Des stratégies efficaces de marketing urbain peuvent aider les gouvernements locaux, les offices de tourisme, les hôtels, les agences de voyages et d'autres entreprises, en aidant à attirer plus de voyageurs dans la ville en question. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce qu'est le marketing urbain, ce qu'il implique et certaines des principales techniques qui peuvent vous aider à stimuler le tourisme.

Menu rapide:

Qu'est-ce que le marketing urbain ?

Le marketing de la ville fait référence à une stratégie de marketing, où une ville spécifique est promue, en vue d'attirer un plus grand nombre de voyageurs. Il peut également être conçu pour attirer des investissements commerciaux et/ou des migrations vers la ville. En règle générale, l'intention est de faire des efforts de marketing pour que votre ville se démarque des autres villes.

Des stratégies de marketing urbaines réussies peuvent servir à stimuler le industrie du tourisme. En plus d'aider votre ville à se démarquer, le marketing urbain peut également contribuer à rehausser ou à améliorer la réputation d'une ville, ou lui permettre d'être vue sous un autre jour.

Pourquoi le marketing urbain est-il utile et important ?

La disponibilité des compagnies aériennes, des sites Web de voyage, des agents de voyages et des transports signifie qu'il n'a jamais été aussi facile de voyager et que les voyageurs n'ont jamais eu un plus grand choix de destinations. Cela peut signifier que votre ville est en concurrence avec un grand nombre d'autres villes, villages, régions et stations balnéaires pour des personnes similaires, ayant des intérêts similaires.

Le marketing urbain est utile et important, car il peut aider à promouvoir votre ville comme préférable à ces autres options, en attirant l'attention sur ses qualités uniques et ses atouts. Il peut aider l'économie locale, y compris les hôtels, les restaurants, les commerces de détail et les agents de voyages, en augmentant la demande à tous les niveaux.

Quelle est la différence entre le marketing de ville et de destination ?

Le concept de base du marketing urbain est très similaire au concept de commercialisation des destinations, tous deux visant à promouvoir les atouts ou les vertus d'un lieu particulier, afin d'attirer les voyageurs. Cependant, ce n'est pas exactement la même chose, car le marketing de la ville se concentre uniquement sur une seule ville.

En revanche, le marketing de destination pourrait être axé sur une ville, mais il pourrait également inclure des éléments tels que commercialisation du pays, ou marketing pour une région ou une zone spécifique. Néanmoins, les principaux objectifs et techniques sont similaires.

Qui est responsable du marketing urbain ?

Une variété d'individus, d'organisations, comme organisations de gestion des destinations et les groupes peuvent être impliqués dans les efforts de marketing de la ville, mais la responsabilité stratégique sera généralement déléguée aux organisations de marketing de la ville ou aux offices du tourisme de la ville. Ces organisations peuvent avoir des membres ou des parties prenantes, y compris des entreprises et des attractions locales, et celles-ci peuvent payer des frais d'adhésion.

Un tel groupe défendra les intérêts de la ville, tentera d'attirer les investissements des entreprises et tentera d'encourager le tourisme et d'autres formes de voyage vers la ville. De plus, toute personne intéressée par la gestion du tourisme, comme les hôtels, peuvent également s'engager dans le marketing de la ville sur une base plus unilatérale, en promouvant la ville pour attirer les clients.

14 stratégies de marketing urbain pour attirer les voyageurs

De nombreuses stratégies de marketing urbain différentes se sont avérées efficaces pour accroître la popularité d'une ville et améliorer sa position en tant que destination touristique. Ci-dessous, vous trouverez 14 des meilleurs conseils.

1. Mettez votre ville à l'écart des alternatives

L'une des étapes les plus vitales du marketing urbain consiste à identifier précisément ce qui distingue votre ville des autres villes du monde et à identifier les aspects qui valent la peine d'être visités. Ceux-ci pourraient inclure des monuments célèbres, des attractions touristiques majeures, des aspects culturels uniques de la ville, une architecture intéressante, etc.

Par exemple, la ville de New York peut se vanter de monuments comme l'Empire State Building et Central Park, des lieux de divertissement comme Madison Square Garden et Broadway, un certain nombre d'équipes sportives, comme les New York Yankees et les New York Knicks, et des événements d'intérêt spécial, comme le marathon de New York. Essayez de trouver autant d'arguments de vente uniques que possible.

2. Soyez clair sur votre public cible

Ensuite, toutes les bonnes stratégies de marketing urbain ont un public cible clair ou un certain nombre de groupes de publics cibles clés. Cela vous oblige à réfléchir soigneusement aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par un voyage dans votre ville et à leurs raisons. Vous devrez peut-être décomposer cela en un certain nombre d'exemples de profils de clients.

Par exemple, votre ville peut être moderne, avec une vie nocturne animée, ce qui l'aide à attirer les jeunes. Alternativement, il pourrait être ancré dans l'histoire et la culture, attrayant pour les personnes âgées, ou un centre d'affaires florissant, attrayant pour les voyageurs d'affaires. Il peut s'agir d'un centre de vente au détail, attrayant pour les acheteurs, ou d'un point névralgique du tourisme intérieur.

L'identification de certains publics cibles peut s'avérer inestimable pour vous aider à cibler le plan de marketing de votre ville.

3. Adoptez une approche analytique

Les stratégies de marketing urbain sont à leur meilleur lorsqu'elles se concentrent sur des preuves. Les organisations de marketing urbain et leurs parties prenantes ont la possibilité de collecter des données et de les utiliser à toutes sortes de fins, de l'identification des visiteurs des sites Web d'hôtels ou de restaurants particuliers à l'utilisation de Google Analytics pour trouver quelles pages engagent les gens et lesquelles ne le font pas.

Les hôtels peuvent identifier leurs données démographiques clés et leurs périodes les plus chargées. D'autres agences de voyages peuvent repérer les tendances de la demande. Vous pouvez même en apprendre davantage sur les appareils préférés que les gens utilisent. Toutes ces informations peuvent être collectées, analysées et utilisées pour créer une stratégie de marketing urbain ciblée au laser, destinée aux bonnes personnes, au bon moment.

4. Concentrez-vous sur l'image de marque de la ville

En tant que concept, l'image de marque vise en grande partie à rendre les choses faciles à reconnaître, identifier, comprendre et/ou digérer. Les logos, les slogans, les schémas de couleurs et les messages cohérents relèvent tous du « branding » et ont tendance à jouer un rôle essentiel dans la plupart des meilleures campagnes de marketing urbain, car ils aident une ville à se démarquer des alternatives.

Une ville peut être marquée de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser un logo ou une police cohérent qui dit quelque chose sur votre ville. Vous pouvez créer un nom accrocheur pour une organisation de marketing urbain ou un slogan accrocheur. L'astuce pour une bonne image de marque est de s'y tenir autant que possible, car la cohérence et la familiarité avec le client sont cruciales.

5. Équilibrer les besoins de toutes les parties prenantes

Les stratégies de marketing de la ville sont susceptibles d'avoir de nombreuses parties prenantes différentes, des fonctionnaires de la ville aux l'industrie du voyage entreprises, y compris les hôtels, les restaurants, les voyagistes et les agents de voyages. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez équilibrer leurs différents besoins et leur donner des raisons de s'engager pleinement.

Essayez de proposer des éléments spécifiques des efforts de marketing de votre ville auxquels chaque partie prenante peut véritablement s'intéresser et aider, et expliquez-lui clairement comment elle peut bénéficier de votre stratégie plus large. Voyez si vous pouvez collaborer avec les parties prenantes sur leurs propres efforts de marketing et essayez de proposer des messages mutuellement bénéfiques.

6. Créez un site Web attrayant pour votre ville

Un grand nombre de visiteurs potentiels de votre ville se tourneront vers Internet pour trouver l'inspiration, c'est pourquoi il est si essentiel que vous créiez un site Web convaincant pour présenter votre ville et ce qu'elle a à offrir. Un site Web peut vous aider à promouvoir les arguments de vente uniques de votre ville auprès de votre public cible de la manière précise que vous souhaitez les promouvoir.

Pour donner quelques exemples, des images, des vidéos et des articles de blog peuvent être utilisés pour promouvoir des caractéristiques spécifiques de la ville, tandis que vous pouvez également proposer des informations de voyage, promouvoir certains des sites touristiques de la ville ou offrir des bons ou des codes de réduction. Quel que soit le contenu précis, votre site Web doit être optimisé pour les mobiles et offrir également une excellente expérience utilisateur.

7. Concevoir une stratégie de marketing de recherche

De nombreuses personnes à la recherche d'une escapade en ville ou d'une ville où se rendre à d'autres fins rechercheront leurs options sur Internet et les moteurs de recherche comme Google sont un point de départ courant. Idéalement, lorsqu'ils recherchent des termes liés à votre ville, vous souhaitez qu'ils soient dirigés vers votre propre site Web, afin qu'ils lisent un contenu persuasif.

Le principal moyen d'y parvenir est le marketing de recherche. La publicité payante sur les moteurs de recherche vous permet d'obtenir des résultats sponsorisés sur les pages de résultats des moteurs de recherche, alors qu'il existe diverses pratiques, telles que le ciblage de mots clés spécifiques, qui peuvent vous aider à vous positionner en bonne place dans les résultats de recherche organiques. Une plus grande visibilité conduit alors à plus de trafic sur le site Web.

En utilisant les principes du référencement, il peut également être possible d'améliorer la visibilité de vos vidéos et images.

8. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Si vous pensez aux fois où vous avez voyagé dans différentes villes du monde, il est probable que beaucoup de ces voyages ont été motivés par votre désir de vivre quelque chose. C'est pourquoi les efforts de marketing de votre ville doivent également se concentrer sur la promotion d'expériences et un excellent moyen d'y parvenir est d'essayer de transformer les visiteurs en ambassadeurs.

Pensez à des moyens d'encourager vos visiteurs à créer leur propre contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez promouvoir un hashtag sur les réseaux sociaux ou inclure une section sur votre site Web pour des vidéos ou des photos. De nombreux voyageurs potentiels trouveront ce genre de marketing indirect plus convaincant, car il émane de gens ordinaires, qui n'ont pas d'agenda.

9. Adoptez la réalité virtuelle et la vidéo

La technologie de réalité virtuelle a une qualité unique pour les spécialistes du marketing urbain, car elle offre le pouvoir de permettre à votre public cible de découvrir réellement les aspects de votre ville. Ceci peut être réalisé grâce à visites virtuelles à 360 degrés d'hôtels ou d'expériences de réalité virtuelle présentant des attractions ou des monuments locaux.

Plus conventionnel marketing vidéo le contenu peut également être efficace pour présenter des aspects de votre ville à travers un support visuel. L'avantage du contenu vidéo est qu'il peut également être très facilement ajouté à YouTube, puis partagé sur les réseaux sociaux, le site Web de marketing de votre ville et diverses autres plateformes.

10. Tirez le meilleur parti des médias sociaux

Bien sûr, les médias sociaux eux-mêmes sont un outil puissant pour promouvoir votre ville, avec Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn offrant tous des fonctionnalités différentes et vous permettant d'atteindre différents groupes démographiques. Les publications sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à générer un public mondial, tandis que les publicités et les publications sponsorisées sont généralement également disponibles.

En utilisant ces fonctionnalités, vous aurez la possibilité de cibler des personnes très spécifiques, en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur sexe, des lieux qu'elles ont déjà visités, de leur historique de navigation, etc. Vous pouvez également utiliser les sites de réseaux sociaux pour faire preuve de créativité avec des concours ou des quiz, afin de générer un réel engagement.

11. Collaborez avec les influenceurs des médias sociaux

A l'époque moderne, ce qu'on appelle 'influenceurs' – ceux qui ont un groupe d'adeptes fidèles sur les réseaux sociaux – détiennent beaucoup de pouvoir marketing. Après tout, de nombreuses personnes sont devenues conscientes de certains des canaux de publicité et de marketing les plus traditionnels, et certaines sont maintenant beaucoup plus cyniques envers le marketing d'organisations ou de groupes.

Les influenceurs peuvent avoir des followers sur différents canaux. Alors qu'Instagram est le plus évident, d'autres exemples incluent Facebook, Twitter, YouTube et même leurs blogs personnels. En collaborant avec eux, il devient possible de promouvoir votre ville auprès de personnes qui seraient autrement hors de portée, et elles trouveront également les efforts plus dignes de confiance.

Différents influenceurs font également appel à différentes données démographiques, ce qui vous permet de lancer plusieurs campagnes simultanément.

12. Utilisez les sites Web de voyage pour promouvoir votre ville

Bien qu'il soit précieux d'avoir un site Web pour promouvoir votre ville, des stratégies de marketing de la ville très efficaces impliqueront de toucher des personnes qui pourraient explorer leurs options, des personnes qui ne se sont peut-être pas encore installées ou des personnes qui n'ont pas pris en considération votre ville du tout. Les sites Web de voyage offrent un moyen idéal pour y parvenir.

Les sites Web de voyage précis vers lesquels vous vous tournerez dépendront des subtilités de votre stratégie, mais ils peuvent impliquer des sites Web internationaux largement connus, des sites Web de voyage d'intérêt de niche, des sites Web de voyage locaux ou des sites Web de voyage qui font appel à un groupe démographique spécifique. Les bannières publicitaires, le contenu vidéo, les images et les visites en réalité virtuelle sont autant d'options pour le contenu.

13. Investissez dans d'autres plans de publicité en ligne

Il existe un large éventail de possibilités publicitaires supplémentaires dans la sphère en ligne et nombre d'entre elles peuvent valoir la peine d'être explorées dans le cadre d'une stratégie de marketing urbain. Par exemple, la publicité display peut être utilisée sur des sites Web et des plates-formes tiers, afin de susciter l'intérêt ou la curiosité de personnes qui n'explorent peut-être pas activement les idées de séjour en ville.

Le marketing de contenu est une possibilité à la fois sur les plateformes tierces et sur votre propre site Web, et des techniques de remarketing peuvent être déployées pour vous assurer de cibler les personnes qui ont déjà visité le site Web de votre ville, ou le site Web des hôtels, restaurants ou attractions de la ville. , afin de les inciter à prendre une décision finale d'achat.

14. Faites également la promotion de votre ville hors ligne

Enfin, il est également important de développer une solide stratégie de marketing urbain hors ligne, car tout le monde ne passe pas beaucoup de temps en ligne. Certains des supports hors ligne vers lesquels vous vous tournez peuvent inclure les journaux, les publications touristiques et la publicité télévisée. Ces efforts peuvent également être ciblés au niveau local, national ou international.

Au cours de ce processus, il est également important de prendre le temps de considérer les meilleurs moments pour promouvoir votre ville et cela devrait être basé sur des données, l'expérience et une logique solide. Il se peut que votre ville soit particulièrement attrayante pendant les mois d'été, en raison du beau temps, ou qu'elle soit un endroit populaire pour Noël, Halloween ou Thanksgiving.

Tendances de voyage : opportunités pour l'industrie du voyage

L'industrie du voyage a connu des changements notables ces dernières années. Avec les développements technologiques qui responsabilisent les clients et leur donnent le pouvoir de planifier et de réserver des voyages d'un simple clic, les entreprises ont pris conscience de l'importance de se tenir au courant des tendances de voyage émergentes dans cette industrie. La technologie a transformé les expériences de voyage et pour rester viables, ceux qui travaillent dans cette industrie doivent tirer parti des opportunités des tendances technologiques afin de fournir à leurs clients de meilleurs services.

Dans l'article « Tendances du voyage : opportunités pour l'industrie du voyage », apprenez à prospérer dans l'industrie du voyage en évolution rapide en vous tenant au courant des tendances à venir.

Tendances technologiques émergentes dans l'industrie du tourisme et des voyages

Personne ne peut nier l'influence de la technologie dans l'industrie du voyage et du tourisme. Après tout, c'est la technologie qui façonne la façon dont les gens voyagent et les destinations qu'ils choisissent. L'objectif principal de toute entreprise du secteur du voyage et du tourisme est la satisfaction de la clientèle, car elle traite quotidiennement avec les clients. Il est donc important de se tenir au courant des dernières tendances technologiques dans l'industrie du voyage et du tourisme.

Pour des informations détaillées sur le rôle de la technologie dans l'industrie du voyage et du tourisme, reportez-vous à cet article, « Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme ».

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, les gens peuvent facilement réserver des voyages et voyager presque partout. Pour votre ville et ceux de l'industrie touristique locale, il devient important de se démarquer de ses concurrents et le marketing de la ville peut être efficace pour cela. En utilisant les conseils fournis, vous devriez être en mesure de mettre en œuvre des stratégies de marketing de la ville et d'en récolter les fruits.

Plus de conseils pour développer votre entreprise

Revfine.com est une plate-forme de connaissances pour l'industrie de l'hôtellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos idées, nos stratégies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser les revenus, innover dans les processus et améliorer l'expérience client. Vous pouvez trouver tout conseils de l'industrie du voyage dans les catégories Commercialisation et distribution, Dotation & Carrière et Technologie et logiciel.

Soumettre un article