I leader del settore dell'ospitalità riflettono sulle lezioni di carriera e sui suggerimenti per la crescita

"Trova un mentore. All'inizio della mia carriera, ho sottovalutato il valore di avere qualcuno che mi guidasse. Un buon mentore ti stimolerà anche a vedere il quadro generale. Se trovi qualcuno di cui ammiri la carriera, non aver paura di contattarlo e fare domande. Le sue intuizioni accelereranno la tua crescita più di quanto tu possa immaginare.

Scopri cosa fanno gli altri reparti. È facile concentrarsi sulle proprie responsabilità, ma comprendere come operano gli altri reparti offre un vantaggio competitivo. Sapere come revenue management, marketing e operations interagiscono tra loro aiuta a comprendere l'impatto delle decisioni sull'intera azienda.

Partecipa al settore e dona qualcosa. Il networking significa costruire relazioni e contribuire al settore. Unirsi a gruppi locali del settore alberghiero come HSMAI ti metterà in contatto con loro e affinerà le tue competenze.

Sii il primo ad arrivare e l'ultimo ad uscire. Non si tratta di accumulare ore. Si tratta di dimostrare dedizione e disponibilità a dare il massimo. Le migliori opportunità spesso arrivano a chi si presenta con costanza e si impegna.

Se diventa troppo facile, hai smesso di imparare. La crescita avviene quando ci si sente a disagio. Se il lavoro sembra troppo ripetitivo, cerca delle sfide. Accetta progetti che mettono alla prova i tuoi limiti e richiedono nuove competenze. È nel disagio che avviene la vera crescita.

"Se potessi dare un consiglio al me stesso più giovane che entra nel mondo del lavoro, sarebbe questo: niente può fermarti se credi veramente nella tua idea e nel suo potenziale. Non aver paura di correre rischi o di sfidare le regole. L'innovazione è azione, e a volte questo significa uscire dalla propria zona di comfort.

Nel corso della mia carriera, ho imparato che le migliori opportunità spesso arrivano quando meno te le aspetti. Se hai una grande idea e credi che ci sia bisogno di realizzarla, perseguila, anche se il percorso non è chiaro o gli altri dubitano di te. Non si tratta sempre di avere tutte le risposte fin dall'inizio, ma di avere la determinazione e la resilienza per scoprirle strada facendo.

Ad esempio, quando abbiamo lanciato Villa Tracker, si trattava di un concetto innovativo che metteva in contatto i professionisti del settore viaggi con gli amministratori immobiliari e i proprietari di case. All'inizio, sembrava rischioso e c'erano molte incognite. Ma rimanendo fedeli alla visione e superando le sfide, ce l'abbiamo fatta. Se non avessimo creduto nell'idea, non saremmo dove siamo oggi.

Un altro consiglio: non dubitare mai di te stesso. La sindrome dell'impostore può essere opprimente, soprattutto all'inizio della carriera, ma hai le competenze, l'esperienza e la motivazione per avere successo. Concentrati sulla tua crescita, sii aperto all'apprendimento e circondati di persone che ti incoraggiano e ti stimolano. Col tempo, vedrai quanto hai imparato e quanta strada hai fatto.

Infine, prenditi dei rischi calcolati. Commetterai degli errori, e va bene così! Ogni errore è una lezione che ti avvicina al successo. Continua ad andare avanti, fidati del tuo istinto e ricorda: se c'è la volontà, c'è una via.

"Mi ripetevo di conoscere il mio valore e di non aver paura di chiedere ciò che voglio. Da giovane, e ancor di più da donna, può essere difficile affermarsi e avere la sicurezza di sapere quando è il momento giusto per parlare. Da giovane, mi lasciavo sempre trasportare dalla corrente piuttosto che buttarmi a capofitto, perché temevo di essere percepita come troppo invadente o ambiziosa.

Anche se non ottieni subito ciò che desideri, condividendo le tue aspirazioni con il management, li rendi più consapevoli dei tuoi obiettivi. Se dimostri di essere un membro prezioso del team, un buon manager ti aiuterà a trovare le giuste opportunità in linea con i tuoi obiettivi, che si tratti di lavorare su un account che ti appassiona davvero, di acquisire visibilità in un settore dell'azienda in cui ti interessa crescere o di chiedere quella meritata promozione o aumento di stipendio.

"Se potessi dare un consiglio al me stesso più giovane, sarebbe questo: inizia a costruire la tua rete di contatti fin dal primo giorno e non fermarti mai. Soprattutto nel settore dell'ospitalità, le relazioni sono la vera valuta.

Padroneggia l'arte del networking online. LinkedIn non è solo un curriculum digitale; è un cocktail party globale aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dove puoi entrare in contatto, contribuire e imparare dai migliori. Pubblico ogni singolo giorno su LinkedIn e, lasciatemelo dire, i risultati sono stati rivoluzionari. Dalla costruzione di relazioni in tutto il mondo alla partecipazione a una piattaforma di influencer, tutte le strade portano a una cosa sola: relazioni reali costruite online.

Il tuo personal brand è importante. Come l'urgenza di ieri. Inizia a farti notare. Condividi i tuoi successi, le tue lezioni, il tuo percorso. Posizionati come la voce di fiducia nel tuo spazio, non domani, ma oggi.

E non aspettare di "avere abbastanza esperienza". Hai già qualcosa di prezioso: la tua prospettiva. Sfruttala.

Quindi, al mio io più giovane (e forse anche al tuo):

• Siate visibili.
• Sii prezioso.
• Sii esplicito.
• L'ospitalità è una questione di persone: assicurati che sappiano chi sei e quale valore puoi apportare. Fai di te il premio."

"All'inizio della tua carriera, prendi nota di ciò che stai effettivamente imparando. A volte è necessario andare avanti prima che sia troppo tardi se non stai ottenendo risultati, perché dovresti comunque crescere esponenzialmente quando sei più giovane.

Inoltre, fai più autovalutazioni. Da giovane non ero molto consapevole di me stesso e penso che fare più analisi DISC/Enneagramma/StrengthFinder avrebbe aiutato la mia comunicazione e la mia direzione."

"Se oggi dovessi intraprendere una carriera nel settore dell'ospitalità, adotterei i seguenti principi strategici:

• Acquisire una conoscenza di base in un ambiente di grandi dimensioni: iniziare acquisendo esperienza in un hotel di prestigio, con un ampio inventario di camere (almeno 100). Ciò fornisce una preziosa esperienza di conoscenza di procedure operative consolidate e pratiche standardizzate.
• Coltivare una cultura di apprendimento continuo e adattabilità: adottare una mentalità orientata alla crescita, ricercando attivamente opportunità di formazione e dando priorità all'apprendimento continuo. Data la rapida evoluzione del settore, sviluppare la capacità di apprendere e adattarsi è fondamentale.
• Evitare la stagnazione professionale: sebbene un ambiente su larga scala offra solide basi, è opportuno evitare incarichi prolungati che potrebbero portare a una specializzazione dipartimentale e a un'esposizione limitata ad aspetti operativi più ampi.
• Transizione verso una struttura indipendente per l'apprendimento esperienziale: cerca opportunità all'interno di hotel indipendenti, dove puoi mettere in pratica le conoscenze acquisite, sperimentare strategie innovative e operare al di fuori dei vincoli delle linee guida del marchio. Questo ambiente stimola la creatività e incoraggia la messa alla prova di norme consolidate. Valuta criticamente i risultati di questi esperimenti per perfezionare il tuo approccio.
• Riconoscere la necessità della mobilità laterale e verticale: comprendere che l'avanzamento di carriera e gli aumenti di stipendio spesso richiedono spostamenti strategici tra ruoli e organizzazioni.
• Dare priorità alla competenza digitale: concentrarsi sullo sviluppo di competenze nelle tecnologie digitali, riconoscendone il ruolo centrale nel futuro dell'ospitalità.
• Impegnati nello sviluppo annuale delle competenze: dedicati ogni anno all'acquisizione di una nuova competenza o area di competenza per mantenere la rilevanza professionale.
• Costruisci una rete di mentori e sostenitori: coltiva relazioni con professionisti esperti che possono fornire guida e supporto.
• Sviluppa competenze complete in gestione delle entrate, vendite e marketing: acquisisci una conoscenza approfondita di queste discipline interconnesse, poiché sono essenziali per i futuri ruoli di leadership.
• Mantieni la passione per il settore: accogli le sfide e le ricompense del settore alberghiero, assicurandoti che il tuo lavoro rimanga piacevole e appagante."