2026 est l'année du MCP : ce que les hôteliers doivent savoir

L'intelligence artificielle transforme déjà le secteur de l'hôtellerie, mais de nombreux hôtels hésitent encore entre l'expérimentation et son impact concret. Les promesses d'automatisation, de décisions plus judicieuses en matière de revenus et d'expériences client fluides se heurtent souvent à l'incertitude quant à l'intégration et à la stratégie. En 2026, le protocole MCP (Model Context Protocol) marque un tournant en connectant directement les outils d'IA aux systèmes et données hôteliers en temps réel.

Dans cet article, vous découvrirez le fonctionnement du MCP, son importance en 2026 et comment il permet aux hôtels d'améliorer leur visibilité, d'augmenter leurs réservations et de favoriser leur croissance future.

Pourquoi MCP est le chaînon manquant entre le potentiel de l'IA et les résultats concrets dans l'hôtellerie

L'IA est en marche, mais il nous faut combler le fossé entre le concept et la réalité pour éviter que le secteur de l'hôtellerie ne soit paralysé par l'indécision et un manque de vision claire. Au cours de l'année à venir, le protocole MCP (Model Context Protocol) a le potentiel de transformer les réservations hôtelières et d'ouvrir de nouvelles perspectives pour trouver, réserver et fidéliser une clientèle. Voici pourquoi.

On a promis de grandes choses aux hôteliers grâce à l'IA.

Le potentiel d'automatisation des tâches les plus chronophages liées à l'exploitation hôtelière, au marketing et à la gestion (revenue management). Une communication fluide avec les clients, sans intervention du personnel. Et, au final, des opportunités de croissance et de rentabilité grâce à une veille stratégique de pointe.

Mais on ignore encore précisément à quel moment l'IA fera une différence majeure et profonde dans le secteur hôtelier.

Dans quelle direction les hôtels devraient-ils se tourner ?

Bien que 78% des chaînes hôtelières utilisent déjà l'IA, selon L'étude mondiale de H2C, Dans le secteur de l'hôtellerie, l'intelligence artificielle et l'automatisation restent souvent superficielles, se limitant à des solutions comme les chatbots et le marketing partiellement automatisé. Les difficultés d'intégration constituent un frein pour les hôtels. L'absence de stratégie claire pose problème pour les hôtels.

Les hôteliers ne savent plus quelle voie suivre pour que l'IA travaille pour eux.

Pour prospérer dans un monde dominé par l'IA, et ce, au-delà d'une simple analyse superficielle, il est essentiel que davantage de données hôtelières soient disponibles et facilement accessibles à la recherche. Auparavant, l'accent était mis exclusivement sur le référencement naturel (SEO), permettant aux moteurs de recherche comme Google de découvrir et de mettre en avant les sites web et les informations des hôtels.

Mais cette pratique s'étend rapidement à l'optimisation générative des moteurs (GEO), permettant ainsi de proposer des informations sur les hôtels aux plateformes de recherche IA telles que ChatGPT, Claude et Perplexity. Les agences de voyages en ligne (OTA) fournissent actuellement une grande partie de ces informations aux outils d'IA, même si les hôtels dont le site web propose des informations factuelles et une FAQ complète commencent à obtenir de bien meilleurs résultats.

La géolocalisation (GEO) est la première étape pour permettre aux plateformes de recherche par IA de suggérer votre hôtel en réponse aux questions des utilisateurs. Cependant, le potentiel est encore plus grand pour fournir des informations précises et en temps réel aux clients potentiels. La plateforme de contenu mobile (MCP) constitue l'étape suivante dans la recherche par IA, permettant d'afficher aux clients des informations actualisées en temps réel, telles que les tarifs et les types de chambres disponibles.

Qu'est-ce que le MCP ?

Le protocole MCP (Model Context Protocol) permet aux outils d'IA de se connecter en toute sécurité aux systèmes et aux informations d'un hôtel. Il s'agit d'une couche intermédiaire entre les outils d'IA tels que ChatGPT, Claude et Perplexity, et l'endroit où sont stockées les données essentielles de l'hôtel, comme le PMS, le moteur de réservation et d'autres systèmes.

Intégré aux systèmes hôteliers, le MCP permet aux outils d'IA de fournir des réponses concrètes et précises, et non des réponses génériques. Il peut inclure des informations telles que les politiques, les équipements et les services disponibles. Un hôtel peut choisir les données à mettre à la disposition des outils d'IA via le MCP, y compris les disponibilités et les tarifs en temps réel.

Comment MCP permet d'obtenir des informations hôtelières précises et en temps réel

Grâce à MCP, les gens peuvent recevoir des informations plus détaillées et précises grâce aux outils d'IA.

Par exemple:

Sans MCP, les réponses de ChatGPT ressemblent à ceci :

• “ L’enregistrement se fait généralement vers 15 heures dans les hôtels de ce type. ”
• “ Les hôtels de cette catégorie proposent souvent des chambres standard, de luxe et des suites. ”

Avec MCP, les réponses de ChatGPT ressemblent à ceci :

• “ L’enregistrement à l’hôtel Aurora se fait à 15 h ; un enregistrement anticipé est possible dès 13 h pour 30 €. ”
• “ Du 10 au 12 avril, 4 chambres Deluxe sont disponibles à partir de $410 par nuit. ”

Avant le développement de MCP, les hôtels devaient créer des API personnalisées pour établir des connexions entre différents systèmes. Or, la plupart des hôtels utilisent des dizaines de systèmes, et le coût et la complexité du développement de multiples API sont considérables.

Grâce à MCP, les hôtels peuvent exposer leurs données une seule fois, en centralisant les connexions API sur un serveur MCP unique. Des outils d'IA ont été développés pour exploiter MCP, considéré comme un standard ouvert permettant à l'IA d'interagir avec des sources de données externes. Ainsi, les outils d'IA disposent de données pertinentes à grande échelle, sans qu'il soit nécessaire de développer des intégrations individuelles.

Améliorer la visibilité des hôtels grâce aux outils d'IA

L'affichage en temps réel des tarifs et des disponibilités dans les résultats de l'IA est un élément clé de cette nouvelle ère de l'IA grâce à MCP. Cela signifie que les résultats des outils d'IA passent de génériques, voire imprécis, à des informations précises, réelles et mises à jour en temps réel. Et c'est ce type d'information qui transforme les simples visiteurs en clients.

Les hôtels doivent commencer à rechercher un partenaire capable de rendre visibles les tarifs de réservation directe des hôtels dans les résultats de recherche IA en envoyant directement les informations sur la disponibilité, les tarifs et l'inventaire des hôtels (ARI) aux plateformes de recherche IA telles que ChatGPT, Claude et Gemini via un MCP.

Jusqu'à présent, la plupart de ces informations étaient transmises aux outils d'IA par les agences de voyages en ligne (OTA). Grâce aux solutions MCP, davantage d'hôtels sont visibles au moment précis où les voyageurs prennent leurs décisions. Complémentaires aux stratégies numériques existantes des hôtels, ces solutions permettent de retrouver une visibilité optimale sur les nouveaux canaux et de mettre les informations essentielles relatives aux hôtels à la disposition des outils d'IA de manière fluide.

Non seulement la plateforme MCP offrira aux hôtels une meilleure visibilité sur les outils d'IA, mais elle les préparera également à la prochaine étape du déploiement de l'IA : l'IA agentielle. Lorsque la technologie permettra aux outils d'IA d'aller plus loin et d'effectuer des actions pour le compte des utilisateurs, comme la réservation d'une chambre d'hôtel, les hôtels ayant adopté une solution MCP seront prêts à tirer profit de ces réservations.

L'IA au service des hôtels

S'il y a un aspect de l'IA que les hôtels devraient prendre au sérieux cette année, c'est bien la visibilité qu'elle offre, notamment grâce aux outils d'IA utilisés par des centaines de millions d'utilisateurs chaque semaine. Cela implique de combiner une stratégie de géolocalisation et une utilisation active d'une solution MCP (Managed Computing Platform).

Avec le déploiement de solutions comme MCP, les hôteliers peuvent enfin tirer pleinement parti de la maturité actuelle de l'IA. De fait, le succès futur de la stratégie « Trouver, Réserver et Développer » de chaque hôtel en dépend désormais.

Guide gratuit: Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel

Le succès de l'IA dans l'hôtellerie repose désormais sur la visibilité, la précision et l'action. En adoptant rapidement une plateforme de réservation centralisée (MCP), les hôtels peuvent exploiter les données en temps réel dans les outils d'IA, optimiser leurs stratégies de réservation directe et se préparer aux réservations effectuées par les agents. En 2026, la MCP ne sera plus une option, mais un élément fondamental.