Pendant ce temps, gestion de l'hôtel devrait également se soucier de la durabilité, car les opportunités d'économiser de l'argent sur les coûts énergétiques signifient des opportunités d'améliorer les résultats globaux de l'entreprise.

Technologie IoT peut vous aider grâce à des économies d'énergie automatisées. Imaginez, par exemple, qu'une pièce détecte automatiquement le niveau de lumière dans une pièce, puis réduit ou augmente de manière transparente la luminosité des ampoules ; ou que le chauffage soit réglé automatiquement, en fonction de la température ambiante, afin d'économiser de l'argent.

5. Cartes interactives

L'utilisation de cartes murales interactives est l'une des façons les plus intéressantes et uniques dont les chaînes hôtelières ont transformé une chambre d'hôtel standard en une chambre intelligente. En fait, la connectivité Internet offre la possibilité de mettre en œuvre des cartes pouvant fournir des informations en temps réel, telles que les heures d'ouverture des restaurants et les avis en ligne.

Le Hub Hotel de Premier Inn a poussé ce concept encore plus loin, en le mélangeant avec la technologie de réalité augmentée. En téléchargeant une application et en pointant leur smartphone sur l'une des cartes murales, les clients peuvent voir plus d'informations sur certains des sites touristiques et lieux d'intérêt locaux, améliorant ainsi la fonction principale de la carte.

6. Choix par défaut basés sur les données

L'un des défis liés à la technologie des salles intelligentes consiste à préserver la confidentialité des utilisateurs et à apporter le bon niveau de soin à la collecte de données. Néanmoins, certaines données utilisateur peuvent être collectées et utilisées, sans empiéter sur la vie privée des individus, et un exemple en est les informations de base sur l'utilisation des appareils.

Pour illustrer ce point, un hôtel peut collecter des données sur la station de radio la plus populaire écoutée via les haut-parleurs intelligents fournis. Cela leur permet ensuite de prendre une décision fondée sur des données et des preuves quant à la station de radio à définir comme option par défaut, ce qui permet aux futurs invités d'économiser du temps et des efforts en cours de route.

7. Divertissement personnalisé

Enfin, une chambre d'hôtel peut également être transformée en chambre intelligente grâce à la mise à disposition de divertissements plus personnalisés option. Dans la plupart des cas, il s'agira de moyens permettant aux clients de l'hôtel d'utiliser leurs propres comptes avec des services en ligne tiers, tels que Netflix, Amazon Prime, Spotify et Apple Music.

Amazon a récemment lancé son Alexa pour l'hôtellerie produit, qui permet aux hôtels de mettre en œuvre facilement une commande vocale intelligente, via une version modifiée de ses haut-parleurs Echo. Il prévoit d'y intégrer des divertissements, permettant aux invités de lier leur propre compte Amazon à l'appareil et d'accéder à leurs livres audio et à leur musique.

Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients

Dans l'article « Chambre d'hôtel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propriétaires d'hôtels et les clients » vous trouverez plus d'informations sur la façon systèmes hôteliers intelligents peut réellement profiter aux propriétaires d'hôtels et aux clients.

Vidéo : Exemple de chambre d'hôtel intelligente

Vidéo : Chambre d'hôtel intelligente - Les hôtels de Las Vegas passent à la haute technologie

En fin de compte, la technologie des salles intelligentes a décollé en raison de sa double capacité à améliorer le expérience client et économiser de l'argent aux hôteliers. Les sept méthodes énumérées dans cet article offrent certaines des meilleures façons dont les entreprises hôtelières peuvent transformer leurs chambres d'hôtel standard en chambres intelligentes au cours de l'année à venir.

Plus de conseils pour développer votre entreprise

Revfine.com est une plate-forme de connaissances pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos idées, nos stratégies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et améliorer l'expérience client. Vous pouvez trouver tout conseils sur l'hôtellerie et l'hospitalité dans les catégories La gestion des recettes, Commercialisation et distribution, Opérations hôtelières, Dotation & Carrière, La technologie et Logiciel.

Soumettre un article