In che modo gli hotel possono gestire al meglio la reputazione e i punteggi dei promotori netti?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Le buone recensioni sono essenziali nel settore dell'ospitalità . Quali sono le tue migliori pratiche per mantenere un ottimo Net Promoter Score e una gestione di successo della reputazione? (Domanda proposta da Adele Gutman) Il nostro gruppo di esperti di marketing Adele Gutman - Esperta di cultura ed esperienza degli ospiti, Podcast di marketing sulla reputazione dell'ospitalità Susanne Williams - Direttore delle prestazioni e delle entrate, Journey Hospitality Tamie Matthews - Entrate, vendite e marketing
In che modo gli hotel possono trarre il massimo vantaggio dall'automazione nella gestione delle entrate?
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: L'automazione nella gestione delle entrate può significare un notevole risparmio di tempo. Dove può l’automazione apportare il massimo valore al team di revenue management di un hotel e quali attività sono più adatte all’automazione? Il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate Dr. Betsy Stringam-Bender – Professore di Hotel e Resort, Università dello Stato del New Mexico Patrick Wimble - Amministratore delegato, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Decisions Chaya
10 suggerimenti per creare un business case per un RMS
Quando stai cercando di coinvolgere il tuo team per acquistare un sistema di gestione delle entrate (RMS), ci sono alcune cose chiave che devi tenere a mente. Naturalmente, conosci già i vantaggi dell'utilizzo di un RMS. La tua azienda guadagnerà più entrate, diventerà più efficiente, libererà tempo e prenderà decisioni più informate. Sei già a bordo. Ora è il momento di coinvolgere anche il resto della tua squadra. Come
Mance per le pulizie in hotel: qual è lo standard?
Lasciare la mancia al personale delle pulizie dell'hotel significa lasciare una piccola somma di denaro ai singoli dipendenti che puliscono la stanza dell'hotel. È un ottimo modo per mostrare apprezzamento e può aiutare il personale che spesso ha uno stipendio base basso. È importante comprendere lo standard per la mancia al personale delle pulizie perché è un'area di ansia per gli ospiti. Molti ospiti vogliono lasciare una mancia, ma temono di lasciare troppo poco o troppo. In questo articolo,
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalitÃ
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio Kamila
Come sono cambiate le tendenze del comportamento degli ospiti nel 2022?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di Revenue Management: quali cambiamenti principali nelle tendenze di comportamento degli ospiti hanno osservato i Revenue Manager nel 2022? Come si sono evoluti durante l'anno? (Domanda proposta da Chaya Kowal) Il nostro gruppo di esperti di Revenue Management Tanya Hadwick - Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Sandra Gannon - Consulente commerciale, Revenue Puzzle Pablo Torres - Direttore vendite e marketing, Alannia Resorts Nikolas Hall - Proprietario,
4 suggerimenti per un upselling senza stress e per semplificare le operazioni dell'hotel
Non c'è dubbio: l'upselling automatizzato e il cross-selling sono ottimi modi per aumentare le entrate accessorie di un hotel e la soddisfazione degli ospiti. Tuttavia, operativamente può essere un po' impegnativo. Esaminare le richieste in arrivo, delegare attività e comunicare con il personale può richiedere molto tempo e risultare inefficiente senza il giusto approccio. Semplificare le operazioni in hotel Con tutto il resto che accade in hotel, potresti persino rischiare di trascurare una richiesta e deludere i tuoi ospiti. Segui i quattro consigli
Best practice SEO per gli hotel per aumentare le prenotazioni dirette
Il comportamento online dei viaggiatori è cambiato in modo significativo dall'inizio della pandemia. Oggi, i potenziali ospiti effettuano ricerche e prenotano piani di viaggio con molti mesi di anticipo e danno la priorità ai siti Web degli hotel con informazioni dettagliate e pertinenti facilmente accessibili. Con questo ritorno al viaggio, c'è anche un
Nuovi requisiti di invio per l'email marketing per gli hotel e cosa succede se non lo fanno?
Già a febbraio, due dei più grandi attori nel settore della posta in arrivo, Gmail e Yahoo, hanno introdotto regole rigorose per salvaguardare le caselle di posta degli utenti da truffatori e spammer. Queste regole rappresentano un cambiamento fondamentale nel panorama in continua evoluzione dell’email marketing. Per garantire che le tue e-mail di marketing raggiungano i destinatari previsti, è
Software per il self-check-in in hotel: migliora l'esperienza degli ospiti dell'hotel
Le soluzioni self-check-in per hotel possono aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti all'interno degli hotel, semplificando al contempo la vita ai dipendenti della reception. In questo articolo, puoi scoprire tutto sulla tecnologia self-check-in per hotel, esplorare le diverse opzioni disponibili, apprezzare i vantaggi e scoprire i più
In che modo le operazioni di pulizia ottimizzate consentono di risparmiare sui costi e aumentare le entrate degli hotel
Date le sfide che l'industria dell'ospitalità internazionale ha dovuto affrontare negli ultimi anni, l'ottimizzazione totale dei ricavi degli hotel (THRO) è oggi essenziale. Questo probabilmente fa emergere idee come l'ottimizzazione della generazione di entrate in camere, F&B e spa per te e la maggior parte degli altri albergatori. Ma per quanto riguarda le pulizie? Mentre questo dipartimento è stato storicamente visto
Samsung Hospitality TV: vantaggi principali, caratteristiche principali e altro ancora
Una TV Samsung per l'ospitalità è un televisore specificamente progettato per l'uso da parte di hotel e attività simili. Fornirà funzionalità che consentono alla TV di fungere da ottima opzione di intrattenimento in camera per gli ospiti. Investire in una TV specializzata per l'ospitalità è importante perché le richieste nel settore sono molto
Che cos'è il sistema di distribuzione globale Sabre?
Un sistema di distribuzione globale, o sistema GDS, è uno dei canali di distribuzione più importanti per gli operatori del settore alberghiero, che consente alle agenzie di viaggio di accedere a informazioni e tariffe di inventario in tempo reale e di vendere camere d'albergo e altri servizi di viaggio ai propri clienti. In questo articolo imparerai di più