Marketing des destinations

Le marketing de destination consiste à promouvoir un emplacement spécifique pour attirer les touristes et les visiteurs. Ce marketing est crucial car il améliore la visibilité de la région, stimule l'économie locale et peut conduire au développement des infrastructures et de la culture, rendant la destination plus attrayante pour les visiteurs potentiels et améliorant la qualité de vie des résidents.

Points clés à retenir

  • Définir des arguments de vente uniques : Identifier et promouvoir ce qui rend une destination unique, comme les caractéristiques naturelles ou les attractions culturelles.
  • Public cible et identification du marché : Comprendre les données démographiques et les intérêts spécifiques des visiteurs potentiels pour un marketing ciblé.
  • Utilisation des données pour l'analyse : Tirer parti des données pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des visiteurs afin d'optimiser les stratégies marketing.
  • Promotion du tourisme durable : Se concentrer sur des options de voyage respectueuses de l'environnement et durables pour attirer des visiteurs soucieux de l'environnement.
  • Surveillance des tendances et des commentaires : Se tenir au courant des tendances en matière de voyages et des commentaires des clients pour adapter et améliorer continuellement les stratégies marketing.

Table des matières:

introduction

Le marketing de destination peut être inestimable pour quiconque gagne de l'argent en augmentant le nombre de personnes voyageant vers un lieu. Cela comprend les gouvernements locaux et nationaux, les compagnies aériennes, les agents de voyage, les lieux de divertissement, les attractions touristiques et les exploitants d'hôtels et de centres de villégiature. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur certaines des stratégies de marketing de destination qui peuvent aider à attirer plus de visiteurs.

Qu’est-ce que le marketing de destination ?

Le marketing de destination est une forme de marketing dans laquelle une destination est promue auprès de visiteurs potentiels afin d'augmenter le nombre de personnes qui s'y rendent. La destination peut être assez spécifique, comme pour une ville ou commercialisation de la ville, ou beaucoup plus large, comme avec la région ou commercialisation du pays.

En fin de compte, le marketing de destination vise à rendre votre emplacement ou votre destination plus attrayant que les principales alternatives, à augmenter le nombre de personnes qui s'y rendent et à aider les l'industrie du voyage. Il s'agit également d'accroître la notoriété de la destination, d'augmenter la demande et d'améliorer sa réputation.

Pourquoi le marketing de destination est-il important ?

Pour attirer les voyageurs vers une certaine destination, les points positifs de cette destination doivent être mis en évidence. Ceci est particulièrement crucial lorsqu'une destination est en concurrence avec une autre pour les mêmes touristes ou visiteurs. Un exemple serait les Caraïbes et la Grande Barrière de Corail, offrant d'excellentes expériences de plongée.

La plupart des marketing de destination visent à promouvoir votre destination comme étant supérieure aux alternatives en mettant en évidence les éléments qui la rendent unique ou un lieu de voyage souhaitable. Un marketing de destination réussi peut alors grandement bénéficier à la population locale. industrie du tourisme, y compris les hôtels, restaurants, bars, compagnies aériennes et fournisseurs associés.

Tableau : Objectifs importants et exemples de marketing de destination

Objectifs Avantages Exemples
Attirer les touristes Augmente les revenus de l’industrie touristique.
Crée des emplois dans l’hôtellerie et les secteurs connexes.
Stimule les entreprises et les attractions locales.		 Une destination bien commercialisée attire les touristes internationaux, contribuant ainsi à la croissance économique.
Augmentation des ventes des magasins locaux, des musées et des lieux de divertissement.
Image de destination du bâtiment Façonne la perception d’une destination.
Attire des publics cibles spécifiques.		 Un marketing réussi peut positionner une destination comme étant luxueuse, aventureuse, familiale, etc.
Le marketing présente une ville balnéaire comme un refuge tranquille, distinct des destinations urbaines animées.
Favoriser le développement local Stimule les investissements dans les infrastructures.
Encourage la préservation des biens culturels et naturels.
Favorise la fierté et l’engagement de la communauté.		 Les efforts de marketing peuvent conduire à de nouvelles constructions importantes ou à des améliorations routières.
Efforts de conservation pour maintenir la beauté naturelle d'une destination.
Les résidents locaux participent à des activités liées au tourisme et partagent leur culture.

Qui est responsable du marketing de destination ?

La responsabilité du marketing de destination incombe généralement à une organisation de marketing de destination (OGD) ou à un office du tourisme dédié. Ces organisations représentent la communauté ou la destination promue et tentent de susciter l'intérêt des voyageurs pour la région en utilisant diverses techniques de marketing.

À bien des égards, une OGD relie le visiteur et la destination, en encourageant d'abord la visite et en fournissant des informations importantes. Les hôtels, les entreprises locales, les attractions et leurs propriétaires sont souvent membres d'une OGD, et le financement provient généralement de sources gouvernementales et/ou de cotisations d'adhésion.

15 stratégies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs

Plusieurs stratégies de marketing différentes peuvent être utilisées à des fins de marketing de destination, contribuant à renforcer la notoriété globale d'une destination et à augmenter le nombre de personnes qui la visitent. Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur 15 stratégies et sur la manière dont les organisations de marketing de destination peuvent les utiliser pour obtenir des résultats.

1. Définir les arguments de vente uniques

L’étape la plus importante pour toute organisation s’engageant dans le marketing de destination est sans doute de prendre le temps de définir clairement ce qui rend votre destination unique. Une destination peut se démarquer de plusieurs manières, par exemple en offrant des activités uniques aux visiteurs ou des caractéristiques naturelles uniques comme des montagnes, des plages ou des volcans.

Il se peut que votre emplacement ait une histoire fascinante ou des monuments uniques, comme la Tour Eiffel, l'Empire State Building ou la Grande Muraille de Chine. Peut-être que la culture du lieu est son point de vente unique, et les visiteurs souhaiteraient voyager pour découvrir des événements locaux, des musées ou des clubs sportifs. Essayez d'identifier autant d'USP que possible.

2. Définir le public cible et le marché

Une autre des meilleures stratégies de marketing de destination consiste à identifier vos publics cibles. Considérez qui voudra probablement visiter la destination et pour quelle raison. Souvent, vous devrez répartir cela en plusieurs publics différents, qui peuvent avoir des raisons différentes de vouloir se rendre chez vous.

Par exemple, il se peut que votre destination attire des jeunes en année sabbatique et des couples de personnes âgées profitant de leur retraite. Il pourrait plaire aux personnes qui aiment les activités sportives de plein air et souhaitent se détendre sur la plage. Vous devez également tenir compte des différents groupes, tels que les touristes, les voyageurs d'affaires et les étudiants.

Enfin, demandez-vous si certains marchés sont plus susceptibles d'être intéressés que d'autres. Cela pourrait signifier des personnes dans les pays voisins, si vous avez d'excellentes liaisons de transport, ou des personnes qui parlent la même langue.

Marketing de destination – Marché cible

3. Utiliser les données pour l'analyse

Organisations de marketing de destination peuvent potentiellement obtenir et utiliser de grandes quantités de données à plusieurs fins différentes. Par exemple, le site Web de l'organisation peut vous permettre d'utiliser des outils comme Google Analytics pour connaître vos visiteurs, qui ils sont, d'où ils viennent et leur motivation.

Hors ligne, vous pouvez trouver des informations sur les visiteurs existants, tels que l'âge moyen, si votre destination attire davantage les hommes ou les femmes et les moyens de transport qu'ils utilisent. Une fois que vous avez collecté suffisamment de données, vous pouvez les analyser pour identifier les meilleures personnes à contacter, les meilleurs moyens de les atteindre et les meilleurs messages à diffuser.

4. Marquez votre destination

Le branding est une technique utilisée par les entreprises pour les rendre facilement identifiables. Le concept de marque peut inclure des logos, des schémas de couleurs et d’autres principes de conception, des slogans ou l’utilisation répétée de certaines terminologies. En fin de compte, l’image de marque consiste à être reconnaissable et à se démarquer des autres.

Ce principe peut être assez facilement appliqué à une destination. Essayez de développer une palette de couleurs cohérente, utilisez un slogan qui dit quelque chose sur la destination elle-même, créez des hashtags que les gens pourront utiliser sur les réseaux sociaux et essayez d'être aussi cohérent que possible avec votre message promotionnel afin que les gens se familiarisent avec lui.

5. Impliquer toutes les parties prenantes

Une composante importante de gestion des destinations implique de rechercher les intérêts des différentes parties prenantes pour établir la confiance et faciliter l'engagement. Les parties prenantes peuvent inclure des responsables de votre pays, ville, village ou état, des hôtels, des attractions, des restaurants, des lieux de shopping, des agents de voyage et des voyagistes.

Essayez de développer des stratégies de marketing de destination qui encouragent ces différentes parties à participer et à soutenir votre destination. Voyez si vous pouvez amener les parties prenantes à accepter d'utiliser une partie de votre image de marque de destination plus large et de mener leurs propres campagnes de publicité ou de marketing pour maximiser l'intérêt des visiteurs.

6. Créez un site Web de destination incroyable

Indépendamment de leurs raisons de voyager, la plupart des voyageurs utilisent désormais Internet pour rechercher leur destination avant de réserver. Un site Web de destination est idéal pour présenter des arguments de vente uniques, communiquer directement avec votre ou vos publics cibles et promouvoir votre destination par le biais d'images, de vidéos et de visites en réalité virtuelle.

Vous pouvez utiliser le site Web pour fournir aux voyageurs toutes les informations dont ils ont besoin avant leur voyage et promouvoir les options d'hébergement, les attractions, les événements, les endroits où manger et boire, et plus encore. Votre site Web doit être optimisé pour les utilisateurs mobiles, tandis qu'un blog sur site peut aider à encourager les gens à revenir.

7. Optimisation des moteurs de recherche

Lorsque les gens utilisent des moteurs de recherche comme Google pour rechercher des éléments liés à votre destination ou des fonctionnalités que votre destination peut leur offrir, vous voulez vous assurer que votre site Web se trouve en haut des pages de résultats de ces moteurs de recherche. La meilleure façon est de créer une stratégie complète d'optimisation des moteurs de recherche. Selon Part de marché des moteurs de recherche Statistiques mondiales selon Statcounter, Google détient la part de marché la plus élevée avec 91,47% en janvier 2024, suivi de Bing avec 3,43%.

Cela implique de rechercher des mots-clés, de créer du contenu qui cible ces mots-clés et d'utiliser diverses autres techniques pour améliorer votre positionnement. Vous pouvez aussi utiliser Référencement principes pour promouvoir des vidéos et des images aussi. Un blog sur site peut également être bénéfique, vous donnant beaucoup de contenu frais à optimiser avec une utilisation stratégique des mots clés.

8. Marketing d'expérience

La plupart des voyageurs sont motivés par les expériences, il est donc logique de commercialiser une destination de cette manière. Au lieu de montrer des attractions, utilisez du matériel promotionnel pour montrer comment les gens les vivent. Une façon d'y parvenir est de stimuler le partage de contenu généré par les utilisateurs afin que les gens partagent leurs propres moments sur votre site Web et sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous y parvenez, vous faites de vos visiteurs les ambassadeurs de votre destination. La promotion de bouche à oreille peut être extrêmement efficace car elle est considérée comme plus digne de confiance que d'entendre une organisation avec un motif clair. En plus de cela, Visites VR 360 peut être un excellent moyen de permettre aux utilisateurs en ligne de profiter de leurs propres expériences.

9. Marketing vidéo et réalité virtuelle

Le marketing vidéo et de réalité virtuelle peut grandement contribuer à stimuler vos efforts de marketing de destination. Le contenu vidéo peut être facilement partagé sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Ces vidéos peuvent promouvoir des lieux d'intérêt locaux ou présenter des personnes locales parlant de votre destination.

Marketing en réalité virtuelle va encore plus loin et offre à votre public cible des moyens de découvrir certains aspects de votre destination dans le confort de sa maison. Cela pourrait être un tour virtuel d'un hôtel local, une expérience de voyage virtuelle d'un lieu de divertissement à proximité ou des visites à 360 degrés d'attractions ou de monuments.

Vidéo : Étude de cas sur le marketing de destination

10. Stratégies de médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram sont idéales pour atteindre les gens et promouvoir votre destination. En vérité, les stratégies de marketing de destination proposées ici sont presque infinies, allant des simples messages promotionnels, images et contenus vidéo aux concours et même au contenu viral ou aux mèmes.

La plupart des médias sociaux les plateformes offrent des opportunités de marketing payantes, telles que des publicités ou des publications sponsorisées. Ceux-ci peuvent augmenter la visibilité de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux et cibler des données démographiques très spécifiques, ce qui signifie que vous pouvez cibler des personnes en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur emplacement et même de leurs habitudes de navigation en ligne.

11. Travailler avec des influenceurs

De nombreux internautes modernes se méfient naturellement de la publicité directe et des autres méthodes de marketing manifestes. Cependant, bon nombre de ces personnes peuvent être contactées indirectement par l’intermédiaire d’influenceurs. En termes simples, les influenceurs sont des personnes ayant une clientèle établie sur des plateformes comme Instagram, Twitter, YouTube, Facebook ou leur propre blog. Selon Le rapport sur l’état du marketing selon HubSpot, l'industrie du marketing d'influence était évaluée à $16,4 milliards en 2022.

Leurs abonnés ont tendance à être fidèles et à faire davantage confiance aux opinions de l’influenceur qu’à une organisation. En vous associant à des influenceurs, vous pouvez promouvoir votre destination sur différentes plateformes, même auprès de publics de niche, qui sont alors beaucoup plus susceptibles de réagir positivement au message promu.

12. Faites la promotion de votre destination sur les sites Web de voyage

En plus d’avoir votre propre site Web de destination, il est important de pouvoir toucher des personnes qui ne connaissent pas votre destination. Les sites Web de voyages offrent une solution parfaite, notamment les sites Web de voyages internationaux comme TripAdvisor, les sites Web locaux ou les sites Web destinés à des données démographiques spécifiques.

Vous pouvez utiliser des sites Web de voyage pour promouvoir votre destination de différentes manières, notamment en publiant des images, en publiant des histoires, en créant du contenu vidéo et même en promouvant des visites en réalité virtuelle. Vous pouvez également utiliser des sites Web de voyage pour surveiller les avis, répondre aux critiques et améliorer les commentaires au fil du temps.

13. Stratégies de publicité en ligne

Les informations et données que vous avez recueillies sur vos visiteurs et votre public cible peuvent être utilisées pour informer votre publicité en ligne. Grâce à ces informations, vous pouvez cibler la publicité de recherche sur des régions spécifiques, payer pour la publicité display sur les bonnes plateformes et promouvoir le contenu sur les sites Web tiers utilisés par votre public cible.

De plus, le remarketing vous permet de toucher des personnes qui ont déjà interagi avec votre site Web de destination ou les réseaux sociaux de votre OGD. Cela vous permet de rappeler votre destination aux gens, sachant qu'ils ont déjà manifesté leur intérêt, ce qui peut être très utile pour les encourager à s'engager dans une visite.

14. Stratégies promotionnelles hors ligne

Une fois que vous connaissez votre public cible, ce qu'il recherche et d'où il vient, vous devez également identifier quand il est susceptible de voyager. Par exemple, certaines destinations attirent les visiteurs pendant les mois d’été, tandis que d’autres attirent les amateurs de sports d’hiver. Certains pourraient être plus attrayants à Noël ou à un autre jour férié.

Il est alors plus facile de concevoir une stratégie promotionnelle hors ligne complète. Certaines des méthodes hors ligne que vous utilisez peuvent inclure la publicité télévisée, la publicité radiophonique et la promotion dans les journaux et magazines. Avec ces deux derniers exemples, vous pouvez payer pour des publicités, rédiger des articles sur votre destination et cibler des publications locales spécifiques dans les zones où réside votre public cible.

15. Commencez à bloguer !

Les blogs peuvent jouer un rôle clé dans une stratégie de marketing de destination, car ils offrent la possibilité de partager des informations, de divertir un public, de l'informer sur la destination et de le convaincre que c'est un endroit qu'il souhaite visiter. C'est également une excellente occasion de vous établir ou d'établir votre marque en tant que voix d'expert.

L'ajout régulier de nouveaux articles sur un blog est également un moyen extrêmement efficace d'inciter les clients potentiels à visiter votre site Web plusieurs fois. Le blog peut même promouvoir des produits de voyage spécifiques ou des offres spéciales, et une section de commentaires peut permettre aux lecteurs de s'engager avec votre entreprise et les uns avec les autres.

Marketing de destination - Commencez à bloguer

Tendances touristiques : opportunités de marketing de destination

Dans l'article « Tendances du tourisme : opportunités pour l'industrie du tourisme », vous en apprendrez davantage sur les dernières tendances de l'industrie du tourisme et sur les raisons pour lesquelles les entreprises doivent les suivre.

L'industrie du tourisme est en constante évolution et il est essentiel de toujours garder le doigt sur le pouls. Bien que ne pas suivre les dernières tendances puisse avoir plusieurs conséquences négatives graves, rester à jour avec les changements de l'industrie offre plusieurs opportunités importantes pour améliorer les résultats de votre entreprise.

Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme

Dans l'article « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme », vous pourrez en apprendre davantage sur la façon dont la technologie contribue à changer l'industrie du voyage et du tourisme.

Les nouvelles technologies ont le pouvoir de perturber des industries entières, mais les entreprises qui prospèrent sont celles qui sont prêtes à adopter de nouvelles méthodes de travail et à s'adapter à leur époque. Qu'il s'agisse de capitaliser sur l'Internet des objets, d'adopter la technologie de réalité virtuelle ou de déployer l'intelligence artificielle, les tendances émergentes peuvent offrir de réels avantages.

Le marketing de destination dans le cadre du marketing du voyage

En tant que pratique, le marketing de destination peut faire partie d’une stratégie de marketing de voyage plus large. Ce mix marketing peut tout inclure, du marketing de personnalisation au marketing de l'expérience client, en passant par le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux et même le marketing de réalité virtuelle.

Dans l'article “Les derniers conseils de marketing de voyage pour optimiser vos résultats“, vous pouvez explorer l'importance du marketing de voyage plus en détail et accéder à quelques conseils spécifiques en matière de marketing de voyage.

FAQ sur le marketing de destination

Un exemple de stratégie de marketing de destination consiste à créer une campagne complète sur les réseaux sociaux mettant en valeur les attractions uniques, la cuisine locale et les événements culturels d'une ville pour attirer davantage de visiteurs, accompagnée de partenariats avec des influenceurs pour étendre la portée.

Les objectifs du marketing de destination comprennent l’augmentation du nombre de visiteurs, la promotion d’une image positive de la destination, l’allongement de la durée moyenne du séjour, l’amélioration de l’expérience touristique et la stimulation du développement économique local grâce au tourisme.

Pour devenir un spécialiste du marketing de destination, poursuivre des études en marketing, en tourisme ou dans des domaines connexes, acquérir de l'expérience grâce à des stages ou en travaillant dans l'industrie du tourisme, développer de solides compétences en marketing numérique et comprendre les arguments de vente uniques de diverses destinations.

Le marketing de destination se concentre sur la promotion d'un lieu pour attirer les visiteurs, tandis que la gestion de destination implique la planification, l'organisation et la coordination des ressources pour garantir un tourisme durable, améliorer l'expérience des visiteurs et gérer l'impact du tourisme sur la destination.

Les éléments du cadre de marketing de destination comprennent les études de marché, le développement de la marque, la segmentation du marché cible, les communications marketing (publicité, relations publiques, médias sociaux), le développement de produits et d'expériences, l'établissement de partenariats ainsi que la mesure et l'évaluation des performances.

Presque toutes les destinations auront des attractions uniques, des caractéristiques naturelles, des lieux d'intérêt ou des aspects culturels qui attirent les visiteurs. Les stratégies de marketing de destination répertoriées peuvent toutes être utilisées pour mettre en valeur ces qualités afin que les visiteurs potentiels soient plus susceptibles de se rendre vers la destination et de dépenser de l'argent, stimulant ainsi l'industrie touristique locale.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten
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