Checklist di marketing alberghiero e suggerimenti per il successo prima dell'apertura

"L'apertura di un nuovo hotel richiede un piano di marketing strategico per costruire la brand awareness, attrarre il pubblico giusto e generare prenotazioni fin dal primo giorno. Le priorità iniziali dovrebbero concentrarsi sulla strategia di mercato e sull'identità del marchio, garantendo un posizionamento chiaro, un'immagine efficace e un tono di voce definito.

Con l'avvicinarsi dell'inaugurazione, l'infrastruttura digitale, che include un sito web con motore di prenotazione, SEO e social media, dovrebbe essere pronta, insieme a contenuti fotografici e video di alta qualità per alimentare le pubbliche relazioni e la pubblicità. Una campagna pre-apertura che coinvolgerà annunci digitali, social media e stampa genererà interesse, mentre partnership e visite stampa contribuiranno a garantire la copertura mediatica.

Al momento del lancio, una campagna di marketing a 360° dovrebbe generare prenotazioni dirette, supportata dal remarketing e dal monitoraggio delle prestazioni.

Dopo il lancio, il content marketing e i test A/B manterranno lo slancio. Presso The Orange Studio abbiamo preparato una roadmap dettagliata per le nuove aperture: potete consultare la nostra checklist per l'apertura di un hotel [https://www.theorangestudio.com/ebooks] per un'analisi completa.

“Inizia con la costruzione di una forte identità di marca, idealmente 12-6 mesi prima dell'aperturaUna narrazione del marchio chiara e avvincente, incentrata su ciò che rende unico l'hotel, definisce il tono di tutto il marketing futuro. Un resort di lusso potrebbe concentrarsi sull'esclusività e sul benessere, mentre un boutique hotel cittadino potrebbe mettere in risalto il design e la cultura locale. Sviluppare un'identità visiva coerente, dal logo al tono di voce, garantisce che il marchio sia immediatamente riconoscibile. Un sito web ottimizzato per la SEO con dati strutturati è essenziale affinché i motori di ricerca e gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possano facilmente scoprire e classificare la struttura.

Sei mesi prima dell'apertura: È il momento di stabilire una presenza digitale al di fuori del sito web del tuo nuovo hotel. Impostare e verificare il tuo profilo aziendale su Google, TripAdvisor e i risultati di ricerca sui metasearch contribuisce ad aumentare la visibilità. Lanciare canali social e condividere contenuti dietro le quinte crea interesse fin da subito, mentre gli annunci mirati aumentano la notorietà. Offrire iscrizioni anticipate con vantaggi esclusivi crea un senso di attesa.

Tre mesi fuori: Generare interesse mediatico diventa la priorità. Un comunicato stampa ben scritto, abbinato a un'inaugurazione o a un evento mediatico, può garantire copertura sulle principali riviste di viaggio. Invitare influencer e giornalisti di viaggio per un soggiorno di anteprima aiuta a creare contenuti e recensioni autentici.

Circa due mesi prima dell'apertura: L'attenzione si sposta sull'incentivazione delle prenotazioni anticipate. Offrire tariffe esclusive prima dell'apertura, upgrade gratuiti e altri incentivi per le prenotazioni dirette incoraggia gli ospiti a prenotare direttamente. Le campagne email personalizzate possono convertire l'interesse iniziale in prenotazioni confermate.

Tra un mese: L'ottimizzazione per l'intelligenza artificiale e la ricerca vocale garantisce la reperibilità a lungo termine. Assicurare che il sito web sia strutturato con un markup schema completo e FAQ aiuta gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale a estrarre informazioni accurate. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono gestire le richieste di prenotazione e le opportunità di upselling, offrendo un'esperienza di prenotazione fluida.

Il lancio in sé deve essere impeccabile. Formare il personale per offrire un'esperienza coerente e in linea con il brand aiuta a creare una prima impressione positiva. Incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni su Google e TripAdvisor rafforza la credibilità. Il monitoraggio in tempo reale del feedback degli ospiti consente di apportare modifiche rapide e rafforza lo slancio positivo iniziale.

“1. Conosci chi sei e cosa ti rende speciale
Prima di lanciarsi in qualsiasi attività di marketing, è essenziale che l'hotel abbia una chiara comprensione della propria brand identity. Cosa vi distingue dalla concorrenza? Quali sono i vostri punti di forza? Che si tratti di lusso, sostenibilità o di un'esperienza unica nel suo genere, definire ciò che rende speciale il vostro hotel è la base di ogni campagna di marketing.

2. Entra nella mentalità del tuo cliente ideale
Una volta compreso il tuo brand, è il momento di pensare al tuo cliente ideale. Chi è, quali sono i suoi interessi e cosa lo spinge a scegliere il tuo hotel? Per creare un marketing efficace, devi pensare come il tuo cliente: sapere cosa mangia, beve, legge e quando dorme. Comprendere questi dettagli ti aiuta a creare contenuti personalizzati e pertinenti, che siano in sintonia con il tuo pubblico di riferimento. Ad esempio, se il tuo cliente ideale è un viaggiatore di lusso, metti in risalto i tuoi servizi personalizzati, le offerte benessere e le esperienze esclusive. Se ti rivolgi a viaggiatori d'affari, concentrati su servizi come spazi per riunioni e servizi per la produttività.

3. Conosci il tuo mercato e innova attorno ad esso
Comprendere il mercato è essenziale. Fai ricerche sui competitor locali, identifica le tendenze di mercato e adatta il tuo marketing per soddisfare queste esigenze. L'innovazione è fondamentale: cosa puoi offrire che gli altri non offrono? Magari un'esperienza per gli ospiti all'avanguardia della tecnologia, un'esperienza culinaria locale unica o un'enfasi sulla sostenibilità. Essere innovativi ti aiuta a distinguerti e a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei viaggiatori.

4. Costruisci la consapevolezza del marchio in anticipo
Inizia a costruire la brand awareness mesi prima dell'apertura dell'hotel. Crea una forte presenza sui social media, stringi partnership con influencer locali e avvia campagne di pubbliche relazioni che raccontino la tua storia. Utilizza teaser, contenuti dietro le quinte e anteprime per generare entusiasmo e attesa. Questa visibilità anticipata può generare entusiasmo e favorire le prenotazioni iniziali.

5. Sfrutta le offerte e le promozioni pre-apertura
Una volta che la consapevolezza è consolidata, valuta la possibilità di offrire promozioni early bird o pacchetti speciali per gli ospiti che prenotano prima dell'apertura ufficiale. Questo può creare urgenza e incoraggiare le persone a prenotare, generando al contempo un prezioso passaparola.

“La commercializzazione di un nuovo hotel dovrebbe iniziare molto prima della cerimonia di apertura vera e propria.

• 18-12 mesi prima dell'apertura:
  • Avviare un sito web pre-apertura e profili sui social media, descrivendo la proprietà, i comfort e i servizi, e pubblicare aggiornamenti regolari sulla costruzione.
• 12 mesi prima dell'apertura:
  • Aggiorna il sito web pre-apertura con descrizioni e bozzetti visivi delle future funzionalità della tua proprietà per (a) riunioni/gruppi aziendali, (b) eventi sociali e matrimoni e (c) gruppi SMERF. Rendilo il più descrittivo possibile, includendo elementi come planimetrie, diverse configurazioni, apparecchiature audiovisive, informazioni sul Wi-Fi, ecc.
  • Rendi i contenuti del tuo sito web ottimizzati per SEO e AIO (ricerca AI): contenuti originali di livello editoriale in tutto il sito web dell'hotel; SEO on-page, inbound/backlink e citazioni da siti web altamente autorevoli; SEO tecnica (ad esempio, velocità di download page inferiori a 2 secondi).
  • Installa la funzionalità RFP sul sito web con capacità di risposta immediata alle informazioni.
  • Lancia un concorso a premi incentrato sugli organizzatori di meeting, con premi per presentare la struttura e i suoi servizi e generare interesse nella comunità. Raccogli i dati dei partecipanti e crea una solida lista di indirizzi email di iscrizione.
  • Lancia campagne mirate per i meeting planner nei principali mercati di sbocco: campagne di marketing sui motori di ricerca incentrate sul tuo prodotto per meeting. I meeting planner cercano diverse parole chiave correlate ai meeting, ad esempio "Hotel per conferenze nel centro di Houston", ecc.
  • Partecipa alle iniziative di marketing di Cvent.
• 6 mesi prima dell'apertura:
  • Aggiornare il sito web con contenuti per gli ospiti di passaggio (viaggiatori aziendali) e per i principali target di pubblico per il tempo libero (famiglie, coppie, anziani, ecc.).
  • Avvia iniziative di content marketing relative ai tuoi prodotti per meeting, viaggi di gruppo e viaggi di piacere per coinvolgere potenziali organizzatori di gruppi e ospiti.
  • Lancia offerte speciali, pacchetti e promozioni. Per i meeting planner: pacchetti meeting completi. Per i clienti di passaggio: offerte speciali pre-apertura, offerte a tempo limitato, ecc.
  • Lanciare un concorso a premi pre-apertura per viaggiatori d'affari e di piacere di passaggio con premi principali come soggiorni VIP e un numero sufficiente di altri premi. Raccogliere i dati dei partecipanti e creare una solida lista di indirizzi email di opt-in.