Stratégies hôtelières en cas de départ tardif : un guide complet pour les hôteliers
Les stratégies de départ tardif des hôtels consistent à permettre aux clients de prolonger leur séjour au-delà de l'heure de départ standard. Les hôtels facturent souvent des frais supplémentaires aux clients pour la possibilité de partir tard. Ces stratégies sont importantes pour l'expérience client, car elles ajoutent un niveau de commodité supplémentaire. De plus, le départ tardif peut être important pour les hôtels, car il fournit une source de revenus supplémentaire et peut augmenter les retours positifs. Dans cet article, vous pouvez tout savoir sur le départ tardif dans un hôtel, découvrir quelques stratégies précieuses qui peuvent aider à la mise en œuvre et mieux comprendre pourquoi les départs tardifs sont si fréquents.
Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel
Ces dernières années ont vu des changements majeurs au sein de l’industrie hôtelière. Outre la demande inégale et les problèmes de personnel causés par la pandémie, il y a eu un avantage significatif : un changement de confiance qui a vu les clients réserver directement via l'hôtel plutôt que de s'appuyer sur les sites Web OTA pour trouver la meilleure offre. Alors que le secteur continue de se redresser, certains de ces avantages de réservation ont disparu, et un autre changement s'est produit, comme le ressentent à nouveau de nombreux clients.
3 étapes pour mettre en œuvre les données clients dans votre stratégie marketing hôtelière
Être capable de s'adapter rapidement aux demandes du marché est une compétence que de nombreux spécialistes du marketing hôtelier devraient s'efforcer de maîtriser. Et à l’ère du numérique, il n’y a jamais de mal à être davantage axé sur les données dans votre stratégie commerciale globale. Une façon d’y parvenir consiste à utiliser les données clients dans votre marketing. En collectant, analysant et utilisant les données clients, votre hôtel peut personnaliser ses efforts marketing pour cibler efficacement le public souhaité et améliorer l'expérience globale des clients.
Comment les hôtels peuvent-ils obtenir le meilleur retour sur investissement de leurs budgets marketing ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Alors que de nombreux budgets marketing sont confrontés à des réductions, comment les hôtels peuvent-ils générer le meilleur retour sur investissement possible ? Notre panel d'experts en marketing Susanne Williams - Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality Reshan Jayamanne - Stratège du marketing numérique et des ventes, Bnb
Comment mesurer le retour sur investissement de votre système de gestion des revenus ?
Le système de gestion des revenus (RMS) joue un rôle essentiel dans la pile technologique hôtelière moderne, en améliorant la rentabilité et l'efficacité. Néanmoins, le retour sur investissement (ROI) démontré dans l'investissement technologique d'un hôtel en matière de gestion des revenus va plus loin que les mesures d'augmentation du RevPAR d'une année sur l'autre. Comprendre le véritable impact de la technologie des revenus
Quelles compétences les hôtels doivent-ils rechercher lors du recrutement de Revenue Managers ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quelles compétences et caractéristiques principales les hôtels doivent-ils rechercher lors du recrutement de dirigeants en gestion des revenus ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Chaya Kowal - Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family