O gerenciamento de destinos pode desempenhar um papel vital para ajudar a desbloquear os muitos benefícios associados ao turismo, ao mesmo tempo que garante que seu destino ofereça algo único para os viajantes. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o gerenciamento de destinos e como isso pode ajudar a garantir que o turismo agregue valor real ao seu destino.

Menu rápido:

O que é gerenciamento de destino?

A gestão de destinos é um processo coordenado, onde quase todos os aspectos de um destino são administrados, incluindo esforços de marketing, recursos locais, acomodação, atividades, eventos, questões ambientais, atrações turísticas e transporte. Geralmente é responsabilidade de uma empresa de gerenciamento de destino (DMC).

Eles adotam uma abordagem holística para gerenciar o turismo para seu destino e podem oferecer serviços adicionais, como treinamento. As empresas de gestão de destinos tendem a ser baseadas em membros e seus membros e partes interessadas podem incluir governos, líderes comunitários, empresas locais, instituições de caridade e outros envolvidos com viagem e Turismo.

Por que o gerenciamento de destino é importante?

De um modo geral, o turismo pode ser extremamente benéfico para uma área ou destino, trazendo mais dinheiro para a economia local, ajudando a atrair investimentos de empresas e permitindo que os negócios existentes na área prosperem. Pode ajudar a enriquecer e revitalizar aldeias, vilas, cidades, resorts, regiões e países.

Com isso dito, o turismo também pode trazer desvantagens, como danos às paisagens, poluição extra, maior uso de recursos e congestionamento do tráfego. A gestão do turismo é, portanto, imprescindível, ponderando prós e contras, zelando pelo comércio e pela população local, protegendo o meio ambiente e equilibrando oferta e demanda.

Simplificando, a gestão de destinos envolve tomar as medidas necessárias para garantir que o turismo agregue valor a um destino.

Como executar o gerenciamento de destino

Em termos de implementação efetiva de um plano de gerenciamento de destino, é recomendável dividir sua estratégia em quatro etapas principais, que podem ser definidas da seguinte forma:

1. Local - Qual é o destino?

Ao considerar a questão do local, você precisa considerar o que seu destino realmente é, como ele pode ser definido e se requer gerenciamento de destino. Em muitos casos, o destino é óbvio, na medida em que é um cidade, um estado, uma ilha ou mesmo um todo país. No entanto, pode igualmente ser definido por uma cadeia de montanhas ou uma linha costeira.

Um destino pode estar situado dentro de outro destino, o que também pode confundir as coisas. A Grande Barreira de Corais é considerada um destino, mas também o é o estado de Queensland e a cidade de Port Douglas, que oferecem acesso a ela. Por que você está definindo seu destino como você é? Por que faz sentido gerenciá-lo coletivamente?

2. Pessoas - Quem são os visitantes e principais parceiros?

Ao pensar nas pessoas, você deve refletir sobre quem visita seu destino e qual pode ser sua motivação para fazê-lo. Ele pode atrair uma série de dados demográficos diferentes, por diferentes motivos, ou pode ser atraente principalmente por um único motivo. De onde vêm os visitantes? O que eles estão procurando? Eles são famílias, grupos ou indivíduos?

Você também precisa levar em consideração quem compõe a comunidade local, quais são suas prioridades, bem como quem são as principais partes interessadas e parceiros da indústria de viagens estão. Esses potenciais parceiros de gerenciamento de destino podem incluir empresas locais, provedores de serviços de transporte, centros de atividades, operadoras de turismo e muito mais.

3. Produto - O que está em oferta?

Em seguida, você precisa ter clareza sobre o que o destino tem a oferecer aos turistas e outros viajantes. O que eles estão comprando? Qual será a experiência deles? O que você pode prometer às pessoas por meio de seus esforços de marketing? Alojamento, atividades, atrações e métodos de transporte podem cair sob o guarda-chuva do produto.

Seu destino tem a capacidade de proporcionar aos turistas uma experiência memorável ou única? O seu destino está realmente entregando isso para as pessoas agora? Se não, porque não? Você precisa pensar onde os turistas provavelmente gastarão seu tempo e dinheiro, e o que suas decisões significam para a área como um todo.

4. Processo - Gerenciamento de destino em ação

Finalmente, ao pensar sobre o seu processo, você precisa considerar como pode realmente ter certeza de que o produto e a experiência que você está oferecendo conectam-se com as pessoas que estarão viajando para o seu destino. Essencialmente, significa identificar com precisão o que precisa ser feito para gerenciar o destino de maneira adequada, para obter resultados ideais.

É importante que esta etapa seja executada por último, porque requer que você tenha uma compreensão dos outros componentes. Você precisa já saber como é definido o local, quem serão as pessoas envolvidas e qual é o produto. Então, você pode começar a pensar sobre os efeitos do turismo em seu destino, onde melhorias são necessárias e assim por diante.

A seção “Como Executar o Gerenciamento de Destino” é um resumo do “Guia para as melhores práticas de gerenciamento de destino” preparado pela The Australian Regional Tourism Network. Clique aqui para baixar o relatório completo (baixa automaticamente)

O que é uma Organização de Marketing de Destino?

UMA organização de marketing de destino (DMO) é uma organização que se preocupa expressamente em promover um destino turístico para turistas, empresários, investidores e outros. Em muitos aspectos, os DMOs e os DMCs são semelhantes, no sentido de que são compostos por uma série de partes interessadas, todas com interesse em um destino atraente para os viajantes.

O objetivo principal de uma organização de marketing de destino é criar uma estratégia de marketing mais ampla, que ajude a diferenciar seu destino das principais alternativas. Isso pode envolver, por exemplo, identificar pontos de venda exclusivos e destacá-los, anunciar online e offline, colaborar com influenciadores e divulgar o destino.

Como um DMO pode ajudar no gerenciamento de destino?

Uma parte fundamental da gestão do destino envolve obter o máximo do local industria do turismo e uma organização de marketing de destino pode ajudar com isso, aumentando a demanda de viagens para seu destino em primeiro lugar. Isso é conseguido através da criação de uma estratégia abrangente de marketing de destino.

Além de promover o destino, um DMO pode fornecer aos viajantes em potencial informações valiosas, direcionar os viajantes a hotéis e outras formas de acomodação, fornecer acesso a plataformas de reserva e ajudar os turistas a planejarem seu itinerário. Eles também podem trabalhar com um DMC, a fim de promover os aspectos certos do destino, no momento certo, para o demográfico certo, a fim de garantir que os turistas estejam agregando valor ao seu destino.

Estratégias de marketing de destino

O marketing de destino anda de mãos dadas com uma estratégia de gerenciamento de destino, destacando aos viajantes em potencial os pontos de venda e as experiências exclusivas que seu destino tem a oferecer.

No artigo “Estratégias de marketing de destino para atrair mais visitantes”, você descobrirá mais sobre o que envolve o marketing de destino. Você também encontrará conselhos úteis sobre algumas das técnicas mais eficazes que podem ser usadas, a fim de gerar maior interesse e encorajar mais visitantes a viajarem para o seu destino.

A gestão de destinos pode contribuir muito para garantir que o turismo agregue valor real a um destino. Ao focar nas ideias de lugar, pessoas, produto e processo, fica mais fácil considerar os interesses de todas as partes interessadas, adotar uma abordagem holística, promover seu destino e chegar a uma estratégia de gestão coerente.

Quer saber mais sobre gerenciamento em setores relacionados?

Todas as indústrias relacionadas com a hospitalidade, viagens e turismo têm pontos em comum, no entanto, a gestão em cada indústria é influenciada por fatores específicos e únicos. Nos artigos a seguir, você pode aprender mais sobre gerenciamento em setores relacionados.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas da indústria de viagens nas categorias Marketing e Distribuição, Pessoal e Carreira e Tecnologia e Software.

Submeter um artigo