I team degli hotel sono sotto pressione per offrire maggiore personalizzazione, relazioni più forti con gli ospiti e maggiore coerenza, gestendo al contempo meno personale, strumenti frammentati e aspettative crescenti. Il successo non deriva dall'invio di più messaggi, ma dall'utilizzo più intelligente dei dati per costruire relazioni significative. Per scoprire parametri di riferimento e sfide, è stato raccolto un breve sondaggio anonimo.
Sblocca il pieno potenziale dei dati dei tuoi ospiti. In questo whitepaper, scoprirai come una Customer Data Platform (CDP) può trasformare le operazioni degli hotel, coinvolgere gli ospiti e guidare il successo a lungo termine, sia che si tratti di gestire un boutique hotel o una grande catena. Questo whitepaper è ricco di approfondimenti pratici progettati per aiutare gli albergatori a rimanere
In questo modello di viaggio dell'ospite troverai esempi di preziosi punti di contatto che possono essere aggiunti alle tue comunicazioni, considerando le diverse fasi del viaggio dell'ospite. I viaggi degli ospiti non sono un tipo di soluzione valida per tutti. Ha molto a che fare con il tuo marchio, i tuoi obiettivi e chi
Sapevi che acquisire nuovi ospiti può essere da 5 a 25 volte più costoso che fidelizzare quelli esistenti? Ciò significa che la fidelizzazione degli ospiti è fondamentale per qualsiasi attività di ospitalità . La fidelizzazione degli ospiti può aiutarti ad aumentare le entrate, costruire un marchio forte, aumentare le prenotazioni dirette e creare una strategia potente
Oggi gli ospiti si aspettano la personalizzazione. Ma questa è solo la ciliegina sulla torta. Diverse altre tendenze spiegano i loro comportamenti e come vogliono essere trattati dai loro marchi preferiti, compresi gli hotel in cui scelgono di soggiornare. Allora, cosa puoi fare come albergatore? Adattare. Adattarsi sempre. In questo