
Sistema CRM per hotel: la guida definitiva alla gestione delle relazioni con i clienti
Un sistema CRM per hotel è una soluzione software progettata per supportare gli hotel nella gestione delle relazioni con i clienti. Può essere utilizzato per raccogliere informazioni di contatto, interazioni passate con i clienti e preferenze degli ospiti. Centralizzando i dati, i sistemi CRM facilitano l'accesso degli hotel a informazioni importanti sugli ospiti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per migliorare la personalizzazione, identificare le tendenze e migliorare il servizio clienti. In questo articolo, puoi approfondire i sistemi CRM per hotel e scoprire perché sono importanti.
Le 10 migliori app per la prenotazione di hotel per massimizzare i ricavi e la visibilità
Le app per la prenotazione alberghiera sono diventate una necessità nell'attuale mercato digitale. Le app pongono sfide uniche per gli albergatori. Tuttavia, i vantaggi superano di gran lunga questi ostacoli iniziali. Le app facilitano la ricerca e il consolidamento delle prenotazioni da parte dei potenziali ospiti. Allo stesso modo, la visibilità all'interno dell'ecosistema digitale offre un significativo vantaggio competitivo. I vantaggi continueranno a crescere con l'ulteriore predominio delle prenotazioni tramite dispositivi mobili nel settore. In questo articolo, scoprirai...
Le principali tendenze del Revenue Management per l'ospitalità di lusso nel 2025
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: Quali sono le tendenze revenue management più importanti che dovrebbero essere sul radar del segmento dell'ospitalità di lusso quest'anno? (Domanda proposta da Pallavi Gaonkar) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Pallavi Gaonkar - Direttore delle entrate, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total Customized Revenue Management) Pablo Torres - Consulente alberghiero Heiko Rieder - Vicepresidente senior commerciale e
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalità
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
Oltre le prenotazioni: come il marketing alberghiero genera ricavi oltre la prenotazione
Oggi, il marketing non è più un optional per nessuna azienda, e il settore dell'ospitalità non fa eccezione. Mentre alcuni potrebbero considerare il marketing semplicemente la creazione di post sui social media e immagini accattivanti, la verità è che ci sono molti altri aspetti del marketing, e tutti sono cruciali per il successo del tuo brand. Sbloccare la crescita del fatturato attraverso un marketing intelligente. Sapevi che le strategie di marketing possono aumentare il fatturato fino a 25% per le aziende? Non si tratta solo di guadagni a breve termine. Un piano di marketing ben definito promuove la brand awareness, fidelizza i clienti e posiziona la tua azienda per un successo a lungo termine. E
Guida ai prezzi dinamici dell'hotel; Una panoramica essenziale di tutti i cartellini dei prezzi
La gestione dei ricavi è alla base di sei diverse tipologie principali di prezzi delle camere d'albergo. Chiamati prezzi dinamici o "price tag", questo articolo illustra questi diversi approcci di prezzo. Quando adotterai revenue management per il tuo hotel, vorrai comprendere questi concetti per interpretare le fasi del percorso di prezzo della tua struttura per massimizzare i ricavi o minimizzare i danni. Menu rapido: Guida ai prezzi dinamici per hotel: Panoramica di tutti i price tag. Qual è il prezzo minimo e quello iniziale? Il prezzo minimo Ecco...
Solo il 12% degli hotel utilizza il marketing tramite WhatsApp. Dovresti farlo anche tu?
La maggior parte degli hotel non utilizza ancora WhatsApp per comunicare con gli ospiti, figuriamoci per il marketing. Ma è un'occasione persa? Il nostro ultimo report, "The State of Data-driven Marketing in Hospitality", mostra che solo il 121% degli hotel include WhatsApp nella propria strategia di marketing. Nel frattempo, il 63% non lo utilizza affatto o vi fa affidamento per gli aggiornamenti operativi. Questo rappresenta un'enorme opportunità per le strutture di esplorare WhatsApp per comunicare con gli ospiti. In questo articolo, scoprirai come WhatsApp funziona.
Bilanci alberghieri: documenti essenziali per una gestione alberghiera efficace
I bilanci degli hotel sono documenti essenziali che forniscono una panoramica dei dati finanziari, inclusi ricavi, spese, profitti e perdite. I documenti suddividono inoltre i dati finanziari in base ai diversi reparti. Per gli hotel, tali bilanci sono preziosi per comprendere e valutare la salute finanziaria. Possono anche essere utilizzati per informare
8 tendenze del Revenue Management che stanno trasformando il settore alberghiero
Il settore alberghiero nel 2025 sta subendo una profonda trasformazione, guidata dai progressi tecnologici, dalle mutevoli aspettative degli ospiti e dalla domanda di pratiche sostenibili. Il revenue management è diventato un pilastro del successo nel settore dell'ospitalità, sfruttando dati e innovazione per massimizzare la redditività. 8 tendenze del revenue management che stanno trasformando il settore alberghiero
Come un hotel italiano ha raddoppiato i ricavi entrando nella Top 10 di Tripadvisor
Gli albergatori di oggi vogliono aumentare le loro prenotazioni online e rivedere le tariffe aziendali a un tasso di mercato redditizio. La gestione delle entrate è un percorso comprovato per arrivarci. Questo piccolo hotel ha collaborato con un team addetto alle entrate ed è riuscito a raddoppiare le sue entrate in due anni ed entrare nella Top 10 di Tripadvisor. Ecco