Les dirigeants du secteur de l'hôtellerie réfléchissent aux leçons de carrière et aux conseils de croissance

Trouvez un mentor. Au début de ma carrière, j'avais sous-estimé l'importance d'avoir quelqu'un pour me guider. Un bon mentor vous encouragera également à voir les choses dans leur ensemble. Si vous rencontrez quelqu'un dont vous admirez la carrière, n'hésitez pas à lui poser des questions. Ses conseils accéléreront votre développement plus que vous ne le pensez.

Apprenez ce que font les autres services. Il est facile de se concentrer sur ses propres responsabilités, mais comprendre le fonctionnement des autres services vous donne un avantage concurrentiel. Comprendre la collaboration entre revenue management, le marketing et les opérations vous permet de comprendre l'impact des décisions sur l'ensemble de l'entreprise.

Impliquez-vous dans le secteur et donnez en retour. Le réseautage permet de nouer des relations et de contribuer au secteur. Rejoindre des associations locales d'hôtellerie-restauration comme HSMAI vous permettra de vous connecter et de développer votre expertise.

Soyez le premier à entrer et le dernier à partir. Il ne s'agit pas de compter les heures. Il s'agit de faire preuve de dévouement et de volonté de se dépasser. Les meilleures opportunités sont souvent offertes à ceux qui sont assidus et investis.

Si cela devient trop facile, vous avez arrêté d'apprendre. La croissance se produit lorsque vous êtes mal à l'aise. Si le travail vous semble trop routinier, recherchez les défis. Acceptez des projets qui repoussent vos limites et exigent de nouvelles compétences. C'est dans l'inconfort que se produit la véritable croissance.

Si je pouvais donner un conseil à la jeune personne que j'étais en train d'intégrer le monde du travail, ce serait celui-ci : rien ne peut vous arrêter si vous croyez vraiment en votre idée et en son potentiel. N'ayez pas peur de prendre des risques ou de remettre en question les normes. L'innovation est une question d'action, et cela implique parfois de sortir de sa zone de confort.

Tout au long de ma carrière, j'ai appris que les meilleures opportunités surviennent souvent au moment où on s'y attend le moins. Si vous avez une idée géniale et que vous pensez qu'elle est nécessaire, foncez, même si le chemin est incertain ou que d'autres doutent de vous. Il ne s'agit pas toujours d'avoir toutes les réponses dès le départ, mais d'avoir la détermination et la résilience nécessaires pour y parvenir en cours de route.

Par exemple, lorsque nous avons lancé Villa Tracker, il s'agissait d'un concept innovant mettant en relation des professionnels du voyage, des gestionnaires immobiliers et des propriétaires. Au départ, cela semblait risqué et comportait de nombreuses inconnues. Mais en restant fidèles à notre vision et en relevant les défis, nous avons réussi. Sans cette idée, nous ne serions pas là où nous en sommes aujourd'hui.

Un autre conseil : ne doutez jamais de vous-même. Le syndrome de l'imposteur peut être accablant, surtout en début de carrière, mais vous avez les compétences, l'expérience et la motivation nécessaires pour réussir. Concentrez-vous sur votre développement personnel, soyez ouvert à l'apprentissage et entourez-vous de personnes qui vous encouragent et vous stimulent. Avec le temps, vous constaterez tout ce que vous avez appris et le chemin parcouru.

Enfin, prenez des risques calculés. Vous ferez des erreurs, et ce n'est pas grave ! Chaque erreur est une leçon qui vous rapproche du succès. Continuez à avancer, faites confiance à votre instinct et rappelez-vous : si on veut, on peut.

Je me disais de connaître ma valeur et de ne pas avoir peur de demander ce que je veux. En tant que jeune femme, et encore plus en tant que femme, il peut être difficile de s'affirmer et d'avoir suffisamment confiance en soi pour savoir quand il est temps de s'exprimer. Jeune femme, je suivais toujours le mouvement plutôt que de me lancer, de peur d'être perçue comme trop autoritaire ou ambitieuse.

Même si vous n'obtenez pas immédiatement ce que vous souhaitez, partager vos aspirations avec votre direction les sensibilise à vos objectifs. Si vous vous montrez précieux au sein de votre équipe, un bon manager vous aidera à trouver les opportunités qui correspondent à vos objectifs ; qu'il s'agisse de travailler sur un compte qui vous passionne, de découvrir un secteur de l'entreprise qui vous intéresse, ou de solliciter une promotion ou une augmentation bien méritée.

Si je pouvais donner un seul conseil à moi-même plus jeune, ce serait : commencez à construire votre réseau dès le premier jour et ne vous arrêtez jamais. Dans l'hôtellerie, en particulier, les relations sont la clé du succès.

Maîtrisez l'art du réseautage en ligne. LinkedIn n'est pas qu'un simple CV numérique ; c'est un cocktail mondial 24 h/24 et 7 j/7 où vous pouvez vous connecter, contribuer et apprendre des meilleurs. Je publie chaque jour sur LinkedIn, et croyez-moi, les résultats sont révolutionnaires. Qu'il s'agisse de nouer des relations à travers le monde ou de devenir copropriétaire d'une plateforme d'influence, tous les chemins mènent à une seule chose : de vraies relations construites en ligne.

Votre marque personnelle compte. Comme l'urgence d'hier. Soyez présent. Partagez vos succès, vos leçons, votre parcours. Positionnez-vous comme la voix de confiance dans votre secteur, non pas demain, mais aujourd'hui.

Et n'attendez pas d'avoir suffisamment d'expérience. Vous possédez déjà quelque chose de précieux : votre point de vue. Appuyez-vous dessus.

Alors, à mon jeune moi (et peut-être au vôtre aussi) :

• Soyez visible.
• Soyez précieux.
• Soyez vocal.
• L'hospitalité est une affaire de personnes ; assurez-vous qu'elles vous connaissent et sachent ce que vous pouvez apporter. Faites-vous une récompense.

Dès le début de votre carrière, prenez conscience de ce que vous apprenez réellement. Parfois, il est préférable de passer à autre chose plus tôt que tard si vous n'êtes pas pleinement stimulé, car vous devriez continuer à progresser de manière exponentielle même plus jeune.

Il faudrait aussi faire plus d'auto-évaluations. Je manquais de confiance en moi quand j'étais plus jeune et je pense que des analyses plus poussées DISC/Ennéagramme/StrengthFinder auraient amélioré ma communication et mon orientation.

« Si je devais me lancer aujourd’hui dans une carrière dans le secteur de l’hôtellerie, j’adhérerais aux principes stratégiques suivants :

• Acquérir une compréhension fondamentale d'un environnement à grande échelle : Commencez par acquérir de l'expérience au sein d'un hôtel de marque réputé disposant d'un parc de chambres important (au moins 100 chambres). Cela vous permettra d'acquérir une précieuse connaissance des procédures opérationnelles établies et des pratiques standardisées.
• Cultiver une culture d'apprentissage continu et d'adaptabilité : Adopter une mentalité de croissance, rechercher activement des opportunités de formation et privilégier l'apprentissage continu. Compte tenu de l'évolution rapide du secteur, développer la capacité d'apprentissage et d'adaptation est primordial.
• Évitez la stagnation professionnelle : même si un environnement à grande échelle offre une base solide, évitez les mandats prolongés qui peuvent conduire à une spécialisation départementale et à une exposition limitée à des aspects opérationnels plus larges.
• Transition vers un établissement indépendant pour un apprentissage expérientiel : Recherchez des opportunités au sein d'hôtels indépendants, où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances, expérimenter des stratégies innovantes et évoluer en dehors des contraintes imposées par les marques. Cet environnement favorise la créativité et encourage la remise en question des normes établies. Évaluez de manière critique les résultats de ces expériences pour affiner votre approche.
• Reconnaître la nécessité de la mobilité latérale et verticale : comprendre que l’avancement de carrière et les augmentations de salaire nécessitent souvent des mouvements stratégiques entre les rôles et les organisations.
• Donner la priorité à la maîtrise du numérique : se concentrer sur le développement de l’expertise dans les technologies numériques, en reconnaissant leur rôle central dans l’avenir de l’hôtellerie.
• Engagez-vous à développer vos compétences chaque année : consacrez-vous à la maîtrise d’une nouvelle compétence ou d’un nouveau domaine d’expertise chaque année pour maintenir votre pertinence professionnelle.
• Créez un réseau de mentors et de défenseurs : cultivez des relations avec des professionnels expérimentés qui peuvent vous fournir des conseils et du soutien.
• Développez une expertise complète en gestion des revenus, en ventes et en marketing : acquérez une compréhension approfondie de ces disciplines interconnectées, car elles sont essentielles pour les futurs rôles de leadership.
• Gardez une passion pour le secteur : Relevez les défis et les récompenses du secteur de l’hôtellerie, en veillant à ce que votre travail reste agréable et épanouissant.