Le tendenze della tecnologia alberghiera plasmano i soggiorni a Orlando

Il settore alberghiero di Orlando è uno dei più avanzati degli Stati Uniti. Molti hotel e strutture ricettive aprono frequentemente. Pertanto, è necessario rimanere competitivi. E poiché le persone utilizzano sempre di più la tecnologia nella loro vita quotidiana, il settore alberghiero ha colto questa opportunità. Ora troverete strumenti di concierge sul vostro telefono o TV, che vi daranno accesso immediato a prenotazioni, pianificazione di eventi e persino check-in digitali.

5 tendenze tecnologiche per l'ospitalità che stanno plasmando i soggiorni a Orlando

Di seguito, troverai cinque tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità e il modo in cui gli hotel di Orlando adottano tecnologie all'avanguardia per migliorare il comfort degli ospiti, la praticità, la personalizzazione, la sostenibilità e i servizi di concierge.

1. Tecnologia intelligente in ogni stanza

Per creare un'esperienza confortevole e pratica nelle camere, molti hotel di Orlando hanno installato diversi gadget intelligenti. Alcuni di questi sono ormai standard nella maggior parte degli hotel e sono considerati la norma. Altre funzionalità sono meno comuni, ma ugualmente efficaci, aggiungono un tocco personale e apportano benefici all'hotel.

• Sistemi di intrattenimento che consentono agli ospiti di collegare i propri gadget o account di streaming;
• L'uso di sistemi a controllo vocale;
• Termostati intelligenti impostabili tramite cellulare;
• Illuminazione intelligente con sensori e metodi di personalizzazione come "Rilassati", "Lavora", o "Notte“ modalità.

Queste funzionalità non solo offrono un'esperienza premium agli ospiti, ma possono anche ridurre i costi energetici. Inoltre, riducono la necessità di interazioni con il personale e offrono un'esperienza unica agli ospiti.

2. Il futuro dei servizi di concierge

Mentre in passato i servizi di concierge erano una caratteristica esclusiva degli hotel più lussuosi, ora sono sempre più comuni anche negli hotel di fascia media. Il concierge è il punto di riferimento per creare un'esperienza personalizzata, dalla prenotazione di ristoranti all'organizzazione dei trasporti, fino ai suggerimenti sulle attività da fare in zona.

Oggigiorno, il concierge non è sempre una persona dedicata alla reception; può essere un'app sul telefono o uno schermo della TV in camera. Questi strumenti si sono evoluti per assistere gli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ridurre i tempi di attesa. Offrono inoltre assistenza e supporto immediati in tutte le lingue. I ruoli si sono inoltre ampliati per includere altri modi per aiutare gli ospiti, come l'organizzazione di un evento o persino il check-in digitale e la gestione delle preferenze durante il soggiorno.

Grazie a questo sviluppo nei servizi di concierge, gli hotel sono ora in grado di assistere al meglio tutti gli ospiti. Molti visitatori di Orlando sono internazionali e, grazie a questa tecnologia, possono ora ottenere l'assistenza di cui hanno bisogno nella loro lingua.

3. Esperienze sul tuo cellulare

L'esperienza dell'ospite è plasmata da molto più di servizi dell'hotel o il soggiorno stesso. Infatti, le persone spesso ricordano meglio l'inizio e la fine della loro visita, e quei momenti possono influenzare la soddisfazione complessiva. Il modo in cui un ospite arriva o parte gioca un ruolo importante in questo. Oggi, i viaggiatori cercano transizioni più fluide dall'ingresso al check-in. Il trasporto privato, come un servizio limousine a Orlando, può rendere più confortevole l'inizio o la fine del tuo soggiorno.

La stessa aspettativa di semplicità si riflette anche nell'hotel stesso. Un tempo, check-in e check-out significavano code alla reception, documenti da firmare e fatture da controllare. Questi processi tradizionali spesso interrompevano il ritmo del soggiorno, soprattutto dopo un lungo volo o prima di una partenza snervante.

Ora tutto è cambiato. In molti hotel moderni, il telefono diventa la reception. I lunghi check-in sono stati sostituiti da conferme tramite app, chiavi della camera tramite cellulare e upgrade immediati. Ora puoi saltare la fila e andare direttamente in camera, aprendo la porta con un tocco. Alcuni hotel ti permettono persino di scegliere la camera preferita o di ordinare il servizio in camera, senza dover fare una sola chiamata.

4. Personalizzazione e fidelizzazione

Grazie ai progressi tecnologici negli hotel, ora è possibile salvare le tue preferenze per personalizzare il tuo prossimo soggiorno. Ad esempio, se richiedi una tipologia di camera specifica o la rigidità del cuscino, gli hotel possono ora salvare queste richieste per creare un'esperienza personalizzata. Questa tecnologia intelligente integra anche sistemi CRM, che semplificano la comunicazione tra i reparti.

Ricordando richieste specifiche e personalizzando i soggiorni, i visitatori diventano più attratti verso lo stesso marchi alberghieri e tendono a tornare. Questo va di pari passo con i programmi fedeltà. Molte catene alberghiere utilizzano questi programmi per offrire vantaggi come upgrade della camera o sconti per fidelizzare gli ospiti.

La competitività del settore alberghiero a Orlando fa sì che i programmi fedeltà possano fare la differenza nel convincere i vostri ospiti a tornare da voi invece di scegliere altri hotel. In definitiva, una maggiore personalizzazione crea maggiore soddisfazione e promuove la fidelizzazione.

5. La tecnologia può creare sostenibilità

L'uso delle tecnologie moderne non contribuisce solo alla soddisfazione degli ospiti, ma anche al raggiungimento degli obiettivi di sostenibilità. Negli ultimi anni, la sostenibilità è diventata molto importante e molti ospiti ora preferiscono gli hotel eco-compatibili a quelli tradizionali. Questo cambiamento è visibile anche a Orlando, dove molti hotel hanno iniziato ad adottare tendenze eco-sostenibili.

• Servizi ecosostenibili per gli ospiti, come la sostituzione della plastica monouso (solitamente prodotti essenziali per il bagno);
• Approvvigionamento sostenibile di alimenti e bevande per ridurre le emissioni di carbonio derivanti dai trasporti;
• Energie rinnovabili con l’implementazione di pannelli solari;
• Informazione agli ospiti offrendo opzioni quali guide digitali per le camere e menu per ridurre l'uso della carta, nonché la possibilità di non sostituire la biancheria e gli asciugamani per risparmiare acqua ed energia.

Queste pratiche non solo apportano benefici al pianeta e all'ecosistema nel lungo periodo, ma possono anche ridurre i costi operativi degli hotel e attrarre una nuova nicchia.

Il futuro è già qui

Orlando non è solo una città leader nel settore dei viaggi, ma anche all'avanguardia nell'innovazione alberghiera. La tecnologia intelligente implementata dagli hotel può migliorare l'esperienza degli ospiti e facilitare l'interazione con il personale, rendendo i soggiorni più piacevoli e le operazioni più efficienti.