I migliori consigli per mantenere i team di Revenue Management dell'Hotel formati e aggiornati

Consiglierei un mix di apprendimento continuo, networking ed esperienza pratica. Iniziate con workshop o webinar regolari tenuti dai principali enti del settore (non webinar online qualsiasi, bisogna essere selettivi). Incoraggiate il team a partecipare a conferenze di settore e facilitatene la partecipazione e la partecipazione a forum in cui i professionisti del revenue management discutono di sfide e soluzioni in tempo reale.

Inoltre, l'organizzazione di sessioni interdipartimentali, ad esempio con marketing e vendite, può offrire ai revenue manager nuove prospettive sul modo in cui lavorano gli altri team, contribuendo a creare strategie di revenue più allineate e agili".

"Rimanete in contatto! Assegnate a qualcuno del team (il Direttore del Revenue Management o altro) il compito di partecipare alla riunione strategica settimanale il primo fine settimana del mese, dopo aver effettuato ricerche su vari siti o newsletter di settore, con aggiornamenti sulle nuove tecnologie da analizzare o sulle novità di mercato/brand."

"Prima di tutto, e soprattutto, dedicate del tempo ogni giorno alla lettura di notizie di settore, pubblicazioni e all'analisi di fattori economici più ampi. Questo aiuta il team a comprendere l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, le nuove tecnologie e le dinamiche competitive, consentendo decisioni più strategiche e basate sui dati.

In secondo luogo, costruisci relazioni con esperti esterni. Questo potrebbe includere conversazioni regolari con fornitori alberghieri, accademici o consulenti per acquisire nuove prospettive. L'impollinazione incrociata di idee provenienti da settori adiacenti può anche far emergere nuove opportunità di ottimizzazione dei ricavi.

Infine, partecipare a conferenze ed eventi di settore è prezioso per il continuo aggiornamento professionale e il networking. Questi forum consentono ai revenue manager di confrontare strategie, apprendere le migliori pratiche e connettersi con una community più ampia. Le connessioni create possono fungere da risorsa continua per la risoluzione dei problemi, l'ideazione e lo sviluppo professionale. Lasciare il proprio spazio e respirare un po' d'aria fresca aiuta anche a liberare la mente e ad acquisire nuova motivazione.

1. “Abbonamento a newsletter, blog o podcast del settore come Revfine.
2. Studio dei dati sulla domanda di mercato da parte di operatori come STR, Phocuswright o MKG. Le OTA forniscono anche informazioni molto utili sugli andamenti della domanda storici e futuri.
3. Creazione di reti con colleghi del settore e partner tecnologici di fornitori leader e nuove tecnologie.
4. Lettura di casi di studio.
5. Partecipazione a workshop e webinar su argomenti pertinenti”

“È importante fare un paio di cose: partecipare a riunioni di settore, ad esempio, del fornitore del tuo sistema di entrate, di STR, di Lighthouse, dei fornitori di PMS, ecc. Partecipare a sessioni ospitate da grandi OTA come booking.com / Expedia.

Inoltre, mantieni uno stretto contatto con gli hotel che hanno un impatto sul tuo mercato. Non è necessario condividere i dati, ovviamente, ma puoi discutere di tendenze e sviluppi. La formazione può quindi essere utilizzata come un'aggiunta per mantenere aggiornate le tue conoscenze. Prima di prendere in considerazione la possibilità di partecipare a un corso, assicurati di sapere di cosa hai bisogno e verifica se il corso lo prevede; controlla le referenze o chiedi ai colleghi del settore.

L'Hotel Sales & Marketing Association organizza webinar e conferenze sull'ottimizzazione dei ricavi in tutto il mondo, durante tutto l'anno. Vedi: https://global.hsmai.org/.

Certamente, sfruttare sistemi avanzati di Revenue Management (RMS) è essenziale per le moderne attività revenue management. Questi sistemi facilitano l'analisi predittiva e forniscono aggiornamenti in tempo reale, riducendo significativamente il tempo dedicato alla compilazione manuale dei dati. Sebbene l'abbonamento a report, come quelli di STR, possa offrire informazioni sulle prestazioni della concorrenza, spesso si verifica un ritardo nella ricezione di queste informazioni. Un RMS, d'altra parte, fornisce dati sulla concorrenza in tempo reale, consentendo un processo decisionale tempestivo e informato.

Inoltre, è fondamentale mantenere una comunicazione costante all'interno del team, tra vendite, operations e marketing. Questa collaborazione consente lo scambio di informazioni preziose, tra cui tendenze di mercato, osservazioni in loco sulle aspettative degli ospiti, propensione alla spesa e feedback degli ospiti. Questo dialogo interno migliora la capacità del team di rispondere in modo rapido ed efficace alle mutevoli dinamiche di mercato.

"Quando recluto nuovi membri del team RevenYou, cerco quanto segue:

• Esperienza all'interno di un grande marchio noto poiché la formazione è fantastica.
• Esperienza all'interno di una proprietà indipendente, poiché non è più necessario attenersi a un metodo operativo specifico e il membro del team può mettere alla prova le competenze acquisite all'interno di una proprietà di marca.
• Disponibilità ad apprendere e ad adattarsi alle tendenze in continua evoluzione: qual è stato l'ultimo seminario o corso di formazione online a cui hanno partecipato? Quali sono stati i tre punti chiave di apprendimento che hanno condiviso con il loro supervisore di linea?
• Bisogno di rimanere aggiornato: quali newsletter leggi settimanalmente o mensilmente?
• Sete di conoscenza: quando ti trovi di fronte all'ignoto, cosa fai per acquisire familiarità con l'argomento?
• Qual è la longevità di una persona in un ruolo: se dura troppo a lungo potrebbe restare immobile, se dura troppo poco potrebbe cambiare lavoro senza ottenere visibilità preziosa e superare le sfide.

Quando i membri del mio team vengono da me e mi dicono che è ora di andare avanti, li incoraggio sempre. La vita non consiste nel rimanere per sempre nello stesso ruolo. Dobbiamo muoverci per fare nuove esperienze, accogliere il cambiamento e superare le sfide.