Airbnb China è stato un tentativo pionieristico di portare la piattaforma e gli ospiti stranieri in un nuovo mercato cinese. Diversi problemi, tra cui la pandemia e gli ostacoli operativi, hanno costretto Airbnb a sospendere le operazioni nazionali in Cina nel luglio 2022. La scomparsa di Airbnb ha lasciato un vuoto nel panorama economico del settore alberghiero. Gli hotel si sono improvvisamente trovati con nuove opzioni per riconquistare ed espandere le soluzioni di affitto a breve termine in Cina.

In questo articolo, scoprirete il lavoro di Airbnb in Cina dall'inizio alla fine e scoprirete come il settore dell'ospitalità può riempire questa nuova nicchia.

Sommario:

Che cos'è Airbnb Cina?

Il termine Airbnb Cina descrive l'ingresso completo della piattaforma nel mercato cinese. Airbnb ha iniziato a sfruttare la piattaforma in Cina nel 2016, ma ha dovuto affrontare notevoli sfide locali. Ad esempio, Tujia aveva oltre un milione di inserzioni in Cina, mentre Airbnb ha iniziato con solo 150.000. Airbnb sperava che la notorietà e un servizio di qualità superiore avrebbero fornito un vantaggio competitivo. Tuttavia, la Cina ha un panorama culturale e legale molto diverso, che non era compatibile con le aspettative di Airbnb. Ciò avrebbe portato Airbnb a cessare le operazioni nazionali cinesi nel 2022.

Tuttavia, dopo aver chiuso le sue operazioni nazionali, Airbnb ha raddoppiato i viaggi in uscita dalla Cina. Secondo Airbnb Rapporto sulle tendenze dei viaggi in uscita dalla Cina in primavera, le ricerche di soggiorni internazionali sono quasi raddoppiate di anno in anno in vista del Festival di Qingming, con gli utenti che hanno esplorato gli annunci in oltre 2.700 città in tutto il mondo.

Uscita di Airbnb dalla Cina continentale: cosa devono sapere gli albergatori

L'iniziativa Airbnb China si è conclusa a maggio 2022, quando la piattaforma ha annunciato che avrebbe rimosso le inserzioni locali in Cina e le esperienze Airbnb cinesi. La chiusura delle attività nazionali di Airbnb nella Cina continentale includeva anche gli immobili affittati a residenti in Cina. Sebbene la chiusura di Airbnb in Cina sia stata parte di una complessa intersezione di problematiche, è dovuta in gran parte a questi tre elementi:

  • Pressione normativa: Le leggi cinesi sulla privacy dei dati, sulla registrazione dei nomi reali e sul controllo dei contenuti hanno reso difficile per Airbnb fornire in Cina lo stesso servizio che offriva altrove.
  • Concorrenza locale: Il mercato cinese è fortemente integrato con piattaforme mobili native, il che garantisce che le operazioni locali come Tujia, Xiaozhu e Meituan BNB abbiano un vantaggio significativo e possano sfruttare la comprensione delle preferenze dei consumatori e delle opzioni di pagamento.
  • Comportamento e aspettative degli ospiti: Affidabilità, velocità e prezzo sono fattori importanti per il viaggiatore cinese medio, così come ciò che le app locali possono offrire, insieme a forti incentivi finanziari con pacchetti di viaggio e altre offerte.

COME Tao Peng, ex presidente della Airbnb Cina, ha detto in un'intervista:

“Fare affari in Cina non è facile e se non credi profondamente nella tua missione e nel tuo lavoro, non avrai successo.”

Video: Tech Please: perché il modello Airbnb ha fallito in Cina?

Gli hotel possono ancora utilizzare o elencare Airbnb in Cina?

Sebbene Airbnb China abbia sospeso le operazioni nazionali cinesi nel 2022, gli hotel possono ancora essere elencati su Airbnb. Airbnb supporta soggiorni nelle località Beijing, Shanghai, Guangzhou, Hong Kong, Taiwan, Macau, lungo il Mar Cinese Orientale e altro ancora. Ciò include anche le prenotazioni transfrontaliere nella Cina continentale. Le attività di Airbnb in Cina si sono spostate verso un canale di distribuzione globale anziché locale. Molti hotel sono idonei a essere pubblicati su Airbnb in Cina. Queste proprietà idonee includono aparthotel, boutique hotel e appartamenti con servizi alberghieri. Gli host dovranno prestare molta attenzione alle leggi cinesi in materia di verifica dell'identità, affitti a breve termine e licenze. Questo crea un'esperienza accattivante per i viaggiatori in arrivo che desiderano soggiornare in una struttura gestita da professionisti.

Come elencare e gestire le camere d'albergo su Airbnb Cina

I potenziali host Airbnb in Cina devono considerare le preferenze tecnologiche, la conformità legale e i metodi utilizzati per attrarre potenziali ospiti. È possibile raggiungere questo obiettivo attraverso i seguenti passaggi.

Fase 1: Confermare l'idoneità legale e la conformità locale

L'idoneità legale è uno degli aspetti più complessi dell'esperienza di alloggio Airbnb. È necessario soddisfare i requisiti legali per un affitto a breve termine. Tuttavia, questi requisiti variano da regione a regione. Le sfide legali sono più significative nelle grandi città. Quindi, se state prendendo in considerazione Beijing, Shanghai o Guangzhou, dovrete verificare i requisiti di licenza commerciale per gli hotel, i numeri di registrazione fiscale e la documentazione per la conformità alla sicurezza antincendio.

Video: Leggi sugli affitti a breve termine in Cina: guida essenziale per l'host

Passaggio 2: crea un account Airbnb Host verificato

L'account host Airbnb Cina è simile al modello standard. Tuttavia, è consigliabile creare un account brandizzato piuttosto che un profilo personale. Valorizza la tua professionalità con loghi, foto della struttura e descrizioni concise dei valori e della filosofia del tuo brand. Questi fattori contribuiscono a creare un ponte di fiducia con i potenziali ospiti. Tuttavia, potrebbe essere necessario fornire a Airbnb documentazione aggiuntiva, come passaporto, licenza commerciale o documento d'identità. Questo dipende in gran parte dalla posizione legale del tuo hotel. Per maggiori informazioni su un annuncio su un account host Airbnb, leggi "Accesso Airbnb: suggerimenti per ottimizzare la tua inserzione per Airbnb Host."

Passaggio 3: creare annunci individuali o multi-stanza

Le due opzioni prevedono l'utilizzo degli annunci multi-unità di Airbnb o la creazione di nuovi annunci per ogni tipologia di camera. Entrambe le opzioni traggono vantaggio da una maggiore attenzione nelle descrizioni e nei titoli. Il titolo deve essere accattivante. La descrizione deve essere un elenco invitante e onesto di caratteristiche e servizi. Le immagini della camera, incluso il bagno, e di elementi aggiuntivi come salotti o aree colazione contribuiscono a suscitare interesse. Scegli l'opzione più adatta alla tua proprietà. Ad esempio, se hai più camere con la stessa disposizione, puoi unire i tuoi sforzi.

Passaggio 4: integrazione con un Channel Manager o PMS

UN Sistema di gestione della proprietà (PMS) può semplificare e snellire la tua attività. In particolare, ti aiuterà a evitare doppie prenotazioni e aggiornamenti manuali. Un PMS o gestore di canale Grazie al supporto per Airbnb Cina, puoi avere un controllo centralizzato su più inserzioni. Ad esempio, potresti avere inserzioni su diversi siti come Tujia, Booking.com o altri. I channel manager e i PMS ti offrono il controllo simultaneo su tutti. SiteMinder, Rentals United, STAAH, Cloudbeds e altre opzioni si integrano con la tua infrastruttura per inviare contemporaneamente modifiche di prezzo, disponibilità o nuove restrizioni sui tuoi canali. Offrono inoltre funzionalità di analisi e comunicazione per informare e migliorare l'esperienza degli ospiti.

Fase 5: applicare una strategia di distribuzione specifica per la Cina

Airbnb La Cina è cambiata dal 2022. Ma nonostante Airbnb abbia ritirato il supporto interno, è ancora una presenza molto concreta in Cina. Anche alcune delle migliori città cinesi con Airbnb sono rimaste invariate, poiché Chengdu, Shanghai e Guangzhou sono ancora destinazioni popolari per i viaggiatori internazionali. Airbnb è ancora un marchio forte per i viaggiatori in Cina. Tuttavia, è necessario concentrarsi sulla cultura e sui valori cinesi. La gente del posto in genere si affida ai concorrenti locali di Airbnb in Cina, come Meituan o Tujia. Tuttavia, è possibile ampliare il mercato con annunci sia in inglese che in cinese e con elementi che hanno un appeal speciale per il mercato, come il check-in contactless, i trasferimenti aeroportuali, l'assistenza alla reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e la connessione Internet ad alta velocità. E non dimenticare mai il tocco personale dato dall'autenticità dei tuoi annunci.

Fase 6: Gestisci e ottimizza regolarmente gli annunci

Un modo efficace per ottimizzare i tuoi annunci con Airbnb è mantenere annunci attivi che mantengono valutazioni più alte. Più ti comporti bene, più l'algoritmo di ricerca di Airbnb ti favorirà. Spesso puoi raggiungere questo obiettivo con un servizio clienti eccezionale. Quando un ospite ti invia un messaggio, merita risposte rapide e informative. Assicurati che quando gli utenti controllano la disponibilità, questa sia aggiornata e includa prezzi e fotografie accurate. Anche modificare i titoli dei tuoi annunci e osservare i risultati può migliorare il tuo posizionamento su Airbnb. Strumenti di analisi di terze parti come Rankbreeze o il sistema di dashboard di Airbnb possono monitorare e ottimizzare tutti questi fattori, sfruttando metriche importanti come fatturato complessivo, tassi di conversione e visualizzazioni.

Airbnb Cina - Le migliori città Airbnb in Cina per gli hotel

Le migliori città Airbnb in Cina per gli hotel

È importante individuare sia le città cinesi più redditizie sia concentrarsi su ciò che rende unica la demografia dei viaggiatori per ciascuna delle più importanti destinazioni cinesi Airbnb.

  • Shanghai: I forti settori tecnologici attorno a Jing'an, all'ex Concessione francese e a Xuhui hanno reso queste zone una meta ambita dai viaggiatori d'affari interessati alla tecnologia.
  • Beijing: Le opzioni bilingue e i monumenti culturali come la Città Proibita rappresentano un'attrattiva particolare per i turisti che desiderano una vera immersione culturale.
  • Guangzhou: Le fiere rendono questa zona una meta gettonata per il settore commerciale, grazie alle soluzioni vicino al Pazhou Exhibition Center, che offrono interessanti opzioni per il check-in posticipato, una connessione Wi-Fi potente e molto altro.
  • Shenzhen: Questa località ad alta tecnologia è una meta sia per i visitatori di Hong Kong sia per gli imprenditori che desiderano usufruire di servizi business-ready per l'attraversamento della frontiera.
  • Chengdu: I panda, la ricca cultura gastronomica, i luoghi significativi come Kuanzhai Alley e l'atmosfera affascinante ma rilassante ne fanno una meta ambita dai turisti.
  • Hangzhou: Sia i campus tecnologici sia le proprietà di West Lake sono attraenti per i viaggiatori d'affari e i turisti che desiderano immergersi nelle bellezze naturali della regione.

Airbnb rispetto ai concorrenti locali in Cina

La notorietà del marchio Airbnb esercita un forte fascino sui viaggiatori internazionali. Tuttavia, la gente del posto tende a preferire i servizi locali per gli affitti a breve termine. Secondo Grand View ResearchSi prevede che il mercato degli affitti per le vacanze in Cina raggiungerà i 16.897,3 milioni di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita annuo composto (CAGR) di 5,81 milioni di dollari. Di seguito sono elencati i migliori siti web come Airbnb che operano in Cina e che dovresti conoscere.

1. Tujia (carico)

Tujia è spesso chiamato il “Airbnb della Cina,” e, come ci si potrebbe aspettare, è uno dei principali concorrenti della piattaforma. Il servizio è ben integrato con Trip.com, semplificando il processo di collegamento tra viaggi e alloggi. Questo approccio incentrato sul business è ulteriormente rafforzato dalle opzioni di pagamento tramite WeChat Pay e Alipay, oltre a fornire strumenti specializzati di livello aziendale. Sul mercato nazionale, Tujia offre opzioni che spaziano dagli appartamenti nelle principali aree metropolitane alle famiglie ospitanti in campagna.

Video: come Tujia sta battendo Airbnb in Cina

2. Xiaozhu (小猪短租)

I giovani che cercano un'interpretazione locale di Airbnb China spesso opteranno per XiaozhuLa piattaforma punta a coniugare prezzi convenienti con l'estetica dinamica e l'atmosfera sociale che attrae i viaggiatori più giovani. Questa filosofia è evidente nelle sedi di Xiaozhu, che in genere si trovano vicino a una vivace vita notturna, università o parchi tecnologici.

3. Meituan BNB (fotocopiatrice)

Il Meituan L'app gode di un'enorme popolarità in Cina, quindi non c'è da stupirsi che questo elemento dedicato sia utilizzato da milioni di persone. Le persone sono già abituate a utilizzare l'app per acquistare di tutto, dai biglietti del cinema alle prenotazioni alberghiere, passando per tutte le opzioni di ristorazione che potrebbero essere abbinate. Meituan BNB è estremamente popolare per soggiorni di breve durata e nelle città secondarie. Se disponi di camere in classe economica, puoi facilmente sfruttare questa fascia demografica basata sui volumi.

4. Qunar (modello di fabbrica)

I viaggiatori che sono preoccupati per i prezzi solitamente effettuano molti confronti navigando sui motori di ricerca. Qunar è un meta-motore di ricerca che si rivolge a questa fascia demografica consentendo ai viaggiatori di scoprire e confrontare le opzioni di prenotazione che includono pacchetti volo-alloggio. Queste offerte sono un'attrattiva importante per i viaggiatori che danno priorità ai prezzi. D'altro canto, gli hotel beneficiano della stretta integrazione con le principali piattaforme di pagamento in Cina e del loro elevato numero di utenti.

5. Trip.com (携程)

Trip.com si guadagna facilmente un posto tra le migliori alternative Airbnb in Cina grazie alla popolarità della piattaforma. Secondo Rapporto sulle tendenze di sviluppo del settore del turismo in uscita dalla Cina di FastdataTrip.com domina il mercato dei viaggi in uscita, detenendo il 48,3% della quota di mercato delle OTA e una quota maggiore del 62,9% per i viaggi di gruppo in uscita. Gli hotel possono trarre vantaggio da questa situazione sfruttando la solida reputazione di Trip.com. La piattaforma è ben nota al grande pubblico e offre una serie di potenti strumenti e opzioni di supporto per semplificare i viaggi e le prenotazioni. Tra questi, un'assistenza clienti 24 ore su 24 in diverse lingue, strumenti per le prenotazioni aziendali e una stretta integrazione con la prenotazione dei voli.

Airbnb Cina - Strategie pratiche per attrarre Airbnb ospiti dalla Cina

Strategie pratiche per attrarre ospiti cinesi Airbnb

Le seguenti opzioni ti aiuteranno ad attingere alla base clienti che in precedenza si affidava a Airbnb China.

  • Ambienti domestici: Rendi più accoglienti alcune stanze con decorazioni, angoli cottura e spazi abitativi accoglienti.
  • Autenticità locale: Elementi di provenienza locale, come opere d'arte e decorazioni, attireranno gli ospiti del Airbnb China che desiderano scoprire la cultura della loro destinazione.
  • Opzioni di soggiorno flessibili: Crea piani a livelli con sconti per soggiorni più lunghi per attrarre gli ospiti Airbnb Cina che utilizzano il servizio per risparmiare.
  • Servizi ispirati all'host: Airbnb La Cina ha beneficiato delle competenze locali, quindi è opportuno formare il proprio personale affinché fornisca opinioni informate o creare ruoli dedicati all'esperienza locale.
  • Mini-programmi WeChat: Crea mini-programmi ispirati all'esperienza digitale di Airbnb che possano migliorare le prenotazioni o la comunicazione, mettere in risalto gli elementi più interessanti del quartiere e mostrare cosa rende speciale la tua proprietà.
  • Sicurezza e conformità legale: Mettete a proprio agio gli ospiti, chiarendo che siete pienamente conformi alle normative vigenti per gli ospiti stranieri.

Tendenze future nel mercato alberghiero cinese

La situazione in Cina ha cambiato radicalmente il settore dell'ospitalità e il futuro è roseo per le aziende che operano con queste tendenze.

  • Modelli di servizio ibridi: Sia i viaggiatori nazionali che quelli internazionali apprezzano le soluzioni che combinano l'intimità di una casa con i comfort di un hotel.
  • Crescita delle destinazioni rurali: Le persone che vivono nelle aree urbane della Cina sono spesso particolarmente desiderose di godersi il fascino rustico delle località di campagna.
  • Integrazione tecnologica avanzata: Le opzioni high-tech, come il servizio contactless, le opzioni personalizzate basate sull'intelligenza artificiale e le opzioni di camere intelligenti, stanno diventando la norma anziché un lusso nel mercato cinese.
  • Armonizzazione normativa: L'attuale panorama giuridico degli affitti a breve termine può risultare confuso a causa delle differenze locali, ma il governo sta uniformando le normative in diverse città.
  • Ecosistemi Super-App: L'intero panorama del settore dell'ospitalità sta convergendo verso ecosistemi di app unici in grado di offrire opzioni di viaggio, attività, pasti e persino programmi fedeltà.

Accesso host Airbnb: come ottenere più prenotazioni su Airbnb

Chiedersi cosa sia successo a Airbnb in Cina ci ricorda quanto sia importante il marchio. Allo stesso modo, esiste ancora un mercato globale per le strutture cinesi interessate ai viaggiatori internazionali. Nell'articolo puoi scoprire come sfruttare l'impressionante ecosistema di Airbnb, lavorare con i loro strumenti nativi e ottimizzare la tua collaborazione tramite analisi. “Accesso host Airbnb: come ottenere più prenotazioni su Airbnb.”

Airbnb Strategie di prezzo: guida definitiva per la gestione delle entrate

Una delle lezioni più importanti da imparare da Airbnb Cina è quanto possa essere difficile competere con marchi e piattaforme affermati. Sebbene Airbnb si sia ritirata dal panorama nazionale cinese, la concorrenza è ancora agguerrita, così come l'importanza di strategie di prezzo adeguate. In questo articolo imparerai come creare strategie efficaci utilizzando prezzi affinati sui tuoi dati, aumentare la visibilità del tuo marchio nelle classifiche e i modi più efficaci per utilizzare gli strumenti analitici di Airbnb. “Airbnb Strategie di prezzo: guida definitiva per la gestione delle entrate.”

Sezione FAQ: Airbnb Cina

Airbnb non è bloccato in Cina, ma le sue operazioni nazionali sono state chiuse nel 2022. La piattaforma consente comunque ai viaggiatori internazionali di prenotare soggiorni in Cina, soprattutto in città come Shanghai, Beijing e Guangzhou.

Sì, i viaggiatori stranieri possono ancora prenotare e soggiornare nelle strutture Airbnb in tutta la Cina. Gli annunci sono disponibili nelle principali città e in genere si rivolgono a turisti in arrivo, espatriati e viaggiatori d'affari, con supporto in inglese e opzioni di pagamento internazionali.

Tujia è considerata la migliore alternativa locale, offrendo affitti a breve termine e soggiorni in stile hotel per i viaggiatori nazionali. Altre piattaforme importanti includono Xiaozhu per gli utenti più giovani e Meituan BNB per prenotazioni più economiche.

Sì, gli hotel possono pubblicare legalmente le loro camere su Airbnb se rispettano le normative locali in materia di licenze, registrazione del nome reale e sicurezza. Airbnb supporta annunci in stile hotel rivolti a ospiti internazionali, soprattutto nelle città ad alta richiesta.

Sì, Airbnb è pienamente operativo nelle regioni Hong Kong, Taiwan e Macau, senza restrizioni. Queste regioni rimangono mercati importanti sia per gli ospiti che per gli host, soprattutto per i viaggi transfrontalieri e regionali.

Airbnb Cina apre la strada a opportunità entusiasmanti e gratificanti per gli albergatori. Se riesci a trovare il giusto equilibrio tra ciò che rende speciale il tuo hotel e le migliori caratteristiche di Airbnb, potrai crescere in questi spazi di recente apertura e coglierne le opportunità.

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Questo articolo è stato scritto da:

Martijn Barten

Ciao, sono Martijn Barten, fondatore di Revfine.com. Con 20 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità, sono specializzato nell'ottimizzazione dei ricavi combinando revenue management con strategie di marketing. Ho sviluppato, implementato e gestito con successo revenue management e strategie di marketing per proprietà individuali e portafogli multiproprietà.