La voce di spesa più consistente del vostro pacchetto tecnologico non compare in fattura. La maggior parte degli albergatori è abituata a pensare alla spesa tecnologica in termini di canoni fissi. Quanto costa il PMS? Quanto paghiamo per l'RMS? Sommando le voci, si ottiene il budget tecnologico. Ma questo calcolo non tiene conto di molti aspetti della spesa totale.
I budget di marketing degli hotel sono sotto pressione da ogni direzione. Google Ads costa di più ogni trimestre, le commissioni delle OTA continuano a crescere e i social media richiedono spese costanti solo per rimanere visibili. Quindi, quando i budget sono ristretti, ci si aspetterebbe che i gruppi alberghieri raddoppiassero gli investimenti sul canale più economico e performante: parlare con gli ospiti che hanno già soggiornato. Ma la maggior parte non lo fa. La maggior parte investe 80% del proprio budget
Per anni, la strategia alberghiera si è basata su un unico presupposto: aumentare il RevPAR e il profitto si sarebbe sistemato da solo. Questo legame si sta indebolendo. I ricavi si mantengono stabili nella maggior parte dei mercati, ma i costi no, e il GOPPAR è sotto pressione anche dove il fatturato sembra sano. Per i responsabili delle entrate e del settore commerciale, il lavoro sta cambiando. Non si tratta più solo di incrementare il RevPAR.
Dalla scoperta del tuo hotel alla prenotazione di una camera, dal check-in all'ordinazione del servizio in camera: l'esperienza dell'ospite non è un insieme di punti di contatto isolati. È un percorso. Un percorso che plasma il modo in cui il tuo brand viene percepito e ha un impatto diretto sui tuoi profitti. Trasformare gli ospiti soddisfatti in maggiori profitti. Il legame tra soddisfazione degli ospiti e fatturato non è solo intuitivo: è
Per anni, gli hotel hanno misurato il percorso del cliente, dalla conferma della prenotazione alla recensione post-soggiorno. Eppure, una parte sempre più consistente dell'esperienza si svolge ancor prima che il cliente raggiunga l'aeroporto. Requisiti d'ingresso, moduli digitali, dichiarazioni sanitarie, conferme di pagamento, normative fiscali aeroportuali e controlli delle compagnie aeree sono tutti elementi che esulano dal controllo diretto dell'hotel, ma influenzano fortemente il livello di relax, preparazione e soddisfazione del cliente.
I leader del settore alberghiero spesso parlano di personalizzazione come se iniziasse nel momento in cui l'ospite varca la soglia. In pratica, i segnali più utili compaiono molto prima: quando il viaggiatore prenota, prepara i documenti, verifica le regole della compagnia aerea, organizza i trasferimenti, comunica gli orari di arrivo e decide di cosa ha bisogno dalla destinazione prima di partire da casa. È qui che entra in gioco il più ampio passaggio al digitale.
Gli orari flessibili stanno cambiando il modo in cui gli hotel gestiscono arrivi e partenze. Gli ospiti si aspettano sempre più opzioni che si allineino con voli, riunioni e programmi personali. Questo cambiamento richiede adeguamenti operativi che mantengano la qualità del servizio sbloccando al contempo ulteriori flussi di entrate. Perché gli orari flessibili sono ormai parte integrante dell'esperienza dell'ospite? I dati del settore mostrano una crescente domanda di check-in e check-out adattabili. Un rapporto di Statista
Entrando in un ristorante, lo si giudica prima ancora che qualcuno ti porga il menù. La luce, il rumore, il posto a sedere, l'atmosfera del locale, che sia vivace o imbarazzante: i clienti fanno la stessa cosa con te, a ogni servizio, in pochi secondi. Quel giudizio istantaneo è frutto di un'attenta progettazione e definisce lo standard che il cibo dovrà poi soddisfare.
Il panorama dei viaggi globali ha subito un profondo cambiamento strutturale con l'avvicinarsi del 2026. Per il viaggiatore d'élite moderno, il fascino tradizionale delle grandi hall degli hotel e del servizio standardizzato a cinque stelle è stato soppiantato dalla ricerca di ciò che i sociologi ora chiamano "isolamento residenziale". Questa tendenza riflette il desiderio di abitare in tenute private, architettonicamente significative e culturalmente radicate che
Parlate con chiunque sia stato a Kiev più di una volta e vi dirà la stessa cosa: non scegliete l'hotel in base alla categoria, ma in base al quartiere. È un buon consiglio valido nella maggior parte delle città , ma qui è ancora più importante. Kiev è costruita sulle colline che si affacciano sul fiume Dnipro e ogni quartiere ha un'atmosfera ben definita.
La mountain bike in Perù offre un modo più lento e fisico per comprendere il territorio intorno a Machu Picchu. Invece di attraversare la Valle Sacra in treno, i ciclisti possono percorrere percorsi ad alta quota, villaggi rurali, lagune, sentieri in pietra Inca e discese tecniche al proprio ritmo. Dalle facili escursioni in e-bike vicino a Cusco ai percorsi enduro più impegnativi di Lamay e Maras,
Il turismo di lusso non si giudica più solo dalla camera d'albergo. I viaggiatori benestanti moderni si aspettano che ogni aspetto del viaggio sia impeccabile, privato, personalizzato ed efficiente. Dal prelievo in aeroporto ai trasferimenti in città , la mobilità gioca ora un ruolo fondamentale nel plasmare l'esperienza dell'ospite. Per hotel, marchi turistici e team di concierge, il trasporto di alta gamma sta diventando un elemento chiave per offrire un'esperienza di lusso.
I prezzi dei safari premium sono determinati dalla scarsità , dalla stagionalità , dalle tasse governative e dalla promessa di un'esperienza irripetibile. Per gli operatori, la sfida non è semplicemente quella di aumentare i prezzi, ma di proteggere i margini mantenendo al contempo la fiducia degli ospiti nel valore offerto. Dalle tasse del parco Masai Mara alle mutevoli aspettative dei viaggiatori, ogni costo e dettaglio influisce sul preventivo finale. Comprendere questi aspetti economici aiuta le aziende di safari a costruire prezzi equi,
La redditività è la capacità di un'azienda di generare utili dalle proprie attività in un determinato periodo. Vari metodi, noti come indici di redditività , misurano la redditività complessiva di un'azienda. Questo articolo spiega i diversi rapporti di redditività e spiega come la gestione delle entrate può avere un impatto positivo sulla redditività . Informazioni dettagliate sugli indici di redditività Gli indici di redditività forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni di un'azienda e sono strumenti chiave
Avete i sistemi. Ma se voi e il vostro staff continuate a passare ore ogni settimana a correggere discrepanze tariffarie, a inseguire sincronizzazioni fallite e a colmare lacune nei dati, quei sistemi stanno lavorando contro di voi. Questo articolo analizza le vere cause dello stress tecnologico negli hotel e vi offre suggerimenti pratici per risparmiare tempo, ridurre gli errori e proteggere i vostri ricavi. Perché lo stress tecnologico negli hotel
Nel settore alberghiero si sta diffondendo la convinzione che l'intelligenza artificiale stia sostituendo i motori di ricerca. Se l'IA si afferma, la ricerca deve necessariamente declinare. Ma questa mentalità a somma zero non corrisponde alla realtà . Anziché sostituire la ricerca, l'IA la sta espandendo. E ha anche il potere di potenziare la strategia di ricerca, prenotazione e crescita di ogni hotel. Perché la ricerca sta diventando un percorso basato sull'IA? Il problema non è che la ricerca stia scomparendo.
Boston ha la reputazione di essere una città costosa, ma in realtà è perfettamente possibile divertirsi molto anche con un budget limitato. Se gestisci bene le tue finanze (ad esempio, compensando i costi dell'alloggio sfruttando la possibilità di girare a piedi per la città ), puoi fare un viaggio completo e produttivo a Boston senza spendere troppo. In questo articolo, imparerai come. Scegli
Il settore turistico è sempre il primo ad adottare le nuove tecnologie. Le persone si sono abituate ad acquistare biglietti aerei con pochi tocchi, a superare i controlli di sicurezza con una scansione tramite riconoscimento facciale e ad aprire le camere d'albergo con uno smartphone. Ma il noleggio auto è rimasto a lungo indietro. Ricordate le interminabili code ai banchi dell'aeroporto, le montagne di scartoffie e le seccature?