La gestion des destinations peut jouer un rôle essentiel en aidant à débloquer les nombreux avantages associés au tourisme, tout en garantissant que votre destination offre quelque chose d'unique aux voyageurs. Dans cet article, vous en saurez plus sur la gestion des destinations et comment elle peut vous aider à vous assurer que le tourisme ajoute une réelle valeur à votre destination.

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Qu'est-ce que la gestion des destinations ?

La gestion des destinations est un processus coordonné, où presque tous les aspects d'une destination sont gérés, y compris les efforts de marketing, les ressources locales, l'hébergement, les activités, les événements, les préoccupations environnementales, les attractions touristiques et le transport. C'est généralement la responsabilité d'une société de gestion de destination (DMC).

Ils adoptent une approche holistique de la gestion du tourisme pour leur destination et peuvent proposer des services supplémentaires, comme une formation. Les sociétés de gestion de destinations ont tendance à être fondées sur des membres et leurs membres et parties prenantes peuvent inclure des gouvernements, des dirigeants communautaires, des entreprises locales, des organisations caritatives et d'autres personnes impliquées dans voyage et tourisme.

Pourquoi la gestion des destinations est-elle importante ?

De manière générale, le tourisme peut être extrêmement bénéfique pour une région ou une destination, apportant plus d'argent dans l'économie locale, aidant à attirer les investissements des entreprises et permettant aux entreprises existantes dans la région de prospérer. Il peut aider à enrichir et à revitaliser les villages, les villes, les centres de villégiature, les régions et les pays.

Cela étant dit, le tourisme peut également entraîner des inconvénients, tels que des dommages aux paysages, une pollution supplémentaire, une utilisation accrue des ressources et des embouteillages. La gestion du tourisme est donc essentielle, pesant le pour et le contre, veillant aux entreprises et aux riverains, protégeant l'environnement et équilibrant l'offre et la demande.

En termes simples, la gestion d'une destination implique de prendre les mesures nécessaires pour s'assurer que le tourisme ajoute de la valeur à une destination.

Comment exécuter la gestion des destinations

En termes de mise en œuvre effective d'un plan de gestion de destination, il est recommandé de décomposer votre stratégie en quatre étapes clés, qui peuvent être définies comme suit :

1. Lieu – Quelle est la destination ?

Lorsque vous examinez la question du lieu, vous devez considérer quelle est réellement votre destination, comment elle peut être définie et si elle nécessite une gestion de la destination. Dans de nombreux cas, la destination est évidente, en ce sens qu'il s'agit d'un ville, un état, une île ou même un tout pays. Cependant, il pourrait également être défini par une chaîne de montagnes ou un littoral.

Une destination peut être située dans une autre destination, ce qui peut également créer de la confusion. La Grande Barrière de Corail est considérée comme une destination, tout comme l'État du Queensland et la ville de Port Douglas, qui offrent tous deux un accès. Pourquoi définissez-vous votre destination telle que vous êtes ? Pourquoi est-il judicieux de le gérer collectivement ?

2. Personnes – Qui sont les visiteurs et les partenaires clés ?

Lorsque vous pensez aux gens, vous devez vous demander qui visite votre destination et quelle pourrait être sa motivation à le faire. Il peut plaire à un certain nombre de données démographiques différentes, pour différentes raisons, ou il peut plaire principalement pour une seule raison. D'où viennent les visiteurs ? Que cherchent-ils ? S'agit-il de familles, de groupes ou d'individus ?

Vous devez également prendre en considération qui compose la communauté locale, quelles sont leurs priorités, ainsi que les principaux acteurs et partenaires du l'industrie du voyage sommes. Ces partenaires potentiels de gestion de destination peuvent inclure des entreprises locales, des prestataires de services de transport, des centres d'activités, des voyagistes, etc.

3. Produit - Qu'est-ce qui est proposé ?

Ensuite, vous devez être clair sur ce que la destination a à offrir aux touristes et aux autres voyageurs. Qu'est-ce qu'ils achètent ? Quelle sera leur expérience ? Que pouvez-vous promettre aux gens grâce à vos efforts de marketing ? L'hébergement, les activités, les attractions et les modes de transport peuvent tous être regroupés sous l'égide du produit.

Votre destination a-t-elle la capacité d'offrir aux touristes une expérience mémorable ou unique ? Votre destination offre-t-elle réellement cela aux gens en ce moment ? Si non, pourquoi pas ? Vous devez réfléchir à l'endroit où les touristes sont susceptibles de dépenser leur temps et leur argent, et à ce que leurs décisions signifient pour la région dans son ensemble.

4. Processus – Gestion des destinations en action

Enfin, lorsque vous réfléchissez à votre processus, vous devez déterminer comment vous pouvez réellement vous assurer que le produit et l'expérience que vous proposez se connectent avec les personnes qui se rendront à votre destination. Essentiellement, cela signifie identifier précisément ce qui doit être fait pour gérer correctement la destination, pour des résultats optimaux.

Il est important que cette étape soit effectuée en dernier, car elle nécessite une compréhension des autres composants. Vous devez déjà savoir comment le lieu est défini, qui seront les personnes impliquées et quel est le produit. Ensuite, vous pouvez commencer à réfléchir aux effets du tourisme sur votre destination, aux endroits où des améliorations sont nécessaires, etc.

La section « Comment exécuter la gestion des destinations » est un résumé du « Guide des meilleures pratiques de gestion des destinations » préparé par l'Australian Regional Tourism Network. Cliquez ici pour télécharger le rapport complet (téléchargement automatique)

Qu'est-ce qu'une organisation de marketing de destination ?

UNE organisation de marketing de destination (ODM) est une organisation qui s'occupe expressément de promouvoir une destination auprès des touristes, des entreprises, des investisseurs et autres. À bien des égards, les DMO et les DMC sont similaires, en ce sens qu'ils sont constitués d'un certain nombre de parties prenantes qui ont toutes un intérêt direct dans la destination attrayante pour les voyageurs.

L'objectif principal d'une organisation de marketing de destination est de créer une stratégie marketing plus large, qui aide à distinguer votre destination des principales alternatives. Cela peut impliquer, par exemple, l'identification d'arguments de vente uniques et leur mise en valeur, la publicité en ligne et hors ligne, la collaboration avec des influenceurs et la valorisation de la destination.

Comment un DMO peut-il aider à la gestion des destinations ?

Un élément clé de la gestion des destinations consiste à tirer le meilleur parti des industrie du tourisme et une organisation de marketing de destination peut vous aider en augmentant la demande de voyages vers votre destination en premier lieu. Ceci est réalisé en créant une stratégie globale de marketing de destination.

En plus de promouvoir la destination, un DMO peut fournir aux voyageurs potentiels des informations précieuses, diriger les voyageurs vers les hôtels et autres formes d'hébergement, donner accès à des plateformes de réservation et aider les touristes à planifier leur itinéraire. Ils peuvent également travailler avec un DMC, afin de promouvoir les bons aspects de la destination, au bon moment, auprès du bon groupe démographique, afin de s'assurer que les touristes ajoutent de la valeur à votre destination.

Stratégies de marketing de destination

Le marketing de destination va de pair avec une stratégie de gestion de destination, mettant en évidence aux voyageurs potentiels les arguments de vente et les expériences uniques que votre destination a à leur offrir.

Dans l'article « Stratégies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs », vous en saurez plus sur ce qu'implique le marketing de destination. Vous trouverez également des conseils utiles sur certaines des techniques les plus efficaces qui peuvent être utilisées, afin de générer un intérêt accru et d'encourager plus de visiteurs à se rendre à votre destination.

La gestion des destinations peut contribuer grandement à garantir que le tourisme ajoute une valeur réelle à une destination. En se concentrant sur les idées de lieu, de personnes, de produit et de processus, il devient plus facile de prendre en compte les intérêts de toutes les parties prenantes, d'adopter une approche holistique, de promouvoir votre destination et de proposer une stratégie de gestion cohérente.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion dans les industries connexes ?

Toutes les industries liées à l'hôtellerie, aux voyages et au tourisme ont des points communs, cependant, la gestion de chaque industrie est influencée par des facteurs uniques spécifiques. Dans les articles suivants, vous pouvez en apprendre davantage sur la gestion dans les industries connexes.

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