Strategia di fatturato per resort e all-inclusive: esplorare le sfide e le opportunità

Non sarebbe bello se l'efficacia del revenue management per resort e strutture all-inclusive fosse rilassante quanto l'esperienza che offrono agli ospiti? Sebbene il successo commerciale di queste strutture complesse non sarà mai paragonabile a sorseggiare mojito a bordo piscina (si può sempre sognare, però), l'attuale tecnologia avanzata del revenue management può semplificare e ottimizzare gli elementi necessari per realizzarlo.

Sfide chiave per la gestione dei ricavi dei resort

Prima di addentrarci nei dettagli di come raggiungere questo obiettivo, può essere utile fare un passo indietro, analizzare il panorama e comprendere meglio le sfide e le opportunità uniche che i resort devono affrontare nel percorso verso risultati di fatturato ottimali.

I resort sono diventati maestri nel realizzare strutture complesse pur rendendole apparentemente semplici, e questo vale anche per il resort revenue management. Ecco alcuni dei fattori che distinguono il resort revenue management dagli hotel urbani e che richiedono un approccio personalizzato per essere superati.

• Stagionalità:I resort sono pensati principalmente per i turisti, per cui la domanda è altamente stagionale e spesso dipendente dalle condizioni meteorologiche, dall'accessibilità e dagli eventi speciali.
• Modelli di prezzo rigidi:Le strutture tariffarie semplificate spesso perdono l'opportunità di sfruttare i vantaggi della tariffazione dinamica basata sulla domanda.
• Diversi flussi di entrate:Oltre ai ricavi delle camere, ricavi significativi provengono dal settore alimentare e delle bevande (F&B), dai servizi della spa, dalle attività e dalla vendita al dettaglio.
• Dipendenza dai grossisti: Una parte sostanziale delle prenotazioni avviene tramite grossisti e tour operator, con termini contrattuali negoziati con largo anticipo.
• Tempi di consegna più lunghi: Le finestre di prenotazione sono in genere molto più lunghe, con alcune prenotazioni di gruppi e matrimoni che vengono confermate con anni di anticipo. Questo rende difficile riempire le camere libere all'ultimo minuto.
• Concorrenza diversificata:I diversi modelli di prezzo e le diverse offerte dei resort rendono difficile confrontare prezzi e prestazioni.

Dove c'è spesso spazio per la crescita nella strategia di fatturato del resort

Nonostante le sfide, molti resort hanno anche diverse opportunità da sfruttare nel tentativo di migliorare le prestazioni in termini di fatturato:

• Previsioni migliorate: L'accesso a dati più granulari e strumenti avanzati consente ai resort di creare previsioni dettagliate e accurate che guidano strategie commerciali e operative più intelligenti.
• Marketing mirato: Analizzare i costi di acquisizione, nonché i modelli di prenotazione e di spesa per segmento di mercato e mercato di origine può aiutare a identificare e attrarre il mix aziendale più redditizio.
• Distribuzione dinamica dei prezzi:I progressi tecnologici consentono ai resort di andare oltre i contratti statici con i grossisti e di adottare modelli di prezzo più flessibili.
• Massimizzazione della spesa on-immobiliare: Spesso gli ospiti sono disposti a includere piani pasto e attività nella prenotazione della camera, nonché a pagare per servizi e comfort premium.
• Sconto preciso:Le innovazioni nell'analisi della domanda e nelle pratiche di determinazione dei prezzi consentono agli hotel di ridurre sconti non necessari e upgrade gratuiti, adattando i propri sconti e offerte: ad esempio, invece di uno sconto fisso di 10% per i membri di un club fedeltà, la percentuale può essere un intervallo che varia in base alla domanda.
• Ottimizzazione del fatturato totale: L'applicazione dei principi revenue management a tutti i flussi di entrate, non solo alle camere, può aumentare significativamente la redditività complessiva.
• Automazione intelligente:Gli strumenti RMS avanzati automatizzano i controlli di previsione, determinazione dei prezzi e disponibilità, consentendo ai team addetti ai ricavi di concentrarsi su strategia e innovazione.

Mentre i gestori dei resort guardano al futuro e si chiedono quali leve utilizzare per mantenere una crescita sostenibile, per molti di loro è evidente che il valore da trovare risiede nel guardare al proprio interno e valutare se vi siano barriere tecniche che limitano il loro potenziale.

I progressi nella connettività dati e nella tecnologia revenue management hanno aperto nuove strade a molti resort e strutture all-inclusive per adottare un approccio più intelligente e olistico alle loro strategie di revenue. La domanda è: avete gli strumenti necessari per realizzarlo?

Come iniziare a costruire un approccio migliore alla gestione delle entrate del resort

Le operazioni del resort richiedono un approccio sfumato a revenue management, che unisca pratiche fondamentali a tecniche innovative. IDeaS, ultima guida gratuita "Lezioni sul fatturato", "Ottimizzazione dei ricavi per resort e all-inclusive: strategie innovative per massimizzare i ricavi" offre un'analisi approfondita di come previsioni, strategie di prezzo, controlli di disponibilità, segmentazione, distribuzione e altro ancora convergono con la tecnologia per ottenere risultati eccezionali.

Per sfruttare appieno il potenziale di fatturato dei resort, è necessario abbracciare l'innovazione, le analisi basate sui dati e l'adattabilità strategica. Utilizza i suggerimenti e gli strumenti condivisi per trasformare le sfide in opportunità e portare la strategia di fatturato del tuo resort a un livello superiore.

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