Aspettative degli ospiti nel 2024: 8 tendenze di cui dovresti essere a conoscenza
Con il passare del tempo e la continua evoluzione della tecnologia, entriamo in una nuova era di aspettative degli ospiti. Non è più sufficiente soddisfare semplicemente i loro bisogni, la sfida ora consiste nel superarli. In questo panorama dinamico, dove ogni ospite è un viaggiatore perspicace armato di grandi aspettative, come puoi garantire che la tua struttura soddisfi tali aspettative e si distingua? Cosa si aspettano gli ospiti nel 2024? Nel veloce mondo dell'ospitalità, l'unica costante
Cosa significa EBITDA?
L'utile prima degli interessi, delle tasse, del deprezzamento, dell'ammortamento o, in breve, dell'EBITDA, è un KPI sempre più diffuso nella gestione alberghiera. A volte indicato come flusso di cassa operativo, il parametro può essere utilizzato per determinare la redditività operativa di un'azienda, tenendo conto solo dei principali costi operativi giornalieri. Sommario: Cos'è l'EBITDA? Perché l’EBITDA è importante? Qual è un esempio di EBITDA? Usi e limitazioni Suggerimenti per ottimizzare l'EBITDA nel Revenue Management alberghiero
L’intelligenza artificiale conversazionale è adatta alle comunicazioni con gli ospiti?
Il potere dell’intelligenza artificiale (AI) ha fatto scalpore nel settore dell’ospitalità. Considerando i rapidi sviluppi delle soluzioni tecnologiche alberghiere basate sull’intelligenza artificiale, le crescenti aspettative dei viaggiatori esperti di tecnologia e le sfide che il settore deve affrontare, esploriamo l’adattamento dell’intelligenza artificiale conversazionale alle comunicazioni degli ospiti, nonché il suo ruolo e i suoi vantaggi. Oltre l'hype: sofisticazione dell'intelligenza artificiale conversazionale Prima di esplorare la risposta alla domanda principale dal punto di vista degli ospiti e degli hotel, diamo uno sguardo più da vicino a
Robot nel settore dei viaggi: 8 esempi reali
Uno degli sviluppi tecnologici più interessanti nel settore dei viaggi negli ultimi anni è stata la crescente prevalenza di robot, con esempi che vanno dai chatbot testuali e dagli assistenti robotici alla reception, ai robot di sicurezza e alle valigie da viaggio robotiche. Questo articolo esamina più da vicino il modo in cui i robot trasformano il turismo, fornendo otto esempi reali del loro utilizzo ed esaminando alcuni pro e contro. Comprendere i robot Anche se la maggior parte di noi ha il concetto di robot,
Come l'intelligenza artificiale sta cambiando il settore dei viaggi
L'intelligenza artificiale è in continuo miglioramento, diventando una soluzione aziendale sempre più affidabile e interessante. In particolare, le aziende del settore turistico stanno sfruttando l'intelligenza artificiale per svolgere diverse attività amministrative e di assistenza clienti. Qui, apprenderai gli usi e i vantaggi dell'intelligenza artificiale e spiegherai come sta cambiando il modo in cui operano le aziende di viaggio. Indice: Comprendere l'intelligenza artificiale Il ruolo dell'intelligenza artificiale nel settore turistico Esempi di intelligenza artificiale nel settore turistico 1. Chatbot e assistenza clienti online 2. Assistenza clienti di persona 3. Elaborazione e analisi dei dati 4. Assistenza digitale vocale 5. Previsioni di volo
Perché l'architettura Microservice Hotel PMS è il futuro
L'architettura client-server ha alimentato a lungo l'IT dell'ospitalità, ma limita scalabilità e agilità. Il PMS basato su microservizi offre una soluzione che consente innovazione e flessibilità rapide, essenziali per le attuali esigenze tecnologiche alberghiere in continua evoluzione. In questo articolo, esplorerai il mondo dell'architettura PMS per hotel con microservizi e perché è il futuro dell'architettura tecnologica alberghiera. Dall'architettura PMS tradizionale all'architettura microservizi all'avanguardia Negli ultimi decenni nella tecnologia alberghiera, l'architettura client-server è stata lo standard IT in tutto
5 motivi per cui il tuo hotel ha bisogno di una strategia di comunicazione multicanale
Comprendere le preferenze di comunicazione degli ospiti e interagire alle loro condizioni è la chiave per elevare la strategia di upselling del tuo hotel. Dalle e-mail e SMS alle conversazioni alla reception, scopri come un approccio multicanale e una tecnologia basata sui dati possono migliorare la soddisfazione degli ospiti, aumentare i ricavi e creare esperienze memorabili che distinguono il tuo hotel. Coinvolgi gli ospiti alle loro condizioni: la chiave per un upselling efficace Un ospite varca le porte del tuo hotel, stanco dopo un lungo volo e pronto a rilassarsi.
IHG Hotel Brands: elenco dei marchi del gruppo alberghiero InterContinental
I marchi di hotel IHG (InterContinental Hotels Group) comprendono varie opzioni di ospitalità in oltre cento paesi diversi. Per via della sua importanza, man mano che impari a conoscere IHG impari a conoscere l'ecosistema alberghiero più ampio nel suo insieme. Comprendere il marchio alberghiero IHG è particolarmente importante data la sua ampia portata. Il pieno
Massimizza le vendite della tua sede: 5 strategie comprovate per il successo
Nel settore altamente competitivo dell’ospitalità, le strutture devono innovarsi continuamente per attrarre e fidelizzare i clienti. Adottando un approccio strategico che soddisfa le diverse esigenze dei clienti e semplifica le operazioni, le sedi possono migliorare la propria posizione sul mercato e incrementare le vendite. Questo articolo approfondisce cinque strategie efficaci che incorporano approfondimenti del settore e mira
6 modi in cui i sistemi di Revenue Management aiutano gli albergatori a fare di più con meno
La maggior parte degli albergatori indipendenti è abituata a destreggiarsi di più con risorse meno dedicate, ma l'efficace revenue management, e gli strumenti che lo consentono, non dovrebbero essere liquidati come esclusivamente una preoccupazione di "grande marchio" o "grande hotel". Cos’è un sistema di Revenue Management? Tra le tecnologie tipicamente utilizzate dagli albergatori, i sistemi revenue management