Avec une technologie numérique en constante évolution, il n'est pas surprenant que ses applications dans le hôtellerie évoluer aussi. En effet, au cours des dernières années, plusieurs tendances numériques notables ont pris d'assaut l'industrie et l'année à venir ne promet pas d'être différente. Surtout, les entreprises qui profitent le plus de l'utilisation de la technologie numérique sont celles qui ont la clairvoyance d'entrer au rez-de-chaussée. Donc, dans cet esprit, voici six tendances numériques importantes pour l'industrie hôtelière.

1. L'essor de la réalité virtuelle

Le marché de la réalité virtuelle a connu une croissance rapide au cours de la dernière année, grâce à la sortie d'appareils comme l'Oculus Rift, le Samsung Gear VR et le PlayStation VR, mais le meilleur reste à venir. Statista estime qu'il y a maintenant environ 50 millions d'utilisateurs actifs de réalité virtuelle dans le monde et que ce chiffre devrait atteindre 170 millions d'ici 2018. Pour le industrie hôtelière, la réalité virtuelle offre un potentiel presque illimité. Avant longtemps, nous pourrions vivre à une époque où il est courant pour les gens de visiter une reconstitution virtuelle d'un hôtel et de l'explorer numériquement avant de faire une réservation.

 

Trouvez des informations plus détaillées et des exemples sur les avantages de la réalité virtuelle pour votre entreprise dans les articles « Comment la réalité virtuelle transforme l'industrie du voyage » et "10 exemples étonnants de visites d'hôtels en réalité virtuelle".

2. Podcasts, blogueurs et vloggers

Dans l'industrie hôtelière, le marketing d'influence consiste généralement à demander à des personnes ayant une présence Internet établie, telles que des blogueurs vidéo, des podcasteurs et des stars des médias sociaux, de promouvoir un hôtel, un complexe ou un service d'accueil. Cela augmente la quantité de contenu marketing en ligne, tout en élargissant la portée de l'audience. Pour donner un exemple, Turkish Airlines a envoyé 10 YouTube 'vlogueurs' lors de voyages à travers le monde, en veillant à ce que leurs expériences avec Turkish Airlines soient partagées avec leurs publics respectifs.

 

3. Contenu vidéo

Bien que le marketing vidéo ne soit pas une nouvelle tendance, il gagne en importance et se poursuivra en 2017. Du streaming vidéo en direct à la publicité vidéo plus traditionnelle, les options disponibles pour les marketeurs ne manquent pas et les nouvelles avenues, dont Facebook. Live, assurera la poursuite de la croissance du marketing vidéo. Les sites de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram offrent tous un excellent support vidéo, tandis que YouTube rapporte que la consommation de vidéo mobile augmente de 100 % d'une année sur l'autre. De plus, Invodo a découvert que 92% des consommateurs partagent du contenu vidéo avec d'autres, offrant une opportunité unique pour ceux qui hospitalité.

 

4. Médias sociaux temporaires

Ces derniers temps, Snapchat a été l'un des principaux changeurs de jeu en matière de numérique La technologie, introduisant l'idée d'un contenu temporaire à suppression automatique dans le grand public, tandis qu'Instagram a introduit son 'Histoires' caractéristique. Les médias sociaux temporaires ont un grand potentiel en tant qu'outil de marketing, permettant aux entreprises hôtelières de fonctionner 'maintenant ou jamais' promotions et aider les marques à se rapprocher des consommateurs en créant un sentiment de proximité et d'exclusivité. De plus, les utilisateurs peuvent être encouragés à partager leurs expériences sans se soucier de laisser un 'empreinte'. Plus de conseils sur les réseaux sociaux sur la façon de promouvoir votre hôtel, vous pouvez lire dans l'article « 7 conseils de marketing sur les réseaux sociaux pour promouvoir votre hôtel ».

5. Les portables

Enfin, malgré les experts de l'industrie avertissant que l'adoption par les utilisateurs des La technologie a été lent, il est encore susceptible d'être l'une des grandes tendances numériques dans le secteur hôtelier. Plus important encore, une fois que le marché des wearables se développera suffisamment, les hôtels et les complexes hôteliers seront parmi les mieux placés pour en profiter. Déjà, Disney World a innové dans ce domaine en proposant son Disney MagicBand, que les clients peuvent utiliser à la place des billets papier pour le parc et des cartes-clés pour leur chambre d'hôtel. En prime, Disney a également pu l'utiliser pour s'assurer que davantage d'invités réservent directement par leur intermédiaire, plutôt que par l'intermédiaire de tiers.

 

6. Contenu éditorial

Comme toujours avec le marketing digital, le contenu est roi et, en particulier, le contenu éditorial devient essentiel pour attirer des invités. C'est en partie parce que les vacanciers ne veulent plus se faire vendre une chambre d'hôtel ; ils veulent qu'on leur vende une expérience qu'ils n'oublieront jamais. Les visiteurs d'un site Web d'hôtel veulent être inspirés, alors s'il est important de présenter vos chambres d'hôtel, votre piscine et vos installations, ils ont besoin de plus. Les idées de contenu possibles incluent des vidéos montrant des attractions locales et des journaux de vacances écrits par des invités. Essayez de créer du contenu qui positionne votre hôtel comme un élément crucial d'une expérience beaucoup plus large.

Comment le métaverse prend en compte les tendances numériques que les propriétaires d'hôtels utilisent

De toutes les tendances numériques sur lesquelles les propriétaires d'hôtels et les décideurs capitalisent, la réalité virtuelle a peut-être le plus grand potentiel, surtout lorsqu'elle est utilisée pour rendre le métaverse une réalité. Ceci décrit en trois dimensions, mots virtuels métavers, où les gens peuvent interagir les uns avec les autres, alimentés par la réalité virtuelle, la réalité augmentée et des technologies similaires.

Vous pouvez en savoir beaucoup plus sur ce qu'est réellement le métaverse, comment il est défini, la manière dont il est utilisé par les acteurs de l'industrie hôtelière, son potentiel pour l'avenir et des idées sur la manière dont les entreprises de l'industrie hôtelière peuvent maximiser leur investissement en lisant « Comment l'industrie hôtelière peut-elle tirer parti du métaverse ? ».

Plus de tendances numériques pour l'industrie hôtelière

Marketing hôtelier et Gestion de l'hôtel est en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans l'article « Les principales tendances numériques dans l'industrie hôtelière », nous explorons certaines des tendances numériques qui vont être les plus importantes dans l'industrie : de la réalité virtuelle, qui modifie le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui améliore l'expérience en personne, à l'intelligence artificielle, qui est fondamentalement changement de service client.

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