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Ce que le voyageur de luxe veut vraiment – et comment les hôtels peuvent le lui offrir

Revfine.com17/09/2025 à 20:55:34

Les voyageurs de luxe ont redéfini l'excellence du service. Il ne s'agit plus d'excès, mais de simplicité, de contrôle et de pertinence. Les clients de grande valeur ne recherchent pas un choix infini ni un service extravagant. Ils veulent des expériences fluides et intuitives, et sont prêts à payer pour cela. Les hôtels qui l'ont compris ne se contentent pas d'améliorer leur service : ils renforcent la fidélité de leur clientèle, stimulent les dépenses et créent de nouveaux clients.

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Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisions

Revfine.com07/04/2025 à 14:23:06

Prévoir n'est jamais facile, mais cela devient encore plus difficile lorsqu'on vous demande d'ajuster les chiffres. Si votre directeur général vous propose une vision plus optimiste que celle des données, comment rester réaliste sans faire de vagues ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer la pression, préserver votre intégrité et transformer les conversations difficiles en un véritable dialogue.

Que faire lorsque votre directeur général vous demande de « corriger » les prévisionsRevfine.com07/04/2025 à 14:23:06

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers

Revfine.com2026-01-20T13:35:44+01:00

Le chiffre d'affaires est le moteur de tout hôtel. Plus vous le générez, le captez et l'optimisez efficacement, plus votre établissement sera prospère. Pourtant, trop de revenue managers s'appuient encore sur des stratégies de revenus obsolètes, des indicateurs obsolètes et une technologie peu performante qui les freinent. Résultat ? Des opportunités manquées et de l'argent perdu. Modern revenue management ne se résume pas à suivre les règles.

Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliersRevfine.com2026-01-20T13:35:44+01:00

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenus

Revfine.com2026-01-21T20:14:06+01:00

Les hôtels bien gérés et rentables sont comme une symphonie où des artistes talentueux jouent leur partition dans le cadre de la partition. Leur collaboration habile crée les bases permettant à l'hôtel d'atteindre, voire de dépasser, ses objectifs commerciaux. Les principes de gestion des revenus fournissent ce cadre, le directeur des revenus jouant le rôle de chef d'orchestre. Le cadre stratégique d'une gestion des revenus hôtelière rentable

Prévisions rentables : comment optimiser la rentabilité de votre hôtel grâce à la gestion des revenusRevfine.com2026-01-21T20:14:06+01:00

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025

Revfine.com2026-01-14T15:36:50+01:00

Le secteur de l'hôtellerie ne ralentit pas, et les solutions de gestion hôtelière (PMS) obsolètes freinent la croissance des hôtels. Encombrants, lents et vulnérables aux cybermenaces, les systèmes existants ne parviennent plus à suivre le rythme. Si votre établissement utilise encore un PMS vieillissant, voici pourquoi 2025 est l'année de la modernisation, classées par ordre d'urgence. 10 raisons clés de moderniser votre établissement

10 raisons pour lesquelles la mise à niveau de votre PMS est indispensable en 2025Revfine.com2026-01-14T15:36:50+01:00

Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)

Revfine.com17/09/2025 à 20:47:57

Il existe un curieux paradoxe dans l'industrie hôtelière. Les hôtels sont passés maîtres dans l'art de permettre à leurs clients de réserver facilement une chambre individuelle pour une nuit. Pourtant, dès qu'un groupe entre en jeu, qu'il s'agisse d'une réservation pour une équipe d'entreprise, un club sportif ou un événement nécessitant des chambres et un espace de réunion, tout le processus s'arrête.

Les hôtels perdent des millions de dollars grâce à leurs ventes groupées. Voici pourquoi (et comment y remédier)Revfine.com17/09/2025 à 20:47:57

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)

Revfine.com2026-01-20T12:58:51+01:00

Le système de gestion hôtelière (PMS) d'un hôtel est l'épine dorsale de ses opérations quotidiennes et touche presque tous les services, de la réception et de l'entretien ménager à la comptabilité et aux services de nettoyage. En théorie, un PMS devrait rationaliser les opérations, réduire les frictions et offrir une expérience fluide aux employés comme aux clients. Cependant, en pratique, de nombreuses plateformes PMS ne répondent pas à ces attentes. Au lieu de responsabiliser

Ce dont le personnel d'hôtel a réellement besoin d'un PMS (et pourquoi de nombreux systèmes échouent)Revfine.com2026-01-20T12:58:51+01:00

Top 5 des lieux insolites près de Dubaï : des trésors cachés à découvrir

Revfine.com11/03/2025 14:42:19+01:00

Dubaï est souvent associée à l'extravagance, aux structures vertigineuses et aux centres commerciaux animés. Si ces lieux ont un charme indéniable, de nombreux touristes recherchent une expérience hors du commun. L'attrait de la façade ostentatoire de Dubaï peut parfois éclipser la richesse culturelle et naturelle qui s'épanouit juste au-delà de ses limites. Si vous aspirez à échapper à l'ordinaire et

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Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 2025

Revfine.com2026-01-23T21:56:34+01:00

En 2025, le marketing numérique pour les hôtels ne se résume plus à la personnalisation. Bien qu'il reste un acteur clé, de nombreuses évolutions transforment la manière dont les hôtels communiquent avec leurs clients. En tant que spécialiste du marketing travaillant dans un hôtel ou une entreprise d'accueil, si vous voulez garder une longueur d'avance, vous devez suivre le rythme de cette évolution. 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels

Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels en 2025Revfine.com2026-01-23T21:56:34+01:00

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage

Revfine.com2026-01-22T10:36:43+01:00

L'année à venir sera certainement façonnée par une multitude de macro- et micro-tendances dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage. Les hôteliers du monde entier sont aux prises avec le changement générationnel, les attentes croissantes en matière d'expériences personnalisées et la manière de maximiser les revenus face à des conditions de marché diverses. Alors, que pouvez-vous faire pour tirer le meilleur parti de ces changements ? Nous avons

Être à la hauteur du moment : capitaliser sur les tendances émergentes dans le secteur de l'hôtellerie et du voyageRevfine.com2026-01-22T10:36:43+01:00

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 2025

Revfine.com2026-01-20T15:44:22+01:00

Le secteur de l'hôtellerie et de la restauration est en constante évolution. Cependant, le rythme actuel du changement semble plus rapide que jamais, ce qui crée à la fois des défis et des opportunités pour les acteurs du secteur. Pour les responsables des revenus, la véritable question n'est pas seulement de gérer le changement, mais de savoir comment exploiter ce changement pour stimuler la rentabilité et la croissance à long terme. 4 tendances pour les responsables des revenus en 2025 Optimisation des revenus

4 tendances importantes pour les Revenue Managers en 2025Revfine.com2026-01-20T15:44:22+01:00

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviter

Revfine.com2026-01-21T20:17:53+01:00

Imaginez un hôtel-boutique bien situé. Les clients s'amusent et, même si c'est calme, c'est la basse saison. Cependant, à l'approche de la haute saison, de nombreuses chambres restent vides alors que d'autres établissements à proximité se remplissent. Qu'est-ce qui rend les hôtels à proximité plus attractifs ? À première vue, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle les clients choisissent la concurrence. Un peu d'enquête montre que ces hôtels utilisent une tarification dynamique

7 erreurs courantes en matière de gestion des revenus et comment les éviterRevfine.com2026-01-21T20:17:53+01:00

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtels

Revfine.com17/09/2025 à 20:47:55

Les réservations d'hébergement de groupe ont toujours été une source de revenus importante mais sous-exploitée pour les hôtels. Représentant 30 à 40% du chiffre d'affaires net total de nombreux hôtels d'affaires, les réservations de groupe génèrent également des revenus annexes grâce aux services de restauration, de boissons et d'événements, qui génèrent souvent des marges bénéficiaires plus élevées que les seules ventes de chambres. Pourtant, malgré leur potentiel, la gestion de ces réservations est souvent entravée par des processus manuels et

Optimisation des réservations de groupe : 8 idées clés sur la façon dont l'automatisation améliore la réussite des hôtelsRevfine.com17/09/2025 à 20:47:55

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtel

Revfine.com07/02/2025 11:47:57+01:00

Diriger un hôtel sans prévision, c'est comme conduire sans carte : vous y arriverez éventuellement, mais pas sans de nombreux détours inutiles. Les prévisions ne sont pas réservées aux grandes chaînes hôtelières : les établissements indépendants sont ceux qui ont le plus à gagner à avoir une vision claire de ce qui les attend. Voyons comment les prévisions peuvent vous aider à garder une longueur d'avance et à transformer les informations en revenus.

Vos prévisions sont-elles exactes ? Conseils pour optimiser les revenus de votre hôtelRevfine.com07/02/2025 11:47:57+01:00

Les meilleurs outils pour optimiser les interactions avec les clients dans les restaurants

Revfine.com17/02/2025 14:26:17+01:00

Une interaction fluide et efficace avec les clients est essentielle pour gérer un restaurant prospère. Les clients s'attendent à un service personnalisé, à des options pratiques et à des réponses rapides à chaque étape de leur expérience culinaire. La technologie moderne a changé la façon dont les restaurants communiquent avec les clients, rendant les interactions plus rapides et plus pratiques. De l'engagement numérique aux réponses automatisées, les bons outils peuvent améliorer la qualité du service et réduire la pression opérationnelle.

Les meilleurs outils pour optimiser les interactions avec les clients dans les restaurantsRevfine.com17/02/2025 14:26:17+01:00

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivre

Revfine.com2026-01-20T15:47:39+01:00

Starbucks avait pour principal indicateur de performance la valeur moyenne des transactions. Une hausse de ce chiffre signifiait que les clients dépensaient davantage et que les affaires marchaient bien. Or, l'entreprise savait que la réalité était plus complexe et qu'elle passait à côté d'informations cruciales sur les habitudes de consommation, la fidélité et la valeur à long terme. Elle a donc adopté de nouvelles approches pour suivre les indicateurs clés de succès dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Les indicateurs que chaque directeur général devrait suivreRevfine.com2026-01-20T15:47:39+01:00

Ce que veulent vraiment les clients – et 5 façons dont les hôtels peuvent y répondre

Revfine.com17/09/2025 à 20:55:32

Aujourd'hui, les clients attendent plus qu'un endroit où dormir : ils attendent des expériences qui leur semblent personnelles et attentionnées. Pour les hôteliers, cela représente une opportunité de repenser la vente incitative, non pas comme une vente de suppléments, mais comme un moyen d'améliorer l'expérience client. Lorsque vous vous concentrez sur ce que les clients apprécient vraiment, qu'il s'agisse d'une meilleure vue, d'un confort supplémentaire ou d'une plus grande flexibilité, les résultats et la fidélité, naturellement, augmentent.

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Déménager à Chypre : Conseils essentiels pour un déménagement réussi

Revfine.com2026-01-26T18:11:27+01:00

S'installer dans un autre pays est une décision audacieuse. Quand on pense à Chypre, on imagine facilement : des petits déjeuners face à la mer, du soleil presque toute l'année et un rythme de vie plus paisible. Et c'est vrai, Chypre a un charme indéniable. Mais soyons honnêtes : déménager, ce n'est pas des vacances permanentes.

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